德國藥店的經營理念

　　合理的經營理念是制造企業(yè)健康發(fā)展的保障,由完全成本法引發(fā)的不良理念會導致管理者做出不利的決策,企業(yè)難以長遠健康的發(fā)展。下面學習啦小編來告訴你德國藥店的經營理念，希望能幫到你。

　　德國藥店的經營理念

　　目前，國內絕大多數零售藥店包括小型連鎖藥店都采取低層次的價格競爭戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略是市場交換行為中最基本的，也是最原始的形態(tài)，換言之，這種競爭戰(zhàn)略是在一般市場規(guī)則的經營理念的指導下形成的。而相對服務于廣大群眾并直接關系到人民健康頭等大事的藥店性質而言，它的特殊性和與之相適應的經營管理方式，卻并未引起有關從業(yè)人員的高度重視與思考。

　　藥店本身的特殊性決定了它的經營理念和經營方式。民主公平，誠信有序，人與自然和諧統(tǒng)一和健康活潑是我們構建和諧社會的基礎，其核心是以人為本。零售藥店與其它行業(yè)一樣，同樣面對怎樣做才能真正地做到以人為本的課題。我們對國內外藥店經營情況的考查中，特別是對德國藥店的考察中，可以清晰地看到其中的差異。研究這些差異，為江蘇藥店聯盟建立先進的、與時俱進的經營理念是相當有益的。

　　德國藥店注重以人為本，以服務為經營中心的思路和重點，開展藥店的經營活動。德國藥店以職責分類和服務重點來劃分，可分為社區(qū)藥店和商業(yè)區(qū)藥店。商業(yè)區(qū)藥店服務對象以流動人口為主，如旅游者和臨時需要等，而此類藥店數量所占比例較少。在德國藥店行業(yè)中，職能最重要及所占比例最大的是社區(qū)藥店。

　　社區(qū)藥店的職能主要有：

　　1.與社區(qū)內醫(yī)院和醫(yī)生緊密聯系，根據病人的自身情況，為顧客制訂嚴格的給藥方案和嚴密的用藥監(jiān)護，特別是對一些特殊藥品、特殊人員、特殊條件下用藥的全程監(jiān)控，如麻醉類藥品，老人及兒童用藥量的計算，服藥后不良反映預防及處理方法。

　　2.明確服務目標的定位,尤其注重社區(qū)內人群需要，為社區(qū)常住居民建立健康檔案和用藥檔案，特別是對藥物過敏，長期使用藥品記錄的登記及適時補配，在服務對象健康特殊時期，如孕產期，更年期等時期的保健用藥等。

　　3.根據社區(qū)內人群特點，有系統(tǒng)有計劃的定期與醫(yī)療單位及醫(yī)藥企業(yè)聯合開展連續(xù)性健康講座和咨詢。

　　4.監(jiān)管制造商在傳媒和任何廣告里的過分宣傳和惡意不良的競爭現象，提醒顧客理智選擇用藥。

　　5。對某些新特藥品的推薦及貴重醫(yī)療設備的購買和租賃服務。

　　6.社區(qū)急救急援方案的制定、培訓和實施。

　　德國政府長期開展系統(tǒng)保健教育，即人民健康計劃。此計劃包括人生各個時期的身體健康、心理健康教育、保健知識、用藥知識、人如何與環(huán)境與寵物的健康相處等等。在人民健康計劃的推行中，藥店作為德國醫(yī)療體系的重要組成部分，起著舉足輕重的作用。

　　經營理念的定義

　　所謂經營理念，就是管理者追求企業(yè)績效的根據，是顧客、競爭者以及職工價值觀與正確經營行為的確認，然后在此基礎上形成企業(yè)基本設想與科技優(yōu)勢、發(fā)展方向、共同信念和企業(yè)追求的經營目標。

　　經營理念即是系統(tǒng)的、根本的管理思想。管理活動都要有一個根本的原則,一切的管理都需圍繞一個根本的核心思想進行。經營理念決定企業(yè)的經營方向，和使命與愿景一樣是企業(yè)發(fā)展的基石，主流經管課程如MBA、CEO12篇及EMBA等均對經營理念有詳細介紹。

　　經營理念的組成

　　一套經營理念包括三個部分。

　　第一個部分是對組織環(huán)境的基本認識，包括社會及其結構、市場、顧客及科技情況的預見。

　　第二個部分是對組織特殊使命的基本認識。

　　第三部分是對完成組織使命的核心競爭力的基本認識。

　　總之，對使命的基本認識是如何在新的經濟與社會環(huán)境中脫穎而出的領導地位。經營理念形成是經過日積月累的思考、努力及實踐才能形成和做到的。