三星的經(jīng)營(yíng)方針
三星的經(jīng)營(yíng)方針
在過(guò)去的一年間，中國(guó)三星進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)的綠色化、產(chǎn)品的綠色化、事業(yè)場(chǎng)的綠色化、地區(qū)社會(huì)的綠色化等全方位綠色經(jīng)營(yíng)，也準(zhǔn)備了全面推動(dòng)綠色經(jīng)營(yíng)的體制。下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開(kāi)三星的經(jīng)營(yíng)方針，希望能幫到你。
三星的經(jīng)營(yíng)方針
為了打破經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不確定性，要事先徹底做好應(yīng)對(duì)各種狀況的對(duì)策，根據(jù)事態(tài)的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)應(yīng)對(duì)。自去年年底，中國(guó)三星針對(duì)可能在經(jīng)營(yíng)方面出現(xiàn)的情況進(jìn)行了詳細(xì)而周密的模擬，制定了各個(gè)階段所必要的對(duì)策。所以中國(guó)三星會(huì)以既定的情景方針為基礎(chǔ)，準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)事業(yè)環(huán)境變化的同時(shí)，更加鞏固能夠根據(jù)變化狀況而迅速?zèng)Q策的機(jī)制。
此外，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)危機(jī)為機(jī)會(huì)，就需要具備最高競(jìng)爭(zhēng)力，而最高競(jìng)爭(zhēng)力是確保企業(yè)生存和企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)必須要達(dá)成的最優(yōu)先課題。對(duì)于中國(guó)三星而言，各個(gè)部門(mén)都得積極行動(dòng)起來(lái)。其中，為了確保最佳生產(chǎn)體制和最高的成本競(jìng)爭(zhēng)力，制造部門(mén)要進(jìn)行制造革新活動(dòng)，保障產(chǎn)品最優(yōu)的品質(zhì)和納期，由于公司的競(jìng)爭(zhēng)力是與合作伙伴公司息息相關(guān)的，所以公司應(yīng)該為合作伙伴公司的經(jīng)營(yíng)革新和制造革新提供最大程度的支援。而對(duì)于營(yíng)業(yè)部門(mén)，則需要在營(yíng)銷(xiāo)、流通、售后等非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力方面確保差別化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也要通過(guò)開(kāi)拓新市場(chǎng)、創(chuàng)造新需求來(lái)應(yīng)對(duì)日漸萎縮的市場(chǎng)。研發(fā)部門(mén)則需要致力于開(kāi)發(fā)符合市場(chǎng)特點(diǎn)的技術(shù)，以及符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，來(lái)支援和引導(dǎo)生產(chǎn)部門(mén)和營(yíng)業(yè)部門(mén)。其次，對(duì)于間接部門(mén)而言，也要為了提高經(jīng)營(yíng)效率，在業(yè)務(wù)的全方面確保三星的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且通過(guò)完善的共享服務(wù)等活動(dòng)，將三星的協(xié)同效率最大化。
效率經(jīng)營(yíng)也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵點(diǎn)?，F(xiàn)在三星在全公司實(shí)行的“一元”行動(dòng)，絕對(duì)不能只流于口號(hào)或者書(shū)面形式來(lái)運(yùn)作，而應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，果敢地打破三星事業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中存在的習(xí)慣性浪費(fèi)和低效率，以提高產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力和附加價(jià)值。
三星的經(jīng)營(yíng)顧客對(duì)應(yīng)能力
在世界任何一個(gè)角落，不存在著沒(méi)有顧客的企業(yè)。沒(méi)有顧客，任何一家也不能存在。對(duì)于中國(guó)三星，他們的顧客所期望的是擁有尖端技術(shù)、最高品質(zhì)和性能且有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，以及顧客至上的服務(wù)。因此樸根熙認(rèn)為，中國(guó)三星需要把經(jīng)營(yíng)的焦點(diǎn)放在通過(guò)各方面的創(chuàng)意來(lái)實(shí)現(xiàn)感動(dòng)顧客這一工作上，要進(jìn)一步加強(qiáng)“富創(chuàng)造性的顧客對(duì)應(yīng)能力”。
所有問(wèn)題和解答都存于現(xiàn)場(chǎng)，顧客不是在每位辦公人員的辦公桌前，而是在現(xiàn)場(chǎng)。所以必須要親臨現(xiàn)場(chǎng)做到細(xì)致管理，以顧客的眼光高度來(lái)真誠(chéng)地對(duì)待顧客。因?yàn)樵绞遣痪皻猓M(fèi)就越是低迷，而顧客的要求卻會(huì)變得更高。因此，要更加認(rèn)真聆聽(tīng)顧客的心以謙虛的姿態(tài)接受顧客的意見(jiàn)和要求，確實(shí)地具備及時(shí)解決顧客問(wèn)題的機(jī)制，這點(diǎn)對(duì)于任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō)都是非常重要的。
對(duì)于“顧客”二字的定義，樸根熙是這樣認(rèn)為的，“我們的顧客不單單局限于購(gòu)買(mǎi)我們產(chǎn)品的消費(fèi)者。合作伙伴公司與股東是我們實(shí)現(xiàn)共贏的顧客，政策機(jī)關(guān)、有關(guān)團(tuán)體、新聞媒體是相互合作的顧客，組織內(nèi)部上司和下屬、同事是需要團(tuán)結(jié)的顧客。唯有平時(shí)主動(dòng)與顧客接觸，才能達(dá)到共贏、合作和團(tuán)結(jié)的目的，并且還要盡到在經(jīng)營(yíng)及社會(huì)的責(zé)任，方能滿足顧客的需求。”
對(duì)于2009年，中國(guó)三星表示會(huì)進(jìn)一步深化發(fā)展社會(huì)公益活動(dòng)，更加致力于開(kāi)展中國(guó)社會(huì)真正需要的公益活動(dòng)，即使經(jīng)營(yíng)環(huán)境日益困難，也不減少在社會(huì)公益方面的預(yù)算。
三星的經(jīng)營(yíng)企業(yè)文化
守法的正道經(jīng)營(yíng)、廉潔的組織、相互信賴的勞資關(guān)系是三星最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，創(chuàng)造充滿活力、充滿歌聲和歡笑聲、熱愛(ài)公司并以公司為榮的組織文化也是提高組織競(jìng)爭(zhēng)力的途徑。為了創(chuàng)造好的工作氛圍、充滿活力的工作場(chǎng)合，最重要的就是部門(mén)間、上下間沒(méi)有隔閡、暢通的溝通，溝通是構(gòu)筑相互信賴所必需的手段，溝通是革新與創(chuàng)造機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)，唯有相互間信賴，公司才會(huì)充滿活力，也才能找到公司生活的幸福和滿足。這就是中國(guó)三星的企業(yè)文化，也是他們?cè)?9年要努力深植并發(fā)揚(yáng)的企業(yè)文化。
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