創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是指，在對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的策略、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細(xì)說(shuō)明。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，給大家作為參考，歡迎閱讀!
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1.市場(chǎng)分析
需要了解周邊的市場(chǎng)環(huán)境，如有多少辦公樓，多少需要快遞業(yè)務(wù)的公司，在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上做市場(chǎng)定位。
2.營(yíng)銷(xiāo)策略、拓展計(jì)劃
通過(guò)哪些方法可以獲得這些客戶，用優(yōu)于其它競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)惠價(jià)格吸引客戶等?？梢愿鶕?jù)市場(chǎng)的劃分逐步實(shí)現(xiàn)自己的計(jì)劃，如一期獲得多少客戶，二期獲得多少客戶，如何拓展市場(chǎng)，向何處、何種客戶拓展。另外需要說(shuō)明用哪些廣告、促銷(xiāo)的手段來(lái)吸引客戶。
3. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
根據(jù)業(yè)務(wù)的需求，設(shè)立公司的組織管理機(jī)構(gòu)和人員計(jì)劃，可根據(jù)以上計(jì)劃分步實(shí)施。
4. 財(cái)務(wù)分析
對(duì)于一個(gè)快遞公司來(lái)說(shuō)，每月的固定成本包括辦公設(shè)備和車(chē)輛(固定資產(chǎn))折舊、租金、薪酬、水電費(fèi)等。可變成本包括車(chē)輛的油費(fèi)等運(yùn)營(yíng)成本。收入即快遞費(fèi)收入。通過(guò)成本和收入比較，可得出每月至少有多少快遞量才能獲得收益的結(jié)論。這個(gè)倒推的結(jié)論可以成為營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的基礎(chǔ)。
除了以上的成本和收入分析，還可以做現(xiàn)金流量表等。如果固定資產(chǎn)投資多，需要銀行貸款，也可做長(zhǎng)期的投資回報(bào)分析。
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的計(jì)劃核心
所有計(jì)劃的核心在于執(zhí)行，再好的計(jì)劃沒(méi)有一流的執(zhí)行，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃將前功盡棄。在營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃上的第一種常犯的執(zhí)行錯(cuò)誤，為“老鼠營(yíng)銷(xiāo)”。“老鼠營(yíng)銷(xiāo)”的問(wèn)題并不在于計(jì)劃執(zhí)行上的障礙。而是由于管理階層在營(yíng)銷(xiāo)策略上缺乏明確的方向，以至于在計(jì)劃的執(zhí)行上理不清頭緒。
有一家電子產(chǎn)品制造商，一直被新產(chǎn)品投放市場(chǎng)速度太慢的問(wèn)題所困擾。在該行業(yè)中，首先投入市場(chǎng)的產(chǎn)品往往會(huì)有極大的優(yōu)勢(shì)。但該公司的產(chǎn)品從開(kāi)始構(gòu)思到正式進(jìn)入市場(chǎng)，往往比主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手落后1年。這一點(diǎn)令公司的經(jīng)理人員煩惱不已。
在進(jìn)一步的研究中，發(fā)現(xiàn)該公司的經(jīng)理人員一直讓人手單薄的開(kāi)發(fā)部門(mén)致力于市場(chǎng)上已有設(shè)備的研制等：“無(wú)價(jià)值”計(jì)劃。盡管開(kāi)發(fā)部門(mén)實(shí)力雄厚，由于管理人員的朝令夕改。同時(shí)也由于計(jì)劃太多，以致力量分散，難成大事。而如此眾多的計(jì)劃，源于公司首腦對(duì)公司業(yè)務(wù)范圍和市場(chǎng)情況缺乏明確的認(rèn)識(shí)，熱衷于搞計(jì)劃。計(jì)劃越搞越多，就像老鼠迅速繁殖一樣，故形象的稱(chēng)之為“老鼠營(yíng)銷(xiāo)”。
第二種常犯的營(yíng)銷(xiāo)錯(cuò)誤“空頭承諾營(yíng)銷(xiāo)”。假設(shè)一家公司希望執(zhí)行一個(gè)全國(guó)性的客戶計(jì)劃，以改進(jìn)對(duì)主要客戶的服務(wù)。它應(yīng)該怎樣推行這個(gè)計(jì)劃呢?也許總經(jīng)理會(huì)組織一次以總部為基地的全國(guó)性客戶服務(wù)計(jì)劃，但是，總經(jīng)理的這一行為可能與銷(xiāo)售總監(jiān)產(chǎn)生業(yè)務(wù)上的沖突。如果他通過(guò)公司的銷(xiāo)售部門(mén)執(zhí)行這項(xiàng)任務(wù)也許會(huì)更好一些。事實(shí)上，人們并不了解組織不同的部門(mén)順利執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的藝術(shù)。于是，他們便停留在從實(shí)踐中學(xué)習(xí)的初級(jí)階段。
這家公司的主要產(chǎn)品是一些特殊設(shè)備，只能吸引那些需要這種特殊設(shè)備的工程商，而這些使用者通常都是較小的工程商。該公司的銷(xiāo)售服務(wù)策略也同樣采取一種平均分配銷(xiāo)售力量的措施，以適應(yīng)這種顧客結(jié)構(gòu)。著名的：“80/20”法則告訴我們，80%的企業(yè)收益是從20%的大客戶訂單中取得的。然而，這家公司的賬目上，大客戶只做了20%的貢獻(xiàn)。因此，盡管它在銷(xiāo)售上必須投入更多的資金，大力開(kāi)拓客源，取得的成績(jī)很差。
有鑒于此，這家公司老總派人擔(dān)任全國(guó)客服經(jīng)理，負(fù)責(zé)改進(jìn)服務(wù)的計(jì)劃。全國(guó)客服經(jīng)理隸屬于行銷(xiāo)總監(jiān)，但卻對(duì)公司分支機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售和服務(wù)人員不具備約束力。在沒(méi)有實(shí)權(quán)的情況下，客服經(jīng)理負(fù)責(zé)綜合全國(guó)客戶計(jì)劃，向該公司少量重要的客戶提供最優(yōu)服務(wù)、改變公司以前那種平均分配銷(xiāo)售、服務(wù)力量的做法。
十五個(gè)月很快就過(guò)去了，負(fù)責(zé)這項(xiàng)全國(guó)客戶服務(wù)的改進(jìn)計(jì)劃的客服經(jīng)理，除了提交一份全國(guó)性顧客的意見(jiàn)表格之外，沒(méi)有任何成績(jī)。公司對(duì)重要客戶的服務(wù)依然如故。許多大客戶轉(zhuǎn)而尋求其他服務(wù)優(yōu)良的企業(yè)。
從上面的例子我們不難明白這種“空頭承諾營(yíng)銷(xiāo)”的危害。這家公司的客戶服務(wù)計(jì)劃與它所奉行的營(yíng)銷(xiāo)策略有很大的矛盾。總經(jīng)理面對(duì)自己的營(yíng)銷(xiāo)弱點(diǎn)，不是采取實(shí)際行動(dòng)予以修正，而只宣布與其營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃相抵觸的全國(guó)客戶服務(wù)計(jì)劃。這種計(jì)劃只是一種無(wú)法實(shí)現(xiàn)的“空頭承諾”，一方面與公司本身的行為沖突，另一方面又無(wú)法與公司的具體營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)配合。企業(yè)界，犯這種“空頭承諾營(yíng)銷(xiāo)”的執(zhí)行錯(cuò)誤大有人在。
一個(gè)完善的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并不會(huì)必然導(dǎo)致良好的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，上述的“老鼠營(yíng)銷(xiāo)”和“空頭承諾營(yíng)銷(xiāo)”就是在營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中經(jīng)常發(fā)生的執(zhí)行問(wèn)題。
當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)與方向認(rèn)識(shí)模糊時(shí)，他們就容易提出各種營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，以至于力量分散，難以做好任何一件事。“老鼠營(yíng)銷(xiāo)”便應(yīng)運(yùn)而生。
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