淘寶的經(jīng)營理念主要包括什么
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到社會生活的各個領(lǐng)域。企業(yè)的經(jīng)營活動也隨之發(fā)生改變。那么淘寶的經(jīng)營理念是什么呢？下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開淘寶的經(jīng)營理念，希望能幫到你。
淘寶的經(jīng)營理念
顧客對你店鋪的印象和感覺就是你的經(jīng)營理念體現(xiàn)。你是想做一個有特色的店鋪如裂帛、花笙記那樣的，還是韓都衣舍這類流行快時尚追求出貨量的，店鋪促銷內(nèi)容，店鋪活動策劃，產(chǎn)品風(fēng)格把握，售前售后服務(wù)體驗，包裹有無特點，各種與店鋪流量無關(guān)但與經(jīng)營有關(guān)的一切事情都是經(jīng)營理念的體現(xiàn)。
淘寶的網(wǎng)站質(zhì)量
(1)網(wǎng)站界面設(shè)計。淘寶網(wǎng)不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新，使得網(wǎng)站的畫面更加簡潔。
(2)客服中心。一旦用戶有什么不明白的問題，就可以到客服中心的頁面下尋求解決，客服中心包括：幫助中心、淘友互助吧、淘寶大學(xué)和買/ 賣安全四大版塊。
(3)虛擬社區(qū)。淘寶的虛擬社區(qū)建立的成功，促進(jìn)了消費者的信任。虛擬社區(qū)下設(shè)建議廳、詢問處、支付寶學(xué)堂、淘寶里的故事、經(jīng)驗暢談居 杭州淘寶總部抗議現(xiàn)場等版塊。
淘寶的質(zhì)量問題
從2014年11月開始的，中國羽絨工業(yè)協(xié)會在天貓、淘寶上匿名購買了銷量排名比較靠前的羽絨服38件，其中男裝8件、女裝21件、童裝9件。38件樣品于11月15-18日分別寄給兩家由國際羽絨羽毛局認(rèn)可的中國檢測實驗室檢測。
2014年12月12日，中國羽絨工業(yè)協(xié)會已經(jīng)在其官方網(wǎng)站發(fā)布了調(diào)查結(jié)果。在被抽檢的38個樣品中，僅9個樣品合格，合格率為23.7%。
2014年8月到10月，工商總局網(wǎng)監(jiān)司委托中國消費者協(xié)會開展了網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測活動。
淘寶網(wǎng)的樣本數(shù)量分布最多，但其正品率最低，僅為37.25%;三大知名B2C平臺中，京東的正品率為90%，略高于天貓的85.71%和1號店的80%。
2014年下半年檢測結(jié)果
2015年1月，國家工商總局公布了2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果，并就網(wǎng)絡(luò)交易平臺內(nèi)易發(fā)的違法違規(guī)問題，向社會發(fā)布風(fēng)險警示。此次監(jiān)測抽查了淘寶網(wǎng)等平臺，以電子產(chǎn)品、兒童用品、汽車配件、服裝、化妝品和農(nóng)資等為重點監(jiān)測種類，以高知名度商標(biāo)、涉外商標(biāo)等為重點取樣商品品牌。據(jù)監(jiān)測結(jié)果顯示，手機行業(yè)正品率僅為28.57%;淘寶網(wǎng)正品率最低，僅為37.25%。
淘寶“叫板”國家工商總局事件進(jìn)入“握手言和”階段。2015年1月30日22時22分，國家工商總局發(fā)布消息稱，該局局長張茅在工商總局會見阿里巴巴董事局主席馬云，馬云稱阿里巴巴將配合政府打假，加強日常線上巡查和抽檢。
同時，國家工商總局發(fā)言人強調(diào)，此前網(wǎng)監(jiān)司發(fā)布的對阿里巴巴行政指導(dǎo)的“白皮書”，實質(zhì)是行政指導(dǎo)座談會會議記錄，不具有法律效力。
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