亞馬遜的經(jīng)營(yíng)模式是什么
亞馬遜是電子商務(wù)的最成功的典范。亞馬遜現(xiàn)象不僅是個(gè)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,更是個(gè)文化現(xiàn)象。如今亞馬遜有怎樣的經(jīng)營(yíng)模式呢？下面學(xué)習(xí)啦小編就為大家解開亞馬遜的經(jīng)營(yíng)模式，希望能幫到你。
亞馬遜的經(jīng)營(yíng)模式
亞馬遜網(wǎng)上書店成立于1995年，亞馬遜的前身是美國(guó)一家以出售書籍為主的網(wǎng)站，由于其合理的價(jià)格和周到的服務(wù)成為美國(guó)最大的網(wǎng)上圖書音像零售商，亞馬遜的運(yùn)營(yíng)也成為全球電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的成功代表。在亞馬遜網(wǎng)站上讀者可以買到近150萬(wàn)種英文圖書、音樂(lè)和影視節(jié)目。自1999年開始，亞馬遜網(wǎng)站擴(kuò)大銷售的產(chǎn)品門類，開始在網(wǎng)上銷售服裝、兒童玩具、家用電器等商品;而卓越作為中國(guó)最大的網(wǎng)上圖書音像零售商，在中國(guó)網(wǎng)民中具有極高的知名度。尤其是在用戶購(gòu)物體驗(yàn)和配送效率方面比較突出，2004年8月19日，美國(guó)著名電子商務(wù)網(wǎng)站亞馬遜與卓越有限公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，亞馬遜正式挺進(jìn)中國(guó)。卓越亞馬遜誕生了!!!
卓越亞馬遜現(xiàn)在作為中國(guó)網(wǎng)購(gòu)的一線網(wǎng)站具備了卓越以前在網(wǎng)民中樹立的良好形象和亞馬遜運(yùn)作模式的支持等諸多優(yōu)點(diǎn);
首先，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單方便，置頂?shù)纳唐匪阉髟O(shè)計(jì)和左側(cè)的商品分類設(shè)計(jì)，即便您是第一次進(jìn)來(lái)也可以找到您所需要的商品。如果要買特價(jià)和打折促銷品同樣也可在頁(yè)面上找到。置底的送貨范圍、如何交款、售后服務(wù)等提示也極大的方便了客戶。
其次，支付方式多樣化，使網(wǎng)購(gòu)也像平常購(gòu)物一樣可靠簡(jiǎn)單，而且可由客戶選擇的支付方式也很大程度上打消了人們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的顧慮，使卓越亞馬遜網(wǎng)購(gòu)更加深入人心。
再次，同樣產(chǎn)品較為低廉的價(jià)格和良好的售后服務(wù)成為吸引買家的一大亮點(diǎn)。
最后，卓越亞馬遜與買家良好的溝通環(huán)節(jié)，讓買家可以在第一時(shí)間知道自己購(gòu)買的商品情況。另外別的買家對(duì)一些商品的評(píng)論也會(huì)增加別的買家對(duì)于這些商品的了解。
以上是我對(duì)卓越亞馬遜網(wǎng)站的一些網(wǎng)購(gòu)優(yōu)點(diǎn)分析，同時(shí)卓越亞馬遜網(wǎng)站在運(yùn)營(yíng)中也存在一些差強(qiáng)人意的需要給進(jìn)的地方;
卓越亞馬遜作為網(wǎng)購(gòu)的一線網(wǎng)站能為我們提供多少商品?正如我們所看到的，卓越亞馬遜目前還無(wú)法為用戶提供足夠多的商品，也就是說(shuō)一部分買家需要還不能得到滿足，這點(diǎn)卓越亞馬遜網(wǎng)站做得是不夠的。另外在網(wǎng)頁(yè)上的商品信息方面也不夠細(xì)致，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)人員應(yīng)進(jìn)行及時(shí)修補(bǔ)。最后說(shuō)一下卓越亞馬遜的配送，時(shí)間上很到位，但是買家寫在訂單上的特別要求容易被忽視，我就遇到過(guò)這種情況。這都是需要在具體運(yùn)作中細(xì)化和改進(jìn)的。
電子商務(wù)在我國(guó)出現(xiàn)的時(shí)間不是很長(zhǎng)，卻有很好的前景，卓越亞馬遜可以說(shuō)是一個(gè)成功的運(yùn)作案例，但是如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，頂住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力，如何鞏固和發(fā)展自己的客戶群體呢?我認(rèn)為首先就要保證給買家高品質(zhì)產(chǎn)品。其次在隨后的售后方面應(yīng)打破傳統(tǒng)，積極與以往買家進(jìn)行溝通并通過(guò)他們達(dá)到一個(gè)宣傳的效果，以推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù);最后要在理論上應(yīng)該研究買家購(gòu)買心理，不斷增加貨物品種，滿足不同需求。力爭(zhēng)做到，“人無(wú)我有、人有我全、人全我廉、人廉我便”。不斷開拓創(chuàng)新，做大做強(qiáng)!!!
亞馬遜的發(fā)展方向
北京時(shí)間2013年2月1日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，在亞馬遜本周召開的財(cái)報(bào)分析師會(huì)議上，公司首席財(cái)務(wù)官湯姆蘇古塔克(Tom Szkutak)公布了一項(xiàng)數(shù)據(jù)，顯示出公司未來(lái)的發(fā)展方向不會(huì)是出售商品，至少不會(huì)是直接出售商品。
蘇古塔克在回答分析師提問(wèn)時(shí)稱，亞馬遜在一個(gè)財(cái)季出售的商品中，來(lái)自于第三方商家的銷售占比由往年同期的36%上升到了39%。換句話說(shuō)，亞馬遜在一個(gè)財(cái)季售出的三分之一以上的商品并不是由亞馬遜自己銷售出去的，而是其他商家通過(guò)亞馬遜平臺(tái)銷售出去的。
蘇古塔克接著說(shuō)，亞馬遜一個(gè)財(cái)季的商品總銷量增加了32%，來(lái)自第三方商家的商品銷量增幅更大，超過(guò)了40%。
消費(fèi)者在亞馬遜網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)，一般先看價(jià)格，然后再看其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，然后再看他是否有資格購(gòu)買他想買的商品，最后去看商品下方所列的銷售商是否有存貨。 很多消費(fèi)者并不在乎商品銷售商的名稱，他們認(rèn)為，既然是在亞馬遜的平臺(tái)上購(gòu)買的，那么商品就來(lái)自亞馬遜。
那并不是一種明智的做法，因?yàn)榈谌缴碳业耐素浾呖赡芘c亞馬遜的標(biāo)準(zhǔn)政策不同。但是隨著亞馬遜一直不遺余力地推廣其標(biāo)準(zhǔn)政策，這種差異似乎越來(lái)越小了。
亞馬遜為第三方商家提供的Fulfillment by Amazon服務(wù)，為非數(shù)字類商品提供的AWS服務(wù)已經(jīng)不再是秘密了。亞馬遜利用同樣的方法讓它自己現(xiàn)有的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施變成了網(wǎng)絡(luò)上的很多最流行的網(wǎng)站的后臺(tái)。
雖然Fulfillment by Amazon讓最小的商家也能使用亞馬遜的全球規(guī)模優(yōu)勢(shì)資源，這同時(shí)也有助于增強(qiáng)亞馬遜的優(yōu)勢(shì)。2012年亞馬遜在全球各地新設(shè)立了20個(gè)履行中心，并且計(jì)劃開設(shè)更多的履行中心，每個(gè)履行中心占地都超過(guò)100萬(wàn)平方英尺。
亞馬遜在貨架上下了這么大的投資，足以讓那些貨架一直處于滿載狀態(tài)。亞馬遜通過(guò)它的物流中心發(fā)出的第三方商家的商品越多，對(duì)它就越有利，因?yàn)槟菢铀筒槐刈约喝コ袚?dān)商品的倉(cāng)儲(chǔ)成本。
正如Baird Equity Research的分析師所說(shuō)，亞馬遜第三方銷售業(yè)務(wù)的毛利潤(rùn)率為100%。換句話說(shuō)，亞馬遜需要承擔(dān)的唯一成本是它們?cè)诨A(chǔ)設(shè)施、人工、運(yùn)輸以及支持直銷業(yè)務(wù)所需的其他方面上的開支。
由于這些優(yōu)勢(shì)的關(guān)系，第三方銷售業(yè)務(wù)將成為亞馬遜未來(lái)商業(yè)模式中的一個(gè)重要組成部分。2012年，包括第三方銷售服務(wù)傭金在內(nèi)的所有服務(wù)收入占到亞馬遜銷售總收入的15%。 如果這個(gè)趨勢(shì)繼續(xù)延續(xù)下去，這個(gè)占比數(shù)據(jù)肯定還會(huì)繼續(xù)上升。
亞馬遜的促銷手段
開源節(jié)流：如前所述亞馬遜盈利的秘訣在于給顧客提供的大額購(gòu)買折扣及免費(fèi)送貨服務(wù)。然而此種促銷策略也是一柄雙刃劍：在增加銷售的同時(shí)產(chǎn)生巨大的成本。如何消化由此而帶來(lái)的成本呢?亞馬遜的做法是在財(cái)務(wù)管理上不遺余力地削減成本：減少開支、裁減人員，使用先進(jìn)便捷的訂單處理系統(tǒng)降低錯(cuò)誤率，整合送貨和節(jié)約庫(kù)存成本……通過(guò)降低物流成本，相當(dāng)于以較少的促銷成本獲得更大的銷售收益，再將之回饋于消費(fèi)者，以此來(lái)爭(zhēng)取更多的顧客，形成有效的良性循環(huán)。當(dāng)然這對(duì)亞馬遜的成本控制能力和物流系統(tǒng)都提出了很高的要求。
此外，亞馬遜在節(jié)流的同時(shí)也積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，比如為其他商戶在網(wǎng)上出售新舊商品和與眾多商家合作，向亞馬遜的客戶出售這些商家的品牌產(chǎn)品，從中收取傭金。使亞馬遜的客戶可以一站式地購(gòu)買眾多商家的品牌，商品以及原有的書籍、音樂(lè)制品和其他產(chǎn)品，既向客戶提供了更多的商品，又以其多樣化選擇和商品信息吸引眾多消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)物，同時(shí)自己又不增加額外的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，可謂一舉多得。這些有效的開源節(jié)流措施是亞馬遜低價(jià)促銷成功的重要保證。
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