酒店的經(jīng)營范圍有哪些
酒店的經(jīng)營范圍有哪些
當(dāng)前,酒店行業(yè)的競爭正在由規(guī)模競爭轉(zhuǎn)向文化競爭,主題酒店作為我國近年興起的一種酒店發(fā)展新形態(tài),正在成為新的發(fā)展方向。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開酒店的經(jīng)營范圍有哪些,希望能幫到你。
酒店的經(jīng)營范圍
酒店經(jīng)營范圍很廣,看自己的投資側(cè)重點了,餐飲、客房、娛樂、茶藝等,義務(wù),最起碼對社會有了分擔(dān)就業(yè)的業(yè)務(wù),對員工有了培訓(xùn)、管理,對顧客有滿足一切需求的義務(wù),對同行業(yè)有著平等的良性競爭義務(wù),對供貨商有著互利的義務(wù)。
酒店經(jīng)營的劃分標(biāo)準(zhǔn)
一星飯店。設(shè)備簡單,具備食、宿兩個最基本功能,能滿足客人最簡單的旅行需要,提供基本的服務(wù),屬于經(jīng)濟等級,符合經(jīng)濟能力較差的旅游者的需要。
二星飯店。設(shè)備一般,除具備客房、餐廳等基本設(shè)備外,還有賣品部、郵電、理發(fā)等綜合服務(wù)設(shè)施,服務(wù)質(zhì)量較好,屬于一般旅行等級,滿足旅游者的中下等的需要。以法國波爾多市阿加特二星旅館為例,共有七層樓房148個房間,每個房間有兩到三張床,面積13.5平方米(包括一個2.5平方米的衛(wèi)生間,有抽水馬桶、洗澡盆及淋浴噴頭),房內(nèi)有冷熱風(fēng)設(shè)備、地毯、電話,家具較簡單,收費低廉,經(jīng)濟實惠。
三星飯店。設(shè)備齊全,不僅提供食宿,還有會議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務(wù)設(shè)施。每間客房面積約20平方米,家具齊全,并有電冰箱、彩色電視機等。服務(wù)質(zhì)量較好,收費標(biāo)準(zhǔn)較高。能滿足中產(chǎn)以上旅游者的需要。目前,這種屬于中等水平的飯店在國際上最受歡迎,數(shù)量較多。
四星飯店。設(shè)備豪華,綜合服務(wù)設(shè)施完善,服務(wù)項目多,服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良,講究室內(nèi)環(huán)境藝術(shù),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)??腿瞬粌H能夠得到高級的物質(zhì)享受,也能得到很好的精神享受。這種飯店國際上通常稱為一流水平的飯店,收費一般很高。主要是滿足經(jīng)濟地位較高的上層旅游者和公費旅行者的需要。
五星(或四星豪華)飯店。這是旅游飯店的最高等級。設(shè)備十分豪華,設(shè)施更加完善,除了房間設(shè)施豪華外,服務(wù)設(shè)施齊全。各種各樣的餐廳,較大規(guī)模的 宴會廳、會議廳、綜合服務(wù)比較齊全。是社交、會議、娛樂、購物、消遣、保健等活動中心。環(huán)境優(yōu)美,服務(wù)質(zhì)量要求很高,是一個親切快意的小社會。收費標(biāo)準(zhǔn)很高。主要是滿足上層資產(chǎn)階級、政府官員、社會名流、大企業(yè)公司的管理人員、工程技術(shù)人員、參加國際會議的官員、專家、學(xué)者的需要。
酒店的預(yù)定常識
辦理入住:在您到達酒店之后,說明是通過網(wǎng)上預(yù)訂好的房間,報一下預(yù)訂時填寫的入住人姓名,酒店前臺即會為客人辦理入住手續(xù)。
酒店入住與離店時間:按國際慣例,一般酒店的入住時間為14:00,離店時間為正午12:00,如提前入住或推遲離店,均須酌情加收一定的費用。一般情況下,酒店會將預(yù)訂好的房間保留至入住當(dāng)日的18:00,過時將不予保留。
酒店房款支付:在網(wǎng)上訂好的酒店,房費一般都是到了酒店前臺直接支付的。也有少數(shù)酒店要求提前付款才能預(yù)留房間,一經(jīng)付款的訂房,將不接受任何形式的變更或取消,需謹(jǐn)慎操作。
相關(guān)條款
1.房費包含酒店服務(wù)費,不包括酒店其他費用、稅收及客人額外要求的費用。
2.通常酒店的入住時間為14:00,離店時間為正午12:00。如提前入住或推遲離店,均需酌情加收一定費用。
預(yù)訂流程
第一步: 選擇好適合您的酒店后,您可以通過電話、網(wǎng)上下訂單或傳真,報客人姓名、房型及入住日期進行預(yù)訂。
第二步: 在收到您的預(yù)訂信息后,我們會在一小時內(nèi)予以確認(rèn)。
第三步:在收到我方確認(rèn)后,客人只需在酒店前臺報客人姓名即可。
第四步:入住時候需要攜帶成人身份證件登記入住,并需要交付一定的押金。
注意事項:
1.酒店房間一般情況下保留到預(yù)訂當(dāng)天的下午6點整,節(jié)假日可能保留到下午5點整;
2.如客人因其它原因晚到,請在預(yù)訂成功后直接致電保留房間,會展等特殊時期需要提供信用卡擔(dān)?;蛘咛崆爸Ц斗抠M。
3.房間價格因季節(jié)變化可能不準(zhǔn)確,請以電話咨詢或最終確認(rèn)為準(zhǔn)。
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