開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書范文

　　創(chuàng)業(yè)、商業(yè)模式是近年來學術(shù)界關(guān)注的熱點話題。在創(chuàng)業(yè)研究方面，很多學者關(guān)注的是創(chuàng)業(yè)定義、環(huán)境、機會、績效等方面，而商業(yè)模式研究方面，學者們的關(guān)注點也同樣只是商業(yè)模式的定義、分類、創(chuàng)新等方面，在這些方面也取得了很多富有意義的成果。以下是學習啦小編為大家整理的關(guān)于開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書范文，給大家作為參考，歡迎閱讀!

　　開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書范文篇1

　　一、網(wǎng)店定位

　　(一)策劃背景

　　隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的不斷發(fā)展，方便、快捷、實惠的購買方式使得足不出戶就能買到稱心如意的商品，這種方式正慢慢推廣開來。特別在服裝行業(yè)尤其是“女裝”市場，網(wǎng)上有成千上萬種款式的商品，為買家提供了不同程度的滿足。而且大部分買家都是中上層收入者或者學生，其較多時間是上班或?qū)W習，這一部分人群絕大多數(shù)都熟悉網(wǎng)購流程，這對于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)來說，就有了穩(wěn)定的顧客和市場。

　　(二)網(wǎng)店名稱：“XXX”時尚女士服裝店。

　　(三)經(jīng)營模式：個人零售。

　　(四)主營商品：以女裝與男裝為主打商品，其中包含T桖、襯衫、裙子、韓版休閑褲子上衣、時尚包包、潮流男裝等。

　　(五)網(wǎng)店特點：立足“時尚”、“高貴”、“休閑”。堅持讓買家進的舒心，看的放心，買的安心;品種豐富，樣式齊全，滿足廣大女士、男士對個性美的追求!

　　二、顧客定位

　　女性更加追求完美與時尚的個性，網(wǎng)點定位女性為服務對象，其中以18-40歲之間的白領(lǐng)族和學生。

　　三、價格定位

　　目前，不管是現(xiàn)實市場還是網(wǎng)上市場，服裝行業(yè)的競爭是顯然易見的。由于新網(wǎng)店信用不足，影響力不夠，必須以低價吸引顧客。網(wǎng)店直接從廠家取貨，價格低于專賣店一半以上，基本是在百元左右。

　　四、市場分析

　　(一)宏觀與微觀

　　現(xiàn)代女性，尤其是18-35歲之間的女性，存在著很濃的追“風”情結(jié)。韓版服裝受到熱烈追捧，這種非正式的具有個性美的服裝深受廣大女性的喜愛。但專賣店的韓版服裝價格相對較貴，對于因上班和學習不能經(jīng)常上街的女性來說，沒時間也沒心思買那么貴的衣服，這為網(wǎng)上韓版服裝的銷售提供了一定的市場。同時，網(wǎng)上購買不需要更多的中間費用，價格也更低。目前信用達到鉆以上的網(wǎng)店，服裝價格都相對較高，而對于網(wǎng)店信用較低的新店來說，只要把握住這一點，一定會得到顧客的認可。

　　(二)競爭對手

　　就目前形勢看，每天有一千多個賣家在淘寶上注冊網(wǎng)店，服裝行業(yè)更是以驚人的速度增加。本網(wǎng)店因為是新店，級別比較低，而絕大部分的服裝網(wǎng)店都有鉆以上級別，是我們有力的競爭對手。但由于我們加盟了摩村網(wǎng)店服務系統(tǒng),可以快速渡過起步期。同時，就本網(wǎng)店自身而言，因為是新店，裝修、管理的各方面還有許多不完善的環(huán)節(jié)，這同做得比較高級的網(wǎng)店相比，也缺乏競爭力。所以我們加盟摩村，將以摩村管家專業(yè)級的管理,把店鋪做得更加出色。

　　(三)風險預測

　　優(yōu)勢：我們的貨源由廠家直接提供，貨源比較充足;我們專注于固定的商家，買家能在第一時間拍下寶貝，在最短時間內(nèi)受貨。

　　劣勢：由于信用級別比較低，很多買家更多的在信用級別高的店鋪購物;由于目前的服裝并非全是品牌，影響力不足;網(wǎng)店剛開業(yè)，經(jīng)營力度不夠;因為是兼職，投入也就很少，而且網(wǎng)店創(chuàng)新元素不多，這對吸引買家的注意力來說，非常難。

　　存在的威脅：對于新店，很多不懷好意的買家，會抓住其經(jīng)營弱點，以欺騙或者投訴進行威脅和敲詐，或者給個差評，這對于新網(wǎng)店級別的提升，存在一定程度的威脅。

　　五、營銷策略

　　(一)商品策略

　　每天保證有商品上架，不斷地與上家保持聯(lián)系，準確地了解有關(guān)商品的描述;選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時間上架寶貝，最合適在10:00—14:00和19:00—23:30這兩個時間段。系統(tǒng)做好各種服裝的分類，處理好服裝的擺設，把新上架的商品放在店鋪最前面，同時要以獨特的方式出現(xiàn)在顧客眼前。每一件商品的圖片，都必須經(jīng)過PS處理，要以最清析的像素迎接顧客，并且在促銷區(qū)，上傳多件服裝，作為店里最近比較熱賣的商品。

　　(二)價格策略

　　從淘寶上搜索店鋪內(nèi)3到5件同其它網(wǎng)店相類似的商品的價格，然后以最低價格擺在淘寶上，下一步相對提高運費，以此吸引買家的注意和點擊率。上傳1到3件寶貝，作為拍賣的商品，規(guī)定一個適當?shù)膬r格，運費由賣家出。隨著更多的人來網(wǎng)店購物，價格方面要高低價相融。

　　(三)促銷策略

　　實行限時購買策略，對一些與淘寶上熱賣的類似商品，規(guī)定一個時間，對買家“先斬后奏”。為了更好地刺激買家購買，對購買2件服裝的買家，付費方面可少付5元(不規(guī)定是同一件服裝)，并且每增加一件再減1元。

　　六、網(wǎng)店管理

　　(一)店鋪裝修

　　1、店標要凸顯個性與時尚，緊密結(jié)合服裝的特色;

　　2、促銷區(qū)實現(xiàn)每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設置要有吸引力;

　　3、寶貝名稱取寶貝特征，通俗易記。

　　(二)物流管理

　　主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，不推薦平郵。由于第三方快遞公司原因造成延誤,可讓收件方與當?shù)乜爝f公司聯(lián)系、督促,當?shù)乜爝f公司聯(lián)系電話可查詢快遞公司網(wǎng)站。

　　(三)顧客管理

　　1、誠信對待每一位顧客，細心了解顧客對每一件商品的需求特性，從中分析服裝的熱賣度。兩次以上的買家，將其列為忠實顧客，以后再購買，實行9折優(yōu)惠。

　　2、對有交易的顧客盡可能加其為好友，主動與其溝通，鞏固老買家，利用他們?nèi)ふ倚沦I家。

　　3、利用好旺旺聊天系統(tǒng)，在完成每一筆交易后，盡可能地詢問顧客，聽取他們的看法和意見。

　　(四)寶貝管理

　　對上架到淘寶上的寶貝圖片，要通過PS處理，以獨特的個性抓住顧客的眼球。店鋪內(nèi)不宜上傳過多寶貝，每天保證有新的商品上架，同時下架一些點擊率不高的商品。處理好各種服裝的分類，做好服裝描述。

　　(五)售后服務

　　出現(xiàn)質(zhì)量問題，買家務必2天內(nèi)與網(wǎng)店聯(lián)系，提供照片依據(jù)。確定問題屬實后，給予調(diào)換同款商品，郵費由網(wǎng)店承擔。不管任何賣家，不可能令買家100%滿意，每個產(chǎn)品肯定存在一定的瑕疵率，要盡力降低瑕疵率。

　　以下不屬于質(zhì)量問題：有線頭，不合身，有色差，輕微的臟污，穿著不舒服，細節(jié)有差異，沒有圖片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同，等等。

　　如未按買家地址或者訂單而發(fā)錯貨，調(diào)換郵費由網(wǎng)店承擔;如因大小尺碼問題，買家要換貨,買家承擔往返郵費。網(wǎng)店免費調(diào)換同款同色商品，均碼服裝則無法調(diào)換。

　　七、網(wǎng)店推廣與宣傳

　　(一)充分利用QQ、博客、論壇、郵件等進行宣傳;

　　(二)與公司內(nèi)開有網(wǎng)店的同學或者旺旺上的好友建立友情鏈接，把網(wǎng)店推廣出去。

　　八、網(wǎng)店支付方式

　　支付寶交易

　　開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書范文篇2

　　目 錄

　　一. 淘寶的基本服務模式

　　二. 河南商都電子商務有限公司的概述

　　三. 服務介紹

　　四. 發(fā)展構(gòu)架圖

　　五. 服務實施步驟和目標及收費標準

　　六. 項目托管服務表

　　七. 人員配置圖及崗位職責

　　五 附錄

　　1《商家必讀規(guī)則》

　　2《開店30日開店倒計時》

　　3女性消費者數(shù)據(jù)

　　4 淘寶服飾價格數(shù)據(jù)

　　5 淘寶營銷服務列表

　　6 淘寶女裝服務協(xié)議

　　一.淘寶的基本模式

　　B2C(天貓):企業(yè)與終端客戶(消費者)間的交易模式(商城)

　　C2C:消費者與消費者間的交易模式 (集市)

　　二.商都電子商務

　　使 命: 讓河南企業(yè)進入電商之路更快一步;

　　價 值 觀：創(chuàng)新、分享、共贏;

　　服務內(nèi)容：店鋪申請，網(wǎng)店托管，客服外包，優(yōu)化推廣，直通車優(yōu)化，團隊培訓，店鋪裝修，店鋪運營，活動策劃，寶貝優(yōu)化等方面;

　　我們的優(yōu)勢:專業(yè)團隊**、**運營經(jīng)驗*、廣泛的**、**優(yōu)勢、平臺**優(yōu)勢

　　三.服務內(nèi)容

　　專業(yè)的托管服務:

　　產(chǎn)品分類.產(chǎn)品定位;

　　裝修、上下架;

　　訂單處理、銷前服務、售后服務;

　　網(wǎng)店維護、網(wǎng)店優(yōu)化、日常經(jīng)營管理、報名各種活動，為客戶提供淘店運營的全面解決方案

　　專業(yè)商品管理:

　　產(chǎn)品分類.產(chǎn)品定位;

　　寶貝描述設計;

　　商品上架規(guī)劃,標題優(yōu)化

　　專業(yè)客服管理：

　　托管時間：15小時/天 7X15小時服務(每天的在線時間為9:00至24:00)

　　專業(yè)在線溝通、滿足客戶咨詢銷售的服務需求;

　　專業(yè)營銷管理：

　　設定產(chǎn)品組合與套餐優(yōu)惠服務;

　　設計店內(nèi)促銷活動及特惠套餐;

　　專業(yè)店鋪優(yōu)化，與顧客溝通參與付費推廣活動(付費推廣活動包括：直通車淘寶客推廣、鉆石展信淘寶客推廣、超級賣霸淘寶客推廣、淘寶客推廣)。

　　淘寶活動管理：

　　淘寶工具使用：

　　四.店鋪發(fā)展思路

　　階段 工作重點 淘寶商都工作 客戶配合工作 階段工作目標

　　第一階段

　　(第1-3月)

　　孵化期 店面定位

　　產(chǎn)品規(guī)劃

　　普及商品知識 1.根據(jù)客戶產(chǎn)品特點，以專業(yè)角度提出店鋪風格方案;

　　2

　　3.

　　4.進入店鋪初期運作; 1.溝通并確認店面的風格及裝修;

　　2.配合河南商都的經(jīng)營計劃，10-30件主打商品上架;

　　3.

　　4.根據(jù)河南商都經(jīng)營計劃做好貨物的庫存準備及發(fā)貨響應;

　　5.做好售后服務工作;

　　第二階段

　　(第4-9月)

　　成長期 產(chǎn)品風格的確定

　　店鋪的傳播

　　收集客戶對產(chǎn)品的反饋情況,且對產(chǎn)品作相應優(yōu)化、調(diào)整;

　　3.進行店鋪活動的策劃;

　　4、

　　1.配合河南商都的經(jīng)營計劃，準備及更新各產(chǎn)品線主打產(chǎn)品;

　　2.

　　3.根據(jù)河南商都經(jīng)營計劃做好貨物的庫存準備及發(fā)貨響應;

　　4.做好售后服務工作;

　　5.配合河南商都爭取各項資源,促使店鋪成長

　　第三階段

　　(第10-12月)

　　成熟期 店鋪使命的挖掘

　　店面的傳播

　　轉(zhuǎn)化率的提升

　　1.總結(jié)第二階段經(jīng)營的經(jīng)驗，進一步提升商品影響力及店鋪的知名度;

　　2.提升店面的銷售業(yè)績;

　　3.增配客服人員,強化團隊戰(zhàn)斗力 根據(jù)河南商都的建議， 淘寶工具：2000

　　廠家自建電商團隊投入成本 代運營服務成本

　　項目 說明 項目 說明

　　12個月投入人工成本

　　(按最低投入成本計算)

　　店長：

　　優(yōu)化主管：

　　美工:

　　上架客服:

　　售前后客服:

　　不包括招聘成本

　　不包括部門銷售提成獎金

　　不包括員工福利

　　不包括部門主管津貼

　　小計:23萬

　　一年代運營服務費

　　代運營服務： 5萬/年

　　小計： 5萬

　　其他投入

　　(按1年最低投入計算)

　　電腦:

　　辦公硬件設備:8000

　　打印機及辦公用品等:10000

　　辦公地點租金:3000*12=36000/年

　　水電費:4000/年

　　電話費:3000/年

　　小計:7萬

　　代運營銷售提成

　　30萬 合計 5萬　　七、人員配置：

　　1 組織架構(gòu)

　　2 工作內(nèi)容

　　(一)淘寶店長

　　1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;

　　2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作;

　　3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名;

　　4、負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;

　　5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案;

　　6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標;

　　7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

　　(二)客服人員 (二名)

　　工作職責：

　　1. 通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息

　　2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;

　　3. 解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。

　　4. 為網(wǎng)上客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。

　　6. 配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪;

　　(三)網(wǎng)店美工(一名)

　　主要工作內(nèi)容 (PS 合成、調(diào)色 及 摳圖 必須熟練 經(jīng)驗要求1年以上)

　　1.負責網(wǎng)絡店鋪視覺規(guī)劃、設計，以及產(chǎn)品描述工作;

　　2.負責網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。

　　(四)網(wǎng)店編輯

　　1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作;

　　2、負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

　　3、負責促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫;

　　4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等;

　　(五)推廣專員(一名)

　　主要工作內(nèi)容 (直通車、鉆展、套金幣、VIP俱樂部等淘寶活動申請)

　　1.直通車的維護及數(shù)據(jù)挖掘整理與分析。

　　2.淘寶客的維護及相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘與分析并且負責淘客站長的招募及維護工作

　　3.鉆展的維護及相關(guān)數(shù)據(jù)的挖掘。

　　4.淘寶官方活動的報名及后期跟進

　　5.店內(nèi)營銷活動的策劃及效果評估

　　6.同行業(yè)數(shù)據(jù)的挖掘與分析。

　　(六)配貨人員(倉庫配置前期一名)

　　主要工作內(nèi)容：

　　1.按照要求對貨物產(chǎn)品進行包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。

　　2、較強的服務客戶的意識及團隊合作精神

　　3、能吃苦、蹋實、細心 、能長期穩(wěn)定的合作。

　　4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

　　職責描述：

　　1、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。

　　2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。

　　3、登記商品出庫記錄。

　　4、定期對庫房進行盤點。

　　商城商家必讀規(guī)則

　　1.消費者保障服務之“7天無理由退換貨”服務規(guī)則

　　2.消費者保障服務之“正品保障”服務規(guī)則

　　3.消費者保障服務之“商品如實描述”服務規(guī)則

　　4.淘寶網(wǎng)用戶行為管理規(guī)則(商城)

　　5.淘寶商城虛擬商家規(guī)則

　　6.淘寶商城商家子賬戶命名規(guī)則

　　7.淘寶商城商家銷售行為規(guī)則

　　8.淘寶商城商家店鋪規(guī)則

　　9.淘寶商城商品違規(guī)處罰規(guī)則

　　10.淘寶商城信息管理規(guī)則

　　11.淘寶商城交流區(qū)規(guī)則

　　12.商城商品評論發(fā)布規(guī)則

　　13.淘寶商城積分規(guī)則

　　14.淘寶商城發(fā)票規(guī)則

　　開店30天倒計時

　　基本概況了解，硬件、軟件準備 開店前29天 1.了解網(wǎng)店的基本概況(開店前的硬件、軟件準備)

　　2.掌握淘寶商城交易流程(發(fā)票，積分，7天無理由退貨)

　　3.掌握淘寶商城交易規(guī)則

　　開店前28天

　　開店前27天

　　店鋪定位、配送方式選擇 開店前26天 1.店鋪訂位分析(主要為商品如何定價)

　　2.認識管理(人員架構(gòu)及配備，人員招聘)

　　開店前25天

　　開店前24天

　　開店前23天 1.物流方式確認

　　2.物流包裝發(fā)貨技巧

　　3.發(fā)貨樣板確認

　　4.了解淘寶平臺提供軟件

　　開店前22天

　　經(jīng)營方針確定 開店前21天 1.新開店鋪固定費用支出

　　2.確定運營方針

　　開店前20天

　　開店前19天

　　開店前18天

　　店鋪基礎裝修 開店前17天 1.店鋪設置(基本設置，店鋪分類管理，自定義頁面設置，圖片管理)

　　2.交易管理(訂單管理，評價管理，運費設置)

　　3.商城服務(銷售結(jié)算，訂購服務，保證金，賬戶明細下載，應付賬單)

　　4.賬戶設置

　　5.品牌維護

　　開店前16天

　　開店前15天

　　開店前14天

　　寶貝拍攝、詳情準備 開店前13天 1.掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細則

　　2.掌握圖片處理技巧

　　開店前12天

　　開店前11天

　　開店前10天 1.掌握產(chǎn)品和商品上傳技巧

　　2.掌握產(chǎn)品描述具體細則

　　開店前9天

　　開通、試運營 開店前8天 1.淘寶店鋪宣傳推廣特點

　　2.如何在短時間內(nèi)提高信譽

　　3.促銷方案確定

　　開店前7天

　　開店前6天 1.阿里旺旺使用技巧

　　2.退換貨處理方法和流程

　　開店前5天

　　開店前4天

　　開店前3天 1.試運營，修改調(diào)整

　　2.促銷方案試執(zhí)行，調(diào)整

　　3.店鋪診斷卡的使用

　　提高認知度，推廣活動 開店前2天

　　開店前1天 開張營業(yè)　　淘寶女性消費者數(shù)據(jù)：

　　女性消費者年齡比例： 女性消費者和男性消費的比例：

　　女性職業(yè)的比例： 學習比例：

　　由以上淘寶數(shù)據(jù)可以知道，淘寶網(wǎng)女性用戶較多;用戶多集中在15—34歲，占到*%;大專以上學歷占到*%為主要群體，消費群體文化程度普遍偏高。由此，可以看出，淘寶女性消費群體的特征有：相對年輕化，擁有相對穩(wěn)定的工作和收入，接受的教育程度也相對高于社會平均水平。

　　淘寶女裝營銷項目說明

　　項目類別 項 目 概 述 店鋪設置流程及重點操作內(nèi)容提示 費用項 項目操作權(quán)重

　　免費資源類 淘寶搜索引擎優(yōu)化

　　側(cè)重于是標題關(guān)鍵字的運用，寶貝描述頁文字的詳細度，增加寶貝排名

　　負責新上架商品根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進行SEO關(guān)鍵詞提取

　　負責根據(jù)淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則

　　負責參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進行標題功能性，寶貝描述

　　避免觸犯淘寶規(guī)則

　　人力成本 常規(guī)

　　淘寶社區(qū)，淘寶江湖

　　活躍發(fā)巾，回巾，幫助買家答疑(側(cè)重買家)，通過發(fā)貼ID引流到店鋪

　　報名參加社區(qū)促銷活動

　　爭取社區(qū)首頁免費廣告位

　　客服部

　　負責在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)帖，帶動店鋪人氣。運營推廣部

　　通過社區(qū)獲取的銀幣搶購社區(qū)免費廣告位，每天12：00到次日9：00以后淘寶網(wǎng)工作人員會作審核，不符合要求的廣告刪除并退回銀幣，符合要求的將在審核后12：00發(fā)布，有效期1天，可以推薦店鋪或單件商品

　　人力成本銀幣賺取成本 配合

　　淘寶幫派

　　加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源

　　建立自己幫派，涵蓋店鋪所有促銷活動詳細說明頁

　　推廣部

　　加入淘寶促銷幫【官方】，促銷頻道(官方)等幫派，

　　負責及時關(guān)注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名

　　負責官方客情關(guān)系梳理，增加活動選中機率

　　人力成本官方人際關(guān)系維護成本 常規(guī)

　　友情鏈接

　　增加和其它高質(zhì)量店鋪的互通鏈接，通過其它店鋪的反鏈進入店鋪

　　友情鏈接店鋪的添加，涉及較多類目店鋪(設置店鋪參與淘寶客增大友情鏈接的可能性)

　　店鋪友情鏈接亦可轉(zhuǎn)向購買其他店鋪廣告位

　　人力成本淘寶客分成外店廣告位 輔助

　　淘寶抵價券 買家購買商品時，可使用等值的抵價券購買 店鋪主推商品增加抵價劵，原則上最多使用5元面值 人力成本分成成本 配合活動

　　收藏功能 淘寶網(wǎng)提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數(shù) 客服部：1.當潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝

　　推廣部：1.策劃買家店鋪收藏獎勵機制，客服部門按照要求操作 人力成本獎勵成本 輔助

　　淘寶VIP會員 針對整個淘寶買家設置店鋪單品折扣 主推商品增加淘寶VIP會員的促銷 人力成本分成成本 輔助

　　店鋪VIP會員 針對本人店老客戶設置店鋪單品折扣 推廣部

　　1.設置會員關(guān)系，除了打折的同時策劃有實際意義的店鋪活動增加用戶的粘合度 人力成本分成成本 輔助

　　信用評價 在買實評價的解釋欄中加上你的店鋪名+關(guān)鍵詞 推廣部

　　提供評價文字模板客服部門

　　主動對買家的每一個成功的交易進行好評說明以及解釋性評價

　　人力成本 常規(guī)

　　淘寶官方活動 在店鋪“我是賣家--活動報名”中，淘寶經(jīng)常會提供一些促銷活動，要積極去參加這種活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。 推廣部

　　1.及時注意關(guān)注此類信息，積極報名參與，主要是配合活動內(nèi)容的折扣 人力成本 輔助

　　淘寶錢莊 錢莊是用戶用淘金幣兌換或抽獎獲得禮物的地方，點擊錢莊寶貝圖片，直接引流到賣家的寶貝頁面。贊助商品包郵就是廣告成本。 推廣部

　　1.及時關(guān)注積極報名參與 人力成本贊助成本 輔助

　　聚劃算團購 聚劃算團購活動以一團一日三品的形式在域名ju.taobao.com頁面展示 推廣部

　　及時關(guān)注積極報名參與 人力成本贊助成本 輔助

　　收費軟件類 淘寶旺鋪 提供寶貝瀏覽量，更好地留住買家，個性模板 消保：30/月 常規(guī)

　　滿就送

　　滿就送積分;滿就送禮物;滿就減現(xiàn)金;滿就免郵

　　功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。

　　各部門配合協(xié)商設置 24元/季 輔助

　　搭配套餐

　　將幾種商品組合在一起設置成套餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。

　　提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率

　　需要商品部，商品管理專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率

　　同時增加商品曝光量

　　增加在淘寶搜索首頁“服務”篩選展示機會

　　15元/季 常規(guī)

　　限時打折

　　系統(tǒng)幫助賣家設置限時限量的打折活動，買家方便迅速尋找打折商品。

　　供超低折扣吸引流量，限時限量刺激購買欲。

　　增加在淘寶搜索首頁“服務”篩選展示機會

　　可以考慮周末定期某個時間限時3小時，拿出一款商品特價銷售，產(chǎn)品由商品部提供，編輯豐富內(nèi)容來吸引客戶，增加購買率

　　30元/季 輔助

　　會員關(guān)系管理

　　高效管理會員信息，設置會員級別

　　會員廣告營銷

　　客服部

　　客戶維護

　　運營推廣部

　　推廣配合 30元/月 輔助

　　網(wǎng)店版行情參謀

　　查詢熱賣寶貝行情，買家熱門搜索關(guān)鍵字;

　　查詢自己的寶貝排在淘寶第幾頁;

　　比較同類寶貝的價格和銷量，了解別人為什么可以賣得那么好

　　運營推廣部

　　28元/月 輔助

　　收費營銷類 直通車 淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵店競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。 運營推廣部

　　1.直通車活動的參加：目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車活動 每天限額100，預計3000元/月 常規(guī)

　　鉆石展位 鉆石展位：是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費。 運營推廣部

　　自由設置展現(xiàn)費用，目前投入較大，在店鋪沒有大的活動之前不建議使用 200-500元/天 輔助

　　淘寶客 “淘寶客推廣”是專為淘寶賣家提供淘寶網(wǎng)以外的流量和人力，幫助推廣商品，成交后賣家才支付傭金報酬，按照成交付費。 運營推廣部

　　1.自由設置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶客活動：可以單獨設置主推商品的傭金比例

　　2.淘寶客的重點在于如何讓更多的網(wǎng)站主愿意推廣你的產(chǎn)品或者店鋪，多留意淘寶客相關(guān)論壇 100-1000元/月 常規(guī)

　　超級賣霸 超級賣霸專題\活動的形式進行集中展示，并整合淘寶優(yōu)質(zhì)廣告資源進行強力推廣：超級賣霸活動每季度都會定期推出不同的專題活動，每期活動也會依據(jù)不同類型的賣家定義的價格。開始價格略高，其后的價格略低。 現(xiàn)有展示位價格大約為萬元以內(nèi)，活動推廣周期七天，費用較高 2000-10000/次 輔助

　　淘寶天下 通過淘代碼推廣是一種全新的線下媒體推廣方式，幫助商品推廣到報刊雜志，DM等媒體上 費用不明 前期免費 輔助

　　合同編號：WZ20110305

　　女裝網(wǎng)店管理托管協(xié)議

　　甲方： 聯(lián)系電話：

　　地址：

　　乙方：河南商都電子商務有限公司 聯(lián)系電話：13zz

　　地址：

　　甲乙雙方就委托淘寶店鋪的日常管理維護及運營服務(以下簡稱網(wǎng)業(yè)管理)事宜簽訂如下協(xié)議：

　　第1條 委托服務內(nèi)容

　　(一) 甲方委托乙方為甲方在淘寶網(wǎng)上開展電子商務活動的唯一合法服務商，期限從本協(xié)議簽訂 年 月 日起到 年 月 日為止，期間甲方在未經(jīng)乙方同意的情況下均不能單獨或委托其它第三方服務商在網(wǎng)上開展相關(guān)的電子商務活動，否則按違約，賠償乙方違約金三萬元人民幣。

　　(二) 乙方為甲方提供互聯(lián)網(wǎng)上電子商務活動的全面管理服務(包括乙方為甲方提供網(wǎng)店的全面托管服務，包括7天×12小時旺旺、店鋪裝修、寶貝優(yōu)化、活動策劃、廣告投放效果分析、圖片處理及上傳新產(chǎn)品、定期客戶統(tǒng)計與營銷、客戶投訴處理、日常維護和銷售報表、提供寶貝圖片存儲空間。)具體服務內(nèi)容有：

　　1、網(wǎng)店注冊(用戶注冊、實名認證、支付寶認證)，由此產(chǎn)生的費用由甲方承擔。

　　2、店鋪管理及日常運營(店鋪裝修、產(chǎn)品拍攝及上架、)。

　　2.1 店鋪裝修 按照甲方的要求為其店鋪整體設計裝修，由此產(chǎn)生的第三方費用由甲方承擔。另外要配合甲方做好相關(guān)活動的設計，和在店鋪圖片的更換。

　　2.2 寶貝上架 甲方提供產(chǎn)品資料，由乙方編輯處理后，上傳到店鋪。

　　2.3 寶貝定價 甲方提供進價，乙方通過分析比較后為甲方提供定價參考。

　　2.4 客服服務 提供6*12小時的客服,30秒內(nèi)作出應答(9:00-24:00。12:00-13:00 17:30-18:30為客服就餐時間，可能不在線 )。

　　2.5 店鋪推廣 根據(jù)店鋪級別，乙方提供相應的推廣方案。方案中涉及到的第三方收費的，費用由甲方另行支付。

　　2.6 營銷策劃 在一些大型的節(jié)日或根據(jù)店鋪的需要，設計相應的店鋪促銷方案。經(jīng)甲方同意后實行(活動圖片制作和處理不需要另行付費)。

　　2.7 定期客戶統(tǒng)計與營銷:定期對客戶進行統(tǒng)計分析,節(jié)日及生日對老客戶進行郵件及短信關(guān)懷問候等。

　　2.8 銷售報表：在甲方授權(quán)的前提下，乙方每月5號以前向甲方提供上月銷售報表。

　　(五)這個托管的三年中，乙方會為甲方提供適當?shù)幕顒硬邉澓屯茝V方案，甲要配合乙方一起完成活動以及推廣方案的執(zhí)行。并且甲方不能為追求利益的最大化，而擅自提高產(chǎn)品價格。

　　第3條 甲方的責任、權(quán)利和義務

　　(一) 在買家支付貨款的前提下，甲方負責保證足夠的貨源，并按要求按時發(fā)貨。

　　(二) 乙方只能銷售甲方提供的產(chǎn)品，乙方不得銷售自己或與甲方無關(guān)的其他產(chǎn)品

　　(三) 甲方為乙方提供網(wǎng)上銷售產(chǎn)品與服務的詳細介紹，價格以及相關(guān)資料，并確保產(chǎn)品真實有效。

　　(四) 甲方須提供真實有效、詳細的進價單。

　　(五) 合同期間，甲方除了產(chǎn)品問題、進貨、發(fā)貨等工作，其余的店鋪操作需先通知乙方后才可以進行。

　　(六) 甲方為乙方提供詳細有效的企業(yè)資料復印件、個人身份證復印件。

　　第4條 乙方的責任、權(quán)利和義務

　　(一) 乙方在互聯(lián)網(wǎng)上以合法方式為甲方提供相關(guān)的電子商務銷售服務;

　　(二) 乙方必須尊重甲方的知識產(chǎn)權(quán)、商標權(quán);

　　(三) 乙方網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品均須由甲方提供，保證決不對甲方產(chǎn)品復制、拷貝、假冒;

　　(四) 乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與甲方網(wǎng)店無關(guān)的事務上;

　　(五) 乙方確保服務期間不單方使用甲方任何產(chǎn)品、資金、資料、賬戶做與托管服務無關(guān)的事宜，且保證甲方賬戶的安全;

　　(六) 乙方為甲方提供詳細有效的企業(yè)資料(營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務登記證及法人代表的身份證復印件)

　　(七) 如果因乙方的失誤，而導致退貨的，乙方補償甲方的運費損失。如果因乙方失誤出現(xiàn)中差評，協(xié)商客戶未果或造成經(jīng)濟損失的，損失由乙方承擔，但一次不超過100元。

　　(八) 如在托管期間，導致甲方的名譽受損或店鋪被查封等一些列的負面效果，乙方必須承擔對甲方造成的一切損失。并且賠償甲方做出相應的賠償。

　　(九) 在合同期內(nèi)每賣出一件商品，將抽取該件商品價格的15%作為甲方支付乙方的提成。每月5號之前，付清上個月的提成。

　　(十) 在乙方運營過程中，發(fā)展下線代銷本公司產(chǎn)品所產(chǎn)生的營業(yè)額，乙方抽取5%作為回報。每月5號之前，付清上個月的提成。

　　第四條 本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，如未盡事宜及雙方發(fā)生糾紛，經(jīng)雙方應協(xié)商解決。協(xié)商解決未果，可到法院提起訴訟。

　　第五條 如果合同生效后,乙方有為甲方裝修店鋪,圖片美工之類的工作,甲方如單方面終止合同需支付乙方一定的人工成本費三萬元人民幣。

　　第六條 店鋪營銷推廣涉及第三方費用：淘寶直通車(平均日消耗一百)

　　第七條 運營費用：五萬元人民幣一年 合同簽訂即日起,甲方需支付40%作為乙方的前期運營費用,余款待商城營業(yè)額達到20萬后付清.次年運營費用三萬.

　　第八條 合作付款方式打款或現(xiàn)金付款

　　備注：

　　甲方代表簽字： 乙方代表簽字：

　　日期 ： 日期：

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