加盟店鋪?zhàn)⒁馐马?xiàng)
加盟店鋪?zhàn)⒁馐马?xiàng)
連鎖形式中,總部與加盟店之間維系關(guān)系的根本就是共享總部的核心能力,在連鎖共享核心能力中的總部與加盟店之間的監(jiān)督與被監(jiān)督、競(jìng)爭(zhēng)與合作的互動(dòng)關(guān)系的好壞將會(huì)直接影響共享的成敗。接下來(lái)請(qǐng)欣賞學(xué)習(xí)啦小編給大家網(wǎng)絡(luò)收集整理的加盟店鋪?zhàn)⒁馐马?xiàng)。
加盟店鋪?zhàn)⒁馐马?xiàng)
隨著創(chuàng)業(yè)風(fēng)潮日趨盛行，加入連鎖加盟店的人愈來(lái)愈多，加盟糾紛也隨之增多。這些糾紛的產(chǎn)生泰半肇因于加盟合約，加盟總部在加盟前，未向加盟者詳細(xì)說(shuō)明合約內(nèi)容，而加盟者往往也未加深入了解就簽下合約，在雙方各自模糊處理之下，會(huì)產(chǎn)生糾紛也就不足為奇了。
其實(shí)，加盟者在簽立加盟合約之前，就應(yīng)深入了解合約內(nèi)容，以確保自身權(quán)益。切莫以為加盟合約都是總部制式的范本不可修改。其實(shí)合約應(yīng)該是透過(guò)彼此雙方協(xié)議之后做成的。換句話說(shuō)，加盟者不僅該睜大眼睛看清楚內(nèi)容，更有權(quán)利要求修改內(nèi)容。本文僅提供以下十點(diǎn)注意事項(xiàng)，供加盟者做為簽約時(shí)的參考。
1、所謂加盟，就是總部將品牌授權(quán)給加盟店使用，換句話說(shuō)，總部必須要先擁有這個(gè)品牌，才能授權(quán)給加盟店。也就是說(shuō)，總部必須先取得國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)局所頒發(fā)的商標(biāo)注冊(cè)證才行。加盟者在加盟前，務(wù)必要先確認(rèn)總部的確擁有此一品牌，才能放心地加盟。
2、權(quán)利金的支付方式。一般而言，總部會(huì)向加盟者收取三種費(fèi)用，分別是加盟金、權(quán)利金及保證金。所謂的加盟金，指的是總部在開(kāi)店前幫加盟者做整體的開(kāi)店規(guī)劃，及教育訓(xùn)練所收取的費(fèi)用。而權(quán)利金指的是加盟店使用總部的商標(biāo)，以及享用商譽(yù)所需支付的費(fèi)用，這是一種持續(xù)性的收費(fèi)，只要加盟店持續(xù)使用總部的商標(biāo)，就必須定期付費(fèi)。支付期限可能是一年一次、按季或是按月支付。至于保證金，則是總部為確保加盟者會(huì)確實(shí)履行合約，并準(zhǔn)時(shí)支付貨款等所收取的費(fèi)用。其中，由于權(quán)利金是持續(xù)性的收費(fèi)，某些加盟總部會(huì)在簽約時(shí)，要求加盟者一次開(kāi)出合約期限內(nèi)全額權(quán)利金的支票，例如合約期限為五年，權(quán)利金采取年繳方式，某些總部便要求加盟者將五年的權(quán)利金，一次開(kāi)齊五張支票繳交總部。后來(lái)曾有這樣的案例發(fā)生，某一體系的加盟者開(kāi)店二年，因?yàn)樯獠患讯P(guān)門大吉，但是卻早在簽約時(shí)，已開(kāi)齊五年權(quán)利金的支票繳交給總部了。按理說(shuō)，后面三年既然已經(jīng)收店不再使用總部的商標(biāo)、商譽(yù)，就不需再支付權(quán)利金，然而總部卻仍將已收取的支票軋進(jìn)銀行取款，害得這位加盟者，不僅賠了二年生意，還得另外支付這些已開(kāi)出的支票金額!所以，加盟者若遇總部要求一次開(kāi)齊合約期限內(nèi)，全部權(quán)利金的支票面額時(shí)，務(wù)必記得在合約上加注一點(diǎn)，當(dāng)加盟店收店不再開(kāi)店時(shí)，總部必須退回未到期的權(quán)利金，以保障自身的權(quán)益。
3、總部供貨的價(jià)格問(wèn)題。一般的加盟合約中，總部都會(huì)要求加盟者一定要向總部進(jìn)貨，不得私下進(jìn)貨。這點(diǎn)往往是總部與加盟店紛爭(zhēng)最多的一環(huán)。因?yàn)榧用说杲?jīng)常認(rèn)為總部的供貨價(jià)格偏高，于是紛紛自行向外采購(gòu)。但是總部基于連鎖體系品質(zhì)的一致性，不得不要求加盟店必須統(tǒng)一向總部采購(gòu)，于是爭(zhēng)端便產(chǎn)生了。較為合理的方式是加盟者在簽立合約時(shí)，即應(yīng)事先要求總部供貨的價(jià)格不得高于市場(chǎng)行情，或是高出市場(chǎng)行情百分之多少是可以接受的，以免事后雙方為了價(jià)格問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不休。
4、商圈保障問(wèn)題。通常加盟總部為確保加盟店的營(yíng)運(yùn)利益，都會(huì)設(shè)有商圈保障，也就是在某個(gè)商圈之內(nèi)不再開(kāi)設(shè)第二家分店。因此，加盟者對(duì)保障商圈的范圍有多大，必須十分清楚。不過(guò)常見(jiàn)的情形，是總部在保障商圈以外不遠(yuǎn)處的距離，再開(kāi)設(shè)第二家店時(shí)，影響到原有加盟店的生意而引發(fā)抗議。其實(shí)，總部若是開(kāi)在保障商圈以外的地方，加盟店并沒(méi)有抗議的權(quán)利。但值得一提的是，某些連鎖體系因?yàn)榧用说暝龆嗷蛞堰_(dá)飽和狀態(tài)時(shí)，在商圈的保障下，已很難再開(kāi)新的加盟店，于是便取巧發(fā)展第二品牌。意即使用另一個(gè)新的品牌名稱，而營(yíng)業(yè)內(nèi)容與原來(lái)的品牌完全相同，這樣就可以不用受限于原有品牌的商圈保障限制了。例如曾有某個(gè)房屋仲介連鎖體系就是如此，最后當(dāng)然就會(huì)招致加盟店的群起抗?fàn)帯Ｒ虼?，加盟者為保障自身?quán)益，在簽約時(shí)，最好載明總部不得再發(fā)展?fàn)I業(yè)內(nèi)容完全相同的第二品牌。
5、競(jìng)業(yè)禁止的條款。所謂競(jìng)業(yè)禁止，就是總部為保護(hù)經(jīng)營(yíng)技術(shù)及智慧財(cái)產(chǎn)，不因開(kāi)放加盟而外流，要求加盟者在合約存續(xù)期間，或結(jié)束后一定時(shí)間內(nèi)，不得從事與原加盟店相同行業(yè)的規(guī)定。此一規(guī)范旨在保護(hù)總部的智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)，并無(wú)可厚非，公平交易委員會(huì)亦認(rèn)為此舉不致違法。但是競(jìng)業(yè)禁止的年限究竟應(yīng)該多久才合理?如果太長(zhǎng)，恐會(huì)影響加盟者往后的工作權(quán)益。對(duì)此，曾有某連鎖體系的競(jìng)業(yè)禁止條款規(guī)定為三年，被加盟店告進(jìn)公平交易委員會(huì)，公平會(huì)認(rèn)為競(jìng)業(yè)禁止條款乃屬合理，惟認(rèn)為三年是否過(guò)長(zhǎng)?后來(lái)該總部也很識(shí)相地把三年改為一年。所以加盟者在簽約時(shí)必須考慮清楚，以免影響日后生計(jì)。
6、管理規(guī)章的問(wèn)題。一般的加盟合約內(nèi)容少則十幾二十條，多則七、八十條上百條，不過(guò)通常都會(huì)有這樣一條規(guī)定，「本合約未盡事宜，悉依總部管理規(guī)章辦理?！谷绻用苏哂龅竭@樣的情形，最好要求總部將管理規(guī)章附在合約后面，成為合約的附件。因?yàn)楣芾硪?guī)章是由總部制定的，總部可以將合約中未載明事項(xiàng)，全納入其管理規(guī)章之中，隨時(shí)修改、為所欲為，屆時(shí)加盟者就只好任由總部擺布了。
7、關(guān)于違約罰則。由于加盟合約是由總部所擬定，所以會(huì)對(duì)總部較為有利，在違反合約的罰則上，通常只會(huì)列出針對(duì)加盟者的部份，而對(duì)總部違反合約部份則只字未提。加盟者對(duì)此應(yīng)可提出相對(duì)要求，明定總部違約時(shí)的罰則條文，尤其是規(guī)定總部應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目及后勤支援方面，應(yīng)要求總部確實(shí)達(dá)成。
8、關(guān)于糾紛之處理。一般的加盟合約上都會(huì)明列管轄之法院，而且通常是以總部所在地之地方法院為管轄法院。為的是萬(wàn)一將來(lái)有需要時(shí)，總部人員來(lái)往附近法院比較方便。值得一提的是，曾有某加盟總部在合約中規(guī)定，加盟者欲向法院提出訴訟前，需先經(jīng)過(guò)總部的調(diào)解委員會(huì)調(diào)解。遇此狀況時(shí)，應(yīng)先了解調(diào)解委員會(huì)的組成成員為那些人?如果全是總部的人員，那么調(diào)解的結(jié)果當(dāng)然會(huì)偏坦總部，而不利于加盟者。礙于合約，加盟者又無(wú)法忽略調(diào)解委員會(huì)，而直接向法院訴訟。因此筆者建議加盟者在遇到類似的條款時(shí)，應(yīng)要求刪除。
9、合約終止之處理。當(dāng)合約終止時(shí)，對(duì)加盟者而言，最重要的就是要取回保證金。此時(shí)，總部會(huì)檢視加盟者是否有違反合約或是積欠貨款，同時(shí)，總部可能會(huì)要求加盟者自行將招牌拆下，如果一切順利且無(wú)積欠貨款，總部即退還保證金。但若是發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，是否要拆卸招牌往往成為雙方角力的重點(diǎn)。某些總部甚至?xí)孕泄凸げ鹦墩信疲用苏哂龃饲闆r，需視招牌原先是由何者出資而定。若由加盟者出資的話，那么招牌「物」的所有權(quán)就應(yīng)歸加盟者所有，總部雖然擁有商標(biāo)所有權(quán)，但不能擅自拆除。若真想拆，就必須透過(guò)法院強(qiáng)制執(zhí)行，如果總部自行拆除，即觸犯了毀損罪。
10、這是最后一點(diǎn)應(yīng)注意事項(xiàng)，就是在合約簽立之后，雙方務(wù)必要各執(zhí)一份。曾經(jīng)有某超商連鎖體系與加盟者簽約之后，總部留二份合約，并未留一份給加盟者，后來(lái)被一狀告到公平交易委員會(huì)才改正。所以加盟者一定要切記自己保留一份，才能清楚了解合約內(nèi)容，確保自身權(quán)益。
當(dāng)然最重要的，還是要把合約內(nèi)容看清楚再簽，逐一了解內(nèi)容，若有任何不明了或不明確的地方，都應(yīng)該向總部人員詢問(wèn)清楚。因?yàn)槲ㄓ性诤灱s前，仔仔細(xì)細(xì)了解合約，才能減少日后的紛爭(zhēng)產(chǎn)生。
加盟店鋪主要知識(shí)
加盟店是一種新起的行業(yè)，而要做好加盟行業(yè)哪應(yīng)該注重很多方面，下面我們來(lái)說(shuō)說(shuō)連鎖加盟幾個(gè)重要之處。
加盟店主要員工的聘用:有些特許經(jīng)營(yíng)體系對(duì)受許人及其主要的經(jīng)營(yíng)管理人員有特別要求，如果主要經(jīng)營(yíng)人員變動(dòng)，應(yīng)事先通知特許人，新的人員聘用要經(jīng)過(guò)特許人的批準(zhǔn)。
1、開(kāi)業(yè)培訓(xùn):特許人一般都提供開(kāi)業(yè)培訓(xùn)。但在其規(guī)定的地方進(jìn)行。培訓(xùn)費(fèi)有的已包括含在加盟金中，有的則需單獨(dú)收取。一般差旅食宿是由受許人自己承擔(dān)的。
2、開(kāi)業(yè)籌備:從簽訂特許加盟合同到新店開(kāi)業(yè)，有時(shí)需要幾個(gè)月，有時(shí)則需要一年或更長(zhǎng)的時(shí)間，通常特許經(jīng)營(yíng)人不僅僅是提供培訓(xùn)，還應(yīng)該派專人支持受許人籌備開(kāi)業(yè)。支持人員的相關(guān)費(fèi)用通常規(guī)定有特許人承擔(dān)。
3、開(kāi)業(yè)儀式:比較隆重的開(kāi)業(yè)儀式是一個(gè)很好的宣傳方式，特許人都比較重視，但加盟者也要注意不要過(guò)分鋪張，以免引起不良反應(yīng)。
4、經(jīng)營(yíng)過(guò)程培訓(xùn):經(jīng)營(yíng)中的培訓(xùn)是特許人對(duì)受許人的一項(xiàng)主要支持，但要防止培訓(xùn)的名目過(guò)于繁多，這反而會(huì)影響經(jīng)營(yíng)。這種培訓(xùn)的費(fèi)用通常規(guī)定受許人自行承擔(dān)。
5、專訪加盟店:一般將定期訪問(wèn)加盟店的人員稱為督導(dǎo)員，職責(zé)是監(jiān)督和指導(dǎo)受許人的工作。
加盟店鋪騙局特征
1、 公司的注冊(cè)時(shí)間并不長(zhǎng)(可以在公司注冊(cè)所在地的工商部門查詢，比如北京一些區(qū)域的工商部門，只要花費(fèi)1元錢就可查詢)，通常不僅在內(nèi)地注冊(cè)，還在香港等地注冊(cè)了(在香港等地注冊(cè)公司的費(fèi)用非常低廉)，并提出連鎖加盟(專業(yè)名詞叫特許經(jīng)營(yíng))特征的業(yè)務(wù)。
2、 公司號(hào)稱是由韓國(guó)、香港甚至歐美等地的公司發(fā)展而來(lái)，或者是這些公司的子公司，或者是這些公司產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)代理或加盟商(如果需要證實(shí)，可以查詢國(guó)家商標(biāo)庫(kù)，這些品牌要進(jìn)入中國(guó)，就肯定會(huì)提前注冊(cè)商標(biāo))。
3、 這些公司經(jīng)營(yíng)的所謂品牌沒(méi)有商標(biāo)權(quán)。這里要特別強(qiáng)調(diào)的是，請(qǐng)不要把商標(biāo)申請(qǐng)受理通知書(shū)當(dāng)成商標(biāo)申請(qǐng)成功的認(rèn)證，這完全是兩回事。前者是工商局通知你該商標(biāo)的注冊(cè)申請(qǐng)已經(jīng)被收到了，后者是他真正擁有該商標(biāo)。加盟騙子往往利用上當(dāng)者對(duì)商標(biāo)知識(shí)不了解，拿商標(biāo)申請(qǐng)受理通知騙人。要知道，一家才成立一兩年的公司，怎么可能申請(qǐng)得下來(lái)商標(biāo)呢?
4、 為了證明公司的真實(shí)性，該公司往往會(huì)出示一些國(guó)際品牌或公司給他們的品牌經(jīng)營(yíng)授權(quán)書(shū)(注意，該品牌根本沒(méi)通過(guò)商標(biāo)注冊(cè)，壓根不存在)，為了唬弄人，這些授權(quán)書(shū)多是英文的，但其中有很多破綻，比如仍然沿用了中國(guó)人的簽章習(xí)慣，而外國(guó)相關(guān)文件認(rèn)的是主管簽名。當(dāng)然，幾年下來(lái)，這些連鎖加盟騙子也在不斷地升級(jí)，他們的明顯的漏洞也在不斷地被填補(bǔ)。
5、 他們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品一般都是普通人不太容易判斷價(jià)格和質(zhì)量的，比如服裝、禮品、保健品等，以利于詐騙。
6、 這樣的公司壽命長(zhǎng)則2年，短則1年，當(dāng)然，用壽命判斷一個(gè)公司是不是騙子，為時(shí)已晚。 還有一些其他的特征，比如連鎖加盟騙子的核心人物大都是中國(guó)中南部某省某市(為避免引起地域糾紛，在此略過(guò))周邊，行騙地點(diǎn)集中于北京西客站，北京西客站附近的寫(xiě)字樓里有大量此類騙子。當(dāng)然，這些特征可能也在消失中，因?yàn)榭倳?huì)有冒仿者進(jìn)入，另外，騙子的規(guī)模不斷變大，也會(huì)向其他區(qū)域發(fā)展。
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