小家電創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)
開(kāi)一家小家電看來(lái)是個(gè)不錯(cuò)的現(xiàn)在,看看創(chuàng)業(yè)之前先先寫(xiě)一篇?jiǎng)?chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū).以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于小家電創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，給大家作為參考，歡迎閱讀!
小家電創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇1
第一章 企業(yè)概況
公司的業(yè)務(wù)和目標(biāo)：家電維修店是一家以電腦耗材、家電維修、數(shù) 碼產(chǎn)品與配件銷(xiāo)售為主、電腦軟件，硬件維護(hù)、數(shù)碼產(chǎn)品維修的數(shù)碼店。 本公司目標(biāo)以“顧客利益至上”為宗旨，“誠(chéng)信為本”為核心的思想服 務(wù)于所有顧客。傾力打造以薄利多銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)理念,引領(lǐng)時(shí)尚追求卓越為 主題,不求利大但求服務(wù)大眾。
企業(yè)類(lèi)型：維修與零售
□生產(chǎn)制造 ■零售 □批發(fā) ■服務(wù) □農(nóng)業(yè) □新型產(chǎn)業(yè) □傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) □其他
第二章 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃作者的個(gè)人情況
1以往的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)(包括時(shí)間)：
我于2011年通過(guò)國(guó)家計(jì)算機(jī)一級(jí)證書(shū)，12年通過(guò)維修電工中級(jí)證書(shū)。 由于從小對(duì)電器的熱愛(ài)，所以對(duì)電器有深刻的研究。11年暑假去專(zhuān)業(yè) 家電產(chǎn)品維修培訓(xùn)點(diǎn)參加學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，雖然不是全都學(xué)會(huì)，但是基本 上的都能運(yùn)用，我相信在實(shí)踐中我會(huì)做的更好。另外熱愛(ài)小制作、小發(fā)明 精通電子CAD，PCB板制作，具有雄厚的物理基礎(chǔ)，有過(guò)多次維修經(jīng)驗(yàn) 小組成員有大部分參加過(guò)學(xué)校舉行的“建軍杯”比賽并得到相應(yīng)的名次
有過(guò)鉗工實(shí)習(xí)，電子訓(xùn)練，排故障訓(xùn)練。有的成員曾參加工商管理培訓(xùn) 所以擁有豐富的管理策略。
2教育背景，所學(xué)習(xí)的相關(guān)課程(包括時(shí)間)：
2011年入學(xué)就自習(xí)建筑裝飾工程技術(shù)，參加過(guò)工商管理培訓(xùn)班，有 上崗許可證，擁有國(guó)家維修電工中級(jí)證書(shū)，電子CAD資格證書(shū)，參加過(guò) 電子維修培訓(xùn)，參加過(guò)學(xué)校手機(jī)維修協(xié)會(huì)、家電維修協(xié)會(huì)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)社。 通過(guò)在校期間的各種兼職、社會(huì)活動(dòng)，學(xué)到不少的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，自信的認(rèn)為 我自己有能力去運(yùn)行與管理一家維修店，相信只要努力、真誠(chéng)就能成功。 當(dāng)看到勵(lì)志電影《中國(guó)合伙人》后，更加堅(jiān)定的認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是唯一的出路，
第三章 產(chǎn)品/服務(wù)分析
1產(chǎn)品用途及市場(chǎng)價(jià)值：本店主要維修家電，耗材銷(xiāo)售，其主要原因就在 于小所以費(fèi)用低，給顧客留了更多的利益、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，同時(shí)店面形象、 購(gòu)物環(huán)境、便利性和完善的服務(wù)使顧客得到了極大的滿足。據(jù)初步調(diào)查， 隨著人類(lèi)邁進(jìn)電氣時(shí)代每天就有無(wú)數(shù)的家電電器數(shù)碼產(chǎn)品毀壞，這就說(shuō)明 了家電維修的重要性，我們是家電的醫(yī)生，我們是讓顧客節(jié)省金錢(qián)的動(dòng)力 服務(wù)廣大群眾是我們的最終目的，同時(shí)我們還注重產(chǎn)業(yè)的多樣性，如果
有一個(gè)產(chǎn)業(yè)失敗，那么就無(wú)法步入成功的殿堂，所以不僅我們維修家電 我們還在同時(shí)進(jìn)行家電的保養(yǎng)，出售，在顧客急需的家電，我們可以將 店里的產(chǎn)品租借給顧客，當(dāng)然費(fèi)用是很低的，家電是大概念，包括手機(jī) 電腦等。
2服務(wù)方式及宗旨：
1. 主要是在店內(nèi)直接給顧客提供服務(wù)，他們有電器方面的問(wèn)題我們會(huì) 一一為他們解決的。
2.可以電話聯(lián)系直接上門(mén)服務(wù)。
3.可以通過(guò)網(wǎng)上遠(yuǎn)程幫忙解決問(wèn)題
4.給予維修過(guò)的家電給予保障
5. 給顧客小禮品
6. 絕對(duì)平價(jià)，絕不隨意要價(jià)，不讓顧客有一種維修還不如重買(mǎi)的觀念
7.杜絕欺詐行為，偷天換日，讓顧客沒(méi)有利益可得
8. 永遠(yuǎn)實(shí)事求是，腳踏實(shí)地，真誠(chéng)待人
9. 當(dāng)顧客選擇你的時(shí)候就意味著對(duì)你的信任，所以給顧客泡一杯茶是必要的
10. 出售的商品絕對(duì)比其他店里便宜
3宗旨：微笑接待顧客，為顧客排憂解難，耐心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，不斷改進(jìn)， 達(dá)，到客戶的需要，讓顧客買(mǎi)到的不僅是產(chǎn)品，更是一種享受。誠(chéng)心誠(chéng)意 為顧客維修每一個(gè)電器
第四章 競(jìng)爭(zhēng)分析
1現(xiàn)有和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者分析：
競(jìng)爭(zhēng)者主要來(lái)自社會(huì)里的同行：家電維修店在一個(gè)城市絕對(duì)有很多 但是有創(chuàng)意的是少數(shù)，有能力的是少數(shù)，有好的人品的是少數(shù)，有著共產(chǎn)黨員的身份的事少數(shù)，因?yàn)辄h員不僅意味著服務(wù)人民，更意味著高的人 品素質(zhì)。以及一些家電出售商，他們擁有者雄厚的資產(chǎn)，我們的資金不多 但是我們是小型企業(yè)，我們有著十足的活力來(lái)攪動(dòng)市場(chǎng)，一些電腦出售商 我們是本著服務(wù)消費(fèi)者的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)企業(yè)的，為顧客省錢(qián)的DIY個(gè)人電 腦，不僅性能強(qiáng)勁，而且價(jià)格便宜，為廣大游戲發(fā)燒友服務(wù)。
2本公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
與眾多的家電批發(fā)商密切合作，一站式供貨，還有供貨商提供全方 位的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，為我們的貨提供全面的保修與退貨，減少我們的 風(fēng)險(xiǎn)。以及以上分析說(shuō)道的優(yōu)勢(shì)。所以在一個(gè)普通的行業(yè)要做好，就要與 眾不同，別開(kāi)生面，給人以“還可以這樣做”的感慨。
3戰(zhàn)勝對(duì)手的方法：
1、尋找更好的貨源，做到價(jià)廉物美
2、發(fā)揮我們的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)
3、進(jìn)入更大更有實(shí)力的店面，從中進(jìn)行學(xué)習(xí)，將他人轉(zhuǎn)化為自己經(jīng)驗(yàn)
4、誠(chéng)信待人，建立口碑，讓新老客戶愿意再次光臨
5.以自己的人品作保障
6.積極與生產(chǎn)廠家聯(lián)系獲得指定維修店的稱號(hào)
7.縱橫市場(chǎng)，廣交朋友，與同行合作
8.開(kāi)業(yè)宏大，眾人皆知
第五章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與分析
1.產(chǎn)品
2.價(jià)格
促銷(xiāo) 3.地點(diǎn)
(2)選擇該地址的主要原因：
1：地理環(huán)境優(yōu)越
2. 租金低廉
3：人流量比較大
4. 地理熟悉
5. 風(fēng)險(xiǎn)小
6. 政府鼓勵(lì)
7. 民風(fēng)淳樸 將該產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售或提供給：■最終消費(fèi)者□零售商 □批發(fā)商
(4)選擇該銷(xiāo)售方式的原因：
本公司是起步的家電維修店，是與顧客直接的方式經(jīng)營(yíng)。銷(xiāo)售的對(duì) 象自然以來(lái)店里的顧客為主要對(duì)象，最終考慮成立連鎖店。
4.促銷(xiāo)
5.預(yù)期市場(chǎng)及預(yù)期市場(chǎng)占有率:
我們中小型城市有很多的消費(fèi)群體，每天有關(guān)家電問(wèn)題有很多 人，通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)得出，我們預(yù)期的市場(chǎng)占有率在25%左右，因此而言 我們提升的空間會(huì)很大。
6.如何保持并提高市場(chǎng)占有率:
1.節(jié)假日搞一些促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)吸引顧客。
2. 開(kāi)業(yè)前三天我們會(huì)免費(fèi)為顧客維修。
3. 以低廉的價(jià)格吸引顧客的光臨。
4. 真誠(chéng)的服務(wù)，求真務(wù)實(shí)的品質(zhì)
5. 獨(dú)有的創(chuàng)造性思維，以獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)理念贏得消費(fèi)者
第六章 運(yùn)作分析
1采購(gòu)、加工、銷(xiāo)售及人力安排等：
采購(gòu)主要由業(yè)主負(fù)責(zé)，到百腦匯等地進(jìn)貨，店里的貼膜、維修等由 團(tuán)隊(duì)成員一起完成，特別是貼膜需要精細(xì)操作。業(yè)主主要電腦維修，胡
存淼負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的核算，整理財(cái)務(wù)。還有對(duì)外宣傳，讓每一位同學(xué)都知道
博信數(shù)碼。
2盈虧平衡點(diǎn)預(yù)測(cè)與分析:
每個(gè)月的管理費(fèi)要270元，采購(gòu)交通費(fèi)30元，宣傳和優(yōu)惠活動(dòng)費(fèi)
用要130元，然后我們店里有兩個(gè)人，每月每人需400元工資，電腦維
修平均20元的利潤(rùn)，每天得有五十元的收入，這樣才能正常運(yùn)營(yíng)。
第七章 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)
XX：擁有工商管理的經(jīng)驗(yàn)，多次參加學(xué)校舉行的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，對(duì)商場(chǎng)有著獨(dú)到的見(jiàn)解，曾多次進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)市場(chǎng)行情了如指掌，獲得國(guó)家維修電工中級(jí)證書(shū)，參加學(xué)校的建軍杯比賽，熱愛(ài)讀書(shū)，經(jīng)常光顧圖書(shū)館，做過(guò)銷(xiāo)售員，促銷(xiāo)員，有足夠的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
XX：學(xué)校家電協(xié)會(huì)的成員，對(duì)電子產(chǎn)品有著足夠的了解，為人善良、正直、誠(chéng)實(shí)、一絲不茍的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，富有親和力，能夠贏得顧客的信任，參加學(xué)校建軍杯比賽，國(guó)家維修電工中級(jí)，多次參加電子維修培訓(xùn)。
XX：為人正直，待人誠(chéng)懇，有一張討人喜歡的娃娃臉，富有創(chuàng)造力，做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，維修電工中級(jí)，學(xué)校手機(jī)維修協(xié)會(huì)成員，獲得電子CAD 資格證書(shū)，精通PCB制版，目標(biāo)電子工程師，熱愛(ài)發(fā)明，小制作，DIY， 精通電腦技術(shù)，電腦重裝系統(tǒng)，電腦升級(jí)，電腦維修，硬盤(pán)數(shù)據(jù)修復(fù) 技術(shù)，DIY電腦組裝等，精通手機(jī)破解，IPHONE越獄，刷機(jī)等。 XX：具有B1駕駛證，經(jīng)常隨父母出去拉貨，有一定的駕駛
為人直爽豪放，熱愛(ài)勞動(dòng)。
XX：電工中級(jí)證，經(jīng)常隨父親出去談生意，在人際關(guān)系上有著一定的經(jīng)驗(yàn)，做人精細(xì)，精打細(xì)算，學(xué)校創(chuàng)業(yè)社成員，精通英語(yǔ)，有著商場(chǎng)大亨的范兒。
第八章 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)
(一)固定資產(chǎn)
1.工具和設(shè)備
根據(jù)預(yù)測(cè)的銷(xiāo)售量，假設(shè)達(dá)到100℅的生產(chǎn)能力，企業(yè)需要購(gòu)買(mǎi)以下設(shè)備：
2.交通工具
根據(jù)交通及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的需要，擬購(gòu)置以下交通工具：
3.辦公家具和設(shè)備
辦公室需要以下設(shè)備：
4. 固定資產(chǎn)和折舊概要
1.原材料和包裝
2.其他經(jīng)營(yíng)費(fèi)用(不包括折舊和貸款利息)
(三)銷(xiāo)售收入預(yù)測(cè)(8個(gè)月)
(四)銷(xiāo)售和成本計(jì)劃
(五)現(xiàn)金流量計(jì)劃
小家電創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇2
一、 項(xiàng)目概述
1.項(xiàng)目名稱：
某某空氣進(jìn)化器開(kāi)店
2.項(xiàng)目背景
近年來(lái),隨著工業(yè)與房地產(chǎn)的迅速崛起發(fā)展,霧霾污染以及新房裝修甲醛污染已經(jīng)得到全社會(huì)的普遍關(guān)注;
世界衛(wèi)生組織資料顯示全球每年因室內(nèi)環(huán)境污染死亡人數(shù)達(dá)280萬(wàn);
國(guó)家室內(nèi)空氣檢測(cè)部門(mén)作過(guò)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，新房裝修90%以上有害氣體嚴(yán)重超標(biāo);
孕婦胎兒畸形68%由室內(nèi)甲醛嚴(yán)重超標(biāo)引起;
白血病兒童患者90%半年內(nèi)裝修過(guò);
90%的新居裝修及新家具甲醛測(cè)試超標(biāo)。
3.項(xiàng)目的目標(biāo)：
為消費(fèi)者提供一個(gè)輕松、方便、快捷的購(gòu)物平臺(tái)，同時(shí)完善地球村空氣復(fù)原機(jī)銷(xiāo)售渠道，不斷提高地球村品牌的知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，計(jì)劃在武漢各區(qū)域家居市場(chǎng)，建材城，電器商城或精準(zhǔn)人流量的沿街店面建立標(biāo)準(zhǔn)的空氣復(fù)原機(jī)服務(wù)中心。
4.項(xiàng)目的內(nèi)容：
(1)項(xiàng)目需求分析：①企業(yè)分析; ④市場(chǎng)分析;⑤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
(2)項(xiàng)目可行性分析：① 技術(shù)可行性 ;②經(jīng)濟(jì)可行性;③業(yè)務(wù)實(shí)施可行性;
(3)項(xiàng)目總體規(guī)劃：①網(wǎng)站目標(biāo)定位;②網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式;③網(wǎng)站技術(shù)規(guī)劃;④網(wǎng)站域名
規(guī)劃
(6)項(xiàng)目實(shí)施方案： ①網(wǎng)站實(shí)施的任務(wù);②網(wǎng)站實(shí)施人員組織;③網(wǎng)站實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃
2.行業(yè)趨勢(shì)分析 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，城市的空氣質(zhì)量也日益惡化，尤其是北京、上海等一線城市?？諝鈨艋鞒蔀樽钍荜P(guān)注的家電產(chǎn)品，空氣凈化器市場(chǎng)的需求激增。2013年，我國(guó)空氣凈化器銷(xiāo)量大約240萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)90.5%;零售總額達(dá)到了大約26億元，同比增長(zhǎng)達(dá)160%。預(yù)測(cè)到2018年銷(xiāo)量增至634.6萬(wàn)臺(tái)左右。目前，我國(guó)空氣凈化器還行業(yè)處于初級(jí)發(fā)展階段，產(chǎn)品外銷(xiāo)為主。全球各大公司結(jié)合亞洲市場(chǎng)需求流通的特點(diǎn)，加大在我國(guó)及周邊地區(qū)生產(chǎn)的比例。同時(shí)，我國(guó)空氣凈化器企業(yè)以及家電企業(yè)相繼推出的凈化器新品，也成為行業(yè)中的主要力量。我國(guó)空氣凈化器家庭擁有率不到1%。與美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家27%和17%的占有率存在較大差距。市場(chǎng)的巨大空間和潛力吸引了眾多廠商紛紛涉足這一領(lǐng)域。
5、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：
2013年全國(guó)有空氣凈化器企業(yè)200多家，以中小企業(yè)為主，產(chǎn)量成規(guī)模的大企業(yè)較少，主要集中在長(zhǎng)三角及珠三角地區(qū)。國(guó)內(nèi)空氣凈化器知名品牌有亞都和美的。空氣凈化器市場(chǎng)發(fā)展之初，本土品牌亞都一直處于領(lǐng)軍地位，但好景不長(zhǎng)。外資品牌對(duì)國(guó)內(nèi)空氣凈化器市場(chǎng)開(kāi)始重視并不斷發(fā)力搶占市場(chǎng)，不斷分食國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額。國(guó)產(chǎn)品牌由統(tǒng)領(lǐng)江山?jīng)]落至占據(jù)約1/4份額的局面，而外資品牌則高歌猛進(jìn)占據(jù)了約3/4的江山。從2012年至2013
年，本土品牌市場(chǎng)份額由26.1降至不足20%，而外資品牌表現(xiàn)相反，憑借技術(shù)先導(dǎo)優(yōu)勢(shì)占據(jù)了超過(guò)80%的市場(chǎng)份額。2013年，飛利浦、伊萊克斯、三星、松下、大金等外資品牌仍占到了據(jù)對(duì)優(yōu)勢(shì)的80%市場(chǎng)份額，其中飛利浦和松下的零售量份額分別為33.4%和28.5%，位居第一和第二，分別同比增長(zhǎng)76.9%和74.2%。但另一方面，隨著空氣凈化器市場(chǎng)的發(fā)展，也出現(xiàn)了一些發(fā)展中的問(wèn)題，目前反映比較突出的一是技術(shù)規(guī)范問(wèn)題，一些凈化材料難以達(dá)到有效的凈化效果、市場(chǎng)宣傳規(guī)范問(wèn)題，一些產(chǎn)品的存在著夸大宣傳和不實(shí)宣傳問(wèn)題，同時(shí)還有檢測(cè)規(guī)范和售后服務(wù)規(guī)范問(wèn)題等等。
1、 技術(shù)可行性：
1)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)
近年來(lái)，電子商務(wù)呈現(xiàn)出了快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。“十二五”期間，電子商務(wù)將被列入
戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,作為新一代信息技術(shù)的分支成為下一階段信息化建設(shè)
的重心。由工信部牽頭、包括發(fā)改委等9部委聯(lián)合制定的電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃初
稿已于2010年底草擬完畢，根據(jù)規(guī)劃初稿,預(yù)計(jì)到2015年，電子商務(wù)交易額將翻兩番，
在GDP中貢獻(xiàn)率大幅提高。
2)美的集團(tuán)正在為實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入突破2000億而開(kāi)辟新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，由美的集團(tuán)投資的中
國(guó)南方智谷美的創(chuàng)業(yè)園已在順德美的總部老工業(yè)區(qū)孕育而生。
中國(guó)南方智谷美的創(chuàng)業(yè)園總經(jīng)理鄧奕威表示，該創(chuàng)業(yè)園是美的集團(tuán)投資開(kāi)辟的新業(yè)務(wù)
領(lǐng)域。據(jù)鄧奕威介紹，中國(guó)南方智谷美的創(chuàng)業(yè)園將面向全球擁有核心技術(shù)、具備高成
長(zhǎng)性的先進(jìn)制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)及現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等高端項(xiàng)目招商，并針對(duì)電子零部
件、新材料、精密制造、節(jié)能環(huán)保、機(jī)械裝備、新能源等領(lǐng)域進(jìn)行關(guān)聯(lián)招商，著力推
動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈延伸發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)，形成產(chǎn)業(yè)抱團(tuán)發(fā)展和集群發(fā)展態(tài)勢(shì)，構(gòu)建產(chǎn)
業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
綜合兩點(diǎn)，電商的發(fā)展，美的也努力提高家電技術(shù)，所以項(xiàng)目可行。
四、 項(xiàng)目總體規(guī)劃
盈利方式： 在線廣告
通過(guò)網(wǎng)站銷(xiāo)售美的小家電，而獲得中間差價(jià)
五、 網(wǎng)站平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
1、 網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
1.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：
1、形象設(shè)計(jì)：
2、 功能設(shè)計(jì)：
主要分為：
商城背景：關(guān)于我們商城的簡(jiǎn)介，聯(lián)系方式，友情鏈接，廣告服務(wù)，代理加盟。產(chǎn)品展示：在產(chǎn)品展示中有新品上市，推薦產(chǎn)品，產(chǎn)品收索，產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品評(píng)論
咨詢中心：顧客可以在這看到商城的最新公告、動(dòng)態(tài)、促銷(xiāo)優(yōu)惠等，這里還提供行業(yè)資訊，可供人們交流討論。
會(huì)員中心：會(huì)員中心可提供會(huì)員修改基本資料和信息，收藏喜歡的商品，可以查詢訂單和統(tǒng)計(jì)在本商城的消費(fèi)額。
會(huì)員訂購(gòu)：會(huì)員可以創(chuàng)建訂單，選擇送貨方式，付款方式。也可以用積累下來(lái)的分抵一部分支付。
非會(huì)員訂購(gòu)：除了沒(méi)積分外大多與會(huì)員相同
購(gòu)物指南：顧客可以在這了解到訂購(gòu)方式，送貨方式，付款方式和答疑。
客服中心：顧客可以在線咨詢，對(duì)于產(chǎn)品的反饋，退貨退款等，商城工作人員也可通過(guò)客服中心向顧客發(fā)站內(nèi)短信和在線調(diào)查。
后臺(tái)功能：商城工作人員可以在這對(duì)產(chǎn)品，會(huì)員，訂單，咨詢進(jìn)行管理，對(duì)顧客的留言和反饋進(jìn)行管理。
升級(jí)功能：工作人員可以對(duì)廣告、加盟、顧客評(píng)論、論壇進(jìn)行管理。對(duì)銷(xiāo)售額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。訂制功能：工作人員可以對(duì)對(duì)會(huì)員等級(jí)、積分、非會(huì)員、在線調(diào)查結(jié)果、支付接口等進(jìn)行管理。
七、 項(xiàng)目實(shí)施方案
九、 項(xiàng)目預(yù)算
十、 項(xiàng)目評(píng)估
風(fēng)險(xiǎn)：
行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)：
行業(yè)內(nèi)部激烈競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)：互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)越性已被社會(huì)所認(rèn)識(shí)，大量實(shí)力雄厚生產(chǎn)商，代理商紛紛建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，作為一個(gè)品牌的獨(dú)立商城，雖然有品牌知名度的支撐，但是面對(duì)規(guī)模龐大的B2C平臺(tái)如淘寶京東蘇寧易購(gòu)這樣的大商場(chǎng)還是有一定的壓力的。
運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：
營(yíng)銷(xiāo)推廣無(wú)法預(yù)期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，網(wǎng)站注冊(cè)用戶達(dá)不到預(yù)期的數(shù)量，將會(huì)直接影響到銷(xiāo)
售的數(shù)量，進(jìn)而直接影響到整個(gè)商城的運(yùn)營(yíng)進(jìn)程，極有可能拖延甚至終端商城的發(fā)展。 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：
公司是利用互聯(lián)網(wǎng)這一新興技術(shù)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的，而互聯(lián)網(wǎng)上眾多黑客的存在對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全構(gòu)成了威脅。因此，當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)受到攻擊時(shí)，有可能造成重大損失。 客觀風(fēng)險(xiǎn)
可能的政策因素和客觀經(jīng)濟(jì)危機(jī)等因素，會(huì)對(duì)商城對(duì)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展找出不可估量的制
約與損失。
相應(yīng)對(duì)策
1.利用品牌的優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)商城的宣傳，提高商城的知名度，吸引更多網(wǎng)民的注冊(cè)
和購(gòu)買(mǎi)。
2.成立既分工明確有密切協(xié)作的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，明確并量化項(xiàng)目總目標(biāo)與階段目標(biāo)，規(guī)
范運(yùn)作流程并給予系統(tǒng)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)商城銷(xiāo)售最大化的目標(biāo)。
3.在制定各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)制度時(shí)，預(yù)先全面了解國(guó)家各項(xiàng)政策法規(guī)，是指規(guī)范而不越規(guī)，
在精英過(guò)程中適時(shí)跟進(jìn)宏觀經(jīng)濟(jì)變化，適時(shí)跟蹤市場(chǎng)反饋 調(diào)整商城經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，將可能出出現(xiàn)的危機(jī)最小化。
十一、 總結(jié)
美的家用電器網(wǎng)上商城創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)分別從項(xiàng)目概述、項(xiàng)目需求分析、項(xiàng)目可行性分析、項(xiàng)目總體規(guī)劃、網(wǎng)站平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施方案、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目評(píng)估9個(gè)方面進(jìn)行了論述，希望通過(guò)這個(gè)計(jì)劃建立美的家用電器的網(wǎng)上獨(dú)立商城，不僅為顧客提供一個(gè)消費(fèi)者提供一個(gè)輕松、方便、快捷的購(gòu)物平臺(tái)，而且使美的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道更加完善，不斷提高美的品牌的知名度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的宣傳起到了非常重要的作用。
小家電創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇3
一、 創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目概況
企業(yè)名稱：奔騰家電醫(yī)院
主要經(jīng)營(yíng)范圍：主要經(jīng)營(yíng)電腦、電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等家用電器的維修、清潔保養(yǎng)服務(wù)，同時(shí)經(jīng)營(yíng)電腦配件及耗材銷(xiāo)售。
本項(xiàng)目屬于個(gè)人獨(dú)資經(jīng)營(yíng)，項(xiàng)目啟動(dòng)資30萬(wàn)元。本人自有資金15萬(wàn)元，還需要貸款15萬(wàn)元。
二、 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃作者簡(jiǎn)介
1，教育背景
XXXXXXXXX
2，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
XXXXXX; 本人具有一定創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
三、 市場(chǎng)評(píng)估
1，目標(biāo)顧客：
電腦客戶：擁有家用電腦的個(gè)人客戶、使用電腦作業(yè)的個(gè)體商戶和網(wǎng)吧、擁有辦公電腦的企業(yè)和政府客戶等。
家電客戶：小區(qū)居民家庭，賓館，寫(xiě)字樓物業(yè)。
2，市場(chǎng)容量
上海作為一線城市，家電消費(fèi)在很多年前就已普及，市場(chǎng)存量相當(dāng)大，每年的家用電器維修需求旺盛，客戶密度高。
3，市場(chǎng)容量的變化趨勢(shì)：
(1).技術(shù)進(jìn)步使得家用電器性能逐年提升，更新?lián)Q代的成本也隨之增加。
(2).大部分電腦用戶尤其企業(yè)和政府部門(mén)對(duì)電腦性能的追求心理變化不
大，更新?lián)Q代的要求不強(qiáng)烈。而相當(dāng)部分的電腦用戶傾向于通過(guò)簡(jiǎn)單的維護(hù)和保養(yǎng)來(lái)延長(zhǎng)電腦的使用壽命。
(3). 常年使用產(chǎn)生的灰塵、污垢造成家電帶病運(yùn)行、噪音過(guò)大、不衛(wèi)生等情況，為家庭的健康帶來(lái)潛在危害。隨著人們對(duì)生活品質(zhì)的要求越來(lái)越高，對(duì)于家電的專(zhuān)業(yè)清潔保養(yǎng)服務(wù)的需求必然增加。
4，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：
1) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)：
(1).家電零售商，優(yōu)勢(shì)在于購(gòu)買(mǎi)者的回頭服務(wù)需求。
(2).品牌電腦商，優(yōu)勢(shì)在于保修服務(wù)承諾。
(3).清潔公司，優(yōu)勢(shì)在于傳統(tǒng)清潔項(xiàng)目。
2) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手劣勢(shì)：
(1) 家電零售商：主要承擔(dān)硬件損壞的維護(hù)和軟件故障的維護(hù)，對(duì)于除塵和清
潔污垢的情況往往忽視或收取高額費(fèi)用，也影響了大部分家電用戶在于因灰塵、污垢引起的故障采取忽視或自己動(dòng)手清除或更換。
(2) 品牌電腦商：主要集中在保養(yǎng)服務(wù)條款上，對(duì)一般的電腦清潔采取收取高
額費(fèi)用或拒絕的態(tài)度。
(3) 清潔公司：主要是環(huán)境清潔或者大型設(shè)備的清潔，對(duì)于小型家電的維護(hù)沒(méi)
有足夠的重視，業(yè)務(wù)重心也促使清潔公司忽視了該項(xiàng)業(yè)務(wù)。
5，自身分析
1)本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
專(zhuān)門(mén)的清潔保養(yǎng)，上門(mén)服務(wù)，較低的價(jià)格，通過(guò)清潔灰塵降低電腦的運(yùn)行噪音和提升運(yùn)行效率，清潔污垢提高改善電腦的使用衛(wèi)生，而一次清潔保養(yǎng)后往往可以保證一個(gè)較長(zhǎng)的周期(半年，一年不等)，不用進(jìn)行再次清潔保養(yǎng)，這些因素都能促使客戶產(chǎn)生興趣。對(duì)于傳統(tǒng)清潔公司和專(zhuān)門(mén)的清潔保養(yǎng)電腦的企業(yè)兩者的區(qū)別，容易給電腦用戶形成針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性的早期判斷，在價(jià)格上更容易貼近客戶心理。畢竟電腦用戶只是想要一家公司來(lái)幫助清潔保養(yǎng)電腦而已。 2) 本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)：
(1)個(gè)人用戶的習(xí)慣，惰性。如何說(shuō)服用戶對(duì)家電需要清潔保養(yǎng)是一個(gè)十分關(guān)鍵的問(wèn)題，把正常的清潔保養(yǎng)區(qū)別于硬件損壞，對(duì)于灰塵帶來(lái)的噪音和污垢引發(fā)的衛(wèi)生問(wèn)題都需要在一定程度上改變這些用戶的習(xí)慣，能不能把這些問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)需求是關(guān)鍵，將決定本公司發(fā)展。
(2)運(yùn)營(yíng)成本和低價(jià)路線的平衡。一方面說(shuō)服客戶將家電送到服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行清潔保養(yǎng)需要非常久的工作積累，初期在服務(wù)覆蓋區(qū)內(nèi)需要通過(guò)上門(mén)服務(wù)來(lái)打開(kāi)市場(chǎng)，這必然會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本;另一方面，要保證清潔保養(yǎng)的價(jià)格能夠吸引客戶，在定價(jià)上將被限制在較低的水平上，成本和收入兩者的平衡對(duì)于剛起步且資金并不充足的小型企業(yè)來(lái)講是十分重要的一點(diǎn)，將決定本公司的生存。
四、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
1、 產(chǎn)品：
2、 價(jià)格
3 市場(chǎng)推廣
五. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
1，擬議的公司名稱：奔騰家電醫(yī)院 2，人員配置：
總經(jīng)理 1人 (本人兼任)
電腦維修員 1 人 空調(diào)維修員 1人 電視機(jī)維修員 1人 洗衣機(jī)維修員 1人 家電清潔員 1人 銷(xiāo)售員 1人
六、財(cái)務(wù)預(yù)算
(一) 啟動(dòng)資金預(yù)算：
1、注冊(cè)費(fèi)用1800元：
營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記等1800元。 2、電腦維修設(shè)備：4萬(wàn)元。
用于購(gòu)置PC3000，HRT，示波器，熱風(fēng)焊臺(tái)，萬(wàn)用表，超凈空間及盤(pán)體維修專(zhuān)用工具，主板測(cè)試卡，超聲波清洗機(jī)，MINI PCI 筆記本診斷卡，墨盒芯片解碼器，吸錫槍?zhuān)壕辆S修套件，BGA芯片測(cè)試座，BGA芯片貼裝機(jī)等。 3、 空調(diào)維修專(zhuān)用設(shè)備：2.5萬(wàn)元。
用于購(gòu)置空調(diào)診斷儀，空調(diào)系統(tǒng)清洗機(jī)，真空泵，熒光式冷媒檢漏儀，數(shù)字式冷媒加注罐，迷你切管機(jī)，TIF4000A電子觀察鏡，便攜式氧氣焊槍等。 4、 通用維修工具：5000元
用于購(gòu)買(mǎi)彎管器，擴(kuò)管器，真空壓力表，電焊機(jī)，電工專(zhuān)用工具，鉗工專(zhuān)用工具等。 5、冰箱維修專(zhuān)用設(shè)備
6、柜臺(tái)/展示架：5000元。 7、門(mén)面及內(nèi)部裝修：3萬(wàn)元。
8、廣告推廣費(fèi)：1萬(wàn)元(地面?zhèn)鲉?網(wǎng)絡(luò)推廣等)。 9、員工服裝費(fèi)：2000元。
10、店面租金：4.8萬(wàn)元 (付三押一)。
11、轉(zhuǎn)讓費(fèi)：4萬(wàn)。
12、人員工資：3萬(wàn)(一個(gè)月6人)。 13、備品備件：3.5萬(wàn)元。
14、上門(mén)交通工具：5000元(2部) 15、流動(dòng)資金：2萬(wàn)元。 以上合計(jì)29.68萬(wàn)元。
本人自有資金XX萬(wàn)，還需要貸款XX萬(wàn)。 (二)收入預(yù)測(cè) 家庭用戶維修收入：
根據(jù)近期中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的“2014家電產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)狀況調(diào)查報(bào)告”顯示，冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視和熱水器這5 類(lèi)家電產(chǎn)品調(diào)查故障率在15.1%至23.2%之間。本店選址XX附近，周邊居民小區(qū)密集，本店的服務(wù)覆蓋半徑為2公里，覆蓋8個(gè)小區(qū)，家庭約12000戶，每個(gè)家庭平均擁有7臺(tái)家電(2臺(tái)電視機(jī)，1臺(tái)冰箱，1臺(tái)洗衣機(jī)，1臺(tái)電腦，2臺(tái)空調(diào))，按平均故障率18%計(jì)算，每年約有12500x7x18%=15750臺(tái)發(fā)生故障需要維修，每臺(tái)維修費(fèi)(排查費(fèi)+換件費(fèi))平均300元，本區(qū)域目前約有5家家電維修公司，則本店的家電維修年收入約為：15750x300/5=945000元。
家庭用戶清潔保養(yǎng)收入：
按照10%的家庭需要清洗保養(yǎng)服務(wù)計(jì)算，則本店的家電清潔保養(yǎng)年收入約為：12500x7x10%x40/5=70000元。
大客戶維修收入：
按照簽約2個(gè)網(wǎng)吧，1家賓館，1家機(jī)關(guān)單位計(jì)算，每年約有維修收入5萬(wàn)元。
則每年總收入為：945000+70000+50000=1065000元。 每月總收入為：1065000/12=88750元。
(三)每月成本預(yù)算 房租：12000元 水電氣：2500元 員工工資：30000元 維修材料費(fèi)：10000元
裝修折舊： 1100元(三年折舊期) 設(shè)備折舊： 1500元(三年折舊期) 推廣費(fèi)均攤： 800元(一年均攤)
其他不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)： 500元 每月總成本：58400元。 (四)利潤(rùn)估算
每月利潤(rùn)=月?tīng)I(yíng)業(yè)收入-月總成本 =887500-58400 =30350元
年利潤(rùn)：30350x12=364200元
開(kāi)業(yè)一年即可收回全部投資30萬(wàn)元，并盈余6萬(wàn)元。 項(xiàng)目比較可行。
本人自有資金XX萬(wàn)且已經(jīng)到位，還需要貸款XX萬(wàn)元。還款來(lái)源為電器維修經(jīng)營(yíng)所得和自有資金。
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