網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)計劃書

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　　網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)計劃書篇1

　　第1章 執(zhí)行總結(jié)

　　1.1 創(chuàng)意背景和項目簡述

　　現(xiàn)在信息技術(shù)發(fā)達，網(wǎng)購觀念逐步成熟。北京正望咨詢今年4月發(fā)布中國網(wǎng)上購物消費者調(diào)查報告，報告顯示，XX年我國網(wǎng)上購物全年網(wǎng)購規(guī)模達到4980億元，占到了全國社會商品零售總額的3.2%，網(wǎng)購人數(shù)達到1.85億，網(wǎng)上購物在網(wǎng)民中的滲透率為40.6%。

　　其中上海和北京的網(wǎng)購規(guī)模分別突破400億元和300億元，杭州、廣州、深圳和蘇州4個城市的網(wǎng)購規(guī)模突破百億元大關(guān)。調(diào)查顯示，京東商城和凡客在XX年度表現(xiàn)突出，市場份額分別比上一年度提升了1.1和0.8個百分點。

　　正望咨詢的此次調(diào)查選取了我國經(jīng)濟最發(fā)達、網(wǎng)購規(guī)模最大、互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)購滲透率較高且具有典型代表性的30個城市為目標調(diào)查地區(qū)，包括北京、上海、廣州和深圳4個一類城市;大連、天津、青島、濟南、南京、蘇州、無錫、杭州、溫州、寧波、福州、廈門、東莞、佛山等14個東部沿海城市;哈爾濱、沈陽、石家莊、鄭州、武漢、長沙、合肥、南昌等8個中部省會城市;成都、重慶、西安、昆明等4個西部區(qū)域中心城市。調(diào)查覆蓋的30個城市，代表著全國近四成的網(wǎng)購消費者和全國網(wǎng)購市場的半壁江山。我國網(wǎng)上購物持續(xù)高速發(fā)展，XX年我國網(wǎng)購金額達到了4980億元，比XX年增長86.5%，占到了我國社會商品零售總額的3.2%。XX年有1.85億用戶至少有一次網(wǎng)購經(jīng)歷，占到了全部網(wǎng)民數(shù)的40.6%。預(yù)計XX年我國網(wǎng)購市場規(guī)模將達到8900億元。

　　XX年上海和北京的網(wǎng)購規(guī)模分別為409億元和368億元，遠遠高于全國其他城市。杭州、廣州、深圳和蘇州的網(wǎng)購規(guī)模也突破了百億大關(guān)，分別為152億元、150億元、112億元和108億元。

　　通過調(diào)研得知，有15.9%的消費者認為網(wǎng)上購物的消費體驗好于網(wǎng)下購物，此比例相對上一年提升了2.7個百分點，有84.7%的消費者認為網(wǎng)上購物的消費體驗不低于網(wǎng)下購物，此比例相對上一年增長了9.6個百分點。

　　消費者對網(wǎng)上購物消費體驗的評價

　　調(diào)研網(wǎng)購的優(yōu)勢時，選擇方便的消費者比例為56.3%，超過了選擇價格便宜的消費者占比。如果網(wǎng)上商品不再具備價格優(yōu)勢，仍然有約半數(shù)(48.7%)的消費者表示會繼續(xù)選擇網(wǎng)上購物。

　　根據(jù)天津大學(xué)同期的一個調(diào)研，有超過90%的天大學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)驗。網(wǎng)購市場會成為一個快速增長的市場是確定無疑的。

　　根據(jù)XX-09-12 的廣州日報新聞，廣州珠江新城獵德新市場的檔口進行公開的招租競投，普通豬肉檔口檔位招租價格高達每月29000。如此高昂的鋪面成本，最終要攤到到檔口買菜的客戶頭上，因為這個原因，每斤豬肉價格可能要增加2元左右的成本。而通過網(wǎng)購，我們輕易節(jié)省這部分費用，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面寬，能提供的網(wǎng)購內(nèi)容也遠超一個檔口所能負載的。

　　在菜市場檔口實地購物，還需要人均每天來回半個小時的采購行程，其糟糕的購物體驗和較大時間開支，是居住高檔社區(qū)精英的考慮要避免的，通常的解決方案是聘請家政人員代勞，但涉及現(xiàn)金交易，如何管控購物質(zhì)量和購物成本，是個難解的題目。網(wǎng)絡(luò)購物能夠輕易解決這個問題，能低成本，高質(zhì)量的提供肉菜，一定會受到市場的歡迎。

　　鑒于此，我們建議選擇建立網(wǎng)絡(luò)菜市場進行一個創(chuàng)業(yè)方向。

　　第九街市網(wǎng)站是廣州第九街市貿(mào)易有限公司旗下的專業(yè)型買菜網(wǎng)站，主要面向廣州地區(qū)的家庭用戶和各類型食堂、餐廳酒樓、集團單位等客戶提供蔬菜、肉類、禽類、蛋品、水產(chǎn)品、水果、油鹽醬醋、零食、日常用品等系列商品的送貨上門服務(wù)。

　　公司有專業(yè)的食品衛(wèi)生安全管理團隊、技術(shù)研發(fā)團隊、美食采編小組和專業(yè)的食品配送團隊。擁有主管部門頒發(fā)的《食品流通許可證》并接受主管部門的監(jiān)督和管理。所有的蔬菜、肉類、水產(chǎn)類食品的流通均采用“采購精選，配送保鮮”的機制，加工和配送過程主要采用本公司專業(yè)的低溫、密封、物理隔離等專業(yè)技術(shù)手段來保證食品的新鮮。讓用戶放心的享用新鮮的食品。

　　1.2 創(chuàng)業(yè)機會概述

　　其實早在XX年，廣州的網(wǎng)上菜市場就已經(jīng)風光過一段日子。好幫手、買菜網(wǎng)、誼萬家等十家私人創(chuàng)建的網(wǎng)上菜市，廣受網(wǎng)友和媒體關(guān)注。然而時至今日，它們甚至連網(wǎng)站都已關(guān)閉或改為他用，配送電話也已成空號。記者采訪這些早期網(wǎng)上菜市的經(jīng)營者，發(fā)現(xiàn)它們都沒有實體店，在進貨和配送方面存在困難，消費者對網(wǎng)上買菜的需求也不穩(wěn)定，導(dǎo)致叫好不叫座，最終短命收場。

　　1.3 目標市場描述和預(yù)測

　　1.4 競爭優(yōu)勢和劣勢分析

　　1.5 經(jīng)濟狀況和盈利能力預(yù)測

　　1.6 團隊概述

　　1.7 預(yù)計能提供的利益

　　第2章 產(chǎn)業(yè)背景和公司概述

　　2.1 詳細的市場分析和描述

　　2.2 競爭對手分析

　　2.3 市場需求

　　2.4 公司概述應(yīng)包括詳細的產(chǎn)品/服務(wù)描述以及它如何滿足目標市場顧客的需求，進入策略和市場開發(fā)策略

　　第3章 市場調(diào)查和分析

　　3.1 目標市場顧客的描述與分析

　　3.2 市場容量和趨勢的分析、預(yù)測

　　3.3 競爭分析和各自的競爭優(yōu)勢

　　3.4 估計的市場份額和銷售額

　　3.5 市場發(fā)展的走勢

　　第4章 公司戰(zhàn)略

　　4.1 在發(fā)展的各階段如何制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略

　　4.2 通過公司戰(zhàn)略來實現(xiàn)預(yù)期的計劃和目標

　　4.3 制定公司的營銷策略

　　第5章 總體進度安排

　　5.1 收入來源

　　5.2 收支平衡點和正現(xiàn)金流

　　5.3 市場份額

　　5.4 產(chǎn)品開發(fā)介紹

　　5.5 主要合作伙伴

　　5.6 融資方案

　　第6章 關(guān)鍵的風險、問題和假定

　　6.1 關(guān)鍵的風險分析(財務(wù)、技術(shù)、市場、管理、競爭、資金撤出、政策等風險)

　　6.2 說明將如何應(yīng)付或規(guī)避風險和問題(應(yīng)急計劃)

　　第7章 管理團隊

　　介紹公司的管理團隊，其中要注意介紹各成員與管理公司有關(guān)的教育和工作背景(注意管理分工和互補);介紹領(lǐng)導(dǎo)層成員，創(chuàng)業(yè)顧問以及主要的投資人和持股情況。

　　第8章 企業(yè)經(jīng)濟狀況

　　8.1 股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模

　　8.2 資金運營計劃

　　8.3 投資收益與風險分析

　　第9章 業(yè)務(wù)預(yù)測

　　9.1 財務(wù)假設(shè)的立足點

　　9.2 會計報表(包括收入報告，平衡報表，前兩年為季度報表，前五年為年度報表)

　　9.3 財務(wù)分析(現(xiàn)金流、本量利、比率分析等)

　　第10章 公司能夠提供的利益

　　10.1 總體的資金需求

　　10.2 在這一輪融資中需要的是哪一級

　　10.3 如何使用這些資金

　　10.4 投資人可以得到的回報，還可以討論可能的投資人退出策略

　　網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)計劃書篇2

　　1.項目背景分析

　　1.1電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)背景及地位

　　在我國至1998年開始發(fā)展電子商務(wù)以來，他也驚人的速度蓬勃發(fā)展，幾乎各行各業(yè)都在電子商務(wù)方面有所成就。電子商務(wù)現(xiàn)在占全國總消費水平的13%，而且正在以高速的增長速度發(fā)展。

　　1.2 XXX(你選擇的商品類型)發(fā)展現(xiàn)狀分析

　　我從事的是網(wǎng)絡(luò)游戲點卡方向的研究，主要經(jīng)營騰訊QQ的幾大熱面游戲的虛擬點卡、官方CDK等等。眾所周知現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)是一個人們生活休閑娛樂當中的必須品，他可以在人們工作累的時候給人們一種放松，而且可以給人一種在現(xiàn)實生活當中無法體現(xiàn)的成就感、滿足感。讓人們在緊張的工作生活中得到放松，從而更好地工作生活。

　　中國現(xiàn)在的游戲市場很大而且相關(guān)的配套設(shè)施比較完善，針對有游戲的法律法規(guī)已經(jīng)相當?shù)慕∪?，這也使得中國的游戲市場得到了良性的發(fā)展，并且游戲的發(fā)展速度是在電子商務(wù)領(lǐng)域當中發(fā)展最快的，也是盈利性最強的。

　　我研究的是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上最熱門的幾款游戲，也是游戲玩家人數(shù)最多的熱門游戲。而且這些游戲玩家大多數(shù)為了在游戲當中更好地展示自己的本領(lǐng)和霸權(quán)主義，多數(shù)都愿意花人民幣來裝備自己的游戲角色，讓他們變得更加的強大，從而顯示出自己的英雄氣概。這當中就有了市場，商家就有了實現(xiàn)盈利的手段，而且這些潛在的用戶會源源不斷的充值來裝備自己的游戲角色，讓游戲當中的領(lǐng)主的地位得到穩(wěn)固，

　　1.3 C2C電子商務(wù)平臺現(xiàn)狀分析

　　我主要對淘寶網(wǎng)進行的研究，它是一個綜合性的平臺，里面有各種各樣的商家，和龐大的消費用戶群體。也是目前中國電子商務(wù)領(lǐng)域中的領(lǐng)頭羊、主力軍。淘寶網(wǎng)是更開始起步網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者最好的選擇之一，淘寶去年一年的消費金額是一萬億。這是一個多么大的數(shù)字，而且這些交易金額都是由成千上萬的CtoC商家來獨立完成的?？梢娞詫毦W(wǎng)的價值所在，并且淘寶網(wǎng)是中國電子商務(wù)領(lǐng)域的一個里程碑式的標榜，他最先實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)交易的可行性，安全性、便捷性、等等。

　　淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人馬云先生在去年的網(wǎng)商大會上說，今年淘寶網(wǎng)要創(chuàng)造十萬億的交易金額，而在這么多的交易金額背后是有著強大的技術(shù)支持、法律法規(guī)的逐步完善來配套的共同結(jié)果。淘寶網(wǎng)的未來發(fā)展是光明的、是有著無限潛力的一個電子商務(wù)平臺。也是千千萬萬中小創(chuàng)業(yè)者渴望成功的搖籃。

　　淘寶網(wǎng)在未來發(fā)展、企業(yè)內(nèi)部管理、中小賣家的管理當中都有自己明確的法律法規(guī)，任何一個在淘寶的人都要依靠它來行事。這樣就給它有了良好健康發(fā)展的保障，所以我也選擇了它。

　　2.項目的市場分析及定位

　　2.1 項目開發(fā)環(huán)境的swot分析

　　2.1.1 內(nèi)在優(yōu)勢

　　(1)需要大 想想我們身邊的哥們，哪個不見手機，哪個不需要呢。

　　(2)無需物流 不見發(fā)貨的困擾，基礎(chǔ)上只要幾分鐘就可以完工一樁交易~無需物流，就不會產(chǎn)生因快遞地方的錯誤而產(chǎn)生的糾紛哦。

　　(3)撥款小不壓錢 只要花300元就可以開張了。而且操作容易。只要發(fā)動軟件，一切都交給軟件自動完工。無需存貨，不用考慮賣不出門的壓貨問題。

　　(4)適合兼職 基礎(chǔ)上不需要先期購買啥，不需要跑來跑去的浪費時刻，只要有一臺電腦，就可以隨時完工交易，不會被固定的地點套住自我的步伐。

　　(5)累積信譽快 做實物難就難在信譽累積太慢，不見信譽，顧客流失率就高。而做話費，周內(nèi)都有可能升鉆。

　　2.1.2 內(nèi)在劣勢

　　現(xiàn)在淘寶店鋪的信用分為，虛擬寶貝交易和實物寶貝交易兩種

　　什么是虛擬寶貝?主要指無需物流就可以完成交易的商品，比如網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、話費充值戲幣等等。

　　什么是實物寶貝?主要指需要物流參與的一些實實在在的商品，比如服裝、化妝品等等。

　　在實物寶貝中有一類是比較特殊的，比如在淘寶上軟件、店鋪裝修、虛擬主機、網(wǎng)站建設(shè)、裝修模板等等，都是屬于實物寶貝的生活服務(wù)類目下的商品，所以由這類寶貝帶來的交易也屬于實物寶貝交易。

　　相信有很多朋友會知道，我以前店鋪經(jīng)營的是自動充值軟件，同時在我剛從事這個行業(yè)

　　初期也做充值業(yè)務(wù)，所以積累了很多虛擬寶貝交易。

　　但是，由于現(xiàn)在淘寶在7月8日以后已經(jīng)推出了一些新的規(guī)則，并且淘寶自身也出了充值系統(tǒng)，所以，以前網(wǎng)絡(luò)上很多人都說的先靠虛擬沖鉆然后轉(zhuǎn)型做實物的做法就不再適用了。

　　所以，現(xiàn)在想做實物的掌柜就最好不要讓自己的店鋪有任何的虛擬寶貝交易的信用，如果現(xiàn)在還有的朋友是想靠虛擬沖鉆然后轉(zhuǎn)型做實物，那么這樣你打造出來的店鋪是一個廢店，會存在很多弊端。

　　2.1.3 外在機會

　　如果你原來的方法大量的行動，只能得到你現(xiàn)在的結(jié)果，說明你更加要創(chuàng)業(yè)賺錢了，如果你不去改變五年十年二十年，你可能還是現(xiàn)在這個樣子!為什么每一個中國人都在活著，因為每一個人一出生下來的時候，就下定決心一定要活著，當生命遇到危險的是時候，不論他有沒有錢，他都會變出錢來，想盡一切辦法，所以當人生命遇到問題的時候他永遠沒有借口，因為他一定要活著，生命對于我們重不重要?成功對于我們重不重要?假如活著不成功，又有什么意義呢?當你把生命和成功劃為等號的時候，你的人生當中永遠都沒有借口了，當你沒有借口的時候，你真的可以大成功了，是還是不是?

　　雖然網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)已經(jīng)開始成為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的一種發(fā)展態(tài)勢很好的選擇，有很多機遇，但也存在許多亟需解決的問題。第一個問題:較強的創(chuàng)業(yè)意識與對創(chuàng)業(yè)相關(guān)信息的不了解之間的矛盾。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的意識較為強烈， 但是對創(chuàng)業(yè)的相關(guān)信息可以說極為不了解，存在“眼高手低”的現(xiàn)象，這是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、包括網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)潛在的問題之一。第二個問題：資金問題。盡管網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)有成本少的優(yōu)點，但在校大學(xué)生信用檔案與社會沒有接軌，導(dǎo)致融資借貸困難重重資金問題局限了大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的規(guī)模和形式， 沒有太多的資金

　　2.1.4 外在威脅

　　網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)作為一種創(chuàng)業(yè)形式，那么就必不可少的會遭遇一定風險，而我們網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者是否就應(yīng)該逃避，放棄繼續(xù)創(chuàng)業(yè)呢?答案肯定是否定的。任何一個行業(yè)，只要你進入就存在風險，我們不能害怕風險，而應(yīng)當積極的去尋求減低風險的發(fā)生。作為當代大學(xué)生，我們初次創(chuàng)業(yè)，必定會遭遇經(jīng)驗不足、處事錯誤、資金缺乏等一系列問題。所以，在初次創(chuàng)業(yè)時，我們可以適當?shù)慕档臀覀兊耐顿Y額度、投資范圍，用初期的時間換取創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗，當然，在這期間，我們可以尋求他人的幫助，是自己的創(chuàng)業(yè)計劃更完美的進行。 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是一個新的就業(yè)選擇，不可避免的會產(chǎn)生一些比較成功的例子，當然，更加少不了失敗的例子。所以，我們需要用辯證的眼光看待問題。有報道說：淘寶創(chuàng)造了大量的奇跡，公正說它帶動了上下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，包括物流、金融等等，也有大量的賣家通過經(jīng)營自己的淘寶店獲得了成功，但是我們應(yīng)該去客觀判斷這些賣家的成功，他們的成功莫不是付出了大量的努力，并且擁有相關(guān)的貨源以及營銷方面的優(yōu)勢。近日來，曾有某些所謂“專家”開始建議大學(xué)生大量的進入淘寶網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，對于這些言論我們應(yīng)更多是抱著一種憤怒的心情;這些所謂的“專家”到底對于淘寶網(wǎng)店的盈利、經(jīng)營模式了解多少，對于成功的賣家實際了解有多少，對于成功網(wǎng)店的經(jīng)營流程了解有多少。網(wǎng)絡(luò)銷售并不是大多數(shù)人想的那么一馬平川，20%的賣家至少獲得了80%的成交量，剩下的那些賣家只能算是純粹玩票性質(zhì)，更多是擔當“陪太子讀書的角色”。所以說，我們大學(xué)生想要進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)不應(yīng)當更風進行，一定要自己事先考慮清楚，多方面進行了解、咨詢，最終做出符合自身利益的決定。 因此，縱覽全局，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)之前應(yīng)該考慮自己拿什么和其他專業(yè)的

　　2.2 網(wǎng)絡(luò)市場細分及定位

　　截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，打到 38.3%。在如此龐大的網(wǎng)絡(luò)市場中，其中網(wǎng)絡(luò)購物用戶達到1.94億人，較上年底增長20.8%，網(wǎng)上支付用戶和網(wǎng)上銀行全年用戶也增長了21.6%和 19.2%，目前用戶規(guī)模分別為1.67億和1.66億。

　　為了更好的宣傳產(chǎn)品，我們進行了網(wǎng)絡(luò)市場的細分和選擇，最終確定網(wǎng)絡(luò)目標消費群體。

　　2.2.1 網(wǎng)絡(luò)市場細分

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)的盛行，無論是個人還市公司互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用人群在日益增多。

　　1.移動話費充值。通過通信人家園數(shù)據(jù)顯示目前的移動用戶大約是7億人，所以移動話費充值具有很大的消費市場。

　　2.電信話費充值。DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示電信用戶為420萬，在話費充值領(lǐng)域也占有一定的市場份額。

　　3.聯(lián)通話費充值。DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示聯(lián)通用戶大約有3.4億萬戶，雖然聯(lián)通用戶遠遠不及移動用戶多，但其市場也是比較樂觀的。

　　4.Q幣。截止2011年，騰訊QQ用戶已經(jīng)突破5.13億。所以根據(jù)目前的QQ用戶情況來看，Q幣的充值市場也是非常大的。

　　5.游戲點卡。根據(jù)問卷調(diào)查顯示，56.93%的被調(diào)查人群為男性，也在這些男性中，大多數(shù)都喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲，所以游戲點卡會受到男性的青睞。

　　2.2.2 目標消費者定位

　　通過問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，進行網(wǎng)上充值的一般是在校學(xué)生和上班一族。

　　1、在校學(xué)生。因為在校經(jīng)常接觸電腦，尤其是大學(xué)還是大學(xué)生基本人手一臺電腦，并且對網(wǎng)購很容易接受，他們上網(wǎng)時間很充足，甚至可以說大學(xué)生已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了依賴性。

　　2、上班一族。考慮到這一群體因為工作原因，很少有時間到營業(yè)廳充話費，并且大多數(shù)上班一族都會接觸到電腦，所以上網(wǎng)的時間也很充足，在沒有話費的情況下，他們也會選擇最便捷的網(wǎng)上充值。

　　3.項目建設(shè)及管理模式

　　3.1 進貨渠道選擇

　　網(wǎng)店分為實物和虛擬兩種：實物需要有好的進貨渠道，投資相對就比虛擬的大很多，如果做實物代理，又受限制，虛擬則不同，做虛擬網(wǎng)店你只需要投資300購買軟件就可以終身受益，虛擬網(wǎng)店是每一個在淘寶網(wǎng)開店的好的選擇，虛擬網(wǎng)店不用找貨源，也不擔心貨物積壓。

　　我們用的軟件是第5代速度達自動充值軟件，不用東奔西走的找貨源，不用擔心壓貨，也無需你一直都守在電腦旁，購買了軟件后，你就是終身的代理商，你可以銷售軟件，每銷售一套軟件，你就可以提成190元。這個利潤還是可觀的。而且這個軟件可為全國的：移動、聯(lián)通、電信、小靈通話費充值，可充值騰訊業(yè)務(wù)，QQ充值：如QQ會員、QQ的紅、黃、藍、綠、黑鉆等業(yè)務(wù)，也可充值游戲點卡等業(yè)務(wù)，無需你天天在線就可自動充值。

　　3.2 網(wǎng)店風格設(shè)計

　　3.3 網(wǎng)店經(jīng)營理念

　　本店的經(jīng)營理念：客戶的需求，用戶的滿意

　　服務(wù)理念：信譽第一，客戶至上。優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　經(jīng)營宗旨：腳踏實地，誠信經(jīng)營

　　3.4網(wǎng)店的服務(wù)管理

　　1、服務(wù)熱情周到，有禮貌

　　2、對商品的介紹要詳細到位，有明確的退、換貨規(guī)定

　　3、主動介紹商品

　　4、發(fā)貨及時，保證商品及時發(fā)送

　　5、在保證利潤的情況下。提供更適合買家的促銷方案

　　6、交易中發(fā)現(xiàn)糾紛時，要和買家共同協(xié)商，并妥善解決

　　7、向買家表示感謝

　　3.5 網(wǎng)店推廣策略

　　在開店初期，網(wǎng)店的推廣是一個重要的環(huán)節(jié)。只有提升自己的網(wǎng)站的人氣。那些潛在的買家可能會成為你真正的買家。本店推廣方式有從網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩種方法進行。

　　(1)通過騰訊QQ、淘寶旺旺的發(fā)送消息功能來宣傳推廣本網(wǎng)店。

　　多于其他網(wǎng)店進行友情鏈接，引起潛在顧客的注意，從而提高本網(wǎng)店的人氣，在有影響力的論壇發(fā)吸引人的帖子再加上店鋪的鏈接，變相宣傳本網(wǎng)站，讓更多人注意本網(wǎng)店。

　　(2)從身邊的親朋好友進行口頭上的宣傳，讓他們帶動網(wǎng)站的人氣、在學(xué)校派發(fā)網(wǎng)站簡介的宣傳單。

　　4.項目投資及利潤分析

　　4.1 項目投資計劃

　　淘寶網(wǎng)消費者保障服務(wù)，保證金 1000元

　　購買淘寶旺鋪 68元

　　店鋪裝修 100元

　　購買充值軟件 300元

　　周轉(zhuǎn)資金 200元

　　總計投資1668元

　　4.2 預(yù)計利潤獲得狀況

　　網(wǎng)上開店賣什么最好最終的走向，據(jù)去年進行的一項調(diào)查顯示，22.64%的用戶曾使用現(xiàn)實貨幣購買過網(wǎng)絡(luò)游戲中的ID或虛擬物品。以我國目前收費運營中的幾款主流網(wǎng)絡(luò)游戲計算，總注冊賬號已經(jīng)超過4億個。如果以23%的比例計算，將會有9000萬個注冊賬號參與現(xiàn)金交易，以每筆交易金額100元計算，整個市場的規(guī)?？蛇_到90多億。而在韓國、我國臺灣地區(qū)等網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)達的地方，虛擬物品交易市場已經(jīng)達到數(shù)十億美元。

　　關(guān)于網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)的一個事實是：網(wǎng)絡(luò)游戲拉動的相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模，已遠遠超出了網(wǎng)絡(luò)游戲本身的市場規(guī)模。僅 2003年一年，網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)﹄娦女a(chǎn)業(yè)的直接貢獻就達到87.1億元，因服務(wù)器、PC等設(shè)備銷售而產(chǎn)生的對IT業(yè)的直接貢獻為35億元，對媒體和傳統(tǒng)出版的直接貢獻也達到26.4億元。

　　這些數(shù)據(jù)就像是一座冰山，而冰山最底部、最龐大的一部分，就是網(wǎng)絡(luò)游戲的虛擬物品交易。虛擬充值的利潤主要通過2種方式獲得，一種是充值。充值的利潤在1～2%之間，游戲點卡充值在于8～10%左右，QB拿貨9折、QQ業(yè)務(wù)8.3折.每個人，每個月都需要充值.這個走量賺錢的。然后出售一個軟件也可以獲得利潤你每賣出去一個就可以獲得230元利潤.

　　財務(wù)預(yù)測表

　　時間 客戶數(shù)

　　利潤(元)

　　充值客戶 代理

　　一級 二級

　　1-3月 100 2 0 400

　　3-6月 500 5 1 1000

　　6-12月 2000 20 4 4000

　　1-2年 8000 50 20 12000

　　5.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展前景

　　作為近年逐步發(fā)展起來的一項新的創(chuàng)業(yè)形式潮流，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)具有其他創(chuàng)業(yè)形式所不賦予的優(yōu)勢，其中，最具代表性的是電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展。 作為互聯(lián)網(wǎng)時代重要的一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，電子商務(wù)的快速發(fā)展帶動了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。而電子商務(wù)的應(yīng)用范圍和模式眾多，基于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)功能可以劃分為基于產(chǎn)品銷售模式、基于服務(wù)銷售模式和基于信息交付模式三大類?；诰W(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售模式進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，所需的成本、時間和技能要求相對來說比服務(wù)銷售和信息交付要低，因此也更容易成為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的普遍選擇。 此外，中國的網(wǎng)絡(luò)購物正在快速增長，截止到2012年7月，已經(jīng)有4億個網(wǎng)民在網(wǎng)上購物，越來越多的網(wǎng)民習慣于價格透明和購買方便的網(wǎng)絡(luò)購物。目前，在中國網(wǎng)民中，大約4個人中有1個人是網(wǎng)上購物用戶，而在歐美和韓國等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國家，每3個網(wǎng)民中就有2個人在網(wǎng)上購物。中國網(wǎng)絡(luò)購物的市場潛力還遠未被釋放。同時，與網(wǎng)絡(luò)購物密切關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)支付發(fā)展十分迅速，目前使用的網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到7 571萬人，2012年上半年增長率達到300%，有力地推動了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展。所以說，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的前景是比較可觀的，具有極大的吸引力和推動力。

　　6.結(jié)論

　　2012年的這個大背景：大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)高達770萬，但與此同時，經(jīng)濟危機對我國就業(yè)產(chǎn)生的影響還未完全消退，大學(xué)生將面臨愈加困難的就業(yè)局面。而據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2012年，中國網(wǎng)民數(shù)達到了4.2億，網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生的財富將有望突破10萬億，由此產(chǎn)生的巨大商機吸引了眾多創(chuàng)業(yè)者的目光。點擊鼠標、掃描照片、尋找客戶……簡單的操作方式，低廉的成本，網(wǎng)絡(luò)使創(chuàng)業(yè)不再是企業(yè)或職業(yè)個體經(jīng)商的專利，愈來愈多的大學(xué)生也投入了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的滾滾洪流之中。根據(jù)我們的調(diào)查，主要問題及建議如下： 1.缺少資金支持與社會認可。九成大學(xué)生雖然懷揣創(chuàng)業(yè)夢，但是資金仍是大學(xué)生最頭疼問題。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的資金大部分人認為應(yīng)在1000-2000元之間。這筆資金除了平時兼職獲得，就是伸手向父母領(lǐng)取，前者對大學(xué)生學(xué)習造成壓力，后者對大學(xué)生家庭帶來負擔。表示不支持大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的人都是從業(yè)人員，認為學(xué)習應(yīng)該是大學(xué)生的主流生活;而大學(xué)生本身87%都認為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)可以和學(xué)習兼容。97%的人都認為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)只能解決一小部分的就業(yè)問題，認為大多數(shù)人還是應(yīng)當參與到職業(yè)生活中去。保護大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)利益方面，98%的人都認為應(yīng)當重視法律，一方面是法律建設(shè)(國家社會的支持)，一方面大學(xué)生應(yīng)該知法懂法。 建議政府在解決大學(xué)生就業(yè)問題時能考慮大學(xué)生貸款，給大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)帶來新的契機。希望能有相關(guān)法律政策支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的行為，維護大學(xué)生的利益，這不僅為大學(xué)生上了一堂良好的成長課程，也為大學(xué)生踏入社會打下了良好基礎(chǔ)。

　　2.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)知識片面，教育不深入。我們可以看到了解大學(xué)生中對網(wǎng)絡(luò)交易平臺了解較深的人幾乎為0，大部分同學(xué)對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的認識僅僅停留在其光鮮的表面。但是，在看上去很美的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)下，據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)收入呈現(xiàn)兩極分化，從分文不賺到上千萬不等。而網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的成功率大概只有2%，九成多的店長沒法通過網(wǎng)店收入養(yǎng)活自己。“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者眾多，真正發(fā)展起來卻并不容易。”大學(xué)生應(yīng)該做好全面的心理準備。 建議大學(xué)可以增設(shè)相關(guān)選修課程，補充大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的相關(guān)知識。也可以開設(shè)講座，提高大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的興趣。不過在做這些事的同時，應(yīng)注意為大學(xué)生做理性分析，讓大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)有全面的了解，能根據(jù)自己的情況做出對自己做合理的大學(xué)安排。

　　這次網(wǎng)上實踐，我們的課題是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。作為一種新型的建立在虛擬世界之上的創(chuàng)業(yè)方式，調(diào)查起來相當有難度。我們開始就在到底采用什么調(diào)查方式上產(chǎn)生的分歧，每個人都有不同的意見。經(jīng)過討論和碰撞，在組長的協(xié)調(diào)下，后來選擇了問卷調(diào)查和訪談?wù){(diào)查相結(jié)合的方法。在這中間，我們都發(fā)現(xiàn)了團隊合作的樂趣所在，都從彼此身上獲得很多智慧很多力量。訪問過程中，考驗了組員的膽量和溝通能力，讓我們了解了我們的缺點和優(yōu)點，讓我們接觸到社會更多的東西。整理問卷分析數(shù)據(jù)過程很繁瑣，但是我們組員還是靠著耐心和毅力完成這個過程。 總之，通過這次社會實踐，我們了解了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的各個方面的知識，我們意識到團隊協(xié)作的重要性，享受到團隊合作的樂趣，學(xué)習到了團隊協(xié)作的方法和技巧。這次社會實踐也讓我們?nèi)コ乖?，了解如何去完善自己，如何與人溝通，為使我們自己能更好地融入社會打下基.

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