壁紙店創(chuàng)業(yè)計劃書
壁紙店創(chuàng)業(yè)計劃書
墻紙，也稱為壁紙，是一種用于裱糊墻面的室內裝修材料，廣泛用于住宅、辦公室、賓館、酒店的室內裝修等。以下是學習啦小編為大家整理的關于壁紙店創(chuàng)業(yè)計劃書，給大家作為參考，歡迎閱讀!
壁紙店創(chuàng)業(yè)計劃書篇1
一、布藝、墻紙店概況
1.本店發(fā)展屬于建筑服務行業(yè)，名稱為“**布藝、墻紙”店，是個人獨資企業(yè)。主要提供中式、歐式各式的家裝布藝、墻紙、軟包、燈具等產品，以窗簾布藝和墻紙為主。
2. **布藝、墻紙店位于***路商業(yè)步行街，開創(chuàng)期是一家中高檔軟裝飾店，未來將逐步發(fā)展成為軟裝飾設計有限公司，為客戶進行軟裝修一條龍設計服務的企業(yè)。
3. **布藝、墻紙店的所有者是王美美，店面經理**，客服經理王**，銷售經理王**，三人均有3年以上的行業(yè)工作經驗，以我們的智慧、才能和對事業(yè)的一顆執(zhí)著的心，一定會在本行業(yè)內獨領風騷。
4.本店需創(chuàng)業(yè)資金50萬元，其中0萬元已籌集到位，剩下 50萬元需本人借貸或尋找投資人。
二、經營目標
1.由于地理位置處于商業(yè)街，客源相對豐富，但競爭對手也不少，特別是本店剛開業(yè)，想要打開市場，必須要在營銷策略、服務質量和產品質量上下功夫，并且要進一步擴大經營范圍以滿足消費者的不同需求。短期目標是**在市***路商業(yè)步行街站穩(wěn)腳跟，一年收回成本。
2.本店將在三年內擴大店面規(guī)模并增設1家分店，逐步發(fā)展成為一家經濟實力雄厚并有一定市場占有率的軟裝飾設計公司，在**市眾多軟裝店面中闖出一片天地，并成軟裝市場的知名品牌。
三、市場分析
1.客源：
a、布藝、墻紙店的目標顧客有：到***路商業(yè)步行街進行家裝購物的一般家裝消費者，約占40%;
b、**城附近大中小型酒店建筑工程用量，約占40%。客源數量充足;
c、城內建筑業(yè)內人士轉介紹約占20%。
2.競爭對手：
**布藝、墻紙店附近共有10家主要競爭對手，其中規(guī)模較大的1家，其他幾家為小型快餐店。這幾家店經營期均在1年以上。布藝店中西兼營，價格較貴，客源泉稀疏。另外幾
家小型軟裝店面裝修環(huán)境較差，產品設計風格不統(tǒng)一，服務質量較差，顧客消費環(huán)境擁擠。本店抓住了這幾家快餐店現有的弊端，推出“一布一天下”“物美價廉”等用賣場氛圍造勢和優(yōu)化產品服務的營銷策略，力爭在本市激烈的市場競爭中占有一席之地。
四、經營計劃
1.布藝、墻紙店家裝市場主要是面向中高消費大眾，因此產品價格適中，屬中高價位。
2.布藝、墻紙店工裝主要是面向建筑工程裝修，有轉介紹扣點的市場，因此產品價格相對家裝價格略低。
3.創(chuàng)業(yè)初期大力開展工裝市場，兼顧零售客戶，極力控制創(chuàng)業(yè)初期資金流中斷現象。
4.布藝窗簾產品以供應商來料我加工銷售安裝形式，墻紙以供應商來料我銷售施工形式運行。
5.店面氛圍設計，各區(qū)域提供各式花型豐富的布藝和墻紙選料，并提供一個優(yōu)雅的購物環(huán)境。
6.資金順差進去穩(wěn)定期后，因地制宜地設計開發(fā)新品豐富店面產品提升告訴形象 ，以適應變化的市場需求。
7.經營時間：早——晚。
8.對于以上計劃，我們將分工協作，各盡其職。我們將會在營銷、氛圍、服務、價格、質量等方面下協夫，爭取獲得更多的客源。
五、人事計劃
1.本店開業(yè)前期，初步計劃招收3名全日員工(包括1名車工)，1名導購，1名客服安裝，具體內容如下：
1)通過家族內招收信任度較好的員工，與公司同創(chuàng)業(yè)、同甘共苦的過程中具有公司優(yōu)先晉級資格。
2)通過勞務市場或轉介紹，招聘有戶口的，有一定服裝或者窗簾工作經驗，有良好的車工工藝、職業(yè)道德的，不限年齡，根據公司規(guī)模擴大有機會晉級管理層。有意加入本行業(yè)者。
3)應聘者填寫《招聘簡歷登記表》并附入個人資料來本店面試。經面試，筆試，體檢合格者，試用期結束與其簽訂用工合同。
2.為了提高各部門服務人員整體素質，被招聘上崗的人員都需要接受30小時的培訓，并做記錄，具體內容如下：
1)制定培訓計劃，確定培訓目的，制定評估方法。
2)實施培訓計劃，貫徹學習布藝墻紙產品知識和店內各種規(guī)章制度。
3)考核上崗，對于不合格者給予停職學習，扣除20%工資，直至合格為止。若三次考試及不合格者，扣除當月全部工資。
六、銷售計劃
1.開業(yè)銷售計劃
1)開業(yè)前進行一系列宣傳企業(yè)工作，向消費者介紹本店的產品和銷售策略，還會發(fā)放問卷調查表，根據消費者的需求，完善本店的產品和服務內容。
2)設計制作“開業(yè)優(yōu)惠卡”，購物滿3萬元，憑卡返還1800元，從而吸引更多的顧客。
3)開業(yè)大抽獎，根據具體情況進行現場大抽獎，中獎者(20名)可獲得價值1800元的開業(yè)優(yōu)惠卡。
2.銷售計劃
1)家裝市場以開業(yè)大酬賓形式折扣優(yōu)惠，等待客戶上門。
2)多招聘無薪資吃扣點的戶外銷售人員，以產品豐富價格適中為工裝市場的主打。
七、財務計劃
本店內所有帳目情況必須及時入帳，支出與收入的錢款必須經由會計入帳或記錄后方能使用，記帳使用復式記帳法，以科學的方法進行管理，以免帳務混亂，每日的收入應進行及時清點，所有訂金及收款的憑據必須保存并一式兩份，以便核對及入帳。店內所有的物品屬店內的固定資產，不得隨意破壞或帶走，每月的總收益，除去一切費用，剩下的存入銀行;如果經過每月的結算后，收入比計劃高，將適度調整工資，以調動大家的工作熱情，如發(fā)現在工作中無故店內的財產，將從責任人的工資中扣除。
1) 本店固定資產( **)萬元 裝修物料 ( ) 店內家具 ( **)套 營業(yè)面積( )平方米
生產加工設備 ( ) 窗簾安裝設備 ( ) 灶件 若干
2)每日流動資金為多少
(主要用于突發(fā)事件以及臨時進貨)
3)對于帳目，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣企業(yè)的盈虧在帳面上一目了然，就避免了經營管理工作的盲目性。
注：因剛開業(yè)，所以在各種開銷上要精打細算，但要保證店面裝修面積和檔次，以為日后銷售造勢的效果。
壁紙店創(chuàng)業(yè)計劃書篇2
一、﹡﹡布藝、墻紙店概況
二、經營目標
三、市場分析
四、經營計劃
五、人事計劃
六、銷售計劃
七、財務計劃
八、附錄
一、布藝、墻紙店概況
1.本店發(fā)展屬于建筑服務行業(yè)，名稱為“﹡﹡布藝、墻紙”店，是個人獨資企業(yè)。主要提供中式、歐式各式的家裝布藝、墻紙、軟包、燈具等產品，以窗簾布藝和墻紙為主。
2. **布藝、墻紙店位于﹡﹡﹡路商業(yè)步行街，開創(chuàng)期是一家中高檔軟裝飾店，未來將逐步發(fā)展成為軟裝飾設計有限公司，為客戶進行軟裝修一條龍設計服務的企業(yè)。
3. ﹡﹡布藝、墻紙店的所有者是王美美，店面經理﹡﹡﹡，客服經理王﹡﹡，銷售經理王﹡﹡，三人均有3年以上的行業(yè)工作經驗，以我們的智慧、才能和對事業(yè)的一顆執(zhí)著的心，一定會在本行業(yè)內獨領風騷。
4.本店需創(chuàng)業(yè)資金50萬元，其中0萬元已籌集到位，剩下 50萬元需本人借貸或尋找投資人。
二、經營目標
1.由于地理位置處于商業(yè)街，客源相對豐富，但競爭對手也不少，特別是本店剛開業(yè)，想要打開市場，必須要在營銷策略、服務質量和產品質量上下功夫，并且要進一步擴大經營范圍以滿足消費者的不同需求。短期目標是**在市***路商業(yè)步行街站穩(wěn)腳跟，一年收回成本。
2.本店將在三年內擴大店面規(guī)模并增設1家分店，逐步發(fā)展成為一家經濟實力雄厚并有一定市場占有率的軟裝飾設計公司，在﹡﹡市眾多軟裝店面中闖出一片天地，并成軟裝市場的知名品牌。
三、市場分析
1.客源：
a、布藝、墻紙店的目標顧客有：到﹡﹡﹡路商業(yè)步行街進行家裝購物的一般家裝消費者，約占40% b、﹡﹡城附近大中小型酒店建筑工程用量，約占40%?？驮磾盗砍渥?
c、城內建筑業(yè)內人士轉介紹約占20%。
2.競爭對手：
﹡﹡布藝、墻紙店附近共有*家主要競爭對手，其中規(guī)模較大的1家，其他*家為小型快餐店。這*家店經營期均在*年以上。××布藝店中西兼營，價格較貴，客源泉稀疏。另外*家小型軟裝店面裝修環(huán)境較差，產品設計風格不統(tǒng)一，服務質量較差，顧客消費環(huán)境擁擠。本店抓住了這*家快餐店現有的弊端，推出“一布一天下”“物美價廉”等用賣場氛圍造勢和優(yōu)化產品服務的營銷策略，力爭在本市激烈的市場競爭中占有一席之地。
四、經營計劃
1.布藝、墻紙店家裝市場主要是面向中高消費大眾，因此產品價格適中，屬中高價位。
2. 布藝、墻紙店工裝主要是面向建筑工程裝修，有轉介紹扣點的市場，因此產品價格相對家裝價格略低。
3.創(chuàng)業(yè)初期大力開展工裝市場，兼顧零售客戶，極力控制創(chuàng)業(yè)初期資金流中斷現象。
4.布藝窗簾產品以供應商來料我加工銷售安裝形式，墻紙以供應商來料我銷售施工形式運行。
4.店面氛圍設計，各區(qū)域提供各式花型豐富的布藝和墻紙選料，并提供一個優(yōu)雅的購物環(huán)境。
5.資金順差進去穩(wěn)定期后，因地制宜地設計開發(fā)新品豐富店面產品提升告訴形象 ，以適應變化的市場需求。
6.經營時間：早——晚。
7.對于以上計劃，我們將分工協作，各盡其職。我們將會在營銷、氛圍、服務、價格、質量等方面下協夫，爭取獲得更多的客源。、
五、人事計劃
1.本店開業(yè)前期，初步計劃招收3名全日員工(包括1名車工)，1名導購，1名客服安裝，具體內容如下：
1)通過家族內招收信任度較好的員工，與公司同創(chuàng)業(yè)、同甘共苦的過程中具有公司優(yōu)先晉級資格
2)通過勞務市場或轉介紹，招聘有戶口的，有一定服裝或者窗簾工作經驗，有良好的車工工藝、職業(yè)道德的，不限年齡，根據公司規(guī)模擴大有機會晉級管理層。有意加入本行業(yè)者。
3)應聘者填寫《招聘簡歷登記表》并附入個人資料來本店面試。經面試，筆試，體檢合格者，試用期結束與其簽訂用工合同。
2.為了提高各部門服務人員整體素質，被招聘上崗的人員都需要接受30小時的培訓，并做記錄，具體內容如下：
1)制定培訓計劃，確定培訓目的，制定評估方法。
2)實施培訓計劃，貫徹學習布藝墻紙產品知識和店內各種規(guī)章制度。
3)考核上崗，對于不合格者給予停職學習，扣除20%工資，直至合格為止。若三次考試及不合格者，扣除當月全部工資。
六、銷售計劃
1.開業(yè)銷售計劃
1)開業(yè)前進行一系列宣傳企業(yè)工作，向消費者介紹本店的產品和銷售策略，還會發(fā)放問卷調查表，根據消費者的需求，完善本店的產品和服務內容。
2)設計制作“開業(yè)優(yōu)惠卡”，購物滿3萬元，憑卡返還1800元，從而吸引更多的顧客。
3)開業(yè)大抽獎，根據具體情況進行現場大抽獎，中獎者(20名)可獲得價值1800元的開業(yè)優(yōu)惠卡。
2.銷售計劃
1)家裝市場以開業(yè)大酬賓形式折扣優(yōu)惠，等待客戶上門。
2)多招聘無薪資吃扣點的戶外銷售人員，以產品豐富價格適中為工裝市場的主打
七、財務計劃
本店內所有帳目情況必須及時入帳，支出與收入的錢款必須經由會計入帳或記錄后方能使用，記帳使用復式記帳法，以科學的方法進行管理，以免帳務混亂，每日的收入應進行及時清點，所有訂金及收款的憑據必須保存并一式兩份，以便核對及入帳。店內所有的物品屬店內的固定資產，不得隨意破壞或帶走，每月的總收益，除去一切費用，剩下的存入銀行;如果經過每月的結算后，收入比計劃高，將適度調整工資，以調動大家的工作熱情，如發(fā)現在工作中無故店內的財產，將從責任人的工資中扣除。
1) 本店固定資產( **)萬元
裝修物料 ( )
店內家具 ( **)套
營業(yè)面積( )平方米
生產加工設備 ( )
窗簾安裝設備 ( )
灶件 若干
2)每日流動資金為多少
(主要用于突發(fā)事件以及臨時進貨)
3)對于帳目，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣企業(yè)的盈虧在帳面上一目了然，就避免了經營管理工作的盲目性。
壁紙店創(chuàng)業(yè)計劃書篇3
網上開店創(chuàng)業(yè)計劃書
1、網店的定位
1.1策劃背景
中國電子商務研究中心發(fā)布《2010年度中國電子商務市場數據監(jiān)測報告》稱，2010年中國網上零售市場交易規(guī)模達5131億元，預計未來兩年將突破10000億元。據商務部預計，2010年全年電子商務交易額將突破4萬億元，別據社科院發(fā)布的《商業(yè)藍皮書》預計，2010年網絡購物的交易額約可達到全年社會商品零售總額的3%。據CNZZ數據中心分析，2010年，全國電子商務網站數量繼續(xù)增長，12月的行業(yè)網站數達1.86萬家，與年初相比增長了16.13%.這所有的一切，都說明網絡渠道新營銷正在被越來越多的企業(yè)所看重，休閑方便食品企業(yè)也不例外。從當下的網絡銷售渠道的狀況來看，食品企業(yè)主要是通過大型b2c網絡銷售平臺、企業(yè)自建網店和網上商場三種方式去進行銷售。就產品類型而言，高附加值產品、地方特色產品、年輕時尚化產品更適合網絡銷售。
大學生課余時間較為充足，接受新事物的能力也相對較強，對網絡應用也不陌生，所以開網店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網站發(fā)展迅速，還提供個人網店平臺，而且有很多是免費提供的，這就更為大學生在網上開店提供了方便?？梢哉f，開網店已經成為了大學生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。
1.2網店名稱
創(chuàng)意家居飾品
1.3經營宗旨
誠信求生存，服務求發(fā)展。
網上開店，信用是最重要的，只有良好的信用才能贏得消費者的信賴，才能使網店長久的存活下去?，F在網店的競爭相當激烈，除了要以質優(yōu)價廉的商品去吸引買家外，還要有熱情耐心的服務，這樣才能讓自己的網店在眾多店鋪中脫穎而出，才能讓自己的網店有較好的發(fā)展。
1.4主營商品
與少數民族有關的創(chuàng)意家居飾品。
網店選址：目前中國提供網上開店服務的大型購物網站有上百家，真正有一定影響力的則數量不多，在此，我們從中選擇了幾個大型的購物網站進行綜合比較：
(1).易趣網1999年8月18號由邵亦波及譚海音所創(chuàng)立于上海，全球最大的中文網上交易平臺，提供C2C與B2C的網絡平臺的搭建與服務，2002年3月，易趣獲得美國最大電子商務公司eBay的3000萬美元的注資，并同其結成戰(zhàn)略合作伙伴，2003年6月，eBay向易趣追加1.5億美元的投資。易趣網迄今為止已經吸引了近2.2億美元的境外投資，成為全國留學生創(chuàng)業(yè)企業(yè)吸引外資最多的企業(yè)。
易趣網是中國最早提供網上開店服務的購物網站之一，注冊網上商店免費，但是需要支付商品的底價設置費、物品登錄費、交易服務費及廣告增值服務費。
(2)淘寶網(www.taobao.com)：是國內領先的個人交易(C2C)網上平臺， 2003年5月10日由全球最佳企業(yè)間(B2B)電子商務公司阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦，致力于成就全球最大的個人交易網站。
淘寶網上前提供免費注冊、免費認證、免費開店服務。
( 3)一拍網(www.1pai.com.cn)：一拍網是自 2004年初新浪和雅虎兩大互聯網品牌成立的合資公司??北京新雅在線信息技術有限公司所建立的功能全面的全新優(yōu)質網上買賣社區(qū)，將為中國中小企業(yè)及個人用戶提供順暢的交易平臺及多種交易模式。
一拍網目前提供免費的網上開店服務。
(4)8848網(www.8848.com): 8848成立于1999年5月18日，曾是中國電子商務企業(yè)的旗艦，2003年9月重新開始籌備新的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，將業(yè)務重點轉向建立中國第一個專業(yè)搜
索引擎，8848購物引擎，服務于中小商戶的8848網上商店，以及為企業(yè)用戶拓展業(yè)務提供電子商務解決方案。8848.com于2004年1月1日正式對外發(fā)布。
8848目前提供免費的網上開店服務。
基于我們從自身的利益考慮，我們選擇在淘寶開店。
客戶定位：根據淘寶最新數據顯示，網購的女性網民占據66.12%，男性網民只占據33.88%，這反映出女性在購物上更有選擇性，對于商品價格更加敏感。就消費群體年齡分布來看，25-29歲的消貲者占比達到31.66%.30-34歲的消費者占比達到6.57%，25-34歲的消贊者達到了58.23%，成為網購的主力消費人群。因此，我們把客戶定位于年輕女性。
網上開店創(chuàng)業(yè)計劃書
2 、市場及競爭分析
2.1市場介紹
網上購物總的潛在消費市場很大. 而我們所經營的這些項目市場上還是很缺少的，所以有很大的挖掘潛力.根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發(fā)布了《第27次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》,報告顯示,截至2010年底,我國網民規(guī)模達到4.57億人,較2009年底增加7330萬人,互聯網普及率攀升至34.3%,較2009年提高了5.4個百分點。而隨著國內上網費用的下調，網民總數及網上購物的網民比例將有更大的提高，可見在中國開展電子商務，即在網上開店的時機已經趨于成熟，有眼光的商家已經或正在紛紛建立自己的網上商店。
2.2市場機會及環(huán)境
網上開店，好處多多，最主要的有以下幾個突出的優(yōu)勢：
(一) 投資少，回收快，而且無所謂存貨，所以特別適合小商店和個人在網上創(chuàng)業(yè)。
(1)從啟動資金來看，傳統(tǒng)的地面開店，門面租金加裝修費，還有首批進貨資金，少說也需要幾萬元的啟動資金。而網上開店所需的啟動資金卻少得多，按照我們的計劃，你只要有一臺可以上網的電腦和你的勤奮(是用來管理你自己的網站)您就可開店營業(yè)!網上商店比同等規(guī)模的地面商店要低得多，在網上，您不用為增加營業(yè)面積而增加租金，也不用為延長營業(yè)時間而增加額外的費用。
(2)從流動資金來看，傳統(tǒng)商店的進貨資金少則幾千元，多則數萬元，而網上商店則不需要壓資金，您完全可以在有了定單的情況下再去進貨。我們的貨源就是來自福州的往尚仁實體店，并且價格已經談妥.從物流角度而言，我們可以利用現代物流的將信息、運輸、倉儲、庫存、裝卸搬運以及包裝等物流活動綜合起來的一種新型的集成式管理，其任務是盡可能降低物流的總成本，為顧客提供最好的服務。與此同時，物流需求時間和空間跨度的不斷加大促使物流網絡不斷擴展，物流服務范圍不斷擴大，而“門到門”等物流服務理念的產生又要求不斷提高物流服務的專業(yè)化水平和運作精度。\
(3)網上商店進退自如，沒有包袱。傳統(tǒng)商店當您不想繼續(xù)經營時，您得先把原來積壓的貨物處理掉才行，而網上商店因為不需要存貨，也就沒有這個包袱，您隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意。啟動資金少，經營成本低，特別適合小商店和個人在網上創(chuàng)業(yè)。
(二)銷售時間不受限制，無需專人看守，卻可時時刻刻營業(yè)。網上商店無限延長了您的營業(yè)時間，一天24小時、一年365天不停地運作，無論刮風下雨，無論白天晚上，無須專人值班看店，都可照常營業(yè)!
(三)銷售地點不受限制，小商店也可做成大生意。
盡管在地面上您只有一個小商店，或者干脆就沒有門面，但在網上，您的生意卻可以照樣做得很大。一方面，網上商店不受店面空間的限制。另一方面，網上商店不受時間的影響。無論你想在什么時候買都可以，不必為了趕時間而匆匆忙忙的跑，在網上，你一樣可以很方便地找到你想要買的東西，不管你離這家店鋪有多遠，哪怕是離您十萬八千里。只要你要買，即可送上門。
3促銷策略
(一)低價促銷策略 開店之初先要增加人氣，可以考慮設定一元拍或低價出售的方式達成交易，只要你有比較多的成交紀錄，有不錯的好評，就會有更多的買家信任你的店，來你的網店買東西。一元起拍能在短時間內聚集人氣。但是要做好這件東西一元賣出的準備。開展一元拍的同時，最好能配合做一些廣告，讓大家都知道你這里的“優(yōu)惠”政策。一元拍的目的，是通過這件東西，吸引買家順便看你的其他商品。另外，在店鋪信用等級上升時進行一些促銷活動，如“沖鉆包郵”、“沖鉆打折”等
(二)采用一些有效的促銷策略，定期有折扣如“滿就送”、“滿就減”等。給予回頭客一定的折扣，或者是購物滿多少元，可以有禮物贈送，可以有折扣，可以免郵費等等。配合活動，換上新的簽名檔，介紹活動，還要去其他地方發(fā)布這個“促銷消息”，充分利用好每一個資源，來宣傳網店。同時以此來增加成交量。
(三)額外贈送小禮品。為了增加自己的良好的評價，可以事前不讓買家知道，當他收到你寄出的貨品和禮物的時候一定會很開心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意。不論您的買家以后還會不會繼續(xù)購物，把他當做朋友，真心的面對。定會有好的回報。
(四)關鍵詞的優(yōu)化 大家買東西時，開始都是搜索相關的產品，在設置產品名稱的時候，設計好大家比較常用的關鍵詞，可以讓買家多次搜索到你的店和產品，或是最低價和特惠等詞，對商品的描述盡可能詳細。
網上開店創(chuàng)業(yè)計劃書
4、店鋪經營與管理
4.1店鋪管理
裝修：可以按照淘寶店鋪裝修教程來裝修和看有關的書籍來裝修
登錄商品：把我們的產品上傳到我們店鋪并展示到自己的網店上，并定期檢查跟新
一、所有商品的在線時間是1周，保證每天都有商品上架和下架
二、選擇上網人次最多的時段登錄商品，最合適的時間：10:30~12:00,12：30~14:00,15:30~18:30,19:30~23:30
三、選擇好時間段后，每隔10~15分鐘登一件商品
四、旺旺要經常保持在線，特別是商品下架前得1~2個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結果中越靠前，這個時間段是我們成交量最高的時候
4.2支付方式的選擇
目前的網上開店主要由幾種付款方式：網上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下不要接受貨到付款的方式，原因很簡單，增加了已方的經營風險。
4.3物流管理
根據顧客的需求選擇快遞公司
申通快遞：8~15元，2~3天到達
順風快遞：20元起，1~2天到達
EMS：20元起，每公斤續(xù)6元(可供快遞不能到達的地方選擇)
平郵：5~12元，7~15天到達(可供快遞不能到達的地方選擇)
專人送貨：如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結合可以采用貨到付款的方式。
4.4售中服務
顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們隨時會在網上提出，你應及時并耐心地回復。但是需要注意，很多網站為了防止賣家私下交易以逃避交易費用，
會禁止買賣雙方在網上提供任何個人的聯系方式，例如信箱、電話等，否則將予以處罰。
4.5交易
成交后，網站會通知雙方的聯系方式，根據約定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，但是應盡快，以免對方懷疑你的信用。是否提供其它售后服務，也視雙方的事先約定。評價或投訴。
信用是網上交易中很重要的因素，為了共同建設信用環(huán)境，如果交易滿意，最好給與對方好評，并且通過良好的服務獲取對方的好評。如果交易失敗，應給予差評，或者向網站投訴，以減少損失，并警示他人。如果對方投訴，應盡快處理，以免為自己的信用留下污點。
4.6售后服務
這一點不用多說了，完善周到的售后服務是生意保持經久不衰的非常重要的籌碼，不同的與客戶保持聯系，做好客戶管理工作。
4.7財務管理
一、定時檢查貨款狀況(12:00和23:00)，在買家確認收貨付款后向進貨商付款.
二、利用Excel工具建立賬本。設計好網店的銷售報表、財務報表、客戶管理、貨品統(tǒng)計與分類表等，每天用一點點時間做好填好各種統(tǒng)計表格，每周小結一次，每月做一個認真的總結
4.8客戶管理
建立客戶資料庫，有助于我們維系客戶。
一、在交易過程中了解買家的職業(yè)或者城市等其他的背景，能幫助我們總結不同的人群所適合的物品;
二、購買能力很強的買家更要作為我們總結的重點，發(fā)展這批群體成為忠實的買家有助于拓展我們的生意;
三、把忠實買家設定為我們的VIP客戶群體，在店鋪內制定出相應的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。
4.9售后管理：
一、買家的評價引導：評價是買賣雙方對于一筆交易最終的看法，也是準買家們參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓準買家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買家作出如實、良好的評價。
二、平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發(fā)生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護我們的信譽。方法運用得當，不但可以增進和鞏固與客戶的關系，甚至還可以促進銷售的增長
(四) 網上商店人氣旺，賺錢沒上限。網上人來人往，客流量賽過10個游樂場所!只要您的商品有特色，只要您經營得法，網上商店每天將給您額外帶來成千上萬的客流量，大大增加您的銷售收入。
(五)我們選擇的是適合在網絡上銷售的是商品.
少數民族家居飾品，樣式多多,讓你目不暇接,流連忘返。你還為了找不到自己喜歡的家居飾品而苦惱嗎?你還為了不懂少數民族的特色文化而苦惱嗎?現在你只需用鼠標點擊一下，就可以找到少數民族的風土人情，從中體會少數民族的氣息和領悟到少數民族的特色文化，而不必千里迢迢的乘車乘船跑去少數民族買，這樣真的很不劃算。
5.營銷策略
5.1廣告策略
網店運作起來了，下一步就要吸引瀏覽者進來瀏覽你的商品，才會有成交的機會，在此，我們制定了一些廣告策略
(一)站點推廣。制作特色營銷動畫廣告，通過校內同學關系網絡進行分享、傳播，并上傳到
土豆、優(yōu)酷等網站宣傳。與其他店鋪、論壇、空間等站點進行相互鏈接，人工登陸到百度、Google等收索引擎的信息庫，并設置網站頁面的meta和title的關鍵字等。
(二)簽名的推廣 QQ簽名可以及時發(fā)促銷信息，在論壇的簽名可以帶動態(tài)的相關網店圖片進行宣傳。
(三)資料的推廣 如果你的網店經營什么產品，可以寫一方面產品資料和小常識的東西，在文中可以附帶自己的網店地址，也可以在簽名里面設置進行宣傳。
(四)博客論壇宣傳 開設專業(yè)的博客，寫與自己賣的產品相關行業(yè)文章，去一些和自己產品目標對象相關的論壇進行宣傳。
(五)分析自己網店的買家 根據已往的買家，分析這些客戶的特點，他們的年紀，職業(yè)，年齡，愛好等，可以在他們常去的論壇和地方進行相對應的宣傳，根據買家不同的特點進行宣傳推廣。
(六)促銷宣傳 利用好每個節(jié)日做好促銷和宣傳，每次在節(jié)日的時候都有大量與節(jié)日相關的搜索，也可以利用節(jié)日展開促銷活動，這樣會給大家?guī)砀嗟目蛻?，還有就是在每次發(fā)貨的時候，附帶一些個人名片或宣傳的資料。
(七)在各種提供搜索引擎注冊服務的網站上登錄網店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網店。
5.2定價策略
為自己經營的商品制定一個適當的網上銷售價位是十分必要的。網上開店的商品定價我們可以概括以下幾個原則：
(一)銷售價格要保證自己的基本利潤點，不要輕易降價，也不要定價太高，定好的價格不要輕易去改。
(二)包括運費后的價格應該低于市面的價格。
(三)網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。
(四)店內經營的商品可以拉開檔次，有高價位的，也有低價位的，有時為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價出售，主要是吸引眼球，增加人氣。
(五)如果不確定某件商品的網上定價情況，可以利用比較購物網站，在上面輸入自己要經營的商品名稱，在查詢結果中你就可以知道同類商品在網上的報價，然后確定出自己的報價。
(六)如果自己愿意接受的價格遠遠低于市場售價，直接用一口價就可以了;如果實在不確定市場定價或者想要吸引更多買家，可以采用競價的方式。
(七)定價一定要清楚明白，定價是不是包括運費，一定在交待清楚，負責有可能引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。
網上開店創(chuàng)業(yè)計劃書
6、店鋪投入分析
6.1初期投入
一、店鋪建立成本
初期(第一年)的投資主要是淘寶消費者保障服務保證金、代銷加盟費(或預存款)、宣傳推廣費用等，還要一定的流動資金用于物流配送等。預計人民幣3500元。
二、店鋪日常運營成本
這一階段業(yè)務量會有較大的擴大，需要有較多的流動資金用于進貨、發(fā)貨等，有必要的時候還要聘請員工。鑒于淘寶網店自己流動較快，預計人民幣20000元即可。
三、其他成本
電腦：4000元; 網費：35元/月; 淘寶增值服務和營銷工具軟件：80元/月
5.2、店鋪收入分析
前一年屬于積累信用的階段，不會有大的收入，保證成本即可。
從目前淘寶網店銷售情況看，預計普通店鋪平均每天的銷售額一般是300元左右，鉆石店鋪能達到1000元以上，皇冠店鋪則可達3000元以上甚至更多。
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