服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念
無(wú)論是哪個(gè)企業(yè) ,都應(yīng)該有自己的經(jīng)營(yíng)理念。我想服務(wù)企業(yè),甚至整個(gè)服務(wù)行業(yè)都應(yīng)該有自己的正確的經(jīng)營(yíng)理念。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家?guī)?lái)服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,希望能幫到你。
服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念
專業(yè)提升、真誠(chéng)服務(wù)、精心維護(hù)、嚴(yán)格訓(xùn)練、千錘百煉、任何時(shí)候嚴(yán)格執(zhí)行操作紀(jì)律、講原則、守法規(guī)、嚴(yán)規(guī)范;
理念一:與每個(gè)投資人的合作,重在共贏;各賺所得;某個(gè)投資者通過(guò)我們的指導(dǎo)與服務(wù)進(jìn)行操作交易,持續(xù)賠虧,通過(guò)他這條線的人脈線就斷了;前面大量的交往與精力付出,得不償失,前功盡棄。精心服務(wù)每位投資者的交易技能的提升,是永恒的主旋律
理念二:堅(jiān)持原則,不可急功近利。投資服務(wù)必須當(dāng)事業(yè)的高度來(lái)做,不可以只當(dāng)事情或工作做;任何行業(yè)與事業(yè),沒(méi)有規(guī)矩,沒(méi)有原則,就是沒(méi)有深謀遠(yuǎn)慮---沒(méi)有遠(yuǎn)慮,必有近憂---只會(huì)是越做越小,路斷人稀。這是解決在行業(yè)中長(zhǎng)期生存下去的大計(jì),也是可持續(xù)拓展投資行業(yè)人脈的唯一辦法。
理念三:無(wú)論是由客戶到朋友,還是由朋友到客戶,真誠(chéng)并專業(yè)的持續(xù)服務(wù),才能維護(hù)其投資利益,我始終認(rèn)為是第一位的;唯有這樣,朋友才能做長(zhǎng),朋友才會(huì)更多的幫我提供做投資的人脈資源;
理念四:只有客戶賺了,投資服務(wù)才有長(zhǎng)久價(jià)值,客戶學(xué)會(huì)在黃金投資賺錢的技能,并賺了錢,投資咨詢服務(wù)才有生命力;咨詢業(yè)務(wù)和客戶投資收益在于細(xì)水長(zhǎng)流----在于把握投資策略運(yùn)用的正確概率。
理念五:正確的事情要不斷重復(fù),有效地模式要持續(xù)堅(jiān)持。錯(cuò)誤的、低效的方式要揚(yáng)棄。不可一根筋、一條道走黑。投資服務(wù)是智慧提升的行業(yè)。
理念六:以小博大,必須滲透在經(jīng)營(yíng)中的每一個(gè)方面:交易技術(shù)、運(yùn)營(yíng)模式、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略、人力資源策略、以及業(yè)務(wù)品種的階段性選擇。
理念七:客戶需要甄選和精細(xì)培養(yǎng)、循序開(kāi)發(fā);同時(shí),也要做好風(fēng)險(xiǎn)防范措施;以確保具備持續(xù)的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),立于不敗而優(yōu)勝之地。
經(jīng)營(yíng)在于優(yōu)質(zhì)資源的橫向整合:客戶資源、技術(shù)資源、人力資源;這些資源---構(gòu)建與優(yōu)化是永恒的話題。
服務(wù)業(yè)的定義
服務(wù)業(yè)概念在理論界尚有爭(zhēng)議。一般認(rèn)為服務(wù)業(yè)即指生產(chǎn)和銷售服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)部門和企業(yè)的集合。服務(wù)產(chǎn)品與其他產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品相比,具有非實(shí)物性、不可儲(chǔ)存性和生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)性等特征。在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算實(shí)際工作中,將服務(wù)業(yè)視同為第三產(chǎn)業(yè),即將服務(wù)業(yè)定義為除農(nóng)業(yè)、工業(yè)之外的其它所有產(chǎn)業(yè)部門。
2013年5月第二屆京交會(huì)暨全球服務(wù)論壇北京峰會(huì)上,指出要最大限度"松綁"服務(wù)業(yè)。
服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生發(fā)展
服務(wù)業(yè)是隨著商品生產(chǎn)和商品交換的發(fā)展,繼商業(yè)之后產(chǎn)生的一個(gè)行業(yè)。商品的生產(chǎn)和交換擴(kuò)大了人們的經(jīng)濟(jì)交往。為解決由此而產(chǎn)生的人的食宿、貨物的運(yùn)輸和存放等問(wèn)題,出現(xiàn)了飲食、旅店等服務(wù)業(yè)。服務(wù)業(yè)最早主要是為商品流通服務(wù)的。隨著城市的繁榮,居民的日益增多,不僅在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中離不開(kāi)服務(wù)業(yè),而且服務(wù)業(yè)也逐漸轉(zhuǎn)向以為人們的生活服務(wù)為主。社會(huì)化大生產(chǎn)創(chuàng)造的較高的生產(chǎn)率和發(fā)達(dá)的社會(huì)分工,促使生產(chǎn)企業(yè)中的某些為生產(chǎn)服務(wù)的勞動(dòng)從生產(chǎn)過(guò)程中逐漸分離出來(lái)(如工廠的維修車間逐漸變成修理企業(yè)),加入服務(wù)業(yè)的行列,成為為生產(chǎn)服務(wù)的獨(dú)立行業(yè)。
服務(wù)業(yè)從為流通服務(wù)到為生活服務(wù),進(jìn)一步擴(kuò)展到為生產(chǎn)服務(wù),經(jīng)歷了一個(gè)很長(zhǎng)的歷史過(guò)程。服務(wù)業(yè)的社會(huì)性質(zhì)也隨著歷史的發(fā)展而變化。在前資本主義社會(huì),主要是為奴隸主和封建主服務(wù),大多由小生產(chǎn)者經(jīng)營(yíng),因而具有小商品經(jīng)濟(jì)性質(zhì)。資本主義服務(wù)業(yè)以盈利為目的,資本家和服務(wù)勞動(dòng)者之間的關(guān)系是雇傭關(guān)系。社會(huì)主義服務(wù)業(yè)是以生產(chǎn)資料公有制為基礎(chǔ),以提高人民群眾物質(zhì)文化生活為目的,是真正為全社會(huì)的生產(chǎn)、流通和消費(fèi)服務(wù)的行業(yè)。
服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)
服務(wù)業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)最基本的特點(diǎn)是服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)、交換和消費(fèi)緊密結(jié)合。由此而形成了其經(jīng)營(yíng)上的特點(diǎn):①范圍廣泛。由于服務(wù)業(yè)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)、流通、消費(fèi)所需要的服務(wù)產(chǎn)品都應(yīng)當(dāng)經(jīng)營(yíng)。因此,在經(jīng)營(yíng)品種上沒(méi)有限制。服務(wù)業(yè)可以在任何地方開(kāi)展業(yè)務(wù),因而也沒(méi)有地域上的限制。在社會(huì)分工中,是經(jīng)營(yíng)路子最寬、活動(dòng)范圍最廣的行業(yè)。②綜合服務(wù)。消費(fèi)者的需要具有連帶性。如旅店除住宿外,還需要有通訊、交通、飲食、洗衣、理發(fā)、購(gòu)物、醫(yī)療等多種服務(wù)配合。大型服務(wù)企業(yè)一般采取綜合經(jīng)營(yíng)的方式;小型服務(wù)企業(yè)多采取專業(yè)經(jīng)營(yíng)的形式,而同一個(gè)地區(qū)的各專業(yè)服務(wù)企業(yè)必然要相互聯(lián)系以形成綜合服務(wù)能力。③業(yè)務(wù)技術(shù)性強(qiáng)。④分散性和地方性較大。服務(wù)業(yè)多數(shù)直接為消費(fèi)者服務(wù),而消費(fèi)是分散進(jìn)行的。因此服務(wù)業(yè)一般實(shí)行分散經(jīng)營(yíng)。各地的自然條件和社會(huì)條件的不同,經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的一定差別,特別使一些為生活服務(wù)的行業(yè),地方色彩濃厚,因而服務(wù)業(yè)又具有較強(qiáng)的地方性。
服務(wù)業(yè)的相關(guān)區(qū)別
服務(wù)業(yè)與其它產(chǎn)業(yè)部門的基本區(qū)別是,服務(wù)業(yè)生產(chǎn)的是服務(wù)產(chǎn)品,服務(wù)產(chǎn)品具有非實(shí)物性、不可儲(chǔ)存性和生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)性等特征。
服務(wù)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)在日常應(yīng)用上是有區(qū)別的。一般地,通過(guò)國(guó)民經(jīng)濟(jì)具體產(chǎn)業(yè)部門如農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑業(yè)等來(lái)描述國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)部門時(shí),就采用“服務(wù)業(yè)”;通過(guò)國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展層次如第一次產(chǎn)業(yè)(簡(jiǎn)稱第一產(chǎn)業(yè),下同)、第二產(chǎn)業(yè)等描述國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)部門時(shí),就采用“第三產(chǎn)業(yè)”。