健身俱樂部的經(jīng)營模式是什么
健身俱樂部的經(jīng)營模式是什么
健身俱樂部的形式分為三種，第一種是在酒店內(nèi)的健身房，一般都設(shè)有游泳池。那么健康俱樂部主要經(jīng)營什么呢？下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開健身俱樂部的經(jīng)營與管理，希望能幫到你。
健身俱樂部的經(jīng)營與管理
一、中體健身俱樂部的三大優(yōu)勢(shì)
中體倍力健身俱樂部有限公司的“父母”皆系“貴族”，一方是中國國家體育總局控股的中國第一家體育上市公司，即中體產(chǎn)業(yè)股份有限公司;另一方則是全美國也是全世界最大的健身俱樂部的商業(yè)運(yùn)營商美國倍力公司。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手造就的“中體倍力”也就具有了不可比擬的天然優(yōu)勢(shì)：第一是資源優(yōu)勢(shì)，依托中體產(chǎn)業(yè)公司可以享用資金等多方面的資源。第二是品牌優(yōu)勢(shì)，美國倍力是全球最大的健身俱樂部運(yùn)營商，已經(jīng)擁有40多年的歷史，是一個(gè)享譽(yù)全球的品牌，品牌意味著有保證的服務(wù)質(zhì)量。第三是管理優(yōu)勢(shì)，這也是其最為核心的優(yōu)勢(shì)。目前，我國的健身行業(yè)尚處于起步階段，沒有多少經(jīng)驗(yàn)可供參考借鑒，而美國倍力40多年的專業(yè)管理系統(tǒng)非常細(xì)致、非常完善，它包括培訓(xùn)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、市場(chǎng)營銷系統(tǒng)等，這個(gè)系統(tǒng)的操作規(guī)范對(duì)于國內(nèi)的健身俱樂部而言無疑是一筆豐厚的資源。
二、專業(yè)化的健身服務(wù)體系
中體倍力健身俱樂部的目標(biāo)是為中國市場(chǎng)提供專業(yè)化、高品質(zhì)的健身服務(wù)，它為每一位會(huì)員量身定制個(gè)性化的健身方案。這種專業(yè)的健身服務(wù)體現(xiàn)在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)——從會(huì)籍顧問、健身操教練到私人教練，甚至到前臺(tái)、水吧和收銀員。會(huì)籍顧問向顧客提供入會(huì)咨詢時(shí)，詳細(xì)了解顧客的基本情況(如工作狀況、健身歷史、飲食結(jié)構(gòu)等)和具體的需求，根據(jù)這些基本信息為其設(shè)計(jì)最適宜的健身計(jì)劃，帶領(lǐng)顧客參觀各種健身設(shè)備，并邀請(qǐng)顧客在入會(huì)前在中體倍力俱樂部免費(fèi)體驗(yàn)一天。在會(huì)員入會(huì)后，即為其提供專業(yè)的體能測(cè)試，使會(huì)員充分了解自己的身體狀況，并根據(jù)測(cè)試數(shù)據(jù)為其量身定制一個(gè)安全、有效并充滿趣味的訓(xùn)
練方案。中體倍力的健身操教練和私人教練都是從體育大專院校選拔的學(xué)有專長的畢業(yè)生，并由美國倍力公司進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)，在獲得美國倍力認(rèn)證書之后方可上崗。
私人教練通過一對(duì)一的方式為會(huì)員提供多方面的健身指導(dǎo)，包括對(duì)會(huì)員的身體進(jìn)行機(jī)能評(píng)定，為會(huì)員制定健身方案，提供合理的飲食、營養(yǎng)建議，指導(dǎo)各種無氧器械訓(xùn)練和有氧課程訓(xùn)練。通過這些專業(yè)健身、健美指導(dǎo)，私人教練向會(huì)員傳授健身知識(shí)和技能的同時(shí)，齏力為會(huì)員創(chuàng)造～個(gè)激勵(lì)性的環(huán)境，提供一種熱情的、互動(dòng)式的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)。會(huì)員和私人教練一起訓(xùn)練，其體能及心理將得到不同程度的挑戰(zhàn)，整體健康及精神狀態(tài)將達(dá)到會(huì)員自己從未達(dá)到的新水平。中體倍力的私人教練課程包括：實(shí)用的力量訓(xùn)練，使肌肉耐力及力量得到提高，延緩骨骼老化，肌肉線條更加完美，身體形態(tài)得到改善，身體脂肪含量隨著基礎(chǔ)代謝率的增長而加快消耗。時(shí)尚的功能性訓(xùn)練，將平衡性、靈活性及協(xié)調(diào)性的運(yùn)動(dòng)結(jié)合在一起，運(yùn)用多種不同的附加器械，使身體在運(yùn)動(dòng)后能更加自如地適應(yīng)日常生活和各種特殊體育項(xiàng)目的需要。趣味性的互動(dòng)式心肺功能運(yùn)動(dòng)，使心臟、肺以及血管的功能得到強(qiáng)化和提高，在多樣性的鍛煉中，真正體驗(yàn)到運(yùn)動(dòng)的快樂和挑戰(zhàn)。BALLY抻拉，加快機(jī)體恢復(fù)，減少延遲性肌肉酸痛，提高關(guān)節(jié)運(yùn)動(dòng)幅度，加強(qiáng)運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)，并幫助提高柔韌性、伸展性，使形體更加優(yōu)美，動(dòng)作更加舒展。
與私人教練不同，中體倍力的健美操教練主要以集體課的形式向會(huì)員教授套路操。這些套路操由中體倍力專職健美操教練組成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，通過大家的共同鉆研、精心編排，制定出中體倍力的健美操套路，它包括舞蹈類課程(街舞、拉丁舞)，心肺功能類課程(動(dòng)感單車)，基礎(chǔ)類課程(踏板)，身心類課程(瑜伽)，力量類課程(杠鈴)等。關(guān)于套路操的音樂，全部經(jīng)過教練精心挑選，專門制作，針對(duì)不同風(fēng)格的音樂，編排不同的動(dòng)作，從而形成了一個(gè)具有各種風(fēng)格的內(nèi)容健身項(xiàng)目，使套路操更具有趣味性、多變性。套路操的動(dòng)作則尊崇簡單、
易學(xué)，內(nèi)容以基礎(chǔ)動(dòng)作為主。這樣當(dāng)會(huì)員們參加集體課程時(shí)，能夠在學(xué)會(huì)動(dòng)作的基礎(chǔ)上，完全感受鍛煉的樂趣。從2005年1月開始，中體倍力首先在北京推出了第一套套路操，緊接著在3月份向全國外地加盟店教練培訓(xùn)全新的第二套課程，從而形成中體倍力套路操在全國的統(tǒng)一推廣。中體倍力套路操每一次課程持續(xù)3個(gè)月，因此每個(gè)季度都會(huì)推出全新的課程，健美操教練也會(huì)在不同的加盟店之問流動(dòng)上課，讓會(huì)員總能產(chǎn)生新鮮感。
中體倍力健身俱樂部專業(yè)的健身服務(wù)歸根結(jié)底來源于其完善的培訓(xùn)系統(tǒng)。中體倍力的員工從進(jìn)入開始，就要接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)細(xì)致到應(yīng)該如何接客戶的電話，在中體倍力無論職位高低，都要定期培訓(xùn)。目前，中體倍力健身俱樂部有四種培訓(xùn)方式，即每年美國倍力的培訓(xùn)師來中國培訓(xùn)俱樂部專業(yè)教練，親身傳授北美最流行的健身操和訓(xùn)練方法;中體倍力的專業(yè)教練去美國參加倍力健身學(xué)院的培訓(xùn);面對(duì)中層以上管理者的培訓(xùn);對(duì)于廣大員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)、專題培訓(xùn)等。因此，健身人才的培養(yǎng)、儲(chǔ)備、輸送成為中體倍力的核心能力之一，是中體倍力能保持與世界同步的一流服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵所在。
值得一提的是，中體倍力健身俱樂部在迅速發(fā)展的過程中也曾面臨專業(yè)人才缺乏的問題，面對(duì)迅速的發(fā)展速度和大量的人才培養(yǎng)需求，僅僅依靠中體倍力自身的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而中體倍力選擇了產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的方法來解決“人才瓶頸”。為此，中體倍力公司在全國高校范圍內(nèi)尋找合作伙伴，先后與北京體育大學(xué)和首都體育學(xué)院合作，建立“北京體育大學(xué)——中體倍力健身教學(xué)研發(fā)中心”和“首都體育學(xué)院——中體倍力健身培訓(xùn)中心”，借助高校優(yōu)秀的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)和雄厚的教學(xué)實(shí)力，培養(yǎng)專業(yè)化的健身管理人員、教練和服務(wù)人員，從而緩解了專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏的局面。企業(yè)與高校的合作還在健身俱樂部與專業(yè)體育院校之間搭建起一座橋梁，讓俱樂部已經(jīng)有工作經(jīng)驗(yàn)的員工來到專業(yè)體育學(xué)府進(jìn)行再培訓(xùn)，同時(shí)也能讓體育院校的在校學(xué)生參與到健身俱樂部日常的經(jīng)營管理中，為今后體育院校人才走向社會(huì)提供了進(jìn)一步學(xué)習(xí)、實(shí)踐和就業(yè)的機(jī)會(huì)。中體倍力健身俱樂部與高校聯(lián)合辦學(xué)，為雙方未來發(fā)展都帶來更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，還為社會(huì)培養(yǎng)了專業(yè)健身人才，打造了行業(yè)內(nèi)一流的培訓(xùn)基地，促進(jìn)了我國健身行業(yè)的發(fā)展。
三、完整的加盟管理模式
“把美國倍力的成功經(jīng)驗(yàn)與中國的實(shí)際結(jié)合起來，讓每一位投資加盟者都盈利”是中體倍力發(fā)展的理想。為實(shí)現(xiàn)這一理想，中體倍力采取連鎖加盟的方式迅速擴(kuò)張，把已有的成功經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化，通過經(jīng)營和管理的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，嚴(yán)格控制加盟店的服務(wù)質(zhì)量，規(guī)避不同加盟店由于人員、經(jīng)驗(yàn)、能力、悟性的不同而可能造成的工作失誤，把總部和加盟者的風(fēng)險(xiǎn)都降到了最低。
中體倍力擁有一套完整的加盟管理模式，僅加盟管理手冊(cè)就高達(dá)一尺多厚，內(nèi)容涉及俱樂部運(yùn)營的方方面面。從著手中體倍力健身俱樂部特許經(jīng)營協(xié)議至新站試營業(yè)，通常需要6個(gè)月時(shí)問。其中設(shè)備從簽訂協(xié)議至到貨需3個(gè)月。裝修從方案確定到施工完畢至少需要2個(gè)月～3個(gè)月。首批員工招聘、培訓(xùn)、預(yù)銷售所需的培養(yǎng)時(shí)間需5個(gè)月。在俱樂部經(jīng)營管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，中體倍力都有規(guī)范的操作程序。
但是，連鎖加盟店如果管理不善，將會(huì)嚴(yán)重?fù)p害連鎖品牌的整體形象，造成不可挽回的嚴(yán)重后果，連鎖總部或加盟者遭遇失敗的案例在我國也十分常見。因此，以連鎖加盟的方式擴(kuò)張，要求對(duì)擁有品牌的連鎖總部具有成熟的管理經(jīng)驗(yàn)和完備的質(zhì)量控制體系，在不斷進(jìn)行自我復(fù)制的過程中，提高品牌、設(shè)備、店面、管理等諸要素的標(biāo)準(zhǔn)化程度。
四、獨(dú)樹一幟的快樂營銷
在眾多健身俱樂部以“健康”為營銷主題時(shí)，中體倍力健身俱樂部卻獨(dú)樹一幟地選擇了以“快樂”為主題，并圍繞“快樂”探索出一套販賣快樂、傳播快樂的快樂營銷模式，把一種“快樂主張”悄悄地滲透給自己的會(huì)員和潛在顧客。
1。販賣快樂
在我國，健身俱樂部仍屬一項(xiàng)高消費(fèi)的活動(dòng)，尤其是像中體倍力這樣的高檔健身俱樂部，前期采購器材的投入和后期的運(yùn)營成本都很高，會(huì)員卡的價(jià)格并不是一筆小數(shù)目。因此，中體倍力將目標(biāo)市場(chǎng)鎖定在都市高薪的白領(lǐng)一族。這一人群生活節(jié)奏快，工作壓力大，而收人水平普遍較高，除了滿足基本的衣食需求外，他們比一般人更關(guān)心自己的健康、形體，希望工作之余得到充分放松，希望擴(kuò)大自己的生活范圍，結(jié)交更多的朋友。中體倍力健身俱樂部除了按國際標(biāo)準(zhǔn)為他們提供軟硬件設(shè)施外，更主要的是根據(jù)目標(biāo)顧客的需求，為他們提供健身、交友、放松身心的環(huán)境和一種享受性的服務(wù)，讓所有參加中體倍力健身俱樂部的會(huì)員在健身的過程中感覺到快樂無所不在。
2。傳播快樂
吸引更多的會(huì)員是任何一家健身俱樂部生存和發(fā)展所必須要做的事情。盡管中體倍力有自己的品牌和資源優(yōu)勢(shì)以及獨(dú)特的快樂主張，但是怎樣讓更多的消費(fèi)者知道自己、愛上自己呢?為此，中體倍力探索出了一套獨(dú)特的傳播快樂的方法。
第一，每個(gè)顧客都可以來中體倍力免費(fèi)體驗(yàn)一天。健身俱樂部既是一項(xiàng)高消費(fèi)的活動(dòng)，又是一項(xiàng)體驗(yàn)型的產(chǎn)品，沒有親身體會(huì)，顧客就不會(huì)知道中體倍力的服務(wù)與其他健身俱樂部的差別，也就不會(huì)購買高額的年卡。通過一天的健身體驗(yàn)，顧客可以充分享受到中體倍力的貼心服務(wù)。而體驗(yàn)的結(jié)果是更多的人購買年卡，并加入到俱樂部之中。
第二，在邀請(qǐng)新顧客體驗(yàn)的同時(shí)，不忘為老顧客提供始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，依靠老顧客的口碑傳播。事實(shí)也證明，服務(wù)性產(chǎn)品依靠口碑傳播，其效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于發(fā)布廣告。前兩年知道中體倍力的人并沒有多少，但從2004年開始，它的知名度一下子就上去了，這并不是偶然的，而是長期口碑積累到一定程度的必然結(jié)果。更多的人把中體倍力介紹給朋友，更多的人向別人說中體倍力的好，口碑傳播不僅提高了中體倍力俱樂部在業(yè)界的影響力，還帶來了更多的會(huì)員。
第三，中體倍力更為出色的傳播手段是參與健身類節(jié)目的策劃和制作。
2005年中體倍力與北京電視臺(tái)6套的《時(shí)尚體育》合作制作了《時(shí)尚體育——運(yùn)動(dòng)紅人》節(jié)目。從節(jié)目的策劃到場(chǎng)地器材的配合等都全程參與。節(jié)目組挑選的運(yùn)動(dòng)紅人到俱樂部來，在中體倍力教練的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)各種課程，最后再去挑戰(zhàn)教練。節(jié)目本身的故事和趣味性很強(qiáng)，眾多健身迷在看到“紅人”們對(duì)課程的學(xué)習(xí)后，自然被激發(fā)起對(duì)教練和課程的興趣。中體倍力在北京的8家加盟店的L0一G0和店內(nèi)布置特寫鏡頭，多次在節(jié)目中得到自然展現(xiàn)，對(duì)消費(fèi)者形成了猶如電影嵌入式廣告的效應(yīng)。
第四，中體倍力每年都會(huì)在《健與美》、《時(shí)尚》等媒體發(fā)布硬廣告，但更聰明的做法是：讓俱樂部知名的健身教練在上面發(fā)表文章和圖片。通過他們對(duì)健康、快樂等知識(shí)的傳播，把中體倍力塑造成一個(gè)傳播快樂的主陣地。傳播快樂的傳教士，更容易吸引虔誠的教徒進(jìn)入教堂。
五、結(jié)束語
中體倍力健身俱樂部能在短短的三四年時(shí)問里迅速擴(kuò)張，成長為國內(nèi)健身俱樂部業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，不能不說它充分利用了“名門之后”本身具有的品牌優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)。美國倍力健身俱樂部40多年經(jīng)營健身俱樂部的成熟管理經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作模式，大大降低了中體倍力健身俱樂部發(fā)展過程中的學(xué)習(xí)成本，為其在國內(nèi)的發(fā)展壯大贏得了寶貴的時(shí)間。
但是，僅有這些“舶來品”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，洋品牌進(jìn)入中國市場(chǎng)后“水土不服”的案例也屢見不鮮。所以，中體倍力健身俱樂部的管理者們將美國的管理經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營模式拿來之后，并沒有盲目地照搬照抄，而是按照中國的國情逐一進(jìn)行分析和討論，看其是否適用于我國國情，看其在國內(nèi)應(yīng)該如何具體運(yùn)作，無論是人員培訓(xùn)還是管理加盟商，無論是選擇目標(biāo)市場(chǎng)還是選擇營銷策略，都十分注意結(jié)合我國的具體國情，從而形成了一套新的本土化之后的管理模式。
目前，國內(nèi)居民對(duì)健身俱樂部的市場(chǎng)需求水平還比較低，健身俱樂部的前期投資和開業(yè)后的運(yùn)營成本普遍比較高，因此健身還只是都市高收入階層的消費(fèi)。但隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人民收入水平的提高，中國的健身市場(chǎng)必將越來越大，健身俱樂部行業(yè)必將越來越被投資者所看好，中體倍力健身俱樂部未來的發(fā)展也必然充滿更多的機(jī)會(huì)與更激烈的競爭，但在未來的發(fā)展道路中，如何降低成本和擴(kuò)大市場(chǎng)將是中體倍力健身俱樂部急需解決的戰(zhàn)略問題。
健身俱樂部的內(nèi)容
健身俱樂部在當(dāng)今歐美等發(fā)達(dá)的西方國家，健身已經(jīng)不再是追求時(shí)尚，更重要的是獲得健康，它己逐漸的成為人們生活中的一部分，成為生活必需品，健身運(yùn)動(dòng)已被越來越多的人所接受，現(xiàn)在美國，每八人中就有一個(gè)在健身，也就是說美國共有3000多萬人在健身。據(jù)美國商業(yè)信息統(tǒng)計(jì)，美國的健身俱樂部在2001年增加了869家，從2001年1月的16938家增加到2002年1月的17807家，這使美國的健身俱樂部的數(shù)量在美國黃頁中所占比率提升了5.1%。據(jù)估計(jì)2000年底美國的健身俱樂部將接近2萬家。也就是說，在美國平均1萬多人就擁有一家健身俱樂部。
中國的健身俱樂部
健身俱樂部而我國目前健身俱樂部數(shù)量及質(zhì)量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于歐美等西方國家，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國平均100多萬人才擁有一家健身俱樂部，但隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，大家的健身意識(shí)已經(jīng)越來越強(qiáng)，人們花在健身上的費(fèi)用和時(shí)間也越來越多，各種各樣的綜合性的大型健身俱樂部隨之出現(xiàn)，健身更是為眾多的白領(lǐng)上班族所接受。
中國的健身產(chǎn)業(yè)得到了蓬勃發(fā)展，出現(xiàn)了像“北京青鳥健身俱樂部”、“北 京月壇天行俱樂部”、“金鑰匙國際健身咨詢管理管理有限公司”等國內(nèi)著名的健身俱樂部公司，同時(shí)，國外一些大的健身俱樂部集團(tuán)也開始搶灘中國，像美國的倍力健身集團(tuán)公司與中國體育產(chǎn)業(yè)公司合資開辦的“中體倍力健身俱樂部有限公司”已經(jīng)在北京、沈陽、大連等地開設(shè)了5家俱樂部，都獲得了成功，美國最大的健身俱樂部連鎖集團(tuán)公司一金吉姆健身俱樂部集團(tuán)也在上海開設(shè)了兩家俱樂部，另外還有香港的“美格菲”、臺(tái)灣的“亞歷山大”等大型的健身連鎖俱樂部都在北京、上海、廣州等發(fā)達(dá)的各大城市開設(shè)了分會(huì)館，雄心勃勃的瞄準(zhǔn)了迅速發(fā)展的中國健身產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)
隨著國人的健康意識(shí)漸漸提升，人們開始注重運(yùn)動(dòng)及其概念。在臺(tái)灣，整個(gè)社會(huì)明顯吹起一陣健身風(fēng)潮，運(yùn)動(dòng)健身與其類似議題不斷地為大眾廣泛的討論。面對(duì)臺(tái)灣這幾年的經(jīng)濟(jì)景氣低迷，這股運(yùn)動(dòng)風(fēng)潮更是異軍突起的新商機(jī)。如雨后春筍般在街頭涌出的健身中心算是這一波風(fēng)潮中的當(dāng)紅炸子雞。
除了原先的本土健身中心持續(xù)擴(kuò)充之外，美式的外資健身中心──例如：加州健身中心──也于今年相繼投入臺(tái)灣的健身市場(chǎng)。外資健身中心的來勢(shì)洶洶，大大地提高了本土休閑健身產(chǎn)業(yè)的憂患意識(shí)。
過去傳統(tǒng)的高級(jí)俱樂部是只有少數(shù)有錢人的專利，但首家美資健身中心--加州健身中心卻大張旗鼓企圖以低價(jià)策略來進(jìn)駐臺(tái)灣的健身產(chǎn)業(yè);而本土健身產(chǎn)業(yè)中較為人所知的亞力山大健康休閑俱樂部亦在此時(shí)采取某些行動(dòng)來擴(kuò)大其市場(chǎng)版圖。
一方是國貨，一方是舶來品，面對(duì)街頭林立的健身中心及其五花八門的促銷手法，消費(fèi)者該如何從中做出選擇?而國內(nèi)健身俱樂部的市場(chǎng)戰(zhàn)況非常，在追求永續(xù)經(jīng)營的理念下，如何吸引消費(fèi)者的青睞，獲得信任，以達(dá)到買賣雙方長期利益雙贏的局面，便成為業(yè)者努力的目標(biāo)。故企業(yè)必須靈活運(yùn)用行銷策略，不斷的求新求變以滿足消費(fèi)者的需求。
健身俱樂部的團(tuán)隊(duì)選擇
目前市場(chǎng)上比較多的是獨(dú)立管理經(jīng)營和聘請(qǐng)專業(yè)管理公司這兩種方式，簡單說一下這兩種方式的優(yōu)缺點(diǎn)：
1)獨(dú)立管理經(jīng)營
利：直接控制，自主品牌，如果有好的團(tuán)隊(duì)則可以長期穩(wěn)定發(fā)展
弊：對(duì)行業(yè)不熟悉;好的管理經(jīng)營人才難求;容易走彎路
2)聘請(qǐng)專業(yè)管理公司
利：避免走彎路，專業(yè)管理，自主品牌
弊：專業(yè)高水平管理公司匱乏;與管理公司的相互配合、信任經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)問題;人員的培養(yǎng)問題
關(guān)于團(tuán)隊(duì)選擇，沒有一種全優(yōu)選擇，只能視自身情況而具體分析。