家裝公司的經(jīng)營模式
家裝公司的經(jīng)營模式
家裝公司是在滿足居住功能的前提下，實現(xiàn)家居環(huán)境、家居氛圍與家居藝術(shù)品的和諧統(tǒng)一。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開家裝公司的經(jīng)營模式，希望能幫到你。
家裝公司的經(jīng)營模式
第一步：如何檢驗?？蛻糁鸩劫|(zhì)量認定制，公司實施客戶逐步質(zhì)量認定制，工程從材料進場到竣工驗收，均請客戶共同參與，每一步均需有客戶認定簽字，每一道工序驗收前，質(zhì)檢員或項目經(jīng)理應(yīng)教會客戶如何進行檢驗。
第二步：客戶洽談。客戶咨詢、電話咨詢、客戶上門咨詢、設(shè)計師上門咨詢。 當(dāng)客戶撥打裝飾公司電話時將會聽到：您好，**裝飾!我是客戶服務(wù)員***(或設(shè)計師***)。 客服員每日接待新客戶時，要與客戶填寫“客戶洽談單”，并對客戶就公司情況做簡單介紹?？头T根據(jù)客戶的需求推薦合適的設(shè)計師為客戶服務(wù)。客服員定期協(xié)同設(shè)計師電話回訪填寫“客戶洽談單”的客戶，征求客戶對公司的服務(wù)意見。
第三步：參觀再施工程。公司每周六、日為客戶免費提供看房班車，參觀工地，專人講解。為客戶提供方便，讓客戶感覺企業(yè)對他們的重視度。
第四步：上門量房?？蛻粢笤O(shè)計師上門量房的要求，不能被拒絕。一般的裝飾公司都會與客戶簽訂《客戶立項書》。然后設(shè)計師上門為客戶量房。
第五步：預(yù)算。繪制平面圖為客戶做初步預(yù)算 ，一般的裝飾公司，看房子的大小來決定出預(yù)算的時間。一般量房在100平米以下會在3天左右為客戶繪制出平面圖、效果圖和預(yù)算書，然后邀請客戶與公司負責(zé)人見面，介紹初步設(shè)計思路及大概工程預(yù)算。
第六步：客戶確認?？蛻粜薷?、認定后，公司應(yīng)會充分了解客戶需求，最大限度的貼切客戶的意愿設(shè)計。
第七步：繪制詳細圖紙。圖紙、預(yù)算需經(jīng)設(shè)計部主管審核、簽字。合同簽訂后,兩天之內(nèi)會給客戶出齊詳細施工圖。
第八步：簽訂施工合同，客戶交首期款。簽訂合同后，一般的公司會讓客服員為客戶培訓(xùn)《客戶須知》及必要的家裝知識。個別有違反物業(yè)管理規(guī)定的裝修項目，如果客戶執(zhí)意要求施工，必須簽訂“客戶授權(quán)施工責(zé)任書”。(暖氣、煤氣管路及設(shè)施不能改動的)公司與客戶簽定訂的責(zé)任書一式兩份，客戶、設(shè)計部各一份。公司的設(shè)計部保留責(zé)任書及圖紙原件。交給客戶的施工合同、合同附件、報價單、圖紙等資料應(yīng)裝訂成冊。并且圖冊應(yīng)付公司專用標準首頁。簽約時客戶需支付合同總造價的50%，工程過半或工期過半后支付合同總造價的45%，竣工驗收合格后支付其余尾款。
第九步：建立客戶工程檔案。公司的工程統(tǒng)計員將把您的檔案編號，建立客戶工程檔案，填寫工程資料明細，向相關(guān)人員發(fā)放工程管理表格?？头T會及時完善《客戶管理檔案》，以便為客戶做好服務(wù)。
第十步：設(shè)計一次交底。從簽訂合同之時算起，兩天以內(nèi)進行設(shè)計一次交底，由客服員召集質(zhì)檢員或項目經(jīng)理，在設(shè)計部與設(shè)計師進行一次交底。
第十一步：設(shè)計現(xiàn)場交底 。設(shè)計一次交底次日，進行設(shè)計現(xiàn)場交底，客服員召集設(shè)計師、客戶、項目經(jīng)理，進行現(xiàn)場交底。質(zhì)檢員或項目經(jīng)理對施工現(xiàn)場進行查看，項目經(jīng)理負責(zé)向客戶說明現(xiàn)狀，并填寫“施工現(xiàn)場原狀情況說明單”。可能客戶在時間方面遇特殊緊迫原因，設(shè)計師經(jīng)請示設(shè)計主管和工程部同意后，我們將直接進行現(xiàn)場交底。
第十二步：施工領(lǐng)款、備料 。 施工隊領(lǐng)款人員的照片應(yīng)在財務(wù)部備案。項目經(jīng)理持工程部簽發(fā)的領(lǐng)料單，到公司指定材料部領(lǐng)料。
第十三步：分階段材料進場驗收 。項目經(jīng)理填寫“進場材料驗收記錄單”，并詢問設(shè)計師是否有特殊材料，如有必須有設(shè)計師簽名，進場材料驗收記錄單上須有客戶與項目經(jīng)理、質(zhì)檢員與施工負責(zé)人員的簽字。
第十四步：施工質(zhì)量監(jiān)督。質(zhì)檢員檢查自己的責(zé)任工地時應(yīng)填寫“質(zhì)檢員工程自檢情況匯報表”;檢查他人責(zé)任工地時應(yīng)填寫“質(zhì)檢員工程互檢情況匯報表”;工程部經(jīng)理、企業(yè)管理人員檢查工地時應(yīng)填寫“工程質(zhì)量巡檢情況匯報表”。
第十五步：隱蔽工程及閉水試驗 。隱蔽工程包括水暖、電氣、通風(fēng)等系統(tǒng)。由項目經(jīng)理填寫隱蔽工程驗收記錄單，隱蔽工程驗收記錄單須有客戶及項目經(jīng)理簽字。
家裝公司的經(jīng)營理念
在過去和將來，零點建材配送都將堅持“誠信經(jīng)營為本、顧客價值為先、員工利益為重”的經(jīng)營理念，用誠實守信的經(jīng)營行為，為消費者實現(xiàn)利益最大化，讓消費者在網(wǎng)購的過程中體會到省心、省力、省錢;同時兼顧員工利益，為員工提供和諧、奮進的工作環(huán)境和具有挑戰(zhàn)性的上升空間。說得好不如做得好。零點建材配送始終認為，只有把消費者利益放在首位，處處為客戶著想、時時為客戶考慮，才能在服務(wù)消費者的同時，獲得自身發(fā)展機遇。一路走來，零點裝潢清包網(wǎng)人是這么想的，也是這么做的。
家裝公司的選擇
1、首先我們要選擇具有企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書金和行業(yè)協(xié)會會員證的正規(guī)裝修公司。這樣才能保證遇到麻煩時，可以更好的維權(quán)。
2、要選擇誠信度較高、合同履行能力較強和口碑比較好的公司，這樣的企業(yè)一般都是在家裝行業(yè)中服務(wù)和工程達標的公司。
3、不能輕易相信裝修廣告，很多廣告都是騙人的，都存在的虛假、夸大其辭，他們的目的就是騙消費者上當(dāng)，而花重金進行廣告宣傳。我們最好到施工現(xiàn)場去進行實地勘察，才能很好的了解其安全生產(chǎn)、文明施工、規(guī)范操作的真實情況。
4、要找使用《家庭居室裝飾裝修示范合同》的裝修公司，并根據(jù)合同的嚴格規(guī)定認真填寫和選擇所有合同項目，標明雙方的權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任。
5、不要輕易相信低價裝修，更不要找不可靠的掛靠公司，有很多掛靠公司都是沒有履行裝修合同而卷款私逃，一些低價裝修，以省錢為誘餌，成交之后就采取粗制濫造、以次充好，中途加價等各種手法坑害消費者。
6、切記不能找馬路游擊隊。這些馬路游擊隊沒有執(zhí)照和資質(zhì)、更沒有固定的營業(yè)場所，如果出了問題我們無處申訴、沒辦法維權(quán)。
7、很多人都比較相信熟人介紹，甚至都不簽訂裝修合同，這樣一旦出現(xiàn)糾紛，就沒有依據(jù)合法的解決，甚至要把委屈自己承受。
8、在家裝過程中我們要學(xué)會自我保護，要時刻與家裝公司保持聯(lián)系，經(jīng)常去現(xiàn)場勘察，一旦發(fā)現(xiàn)異常就要及時舉報和維權(quán)。還有在支付費用時，應(yīng)按照工程進度進行付款，切記不能一次性全付。
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