超市的經(jīng)營(yíng)分析是怎樣的

　　學(xué)習(xí)啦小編對(duì)一家小超市的經(jīng)營(yíng)分析，歡迎閱讀參考。

　　超市的經(jīng)營(yíng)分析

　　我家住的小區(qū)外圍商鋪，因所處位置不很好，一直有大部分商鋪處于閑置無(wú)用的處境，小區(qū)門(mén)口的幾個(gè)商鋪雖然斷斷續(xù)續(xù)有人租用了開(kāi)超市、電信辦公、飯店，但都總是生意冷清，熬不住都關(guān)門(mén)了。

　　可是，有兩家例外。一家是網(wǎng)吧，一家是個(gè)小超市。

　　網(wǎng)吧的情況，因其行業(yè)的情況咱不懂，也不很了解其背景，不屬于我本文分析的內(nèi)容，就不多說(shuō)了。

　　單獨(dú)來(lái)說(shuō)說(shuō)這家堅(jiān)持開(kāi)了5年的小超市吧。

　　經(jīng)營(yíng)的店主是小區(qū)里的兩口子，年紀(jì)不算大。店鋪的面積大概50多平米，只有一層，所以叫小超市也很恰當(dāng)了。店鋪就在小區(qū)門(mén)口，位置相對(duì)來(lái)說(shuō)有點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，可是之前在大門(mén)另一側(cè)也開(kāi)過(guò)一家超市，以日化為主，還經(jīng)常大張旗鼓的搞什么優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，最后也沒(méi)熬過(guò)來(lái)。

　　那么，究竟是憑借了什么獨(dú)特的方法，這家小超市能夠堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)下來(lái)的呢?從多年的接觸和了解，我總結(jié)出來(lái)以下幾點(diǎn)：

　　1.注重提供人性化服務(wù)

　　超市的店主沒(méi)有僅僅關(guān)注賣(mài)貨，而是從一個(gè)居民的角度出發(fā)，為周?chē)臉I(yè)主們提供了個(gè)性化的服務(wù)。

　　快遞服務(wù)：不用多說(shuō)了，現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)那么多，誰(shuí)沒(méi)遇到幾次快遞送到家，卻自己身在外的問(wèn)題?!現(xiàn)在，我們小區(qū)及周邊的人們不用愁了，快遞電話(huà)直接說(shuō)：放超市里吧!就是這么傲嬌!圍繞快遞，超市也兼具了快遞收件網(wǎng)點(diǎn)的功能，是申通快遞員的眼光獨(dú)到，開(kāi)發(fā)的吧?哈哈。另外，比如我，總到超市里取快遞，也會(huì)不好意思，隔三差五的到店里會(huì)買(mǎi)點(diǎn)貨。

　　手機(jī)繳費(fèi)：這個(gè)說(shuō)起來(lái)其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是店里的電腦上網(wǎng)，通過(guò)網(wǎng)上繳費(fèi)實(shí)現(xiàn)。年輕人們大概覺(jué)得不需要吧，手機(jī)動(dòng)動(dòng)指頭就繳費(fèi)了啊?？墒?，其實(shí)小區(qū)還有不少老年人、不太懂網(wǎng)上繳費(fèi)的人。確實(shí)每天都有人在超市交手機(jī)費(fèi)。

　　檢車(chē)檢證：小區(qū)現(xiàn)在私家車(chē)真是多，誰(shuí)也會(huì)遇到年檢到期，需要去車(chē)管所什么的地方辦理車(chē)檢、換駕駛證的問(wèn)題，可是真心說(shuō)，都要上班啊，去辦理這些手續(xù)，順利的話(huà)也要半天吧?!ok，現(xiàn)在超市可以幫忙代理檢車(chē)檢證了。

　　送貨服務(wù)：這個(gè)重點(diǎn)是服務(wù)的特殊客戶(hù)，一般的居民都來(lái)店里買(mǎi)貨的。特殊的顧客是超市對(duì)面的部隊(duì)官兵。隔一條小馬路是一個(gè)部隊(duì)的大院，有高墻和鐵絲網(wǎng)的哦，雖然超市這面部隊(duì)沒(méi)有大門(mén)，可是士官們和超市卻建立起很好的聯(lián)系，一個(gè)電話(huà)告訴要哪些貨，然后士官們到墻頭里面等著店主打包好，到墻頭進(jìn)行交易，一手交錢(qián)一手交貨。

　　2.吸引客源流量有招數(shù)

　　生活必需品種類(lèi)較全：店雖小，可是生活必需品的種類(lèi)全，小到膠水剪刀、大到食用油牛奶，無(wú)不是居家生活要用到的。雖然不可能像沃爾瑪那樣品牌眾多，但是你想要的總是有，這在社區(qū)超市的角度來(lái)說(shuō)就真的不錯(cuò)了。因?yàn)槟闳绻麨榱艘粋€(gè)膠水再跑老遠(yuǎn)去買(mǎi)，這個(gè)時(shí)間成本就很不劃算了。而且，往往就是這些小東西，才建立起與顧客的關(guān)系，吸引來(lái)固定的客戶(hù)流量，店主很懂這點(diǎn)，常用的貨物只要經(jīng)常有人要買(mǎi)，就一定備貨了。

　　積極與第三方合作開(kāi)發(fā)市場(chǎng)：畢竟，小超市自己的經(jīng)營(yíng)就夫妻兩人，精力有限，有些業(yè)務(wù)就無(wú)力顧及?？墒?，這超市懂得借力來(lái)做。舉個(gè)栗子：現(xiàn)在社區(qū)外總有鮮奶售賣(mài)的車(chē)輛，居民對(duì)牛奶的需求有一部分已經(jīng)從蒙牛伊利轉(zhuǎn)到了零售的鮮奶，奶質(zhì)和廉價(jià)的兼顧，不多廢話(huà)了。超市抓住這個(gè)需求，與一家本地的優(yōu)質(zhì)鮮奶企業(yè)合作，單獨(dú)拿出來(lái)一個(gè)冷藏冰箱擺放該廠(chǎng)鮮奶、酸奶等產(chǎn)品，為周邊居民提供了便利，同時(shí)奶產(chǎn)品由廠(chǎng)家人員每天負(fù)責(zé)供貨和更換到期奶，一方面收取鮮奶企業(yè)的費(fèi)用，一方面打奶的人來(lái)到超市里總會(huì)帶來(lái)些銷(xiāo)售量。

　　3.量力而為，不盲目搞大而全

　　前面講到生活必需品較全，這里接著話(huà)題，這個(gè)超市卻一直不售賣(mài)蔬果、鮮肉之類(lèi)的東西。作為超市，很多店都會(huì)為了滿(mǎn)足全方位的需求，把生鮮蔬果、干果、冷鮮肉等售賣(mài)都塞進(jìn)超市里?？墒?，這個(gè)超市一直沒(méi)有這些東西，一次跟店主聊起來(lái)，他說(shuō)因?yàn)榫驮诔修D(zhuǎn)過(guò)去的那道街都是賣(mài)蔬果、干貨、肉品等的攤子店鋪，沒(méi)必要自己也賣(mài)這些，那些東西又占地方、又不好好保存?，F(xiàn)在的超市，相當(dāng)多的商品其實(shí)不用超市自己買(mǎi)貨存放，都是各商品企業(yè)的銷(xiāo)售條線(xiàn)將貨直接鋪到超市里，并且定期結(jié)算和更新貨品，不用太費(fèi)心?？墒吖r肉這類(lèi)的，只能是自己進(jìn)貨處理，又不很衛(wèi)生容易影響到其他商品的銷(xiāo)售。

　　以上這些都是我想到的，畢竟沒(méi)有深入了解到超市的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，也許還有更多的道理在其中。

　　作為這家超市，社區(qū)超市的定位非常準(zhǔn)確，注重社區(qū)服務(wù)的功能量力而行，逐步形成了規(guī)模不斷擴(kuò)大的客戶(hù)群，讓自己能夠在周?chē)黝?lèi)經(jīng)營(yíng)店鋪都無(wú)以為繼的情況下依然存活，且還活的不錯(cuò)，真的不能不說(shuō)是一個(gè)值得分析的案例。

　　也許店主自己根本沒(méi)多想，只是在遇到需求后來(lái)解決，但恰恰都戳中了點(diǎn)，形成了自己獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)力和占有量。