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劉強東勵志創(chuàng)業(yè)史

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劉強東勵志創(chuàng)業(yè)史

  劉強東勵志創(chuàng)業(yè)史,想知道更多詳細的內(nèi)容,請看下文,學習啦小編將為您作詳細的解答。

  第一專業(yè)不僅找不到好工作,更找不到女朋友

  大一下學期,室友看上了外語系的漂亮女生。一天,他回來后坐在床上抽悶煙,原來當女孩發(fā)現(xiàn)他的專業(yè)是社會學,就決定不跟他交往了。因為社會學系太難找工作了。我受到了很大的刺激,心想,找不到工作沒關(guān)系,找不到女朋友卻很可怕!所以,一定要學第二專業(yè)。什么專業(yè)能吸引她們呢?那個年代,最高深莫測的是計算機專業(yè),但我們學校還沒有這個專業(yè)。于是我自己買書,自學編程。

  每抄一個信封,默念“6分錢”

  來北京上學,因為家里窮,我只帶了500元。我對自己說:希望大學4年不再向家里要錢。所以,大一上學期我就做家教,大一下學期抄寫邀請函。我會對著地方黃頁,挨個兒寫邀請函,寫一封能賺6分錢。

  抄了一年多信封,我的同班同學出書發(fā)了財,在他的感召下,我開始推銷書,每天騎著自行車,載著一二十本樣書,拿著書單跑寫字樓。大三時,我開始寫程序。那時寫程序非常賺錢,利用晚上時間一個月內(nèi)編寫一套程序能賺5萬元。到了大三下學期,我花了2.6萬多元買了部大哥大。

  創(chuàng)業(yè)失敗,連一個碗都沒帶走

  到了大四,我想創(chuàng)業(yè)。正好學校附近我常光顧的一家很好的餐廳要轉(zhuǎn)讓,我覺得機會來了,就把我賺的24萬元錢取出來,盤下了這個店面。

  餐廳經(jīng)營了半年,我一面在外面賺錢,一面不斷地往餐廳投錢。后來,我都要向家里借錢了。我著急了,一查賬,發(fā)現(xiàn)虧得一塌糊涂。原來,收銀員和大廚談戀愛,收錢出菜就無法核對了。買菜的小伙子不斷漲進貨價格,豆芽從8角漲到2元,牛肉從8元漲到17元……沒辦法,只能關(guān)門。當時,我已經(jīng)沒錢了,就向親戚借了十幾萬元。我還清了餐廳欠下的賬,給每位員工發(fā)了兩份工資。走的時候,我連一個碗都沒有帶走。

  沒有“誤差”,只有管理

  雖然開餐館失敗了,但是,我創(chuàng)業(yè)的信念和激情沒有消退。后來,我加入了一家日資企業(yè)。一年多后,我受到的最大教育是:沒有管理的企業(yè),結(jié)果必然慘淡。日本人對我說,日語中沒有“誤差”一詞,只有對和錯。我當庫管時允許誤差,比如,一兩分錢的彩印紙,允許5張的誤差;而床墊等產(chǎn)品卻沒有誤差的概念,只要錯了就走人。為什么允許5張彩印紙的誤差?因為印刷廠送紙時做不到100%準確。這個誤差不是給我的,是給印刷廠的?;貞涀约翰蛷d創(chuàng)業(yè)的失敗,我不僅要擔負餐廳破產(chǎn)的責任,還要擔負沒有教育好員工的責任。

  只要發(fā)現(xiàn),馬上就要把他開除掉

  京東公司內(nèi)部員工如果有貪污行為,被公司查到,或被供貨商、合作伙伴舉報,查實后就開除。京東價值觀的核心,用一個字來概括就是“正”。最早我們強調(diào)正品行貨,只要你買了東西就給你發(fā)票,不管你要不要。你說,能不能便宜點,省點兒稅錢?對不起,京東不提供這項服務(wù)。

  從創(chuàng)業(yè)到上市,京東起起落落,困難重重。最難的時候,我自己都覺得京東真的要倒閉了。那時,京東正好是創(chuàng)業(yè)十年,有的兄弟從大專一畢業(yè)就跟了我,相信我才留下來。但是,如果企業(yè)倒了,那些跟了我十年的人走的時候就會一無所有。不到一個月的時間,我長了很多白頭發(fā)。小說里有一夜愁白頭發(fā)的情節(jié),真的發(fā)生在自己身上時,有恐懼感,還有對兄弟們的愧疚、羞愧。這樣的痛苦無法言喻。

  1998年6月18日,劉強東在北京中關(guān)村創(chuàng)辦了京東公司,定位為傳統(tǒng)渠道商,自己擔任總經(jīng)理。公司早期代理銷售光磁產(chǎn)品,并在短短兩年內(nèi)成為全國最具影響力的光磁產(chǎn)品代理商。

  2001年,打算復制國美、蘇寧的商業(yè)模式經(jīng)營IT連鎖店。到2003年,京東商城的IT連鎖店已經(jīng)發(fā)展到十多家,但最后由于“非典”的到來而被迫歇業(yè)。之后通過一年的時間開始嘗試線上和線下相結(jié)合的模式經(jīng)營產(chǎn)品。

  2004年1月開始,劉強東帶領(lǐng)公司進入了電子商務(wù)領(lǐng)域,正式創(chuàng)辦了“京東多媒體網(wǎng)”,繼而發(fā)展為京東商城。2005年,劉強東最終下定決心關(guān)閉零售店面,轉(zhuǎn)型為一家專業(yè)的電子商務(wù)公司,也正是這個決定成就了如今的京東商城。

  自2004年年初正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來,劉強東帶領(lǐng)著京東一直保持高速成長,連續(xù)七年增長率均超過200%。京東商城已擁有遍及全國超過6000萬注冊用戶,近萬家供應(yīng)商,在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等12大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品。

  2010年成為國內(nèi)首家銷售額超過人民幣百億的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)。

  劉強東曾多次在電子商務(wù)領(lǐng)域掀起價格戰(zhàn)。2010年和2011年兩次京東、當當價格戰(zhàn)。2012年又掀起包括蘇寧、國美等在內(nèi)多家電商平臺參與的電商價格戰(zhàn)。

  2014年,《胡潤百富榜》40歲的劉強東以530億元人民幣的財富位列第九。

  跟時事的商業(yè)點子

  京東在2014年實現(xiàn)了超過2600億元人民幣的交易額,同比增速107%,是行業(yè)平均增速的兩倍以上。

  作為中國炙手可熱的電商業(yè)代表,劉強東在發(fā)表其對互聯(lián)網(wǎng)未來及商業(yè)本質(zhì)的洞見時表示,京東2015年的戰(zhàn)略重點將是繼續(xù)深耕電子商務(wù)核心業(yè)務(wù),同時迅速擴大互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù),打造智能產(chǎn)業(yè)生態(tài),布局O2O領(lǐng)域。另外在市場拓展方面,農(nóng)村電商、校園電商、跨境電商成為新的突破點。

  事實上,京東集團從2004年正式進入電子商務(wù)領(lǐng)域,就成為“互聯(lián)網(wǎng)+”的第一批成功實踐者和典型代表。“京東模式”成功地降低了社會交易成本,同時為消費者提供了良好的消費體驗,創(chuàng)造了供應(yīng)鏈新價值,并迅速推動了傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的變遷和升級。

  京東的“互聯(lián)網(wǎng)+”還體現(xiàn)在很多方面:早在2014年年初,京東即推出了JD+計劃,旨在打造開放的智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈,一年多以來已推動一批創(chuàng)業(yè)企業(yè)和傳統(tǒng)硬件制造企業(yè)駛?cè)胫悄茴I(lǐng)域的快車道;新上線的“拍到家”應(yīng)用是劉強東進入2015年的二次創(chuàng)業(yè),“拍到家”與超市、商場、鮮花店等實體店合作,通過技術(shù)和系統(tǒng)的打通,向周邊消費者提供兩小時生鮮、水果、鮮花等商品的配送服務(wù)。

  京東還開始放眼海外市場,意在捕獲跨境電商的巨大商機。就在近日,劉強東率團親赴法國和韓國招商掃貨,為京東的進口業(yè)務(wù)站臺,可見其對海外市場的高度重視。

  2015年3月31日下午,京東在北京召開了一場主題為“做東”的京東金融股權(quán)眾籌戰(zhàn)略發(fā)布會,并宣布了三件事:一是京東金融股權(quán)眾籌項目正式上線;二是開始打造“京東創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈”;第三件事是成立“京東眾創(chuàng)學院”,而京東集團董事局主席兼CEO劉強東任創(chuàng)始校長,京東金融CEO陳生強任執(zhí)行校長。

  作為國內(nèi)兩大電商公司創(chuàng)始人,劉強東和馬云近期都把精力放在了扶持創(chuàng)業(yè)者這塊,但這背后則是出發(fā)點和落腳點不盡相同。

  先看馬云,可謂早已功成名就,很有格局感的他創(chuàng)辦湖畔大學更多是自己和好友之間的“情趣”,一起來培養(yǎng)新一代的創(chuàng)業(yè)者如何更好地走向企業(yè)家,從中如何避免錯誤。其好友導師隊伍中包括史玉柱、馮侖、柳傳志、郭廣昌、沈同軍等知名企業(yè)家。學員也是重點篩選有一定發(fā)展?jié)摿Φ膭?chuàng)業(yè)者,不限于是否與阿里業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)。可以說,馬云與創(chuàng)業(yè)者的關(guān)系基本停留在教與學的層面上。

  再看劉強東的眾創(chuàng)學院,宣布當天正是京東金融股權(quán)眾籌產(chǎn)品“做東”發(fā)布之際,核心是京東在利用眾籌模式吸引創(chuàng)業(yè)者進而打造創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈當中的舉措之一,更大程度上是利用授課的方式與自身業(yè)務(wù)的共生共榮。

  炒不盡的紅塵艷遇

  如今再提劉強東,“奶茶妹妹”再也脫不了干系。這段讓人莫名其妙,不知道到底該不該信以為真的感情,或多或少都沾染上了營銷的色彩。

  炒作本是一個中性詞,是一種商業(yè)技巧,以低廉成本獲得大眾注意力,讓事件或人物達到轟動性的社會效應(yīng),最終實現(xiàn)商業(yè)價值利益最大化。

  作為現(xiàn)代商業(yè)一種特別的營銷方式,炒作要么是大規(guī)模砸廣告,對消費者進行輪番廣告轟炸;要么是巧妙地“制造”出有賣點噱頭的新聞,吸引媒體進行廣泛的報道,最后演變成新聞事件熱門話題。人們在信息和知識爆炸,文化多元的社會環(huán)境中,對于信息的真?zhèn)卧絹碓诫y判別進而去偽存真。

  劉強東與奶茶妹妹的故事,從公開戀情、哥大求學、與騰訊合作,再到高價分手、牽手回家過年,近兩年屢試不爽,為其京東上市增添更多話題。

  而其之前的兩段戀情,也被或多或少的抖摟出來。在關(guān)于劉強東的一篇專稿中稱劉強東的第一任女友龔小京的名字就是“京東”的“京”字出處。2010年,劉強東第二任女友莊佳是京東小家電事業(yè)部的采銷總監(jiān)。有一天他倆各自發(fā)了一張陽臺上西紅柿熟了的照片到微博。有人說這是劉強東故意弄的一場公關(guān)秀,為京東新上線的生鮮頻道造勢。

  京東上市我只做了1%的事

  “拍得含情脈脈一點,不然又被人說我張揚。”劉強東一邊配合著攝影師拍照,一邊開著玩笑。他身穿修身西裝搭牛仔褲,不時面露笑容,表情認真。

  拍照地點在員工活動室,這里頗有互聯(lián)網(wǎng)公司的味道,色調(diào)鮮艷明亮,配有各式各樣的座椅,還有堆滿毛絨玩具的兒童室。

  “你覺得這幾年他的狀態(tài)有變化嗎?”拍完出來,《創(chuàng)業(yè)邦》記者問攝影師。這位攝影師從京東的辦公地點還在中關(guān)村時就開始拍劉強東,幾乎每年都要拍一次。

  “他現(xiàn)在顯得放松一些了,以前總感覺壓力很大的樣子。”攝影師說。

  劉強東,40歲,今年5月他一手創(chuàng)立的京東商城在美國納斯達克掛牌上市。他以71億美元的凈資產(chǎn)攀升至《2014福布斯中國富豪榜》第十位,與馬云、李彥宏、馬化騰、雷軍一起躋身前十。排在第一位的馬云創(chuàng)辦的阿里巴巴被認為是京東面臨的最大競爭對手。

  近11年間,京東體量增長了1萬倍,已經(jīng)是中國最大的自營電商平臺,上市當天市值近300億美元。在這些成績背后,是從2004年1月開始,京東走過的一條備受質(zhì)疑的路。其中最受外界爭議的是京東“燒錢”的商業(yè)模式:依靠大規(guī)模融資,花巨資自建物流、大力擴張品類、大打“價格戰(zhàn)”。劉強東強勢主導,堅持不盈利情況下的高速增長。

  每一次擴張,京東都面臨著當時比自己強大的競爭對手,國美、蘇寧、當當、易迅,乃至阿里巴巴。劉強東被稱為“破壞性入侵者”,他每次戰(zhàn)斗都異常高調(diào),甚至戀情曝光都被認為是策劃好的宣傳炒作。而在京東上市前,這位創(chuàng)始人兼CEO卻遠赴美國讀書,自稱“京東上市我只做了1%的事”。

  熬過成長的痛苦階段

  今日資本的創(chuàng)始人徐新是京東的第一位投資人。她曾經(jīng)總結(jié)說,擴品類和自建物流奠定了京東今天的江湖地位。

  “如果當當早期做品類擴張的話,就沒有京東啥事兒了。”這是讓用戶量迅速增長的一個很關(guān)鍵的因素,而快捷的物流配送是京東贏得高用戶滿意度的核心原因之一。

  和很多清貧家庭出身的孩子一樣,劉強東最初的創(chuàng)業(yè)夢想只是為了掙錢給外婆治病,讓她每天能吃上肉。他從小跟著外婆長大,感情深篤。那時候他的父母靠跑船使得家境漸好,但因為小船換大船借了高利貸,債務(wù)壓力很大。

  劉強東很早就嘗到過自己賺錢帶來的滿足感。大三時,他給人寫程序,變成了班里的有錢人。他給自己買了個大哥大——“當時我們系主任李強老師都沒有大哥大”——打電話的時候不好意思當著同學的面,就躲到樹后面。

  有一天,竟然有一個人跑過來,問他手里的大哥大是不是真的——那個年代有很多人為了裝酷拿一個假的。“那個時候雙排漢顯BP機,2460元一個。我那個手機是26000多塊錢買的。”

  他那時20歲,到人大旁邊的學生餐廳,往那兒一坐,把大哥大往桌上一擺,就有服務(wù)員過來問,大哥,想吃點啥?“真的像香港黑社會老大一樣。”劉強東說。

  創(chuàng)業(yè)最原始的動力并不足以支撐他走到今天。劉強東一直都在爭取更大的商業(yè)機會。在面臨長期戰(zhàn)略和短期利潤的選擇時,他果斷地選擇了前者,用今天的戰(zhàn)略性虧損打造京東的護城河,力圖獲得明天別人難以超越的優(yōu)勢。

  品類的擴張是在資本的推動下完成的。

  在今日資本接觸劉強東之前,一個人民幣基金答應(yīng)投資500萬人民幣。和徐新談的時候,劉強東想,這次多要點兒,一狠心要了200萬美金,但沒想到徐新塞給他1000萬。劉強東當時心里也疑惑,不知道多出來的800萬要怎么花。

  當時徐新跟劉強東講了一個理念,當品類機會來臨的時候,一定要舍命狂奔,虧著錢也要往前跑,要比競爭對手大兩倍才安全。徐新判斷品類機會來臨的依據(jù),就是后來被她反復提及的一個數(shù)據(jù):2006年,徐新見到劉強東時,京東在不打廣告的情況下交易額每月保持10%的增長率。

  徐新覺得這是自己做得最對的一件事,“對他的心態(tài)是一個非常好的示范”。這個融資過程,無疑讓劉強東的膽子更大了,步伐也更快了。

  做物流完全就是劉強東自己想出來的。徐新投的一些很厲害的公司都是品類的創(chuàng)新者,但劉強東第一個想到了做物流。剛開始建倉儲物流時,京東壓力巨大。每到一個城市就要建一個配送中心,一天做2000個快遞訂單才能把收支打平,可京東當時一天才20單。從20單到2000單,有的城市要養(yǎng)兩年之久,發(fā)展到50個城市要虧多少錢可想而知。

  那時候,很多競爭對手大談不做重資產(chǎn),要利用社會資源。這讓京東三年沒有競爭對手,圈了很多地。

  劉強東無疑也給了投資人信心。打價格戰(zhàn)時,今日資本給京東提供過橋貸款。2008年,由于金融危機,再加上很多人看不懂京東的模式,京東一度找不到投資。徐新回憶:“見了很多人,把標準降下來,還是沒有人投。”徐新就安慰劉強東,不是京東不好,是他們被金融危機嚇怕了,躲到一邊舔傷口去了。

  今日資本又做了第二輪領(lǐng)投,加上雄牛資本和梁伯韜私人公司的投資,一共是2100萬美金。這是一輪使京東資金鏈免于斷裂的非常重要的融資。

  “首先,我們對老劉這個人很放心。再看數(shù)據(jù),京東的客戶重復購買率高,收入漲得非常快,這說明業(yè)務(wù)是沒有什么問題的。缺錢的原因就是不斷地在加品類、自建物流。”徐新說,“我們需要熬過成長的痛苦階段。”

  從獨狼到“中國合伙人”

  “老劉這個人你還不知道嗎?京東就是他的命??隙ㄊ撬X得沒問題才出去的。”京東上市前夕,劉強東跑去美國念書。每次劉強東放下公司去沙漠越野或者出去念書,都會有其他投資人給徐新打電話詢問,徐新總會這樣反問回去。

  2014年5月22號,京東完成上市。劉強東后來這樣講京東的上市之旅:“在整個上市過程中,我只做了1%的事,99%的事情都是CFO和其他的同事在做。”

  徐新把劉強東離開公司視為一種放權(quán)的方式。對于事無巨細的劉強東來說,要想真正放權(quán)就得將自己抽離這個環(huán)境,前提是,京東已經(jīng)完成了O級別的組織構(gòu)建。劉強東不在公司期間,徐新參加過幾次京東的早會,依然井然有序。

  阿里巴巴有創(chuàng)始十八羅漢,騰訊有四大金剛,京東卻是個異類,很長一段時間都是劉強東一個人主導,沒有與他同樣重量級的合伙人。

  劉強東在京東上市之后,有一次回答媒體關(guān)于京東模式的提問時說過一句話:“想做百年老店,得忍百年孤獨。”這位一向以斗士姿態(tài)示人的今日商業(yè)領(lǐng)袖,提到了“孤獨”二字。

  “一個人創(chuàng)業(yè),這是歷史原因造成的。他最初就是在中關(guān)村賣電腦配件,一般的大學生都不肯干。”徐新說。劉強東的父母一開始也并不支持兒子創(chuàng)業(yè)。做了一段時間有了成績之后,劉強東才告訴他們。

  “這也與行業(yè)屬性相關(guān),網(wǎng)上零售講究效率、執(zhí)行力,需要一個強勢的、有前瞻性的老板主導。”徐新覺得一股獨大挺好,再加幾個小股東,給員工些期權(quán),這是最穩(wěn)定、最容易打勝仗的模式。

  如今,京東架構(gòu)一分為四,劉強東擔任京東集團CEO,沈皓瑜、陳生強、徐昕泉、蕢鶯春分別出任京東商城CEO、京東金融CEO、京東海外事業(yè)部總裁、拍拍網(wǎng)總裁。“我不擅長的東西不怎么管,比如金融我并不擅長,就由金融集團CEO帶著團隊做,我從來不去說這個產(chǎn)品該這么著。”現(xiàn)在在財務(wù)支出上,劉強東一周就簽幾個字。他想明白了,在具體業(yè)務(wù)上管得越多,公司效率只能越低。

  從一人獨擔到抽身而出,劉強東走了一條自我進化的路。

  劉強東也打過工,那是在他第一次創(chuàng)業(yè)失敗之后。大四那年,他從親戚手里湊了些錢,加上自己的積蓄,一共24萬元,在學校附近開了個餐廳。結(jié)果采購員和收銀員聯(lián)合起來作假,餐館倒閉,他欠了20多萬元的債。

  于是,畢業(yè)之后,劉強東選擇進入一家日資企業(yè)工作。京東的第一個副總裁嚴曉青就是劉強東當時的上司。1996年,在北京老國展的招聘會上,劉強東和另外3個大學生在1000多名應(yīng)聘者里被選中。“當時招的是做業(yè)務(wù)和運營的,標準就是面相比較陽光,看著樸實憨厚一些,愿意干活不惜力的那種學生。”嚴曉青說。在這家公司,借著輪崗,劉強東把跟管理流程、貨和人相關(guān)的事都摸了一遍。

  后來劉強東反思第一次創(chuàng)業(yè)失敗,最主要的原因在于沒有建立好的監(jiān)督系統(tǒng)和管理機制。這在后來似乎也影響了他對管理層的態(tài)度,乃至京東的用人機制。

  2007年嚴曉青加入時,京東還沒有VP層級,只有六七個總監(jiān),分別負責不同的模塊。半年多之后,嚴曉青升職成為第一個副總裁,先后負責過京東最初的后臺運營、客戶服務(wù)、售后、物流。

  徐新也幫劉強東招了一些人。2006年時,京東連個會計都沒有,是徐新幫助找的。劉強東提了一個要求,工資不能比老員工高。當時京東最老的員工就是劉強東自己,月工資1萬塊。結(jié)果徐新看了一圈,找來的人工資2萬,她跟劉強東說“不能再降低標準”。劉強東用了一段時間發(fā)現(xiàn)挺好用的,這樣陸續(xù)招了很多中層。

  2010年到2013年之間是京東大量引入高管的階段,京東從幾千人一下子充實到了幾萬人。劉強東把這個過程稱為公司組織結(jié)構(gòu)的質(zhì)變。他坦言,沒有足夠的時間培養(yǎng)自己的核心高管,所以不得不從外面請。這中間經(jīng)歷了一個磨合的過程。“大部分我們都留了下來,真正被淘汰的還是很小的比例,不到5%。”

  除了能力,劉強東看重的是價值觀。2012年,京東專門在江蘇成立了京東大學,京東老員工嚴曉青被派到這里做培訓教學,傳承企業(yè)文化。“公司大了,各人的訴求可以多樣,但價值觀層面大家是可以統(tǒng)一的。”用戶體驗這件事上,怎樣保證每一個員工都不會糊弄用戶?劉強東的回答還是“價值觀”。

  京東每年會面對高校畢業(yè)生進行“管理培訓生”招聘,由劉強東親自調(diào)教。他提出的要求是,主要選擇那些“真正能夠一輩子吃苦的人”。京東對管培生候選人要做家庭背景調(diào)查,更青睞父母是普通工人或農(nóng)民的。“那種家境很好、三五年不工作都高枕無憂的,我們不敢要。”

  在最初有了大量中層之后,劉強東還是像上了發(fā)條一樣,基本上可以連續(xù)三個月都不休息。徐新提醒他,不能這樣干,太疲勞了。那時的劉強東開始嘗試放權(quán)。之后O級別的人逐漸到位,他就越發(fā)放手。

  劉強東每過三五年都會到學校學習一段時間。對此徐新這樣評價:他知道自己缺什么,也很愿意學習。在中歐,劉強東學會了很多系統(tǒng)的管理方面的東西;到了美國以后他真正學會了團隊建設(shè)和放權(quán)。

  京東過去很多戰(zhàn)略方向都是從業(yè)務(wù)層面找到的機會,比如品類、配送等,但是它今后需要在更高的層面上進行戰(zhàn)略布局。另外,也許京東很快會成為超過10萬人的龐大公司,要驅(qū)動它,管理方面也有一定壓力。

  “我應(yīng)該跳出去,跟不同領(lǐng)域的人去交流、溝通。”劉強東說。今年下半年,他打算到五道口金融學院去念個博士。

  京東的帝國夢

  上市只是個新的開始。

  前有阿里,后有蘇寧、國美,大局未定。外界對京東自身也有很多質(zhì)疑:如何平衡自營和POP平臺?一旦強調(diào)開放,第三方商品品質(zhì)如何管控?物流重資產(chǎn)投入的同時要怎樣降低運營成本?這些問題意味著京東要對中國零售行業(yè)價值鏈做整合,還有一段長路要走。

  在京東的發(fā)展過程中,資金鏈斷裂的傳言一直如影隨形。在京東上市前也有這樣的猜測,認為如果2014年京東不融資,靠自身改善盈利,時間不夠,因此融資的情況決定生死。徐新說:“這樣的話每年都要被傳幾次。開始時還很介意,后來就懶得回應(yīng)了。”

  京東最慘的一年虧損了10多億人民幣。劉強東后來在公開的講話中說:“我會質(zhì)疑,甚至也會害怕、恐懼。”但他覺得自己后來想明白了“虧錢”這件事:“京東的低價來自成本控制,京東的現(xiàn)金流來自高效的運轉(zhuǎn),京東擁有很好的前端用戶體驗,這些都是京東的核心競爭力。”

  現(xiàn)在徐新說起京東,都會說“京東是亞馬遜加UPS”?!秳?chuàng)業(yè)邦》記者也曾聽一個創(chuàng)業(yè)者聊起,他問京東的一位投資人,為什么京東常年虧損、利潤率如此低還要投資它,這位投資人告訴他:“京東的物流牌照是可以拿卡車裝的,就沖著這幾卡車的物流牌照,我就投它。”

  今年,京東物流將進一步向三到六線城市下沉,以村民代理的方式實現(xiàn)配送。金融和C2C將是京東兩個新興的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。

  金融集團CEO陳生強2007年加入京東,歷任財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)副總裁、京東首任CFO。“今年京東金融在進行產(chǎn)品布局,一是申請各種執(zhí)照,二是做產(chǎn)品開發(fā)。”劉強東說。

  拍拍網(wǎng)將承擔起京東發(fā)展C2C、吸收長尾用戶的戰(zhàn)略意圖。劉強東認為,京東有質(zhì)量把控上的DNA優(yōu)勢。目前京東在全國有幾百個人的專業(yè)團隊負責商品抽檢,“無假貨”被劉強東視為跟淘寶直接PK的重要籌碼。拍拍網(wǎng)的發(fā)展也基本直接通過移動端進行。他希望,拍拍未來大多數(shù)訂單都來自移動端。“這也是跟淘寶明顯的區(qū)隔。”

  商場上沒有永遠的成功。劉強東把京東在競爭中走過的10年視為“練兵”?,F(xiàn)在,引入騰訊,發(fā)展第三方,直面淘寶,京東面臨的是更復雜的環(huán)境。“10年前我們能活過來,今天我們已經(jīng)在行業(yè)內(nèi)占據(jù)了很好的位置,發(fā)展的關(guān)鍵是進一步提升用戶體驗,而不是單純寄希望于友商。”

  京東上市準備敲鐘的時候,徐新問劉強東什么感受。他說:“什么時候京東成為最賺錢的企業(yè),我就開心了。”

  2004年,劉強東30歲,2014年劉強東40歲。他要打造新的帝國,擠進千億美金俱樂部。

  劉強東:革命愛情兩不誤

  5月22日,京東在美國紐約納斯達克上市。站在紐約時代廣場的中央,劉強東一定會想起很多年前的鄉(xiāng)村歲月,以及一個鄉(xiāng)村少年的夢想。江蘇宿遷駱馬湖邊來龍鎮(zhèn)光明村,1974年劉強東出生在這里。

  這很像馬爾克斯在《百年孤獨》的開篇。其實對于劉強東個人而言,對于無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者而言,劉強東的命運起伏,是一次堪比加勒比海沿岸小鎮(zhèn)馬孔多的百年變遷的奇幻漂流。四十年后,那個鄉(xiāng)村少年變成了重商年代又一個勵志傳奇。

  光明村地近駱馬湖,距京杭大運河不過10公里,1983年,父親花2000元買了一條排水量9噸的船跑運輸,還是小學生的劉強東每年寒暑假都跟著父母跑船。那時候他夢想有一支屬于自己的船隊,30年后,他來到美國,敲響了京東上市的鐘聲。

  1996年從人大畢業(yè),1998年劉強東到中關(guān)村創(chuàng)業(yè),2003年,一場非典將劉強東拋入電商大潮,京東商城蹣跚上路。劉強東是幸運的,踏上了大時代的航船,十一年之后,當初為生計而忙的京東今天成為一家市值接近300億美元的公司。

  以市值計,在中國互聯(lián)網(wǎng)上市公司中,京東位列第三,前邊是百度與騰訊。

  革命愛情兩不誤。創(chuàng)業(yè)路上劉強東一路奔跑,情路之上劉強東歷經(jīng)坎坷,初戀女友是生命中的重要記憶,以至于必須嵌入京東的名字里。倉促結(jié)婚,倉促離婚,其間心事有誰知?從西紅柿門到奶茶妹妹,劉強東的愛情囂然綻放。

  無論愛情、無論事業(yè),劉強東有自己的姿勢,野性而夸張,其性情隱藏其間。

  東哥的馭人之術(shù)

  對于今天的劉強東,小時候的小伙伴回憶劉強東時,總會證明其天生慧根。

  此前劉強東小學同學李江接受媒體采訪時回憶:說劉強東自小聰明,小升初全鎮(zhèn)19個小學一起排名,劉排了第一,高考也是全縣第一;有辦法,小時候一起抓泥鰍貼補家用,劉把小伙伴的都收起來,以與飯館談判時提高議價能力;有上進心,放棄中專立志非北京上海學校不讀。命運在此分叉:很難想象中專生劉強東會如何?

  當然,還有少年劉強東的貧窮。上學時最愛紅燒肉,直到功成名就后的今天,回家仍然必點紅燒肉,必喝老家的洋河大曲。少年記憶總是無法彌補的缺憾。

  現(xiàn)在李江在劉強東的老家當村支書,兩人合伙種有機水稻,通過京東商城出售。劉強東的小伙伴李江如今開SUv,用蘋果手機,比一般村支書潮很多。

  一路走來,劉強東身邊有過很多伙伴,但際遇如同李江這樣的不多。

  據(jù)劉強東自己回憶,1998年創(chuàng)業(yè)的時候,包括孫家民、張琦、繆小紅從那時起就是劉強東的創(chuàng)業(yè)小伙伴,他們與劉強東一起,經(jīng)過了京東發(fā)展歷史上最艱難的十年。前不久劉強東回人大演講,還提起這些名字,盡管如此,這些小伙伴如今既不在京東高管的名單里,也不在股東持股名單里。與阿里比,京東沒有18羅漢。

  今年4月2日,京東宣布組織變革,京東集團設(shè)立了兩家子集團公司(京東商城集團和京東金融集團)、一家子公司(拍拍網(wǎng))和一個事業(yè)部(海外事業(yè)部)。

  調(diào)整之后,原京東商城Coo沈皓瑜將出任京東商城Ceo,負責京東零售業(yè)務(wù);陳生強為京東金融業(yè)務(wù)負責人;拍拍業(yè)務(wù)獨立發(fā)展,負責人為京東開放平臺事業(yè)部總經(jīng)理蕢鶯春;原華為終端電子商務(wù)部總裁徐昕泉出任京東海外事業(yè)部負責人。

  在這些業(yè)務(wù)公司之上,由藍燁擔任京東集團CMo,同時負責京東商城整個業(yè)務(wù)的采銷;創(chuàng)始人,董事局主席兼Ceo劉強東依然是京東集團最高負責人。

  上述高管分為兩類,一類來自其他公司空降,沈皓瑜來自百度,藍燁曾在聯(lián)想集團,方正科技等公司任職,徐昕泉來自華為,另外一派則來自資本方,蕢鶯春來自美林,陳生強來自今日資本的推薦,也有中關(guān)村背景。另一高管,現(xiàn)任京東商城副總裁,早期曾任京東商城CMo的徐雷則同樣來自今日資本徐昕的推薦。

  在公司內(nèi)部,劉強東與中高層員工保持一種“彬彬有禮”的距離,但跟底層員工卻打成一遍。劉強東每年都會選定一個日子,與庫管,配送人員一起吃果凍,吃完后用果凍喝白酒。甚至選定一天,親自送貨。

  上市之后,劉強東身家接近60億美元。對于底層員工來說,一個身價超過300億人民幣的大老板和配送員工打成一片、稱兄道弟時,贏來的是忠心與支持。京東員工超過5萬人,基層員工占大多數(shù),贏得了他們的支持,也就贏得了大多數(shù)的支持。

  這是劉強東馭人之術(shù):他相信權(quán)力的基礎(chǔ)來自群眾,而不是官僚治理集團。對于治理一個組織的管理層,唯有想辦法讓他們保持兢兢業(yè)業(yè)才能維持目標的一致性。

  東哥的愛情故事

  喜歡看熱鬧的人很失望,因為劉強東既沒有帶前女朋友龔小京去敲鐘,也沒有在時代廣場向現(xiàn)任女朋友,網(wǎng)上有名的奶茶妹妹章澤天求婚。

  劉強東第一次講自己的愛情故事,與李國慶相關(guān)。2010年12月8日,當當網(wǎng)在紐交所掛牌,李國慶興奮得難以入睡,通過微博自曝了兩件事,第一件事大意是“投資人半夜來敲門,自己正跟老婆睡覺”;第二件事則是回憶自己的初戀,大意是當時的初戀女友因為要來美國離開自己,現(xiàn)在自己帶著當當?shù)矫绹鴣砩鲜辛恕?/p>

  摟著老婆睡覺的李國慶稱曾誠邀初戀女友參加當當上市發(fā)布會。當年的撒手而去一定在李國慶心里留下了無法磨滅的痛,才在數(shù)年后以另一種方式彌補。

  李國慶太高興,劉強東不高興了。在B2C領(lǐng)域,2010年上市的當當顯然風頭更健,但劉強東卻認為自己的京東更有前途。于是也通過微博許愿,即上市的時候一定把自己的初戀女友弄去敲鐘,二是回憶了京東創(chuàng)業(yè)初期,女友龔小京對自己的幫助,并首度解釋了“京東”名字的由來:京來自龔小京,東來自劉強東。

  劉強東當時承諾,京東上市一定會帶龔小京去敲鐘。

  在小學同學李江的回憶中,龔小京和春節(jié)緊密相關(guān),春節(jié)來了,劉強東與女朋友龔小京會回到駱馬湖的來龍鎮(zhèn)光明村。兩情依依,那是劉強東的初戀。

  李江回憶龔小京非常強勢。兩人分手的原因也很典型:劉強東太愛折騰,一門心思創(chuàng)業(yè),創(chuàng)業(yè)初期那段朝不保夕的日子是段風雨飄搖的歲月,龔小京希望劉去政府部門謀個一官半職,過穩(wěn)定生活。愛情抵不過生活中的分歧,兩人于是分手。

  劉強東承諾帶龔小京去敲鐘的那一年,劉強東的兒子四歲了,但不是與龔小京的孩子。坊間傳言,劉強東這次婚姻是奉子成婚,很倉促,這段婚姻沒有維系下來,最后以分手告終?;楹螅瑒姈|帶著孩子,孩子上全托幼兒園,周末才回家。

  2010年,劉強東接受媒體采訪時,劉強東說自己很對不起孩子,陪得太少。

  2012年7月15日,京東商城京東小家電采銷總監(jiān)莊佳發(fā)布了三張西紅柿熟透的照片。11分鐘之后,劉強東在微博上也發(fā)布了一張西紅柿熟透的照片。后經(jīng)人仔細研究,發(fā)現(xiàn)西紅柿居然是同一個西紅柿。這一上下級戀愛瞬間引得網(wǎng)絡(luò)熱議。

  隨后京東公司正式對外稱“劉強東與莊佳正在談戀愛,是正式的戀人關(guān)系”。

  再一來就是“奶茶事件”,當大家還在猜測劉強東與莊佳何時結(jié)婚生子的時候,微博上卻傳來劉強東與小自己19歲的“奶茶妹妹”章澤天熱戀。

  京東上市當天,有傳言稱劉強東當天將在時代廣場向奶茶妹妹求婚。大多數(shù)網(wǎng)民都擦亮眼睛期待這一浪漫情事在紐約時代廣場上演。最終,奶茶妹妹在微博發(fā)了條信息:proud of you,地點卻是美國西海岸,而不是紐約所在的東海岸。

  很多人認為劉強東不過是做秀,為了營銷,也有人認為江湖沉浮這些年,劉強東仍然相信愛情,在一個中年男人身上看到了愛的初心?;蛟S這都不是劉強東,對于愛情,劉強東有自己的堅持,也有著男人共同的弱點,拿得起,放不下。

  互聯(lián)網(wǎng)大時代的勝者

  2003年,劉強東在中關(guān)村賣鼠標、鍵盤、刻錄機,在全國擁有十幾家門店。那時候,劉強東的夢想現(xiàn)實了許多,也具全了許多:“京東”在未來成為幾百家IT連鎖商店的統(tǒng)一名稱,與蘇寧、國美、宏圖三胞比肩,而不是一支出海的船隊。

  一場非典襲來,劉強東的夢想破滅了:生意一落千丈。為節(jié)省開支,加之擔心員工的安危,劉強東關(guān)閉了所有門店,不到一個月虧損800多萬。怎么辦?劉強東苦思冥想之后,選擇了電子商務(wù)。

  當時電商局勢并不明朗,8848倒下去的血跡未干,王峻濤已沉寂了很長時間,當當、卓越被稱為“搬箱子”的互聯(lián)網(wǎng)苦力。電商的未來會如何?劉強東并不清楚。

  幾乎與此同時,千里之外的杭州,馬云帶著八個部下“閉關(guān)”一個月,開創(chuàng)了淘寶網(wǎng)。區(qū)別是,時年39歲的馬云已經(jīng)是“中國黃頁”和“阿里巴巴”兩家網(wǎng)站的創(chuàng)始人,而小他十歲的劉強東還沒用過QQ和e-mail,甚至不知道BBS是什么。

  這些差別無關(guān)緊要,命運將兩個男人拋進了電商。電商顛覆零售,一場革命悄然萌芽,馬云、劉強東的命運與這場革命不期然的相遇,他們最終成為敵人。

  劉強東后來回憶,京東的線上業(yè)務(wù)只占全公司銷售額的5%,超過90%的利潤來自線下。而同年,國美新增了280家連鎖門店,蘇寧也新開了180家。無論從哪個角度看,這都是一個艱難的抉擇。討論會開到凌晨3點,最終,劉強東說服了所有人。

  劉強東與命運賭了一把,最后他賭贏了。此后許多年里,京東商城連續(xù)保持著超過200%的年業(yè)績增速,緊隨淘寶之后,坐上了中國電子商務(wù)的第二把交椅。

  劉強東是互聯(lián)網(wǎng)大時代的勝者,與眾多大時代成長起來的企業(yè)一樣,京東商城經(jīng)歷了很多大風大浪,經(jīng)歷了很多生死存亡的時刻。

  2009年元旦與春節(jié)期間,因訂單猛增出現(xiàn)爆倉,劉強東發(fā)現(xiàn)“第三方物流不可靠”。次年劉強東便開始在全國圈地,自建倉儲物流。目前,京東在全國已經(jīng)擁有82個倉儲庫房、1453個配送站和超過2.6萬名員工,正在上海嘉定建設(shè)的“亞洲一號”現(xiàn)代化倉庫號稱有八個“鳥巢”那么大。

  2010年年末,京東圖書上線,主動對圖書銷售老大當當網(wǎng)發(fā)起價格戰(zhàn),當當斥資4000萬元搞促銷,京東就掏出兩倍的錢迎戰(zhàn)。京東品類擴張正式開始。

  隨著京東的發(fā)展壯大,京東商與阿里矛盾逐漸公開化。2011年,二者正式交鋒,5月,京東宣布棄用支付寶,并收購第三方支付公司網(wǎng)銀在線,與之展開對抗;10月,又發(fā)起對阿里巴巴旗下購物搜索服務(wù)網(wǎng)站“一淘”的屏蔽,起因是“一淘”抓取京東頁面數(shù)據(jù)并發(fā)布“商品價格指數(shù)”報告稱京東領(lǐng)漲B2C商品價格。

  正是不斷地邊界突破,才形成了“物流+互聯(lián)網(wǎng)金融+全品類電商”的京東商城。每一次成敗都是一次生死突圍,盡管劉強東從未想過,這些戰(zhàn)爭失敗了會如何。

  劉強東經(jīng)歷的是一個大時代。在大時代,任何一個世俗意義的成功者,比如商人,比如政治家,都是緊隨時代主流的人。雷軍說“要做那只風口上的豬”,劉強東是時代洪流里緊隨主流的人,他很好地把握了兩個東西,一是中國從泛政治到泛商業(yè)的浪潮,比如劉強東堅持創(chuàng)業(yè);二是互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)改變了一切;三是電子商務(wù),與美國相比,中國電子商務(wù)屬于大器晚成,70后的劉強東趕上了。

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