家政創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)模板
家政創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)模板
家政現(xiàn)代意義上的理解為：家政是對(duì)家庭關(guān)系及其事物的統(tǒng)稱(chēng)。現(xiàn)在不少的家庭都需要家政阿姨，看來(lái)家政這個(gè)市場(chǎng)還是挺大的。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于家政創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)模板，給大家作為參考，歡迎閱讀!
家政創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)模板篇1
一.總體
家政服務(wù)有限責(zé)任公司(家政服務(wù)部)是一家新成立的公司，目前采用的經(jīng)營(yíng)方式為“中介式”，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大逐步轉(zhuǎn)型為“員工制”，提倡以人為本的優(yōu)質(zhì)生活新理念，為人們提供高質(zhì)量、全方位的家政服務(wù)。包頭市家政、保潔服務(wù)每年有近億元人民幣的市場(chǎng)需求，但是，目前家政、保潔人員普遍素質(zhì)較低，家政、保潔專(zhuān)業(yè)知識(shí)少。因此，我建議通過(guò)建立培訓(xùn)部來(lái)解決此問(wèn)題。建立各社區(qū)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)擴(kuò)大公司的市場(chǎng)份額，爭(zhēng)取更為廣泛的潛在客戶(hù)群。
公司應(yīng)注重短期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的結(jié)合，中長(zhǎng)期目標(biāo)將逐步拓寬高級(jí)家政服務(wù)及大型項(xiàng)目商業(yè)保潔的市場(chǎng)領(lǐng)域，涉足社交禮儀、家庭秘書(shū)、幼兒智力開(kāi)發(fā)、涉外服務(wù)、家務(wù)管理、接待客人、特色營(yíng)養(yǎng)、護(hù)理知識(shí)、安排家庭宴會(huì)、寵物服務(wù)、大型項(xiàng)目商業(yè)保潔等方面……形成以普通家政為基礎(chǔ)，高級(jí)家政、大型保潔為特色的多元化經(jīng)營(yíng)的大型連鎖性公司。
在從事家政、保潔服務(wù)的人員中，像運(yùn)動(dòng)健康咨詢(xún)、家庭專(zhuān)業(yè)醫(yī)用護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)師等高級(jí)家政從事人員數(shù)量幾乎是空白，因此，家政、保潔將就這一切入點(diǎn)推出高級(jí)家政服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)。
公司將在全市逐步設(shè)立社區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，第一年，先行建立大區(qū)制，每個(gè)區(qū)設(shè)服務(wù)站一個(gè)，到第三年力爭(zhēng)成為全市家政、保潔行業(yè)三甲企業(yè)，后逐步向周邊地區(qū)輻射。第五年，樹(shù)立起包頭市全新的家政、保潔行業(yè)領(lǐng)頭人形象。
在建立大區(qū)制，每個(gè)區(qū)服務(wù)站設(shè)立后，可開(kāi)始逐步的轉(zhuǎn)型為加盟連鎖形式，吸納更多的小型的、非正規(guī)的加盟商，以利于擴(kuò)大公司規(guī)模及市場(chǎng)占有率。網(wǎng)點(diǎn)由加盟合作者出資，合作者只有經(jīng)營(yíng)權(quán)，總公司統(tǒng)一管理、核算，每年支付網(wǎng)點(diǎn)贏利的50%作為投資回報(bào)。
家政、保潔服務(wù)公司下設(shè)總經(jīng)理，市場(chǎng)部(負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展)，財(cái)務(wù)部(歸總公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一核算)，人力資源及培訓(xùn)部(負(fù)責(zé)人員招聘、管理、培訓(xùn)等事宜，招聘培訓(xùn)高級(jí)家政人才可以直接聯(lián)系市、區(qū)人才市場(chǎng))
二.服務(wù)概要及保障
1.家政公司服務(wù)內(nèi)容一覽表：
培訓(xùn)嬰兒看護(hù)(普通/高級(jí))---市婦幼保健院業(yè)務(wù)合作
幼教---市婦幼保健院業(yè)務(wù)合作
寵物服務(wù)---寵物醫(yī)院合作
傳統(tǒng)家庭衛(wèi)生打掃
嬰幼兒看護(hù)(含胎教、嬰兒按摩、膳食營(yíng)養(yǎng)、幼教等---市婦幼保健院業(yè)務(wù)合作
高級(jí)運(yùn)動(dòng)健康咨詢(xún)
理財(cái)咨詢(xún)---專(zhuān)業(yè)理財(cái)師(銀行、保險(xiǎn)、投資合作)
法律咨詢(xún)---律師事務(wù)所合作
家庭專(zhuān)業(yè)醫(yī)用護(hù)理---社區(qū)、專(zhuān)業(yè)醫(yī)院
寵物服務(wù)(含防疫、代管等)---寵物醫(yī)院合作
家庭醫(yī)生---社區(qū)、專(zhuān)業(yè)醫(yī)院
大型大型項(xiàng)目的商業(yè)保潔
2.目標(biāo)市場(chǎng)
從服務(wù)的內(nèi)容來(lái)看，我們服務(wù)的對(duì)象是面向社會(huì)各個(gè)收入階層的家庭。但是，在高級(jí)家政服務(wù)這個(gè)服務(wù)領(lǐng)域，我們還是把目標(biāo)市場(chǎng)重點(diǎn)放在中高收入的家庭。
3.競(jìng)爭(zhēng)狀況
易能公司中介公司
優(yōu)勢(shì)
1.人員素質(zhì)高
2.高級(jí)服務(wù)的市場(chǎng)潛力大
3.公司經(jīng)營(yíng)規(guī)范
4.對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)
5.員工有勞動(dòng)保障1.公司承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)較小
2.已經(jīng)占有了一部分市場(chǎng)份額
劣勢(shì)
人們對(duì)高級(jí)家政服務(wù)的觀念有待轉(zhuǎn)變
1.人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有保障
2.沒(méi)有高級(jí)家政
3.公司經(jīng)營(yíng)不規(guī)范
4.沒(méi)有員工的勞動(dòng)保障
4.市場(chǎng)進(jìn)入與市場(chǎng)擴(kuò)張
要想在市場(chǎng)上立足需分為以下幾個(gè)階段：
在打入市場(chǎng)前，需要先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面的調(diào)研和分析，弄清客戶(hù)的需求，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格。然后在不同城區(qū)的高檔小區(qū)中租房(底商優(yōu)先)，創(chuàng)辦服務(wù)部。同時(shí)根據(jù)已經(jīng)定好的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行員工的招聘和培訓(xùn)。
培訓(xùn)過(guò)后，公司開(kāi)始要打入家政市場(chǎng)。為了贏得第一批顧主，建議公司先在全市幾個(gè)人員較為高檔的小區(qū)搞一個(gè)員工一天的免費(fèi)試用的活動(dòng)?；顒?dòng)期間，我們的員工將以最佳的精神面貌，為顧主們免費(fèi)提供高質(zhì)量的服務(wù)。讓人們知道、了解、接受?；顒?dòng)過(guò)后，如果顧主認(rèn)可我們的服務(wù)，就可以按著公司已經(jīng)制訂的價(jià)格，正式開(kāi)始聘用我們的員工。這樣，公司既開(kāi)辟了市場(chǎng)，又能通過(guò)顧主和別的人群之間的聯(lián)系起到宣傳的作用。贏得了第一批顧主，我們就開(kāi)始向其他的社區(qū)宣傳我們的服務(wù)。每個(gè)大區(qū)服務(wù)站經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展，當(dāng)下轄服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)到達(dá)或超過(guò)5個(gè)以上時(shí)，公司進(jìn)入暫時(shí)穩(wěn)定發(fā)展期。
大型項(xiàng)目商業(yè)保潔則需業(yè)務(wù)部專(zhuān)人逐步拓展，積極聯(lián)系學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)、工廠、辦公樓宇等大型項(xiàng)目，推出整體保潔、維護(hù)服務(wù)。
5.發(fā)展戰(zhàn)略
1)初期(1—3年)
以?xún)?yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)擠占傳統(tǒng)家政的市場(chǎng)分額，以特色的服務(wù)占領(lǐng)大部分的高級(jí)家政服務(wù)市場(chǎng)，建立自己的品牌，累積無(wú)形資產(chǎn);收回初期的投資，加大宣傳力度，準(zhǔn)備擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。
第一年、第二年：
服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)，提高公司的知名度，樹(shù)立品牌形象
逐步建立經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)
擠占傳統(tǒng)家政服務(wù)的市場(chǎng)，打開(kāi)并初步占領(lǐng)高級(jí)家政服務(wù)的市場(chǎng);
累計(jì)客戶(hù)約達(dá)到1000戶(hù)，大型項(xiàng)目客戶(hù)5戶(hù)
第三年：
提升品牌形象，增加無(wú)形資產(chǎn)
增加網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量，繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)分額
累計(jì)客戶(hù)約達(dá)到1500戶(hù)，大型項(xiàng)目客戶(hù)10戶(hù)
服務(wù)基本成熟，重點(diǎn)挖掘新的服務(wù)項(xiàng)目，拓展市場(chǎng)
2)中長(zhǎng)期(4—6年)
進(jìn)一步完善和健全營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
重點(diǎn)開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目，拓展服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
市場(chǎng)占有率居于主導(dǎo)地位
鞏固、擴(kuò)展全市的家政市場(chǎng)
建立其他城市的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為顧客提供滿(mǎn)意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程。無(wú)論是什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)，離開(kāi)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，都是不可能在商界立足的。為了能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)中制訂了下列策略。
1.公司形象策略
對(duì)于家政這種服務(wù)性的公司，公司的形象直接反映了服務(wù)的質(zhì)量。怎樣樹(shù)立一個(gè)良好鮮明的公司形象，已經(jīng)成為公司在步入市場(chǎng)時(shí)必須考慮的頭等問(wèn)題。
我們的經(jīng)營(yíng)理念是要打造全面高素質(zhì)的家政服務(wù)。易能的員工首先要具備的素質(zhì)是精神飽滿(mǎn)、熱情、勤勞、有親和力，嚴(yán)格遵守公司制訂的各種規(guī)章制度。時(shí)時(shí)刻刻準(zhǔn)備為顧主提供高質(zhì)量的服務(wù)。因?yàn)榇蟛糠謫T工的工作是在顧主家中及大型項(xiàng)目，所以在工作期間，要求員工統(tǒng)一服飾，公司會(huì)不定期抽查。公司每隔一段時(shí)間會(huì)對(duì)顧主進(jìn)行一次調(diào)查，以確保員工的服務(wù)質(zhì)量，保障顧主的權(quán)益。這種針對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量的信息反饋工作會(huì)在公眾中樹(shù)立公司的良好形象。
2.價(jià)格策略
家政、保潔提供的服務(wù)大致分為兩種，其一是專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)的，如家庭衛(wèi)生打掃等。還有一種是專(zhuān)業(yè)性相對(duì)較強(qiáng)的，如理財(cái)、法律咨詢(xún)、嬰兒看護(hù)、家庭醫(yī)生、大型項(xiàng)目保潔等。根據(jù)專(zhuān)業(yè)性的高低，我們?cè)趦r(jià)格上也有所區(qū)分。對(duì)于專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)的服務(wù)，我們的價(jià)格預(yù)計(jì)將與現(xiàn)在市場(chǎng)上通行的價(jià)位相同，但要盡可能地保證服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)，我們定的價(jià)格相對(duì)偏高。這樣做首先是因?yàn)槲覀冊(cè)谶@方面的服務(wù)都請(qǐng)的大都是是專(zhuān)業(yè)人士，所付出的成本比較高。第二，也是為了讓顧主能感覺(jué)到“一分錢(qián)一分貨”，也就是“物有所值”。
為了使公司運(yùn)作穩(wěn)定，我們的價(jià)格定下來(lái)后，在短期內(nèi)不會(huì)有什么大的波動(dòng)。對(duì)于使用我們服務(wù)的老客戶(hù)，我們會(huì)實(shí)行會(huì)員卡的優(yōu)惠政策。凡使用會(huì)員卡的顧客，在不同時(shí)期將享用不同的優(yōu)惠政策。如會(huì)員卡用戶(hù)預(yù)先交納100元，我們將為他提供10+1次服務(wù)——也就是免費(fèi)贈(zèng)送1次服務(wù)，這樣既方便了用戶(hù)，公司也提前收取了費(fèi)用，保證了資金的回籠，同時(shí)固定了一部分客戶(hù)群。我們也會(huì)在節(jié)假日精心準(zhǔn)備一些小禮物送給這些老客戶(hù)，讓客戶(hù)感受公司的人性化服務(wù)，這也能起到對(duì)公司宣傳的作用。
3.品牌策略
公司發(fā)展的速度與好壞，是和宣傳緊密相連的。我們的目標(biāo)是要以品牌至勝。公司決定在品牌宣傳上采用“三步并行”的戰(zhàn)略。
第一步是要通過(guò)媒體的廣告宣傳。
企業(yè)形象廣告：
在大眾媒體和專(zhuān)業(yè)媒體上發(fā)布制作精良的企業(yè)形象廣告，他們的宣傳可以使我們?cè)诖蟊娭辛粝鲁醪降牧己糜∠蟆?/p>
服務(wù)品牌廣告：
品牌廣告可以通過(guò)多種渠道進(jìn)行。廣播、電視廣告雖然信息傳遞時(shí)間短，可以用來(lái)提高知曉度，但媒體的廣告費(fèi)也極其昂貴，尤其是在電視臺(tái)、雜志做廣告，費(fèi)用更是讓我們覺(jué)得高不可攀。所以在創(chuàng)業(yè)初期，我們暫且不與電視臺(tái)、雜志合作，而是利用報(bào)紙、dm單制作一些寓意深刻、高品位的廣告，來(lái)提升品牌形象。待公司有了一些成本之后，再在電視臺(tái)做廣告，擴(kuò)大宣傳。
公益廣告：
同時(shí)我們也會(huì)搞一些免費(fèi)為老年人服務(wù)一天、去打工子弟學(xué)校等公益活動(dòng)，吸引更多的媒體關(guān)注我們，既可提高公司形象，也達(dá)到了宣傳的效果。
第二步是采用在社區(qū)內(nèi)部舉辦家政服務(wù)咨詢(xún)會(huì)的形式，向社區(qū)居民推廣我們的服務(wù)。
第三步是通過(guò)在公眾之間的連鎖宣傳。公司最終要為之服務(wù)的群體是公眾，所以由公眾作為媒介為公司宣傳會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。怎么能讓公眾擔(dān)當(dāng)我們的“宣傳大使”呢?最重要的還是需要我們高質(zhì)量的服務(wù)。只有讓享受過(guò)我們服務(wù)的顧主滿(mǎn)意了，他們才會(huì)向其他的人群中稱(chēng)贊我們的產(chǎn)品，達(dá)到正面宣傳的效果。
大型項(xiàng)目的宣傳除業(yè)務(wù)部逐家拓展外，有一特別之處就是“口口相傳”，進(jìn)入一個(gè)行業(yè)后，積極服務(wù)達(dá)到“交口稱(chēng)贊”則很容易壟斷一個(gè)行業(yè)的保潔工作。
7.關(guān)鍵性風(fēng)險(xiǎn)與化解方法
a.關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)：
序號(hào)風(fēng)險(xiǎn)名稱(chēng)風(fēng)險(xiǎn)特征描述風(fēng)險(xiǎn)原因風(fēng)險(xiǎn)后果
1、進(jìn)度延后因各種原因引起的項(xiàng)目整體進(jìn)度不能按時(shí)完成
(1)計(jì)劃設(shè)計(jì)不合理
(2)資源調(diào)度不合理
(3)人員素質(zhì)不高造成間接費(fèi)用增加。如時(shí)間延后過(guò)長(zhǎng)，會(huì)造成項(xiàng)目取消等后果。
2、客戶(hù)需求降低因客戶(hù)需求降低使公司虧損
(1)員工服務(wù)質(zhì)量不高
(2)服務(wù)價(jià)格偏高
(3)宣傳不到位客戶(hù)量的減少直接導(dǎo)致公司營(yíng)業(yè)額的降低，造成虧損
3、總體費(fèi)用超支項(xiàng)目總費(fèi)用增加，超過(guò)預(yù)算
(1)設(shè)備價(jià)格上漲
(2)人員工資上漲項(xiàng)目費(fèi)用超標(biāo)，毛利率降低
4、人力不足風(fēng)險(xiǎn)因人力資源不足而造成的項(xiàng)目問(wèn)題
(1)公司項(xiàng)目過(guò)多造成人力資源分配不足
(2)人員費(fèi)用投入太少項(xiàng)目不能按時(shí)完成，或出現(xiàn)質(zhì)量隱患
5、組織結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)因組織結(jié)構(gòu)造成的項(xiàng)目實(shí)施問(wèn)題
(1)項(xiàng)目經(jīng)理中途換人
(2)公司上層架構(gòu)發(fā)生重大變動(dòng)，造成對(duì)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生問(wèn)題項(xiàng)目無(wú)法順利進(jìn)行，在費(fèi)用、時(shí)間及質(zhì)量方面出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，嚴(yán)重時(shí)會(huì)造成項(xiàng)目取消。
如圖列出了公司的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)表?？梢院芮宄乜闯?，風(fēng)險(xiǎn)2是最大的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)3的風(fēng)險(xiǎn)值也是是相當(dāng)?shù)母?，風(fēng)險(xiǎn)4是很值得我們重視的。而其它各風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)2、3、4來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)1和5較小。
b.關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)解決辦法：
(1)客戶(hù)需求量減少：完善考核制度，嚴(yán)格把關(guān)，定期反饋信息調(diào)整價(jià)格，以總公司為中心進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)選址及宣傳，再以網(wǎng)點(diǎn)為中心進(jìn)行宣傳，這樣就形成了多層宣傳網(wǎng)絡(luò)。
(2)人力不足風(fēng)險(xiǎn):人力資源部應(yīng)積極招聘，儲(chǔ)備大量人力，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)。
(3)總體費(fèi)用超支：進(jìn)行整體費(fèi)用控制，時(shí)間控制，從而減少開(kāi)支。
家政創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)模板篇2
一、行業(yè)市場(chǎng)分析
服務(wù)員)和需方(客戶(hù))之間提供牽線搭橋的服務(wù)，每達(dá)成一筆業(yè)務(wù)，從客戶(hù)方收取一定的中介服務(wù)費(fèi)作為收入來(lái)源， 傳統(tǒng)的家政服務(wù)價(jià)值如下圖示： 這種家政服務(wù)公司的商業(yè)模式具有以下缺點(diǎn)：
有一些服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，首先是客戶(hù)對(duì)服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可風(fēng)險(xiǎn)，然后是客戶(hù)的財(cái)產(chǎn)毀損風(fēng)險(xiǎn)，日常生活中，我們會(huì)聽(tīng)到、遇到許多關(guān)于此類(lèi)糾紛的事情?？蛻?hù)逐漸意識(shí)到家政服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，傾向于用法律武器來(lái)——合同來(lái)規(guī)避服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，這其實(shí)是把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到家政公司，家政公司為了規(guī)避這一風(fēng)險(xiǎn)，往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段，所以我們看到許多家政公司用的都是當(dāng)?shù)厝?，就是出?ldquo;出了事跑不了”的想法，但這卻會(huì)造成服務(wù)員成本較高的問(wèn)題。
家務(wù)服務(wù)員等，他們?yōu)榭蛻?hù)提供的是服務(wù)員信息以供客戶(hù)挑選，但客戶(hù)往往在與服務(wù)員見(jiàn)面后卻直接和服務(wù)員簽訂口頭或書(shū)面合同，繞開(kāi)了家政公司，因此，家政公司無(wú)法對(duì)下游客戶(hù)提供特殊的價(jià)值以鎖定下游客戶(hù)。
無(wú)法為上游服務(wù)員提供除介紹客戶(hù)外的價(jià)值，因?yàn)榧艺緹o(wú)法鎖定上游客戶(hù)，他們?yōu)榉?wù)員提供的工作機(jī)會(huì)有限，服務(wù)員對(duì)家政公司的忠誠(chéng)度僅是一個(gè)工作機(jī)會(huì)而已，這樣一來(lái)，以傳統(tǒng)商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)的家政公司既鎖定不了下游的客戶(hù)，
也鎖定不了上游的客戶(hù)，往往形成不了規(guī)模，這也是大多數(shù)家政公司都是夫妻小店的緣故。
入來(lái)源單一，經(jīng)營(yíng)收入隨季節(jié)、市場(chǎng)需求大幅波動(dòng)，同時(shí)由于進(jìn)入門(mén)檻極低，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，中介服務(wù)費(fèi)日益降低，大多數(shù)家政公司利潤(rùn)很薄，部分難以持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。
益增多，對(duì)家政服務(wù)的需求將會(huì)越來(lái)越多。
整體運(yùn)行計(jì)劃
能會(huì)對(duì)家政行業(yè)走向正規(guī)化和規(guī)?；a(chǎn)生推動(dòng)。總結(jié)起來(lái)是：在價(jià)值鏈中引入原本不存在的當(dāng)?shù)貗D聯(lián)，利用四方之間的三份合同來(lái)規(guī)避大部分服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，以會(huì)員制和增值服務(wù)鎖定下游客戶(hù)，以公司化運(yùn)作鎖定上游家政服務(wù)員，從偏遠(yuǎn)地區(qū)聘用合適的服務(wù)員以降低成本，集中服務(wù)于高端客戶(hù)和大客戶(hù)，收取會(huì)員費(fèi)和服務(wù)員管理費(fèi)來(lái)保證運(yùn)營(yíng)收入的穩(wěn)步增長(zhǎng)。價(jià)值鏈如下圖示：
中各個(gè)參與者的角色與關(guān)系，從而回避大部分的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
客戶(hù)愿意多花些錢(qián)找到滿(mǎn)意的家政服務(wù)。二是注重門(mén)面的單位集體。
公司無(wú)條件更換服務(wù)員或者復(fù)工直到客戶(hù)滿(mǎn)意，客戶(hù)不用擔(dān)心服務(wù)員會(huì)損壞財(cái)物，更不用擔(dān)心服務(wù)員出事后開(kāi)溜，所以客戶(hù)沒(méi)有后顧之憂(yōu)。在此同時(shí)更是提
供生活顧問(wèn)，各類(lèi)養(yǎng)護(hù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
二、擬創(chuàng)辦企業(yè)情況
基本情況：準(zhǔn)備創(chuàng)辦石家莊市XXXXXX區(qū)同心家政服務(wù)公司，預(yù)計(jì)招用員工5人，
經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)萬(wàn)州區(qū)王牌路136號(hào)，經(jīng)營(yíng)面積100平方米。 企業(yè)組織形式：□個(gè)人獨(dú)資企業(yè) □合伙企業(yè) □有限責(zé)任公司
企業(yè)類(lèi)型：
□生產(chǎn)制造 □零售 □批發(fā) □服務(wù) □農(nóng)業(yè) √
□新型產(chǎn)業(yè) □傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) □文化創(chuàng)意 □信息技術(shù) □其它
出資情況：
三、產(chǎn)品(服務(wù))介紹
產(chǎn)品(服務(wù))名稱(chēng)及概念：我公司提供清潔、保姆、月嫂、陪護(hù)老人、照看幼
兒、洗衣做飯，計(jì)時(shí)服務(wù)、清洗飲水機(jī)、抽油煙機(jī)、疏通下水道、安裝洗手間
潔具及水電暖維修等服務(wù)。 性能及特色：在提供傳統(tǒng)家政服務(wù)的同時(shí)，我們也提高相對(duì)高級(jí)的家政服務(wù)。
比如：運(yùn)動(dòng)健康咨詢(xún)，幼兒教育，電腦維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)含量相對(duì)較高，從業(yè)人
員素質(zhì)相對(duì)較強(qiáng)的服務(wù)。 質(zhì)量控制：1：培訓(xùn)合格才能上崗：對(duì)我們的服務(wù)人員，公司將負(fù)責(zé)培訓(xùn)服務(wù)意
識(shí)、服務(wù)技能、思想品質(zhì)，合格后才能上崗。2：嚴(yán)格管理家政服務(wù)人員。3：
客戶(hù)反饋及時(shí)跟蹤處理。盡最大可能使我們的客戶(hù)做到100%滿(mǎn)意。
四、市場(chǎng)分析 目標(biāo)客戶(hù)描述：工作繁忙，沒(méi)時(shí)間顧及自己的家庭生活的白領(lǐng)階層、高薪階層、
雙職工事業(yè)型階層等。 市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)：1：市場(chǎng)現(xiàn)狀 目前我市的家政服務(wù)公司90%是中介形式，
其提供的服務(wù)面不足，其服務(wù)質(zhì)量不能控制。2：發(fā)展趨勢(shì) 統(tǒng)一的管理，穩(wěn)定
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)人員將是以后家政服務(wù)公司的發(fā)展趨勢(shì)。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及分析：起步早，已形成了戶(hù)訂的客戶(hù); 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與模式也已形成;
管理經(jīng)驗(yàn)與流程較清晰; 資金相對(duì)有一定的積累。 自身優(yōu)勢(shì)分析：價(jià)格適合各階層次;服務(wù)質(zhì)量好，誠(chéng)信，提供快捷方便的服務(wù);經(jīng)
營(yíng)項(xiàng)目逐漸增多，貼近老百姓生活;定期向顧客回訪聽(tīng)取意見(jiàn)，創(chuàng)品牌服務(wù)。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
經(jīng)營(yíng)地址：
選擇該地址的主要原因： 提供了很全面的服務(wù)，對(duì)我們創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，這
些服務(wù)能節(jié)省我們用在諸如辦證，記賬等方面的時(shí)間，讓我們創(chuàng)業(yè)更順利。 銷(xiāo)售方式：
將產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售或提供供給：□最終消費(fèi)者□零售商□批發(fā)商 選擇該銷(xiāo)售方式的原因：家政服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)需求很大，而且我們的擬定的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)中沒(méi)有包含接受其他公司的外包。所以我們的客戶(hù)目前只能是最終消費(fèi)者。
六、人力資源規(guī)劃
企業(yè)人員的組成：主管1人，工人5人(其中服務(wù)人員3人，培訓(xùn)老師1人)
員工工資：經(jīng)理2000元。工人平均工資1500元/月加提成 員工的培訓(xùn)：每月對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)。 勞動(dòng)保障：按照勞動(dòng)合同法，給員工辦理社保 。試用期一個(gè)月，一個(gè)月后正式
簽訂一年的勞動(dòng)合同。
七、固定資產(chǎn)情況
辦公及生產(chǎn)服務(wù)工具和設(shè)備：
八、財(cái)務(wù)計(jì)劃 資金來(lái)源：自籌資金、政府補(bǔ)貼
投資資金和資本金補(bǔ)助資金的使用計(jì)劃：購(gòu)買(mǎi)固定資產(chǎn)41200元。其余用于流
動(dòng)資金，按政府要求合理利用。 企業(yè)辦理行政許可的種類(lèi)及預(yù)計(jì)費(fèi)用：工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)
代碼證。根據(jù)渝辦法〔2010〕192號(hào)文件精神，辦理行政許可證免交費(fèi)用。 貸款計(jì)劃：根據(jù)企業(yè)發(fā)展，再?zèng)Q定是否貸款。
經(jīng)營(yíng)收益的預(yù)測(cè)：年總收入預(yù)計(jì)達(dá)到15萬(wàn)元
九、企業(yè)管理制度的建立
內(nèi)部管理：1.建立企業(yè)相關(guān)制度(如考勤制度、服務(wù)制度等)并上墻
合同管理：1.嚴(yán)格按照重慶市勞動(dòng)合同范本給簽訂勞動(dòng)合同2.相關(guān)企業(yè)合同(如購(gòu)貨合同、銷(xiāo)貨合同等)規(guī)范化，復(fù)雜的請(qǐng)律師審定。3.合同由專(zhuān)人管理 風(fēng)險(xiǎn)控制：1.多聯(lián)系勞務(wù)用工市場(chǎng)，多考察求職者，建立用工后備數(shù)據(jù)庫(kù)，降低因?yàn)楣と瞬蛔阋鸬挠霉わL(fēng)險(xiǎn)2.固定資產(chǎn)能租則租，能借則借，能買(mǎi)二手買(mǎi)二手，降低投資風(fēng)險(xiǎn)3.給員工購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。降低生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)4.給企業(yè)辦商業(yè)保險(xiǎn)(如財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)等)，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
家政創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)模板篇3
一、企業(yè)概況
天津市奧麗潔家政服務(wù)中心主要經(jīng)營(yíng)：家政服務(wù)、家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護(hù)老人、照看幼兒、洗衣做飯，計(jì)時(shí)服務(wù)。承擔(dān)企事業(yè)單位、小區(qū)保潔及裝修后開(kāi)荒等。上門(mén)服務(wù)清洗飲水機(jī)、抽油煙機(jī)、疏通下水道、安裝洗手間潔具及水電暖維修。
二、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃作者的個(gè)人情況
一九八○年參加工作，先后在天津華利汽車(chē)有限公司、燕隆物業(yè)、宏榕家政工作任職。二○○一年下崗，二○○五年二月自己創(chuàng)辦成立天津市奧麗潔家政服務(wù)中心。
三、市場(chǎng)評(píng)估
目標(biāo)顧客描述：
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，走訪了部分各階層的需求人群，了解到了由于時(shí)代發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中人們的生活水平，物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個(gè)性化、理性化上發(fā)展，一些白領(lǐng)階層、高薪階層、雙職工事業(yè)型階層，由于忙于事業(yè)對(duì)于家庭中的家務(wù)、老人和孩子無(wú)暇照顧，給家庭帶來(lái)一些麻煩和困難。為這些人群提供家政服務(wù)，解(www.gold66.com)決他們的實(shí)際生活中和困難，正是我們的目標(biāo)市場(chǎng)和顧客。
市場(chǎng)容量或本企業(yè)預(yù)計(jì)市場(chǎng)占有率：
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，從中可以發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)業(yè)正在趨于成熟，也被人們認(rèn)可。希望由繁瑣家務(wù)中解放自己的人群越來(lái)越多。因此，家政服務(wù)在市場(chǎng)的占有率也相應(yīng)有了一定規(guī)模，她的潛在市場(chǎng)發(fā)展會(huì)有一定發(fā)展。
市場(chǎng)容量的變化趨勢(shì)：
家政服務(wù)是近幾年產(chǎn)生的并逐步發(fā)展的新的服務(wù)業(yè)，今年天津成立8890熱線的開(kāi)通，為家政服務(wù)搭建橋梁和社會(huì)服務(wù)平臺(tái)，使家政服務(wù)具有良好的空間，其市場(chǎng)潛在容量與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)是越來(lái)越好。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：
1.干得早，已形成了戶(hù)訂的客戶(hù);
2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與模式也以形成;
3.管理經(jīng)驗(yàn)與流程較清晰;
4.資金相對(duì)可有一定的積累;
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：
1.在同一類(lèi)服務(wù)中價(jià)格
2.服務(wù)質(zhì)量一般;
3.服務(wù)內(nèi)容偏少;
本企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：
1.價(jià)格適合各階層次及大多數(shù)人群;
2.服務(wù)質(zhì)量好，講誠(chéng)信，守信譽(yù)，提供快捷方便的服務(wù);
3.經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目逐漸增多，貼近老百姓生活;
4.定期向顧客回訪聽(tīng)取意見(jiàn)，創(chuàng)品牌服務(wù);
本企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：
1.起步晚，需求人群還需要一定的適應(yīng)期;
2.從業(yè)經(jīng)驗(yàn)少，還需不斷的積累經(jīng)驗(yàn);
3.經(jīng)營(yíng)理念還需加強(qiáng);
四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
1.產(chǎn)品或服務(wù)：
家庭保姆-看孩子、照顧老人、洗衣做飯。
家庭保潔-擦玻璃、室內(nèi)衛(wèi)生、地板打臘
上門(mén)服務(wù)-清洗飲水機(jī)、抽油煙機(jī)、疏通下水道集團(tuán)服務(wù)-清潔衛(wèi)生。
2.價(jià)格(略)
3.地址
選擇地址的主要原因：對(duì)于服務(wù)業(yè)而言，地域位置是很關(guān)鍵的，(1)地點(diǎn)明繁華地帶(2)交通便利四通八達(dá)(3)周?chē)h(huán)境好知名度高(4)社區(qū)商業(yè)密集顧客群體較多因此，擬在天津市南開(kāi)長(zhǎng)江道一帶設(shè)立。
4.促銷(xiāo)廣告形式，初期印刷傳單5000份預(yù)計(jì)成本100元
五、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)經(jīng)理一人財(cái)務(wù)人員一人領(lǐng)班三人員工若干名，
六、固定資產(chǎn)
1.工具和設(shè)備
根據(jù)預(yù)測(cè)服務(wù)量，企業(yè)需要購(gòu)買(mǎi)一下設(shè)備：
名稱(chēng)數(shù)量單價(jià)總費(fèi)用(元)
梯子2 70 140
水桶5 12 60
噴壺10 2 20
簸箕5 6 30
吸塵器1 420 420
擦玻璃器5 6 30
合計(jì) 1 80 80
臺(tái)燈 1 70 70
合計(jì) 950
七、流動(dòng)資金(月)
1.原材料：
項(xiàng)目 數(shù)量 單價(jià) 總費(fèi)用(元)玻璃液 1 30 30洗衣粉 2 2 4鋼絲球 2 2 4毛巾 5 2 10潔潔靈 2
2.50 5合計(jì) 53
2.其他經(jīng)營(yíng)費(fèi)用
項(xiàng)目 數(shù)量
工資 1300元
月租金 600
營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用 20
公用事業(yè)費(fèi) 50
電話費(fèi) 40
保險(xiǎn)費(fèi) 20
合計(jì) 2030
八、服務(wù)收入預(yù)測(cè)(十二個(gè)月)(略)
九、銷(xiāo)售和成本計(jì)劃(略)
十、現(xiàn)金流量計(jì)劃(略)
創(chuàng)業(yè)是一件很艱辛的事情，不是一帆風(fēng)順的，我認(rèn)為一個(gè)要想成為成功的人，必須要具備良好的心態(tài)，要不斷的探索、創(chuàng)新、走自己的路，決不后退。要學(xué)習(xí)和吸取別人的經(jīng)驗(yàn)和長(zhǎng)處，開(kāi)闊眼界，加強(qiáng)管理創(chuàng)出名牌，為廣大消費(fèi)者得到滿(mǎn)意的服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)綿薄之力。
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