當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式
當(dāng)當(dāng) 是知名的綜合性網(wǎng)上購(gòu)物商城，由國(guó)內(nèi)著名出版機(jī)構(gòu)科文公司、美國(guó)老虎基金、美國(guó)IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金(原名軟銀中國(guó)創(chuàng)業(yè)基金)共同投資成立。下面是由學(xué)習(xí)啦小編整理而成的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式，謝謝你的閱讀。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式
互聯(lián)網(wǎng)提供了可以無(wú)限伸展的展示空間，可以容納無(wú)限的商品、圖樣以及內(nèi)容。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，消費(fèi)者無(wú)論是瀏覽、購(gòu)物還是查詢，都不受時(shí)間和地域的任何限制。在消費(fèi)者享受“鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，精品盡在眼前”的背后，是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)耗時(shí)11年修建的“水泥支持”——龐大的物流體系。該體系位于6個(gè)城市的10個(gè)物流中心，全國(guó)庫(kù)房面積達(dá)到18萬(wàn)平方米，成為國(guó)內(nèi)庫(kù)房面積最大的電子商務(wù)企業(yè)，提供貨到付款服務(wù)的城市超過(guò)150個(gè)，并為聯(lián)營(yíng)商戶開(kāi)通COD服務(wù)。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也推動(dòng)了銀行網(wǎng)上支付服務(wù)、郵政、速遞等服務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展。以圖書(shū)為例，在為消費(fèi)者服務(wù)的同時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還幫助出版社提高了單本書(shū)的銷(xiāo)量，并有效地延長(zhǎng)了出版物的壽命。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不受上架周期和顧客地域性偏好的限制，為出版社尤其是專(zhuān)業(yè)、學(xué)術(shù)出版社提供了窗口支持，以使知識(shí)的傳播變得更加有效。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品
當(dāng)當(dāng)圖書(shū)
在圖書(shū)品類(lèi)，當(dāng)當(dāng)占據(jù)了線上市場(chǎng)份額的50%以上，同時(shí)圖書(shū)不但領(lǐng)先市場(chǎng)占有率43.5%。當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書(shū)訂單轉(zhuǎn)化率高達(dá)25%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均的7%，這意味著每四個(gè)人瀏覽當(dāng)當(dāng)，就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)訂單。能做到圖書(shū)零售第一，當(dāng)當(dāng)?shù)臍⑹诛涤性S多，比如全品種上架、退貨率最低、給出版社回款最快，也正是依靠這些優(yōu)勢(shì)，出版社給當(dāng)當(dāng)?shù)倪M(jìn)貨折扣也最低，當(dāng)當(dāng)也因此有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，包括平臺(tái)圖書(shū)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)在內(nèi)，當(dāng)當(dāng)圖書(shū)SKU總數(shù)達(dá)到400萬(wàn)種，其中100-200萬(wàn)為外文書(shū)，自營(yíng)圖書(shū)SKU也有100萬(wàn)種之多。
為了進(jìn)一步吸引新顧客，當(dāng)當(dāng)圖書(shū)還進(jìn)一步“走出去”的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，在天貓開(kāi)設(shè)當(dāng)當(dāng)圖書(shū)旗艦店，并在2012年11月上線試運(yùn)營(yíng)僅僅幾天后日銷(xiāo)售額便破千萬(wàn)。
2014年3月5日，當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方各自優(yōu)勢(shì)的商品品類(lèi)將進(jìn)駐對(duì)方平臺(tái)——當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書(shū)將接入1號(hào)店，1號(hào)店的食品將接入當(dāng)當(dāng)。
在追求規(guī)模效益的同時(shí)，當(dāng)當(dāng)也在不斷優(yōu)化品類(lèi)，提升圖書(shū)業(yè)務(wù)整體毛利率，雖然圖書(shū)價(jià)格戰(zhàn)對(duì)行業(yè)整體毛利率都有所影響，但當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書(shū)毛利率始終位列第一，為19%左右。此外當(dāng)當(dāng)還在不斷向出版社上游滲透，發(fā)展了OEM自有品牌定制圖書(shū)。
當(dāng)當(dāng)童書(shū)
“當(dāng)當(dāng)夢(mèng)之隊(duì)”為孩子選好書(shū)
當(dāng)當(dāng)成立至今已有15年，有著難以企及的圖書(shū)基因和足夠豐富的圖書(shū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。這讓當(dāng)當(dāng)?shù)靡越M建一支線上線下絕無(wú)僅有的操盤(pán)童書(shū)的“夢(mèng)之隊(duì)”：30人的事業(yè)部編制規(guī)模、所向披靡的實(shí)戰(zhàn)能力，為當(dāng)當(dāng)童書(shū)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式提供了理想條件。通過(guò)從選題策劃的積極參與和到前期編印發(fā)的積極跟進(jìn)、后期上線的推薦，當(dāng)當(dāng)童書(shū)可以從多個(gè)角度縮減中間環(huán)節(jié)、降低成本，用最好的價(jià)格把最多的好書(shū)帶給孩子們。這種做法，顯然已經(jīng)超出了傳統(tǒng)意義上電商企業(yè)和零售賣(mài)場(chǎng)的“職能范圍”，也正是這種夢(mèng)之隊(duì)的“超常發(fā)揮”促成了當(dāng)當(dāng)童書(shū)今年銷(xiāo)售冊(cè)數(shù)提前過(guò)億、奠定了當(dāng)當(dāng)世界年銷(xiāo)售冊(cè)數(shù)第一童書(shū)平臺(tái)的市場(chǎng)地位。
當(dāng)當(dāng)童書(shū)榜：“年度銷(xiāo)售破億”
2014年11月20日，當(dāng)當(dāng)宣布接力出版社在當(dāng)當(dāng)2014年的童書(shū)銷(xiāo)售碼洋已提前過(guò)億，正式進(jìn)入“當(dāng)當(dāng)童書(shū)億元俱樂(lè)部”。 一年一度的當(dāng)當(dāng)童書(shū)榜，也在一定程度上體現(xiàn)著當(dāng)當(dāng)夢(mèng)之隊(duì)的“預(yù)知”能力和毒辣眼光。以2014年當(dāng)當(dāng)童書(shū)新書(shū)榜第一名《地圖》(人文版)為例，上線僅3個(gè)半月，已成功銷(xiāo)售6萬(wàn)冊(cè)，12.6萬(wàn)冊(cè)的已經(jīng)印刷數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于英、美、德等發(fā)達(dá)國(guó)家。如今，根據(jù)當(dāng)當(dāng)童書(shū)榜為孩子選好書(shū)，已經(jīng)成為眾多家長(zhǎng)的習(xí)慣。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)當(dāng)童書(shū)牢牢占據(jù)國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)?fù)瘯?shū)零售碼洋的50%以上，其中，高品質(zhì)圖書(shū)如高端手繪科學(xué)書(shū)、嬰兒讀物、玩具書(shū)、圖畫(huà)書(shū)、少兒英語(yǔ)等占比均超過(guò)70%，擁有絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)的市場(chǎng)地位。
當(dāng)當(dāng)百貨
2013年百貨零售業(yè)務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)當(dāng)?shù)膽?zhàn)略重心。面對(duì)2012年電商嚴(yán)酷價(jià)格戰(zhàn)的情形，當(dāng)當(dāng)百貨服裝等自營(yíng)+平臺(tái)全年95%增速，超過(guò)了圖書(shū)的成交額，某些品類(lèi)如服裝、孕嬰家紡異軍突起，增速有的達(dá)到10倍，標(biāo)志當(dāng)當(dāng)向著聚焦于幾個(gè)核心品類(lèi)的綜合購(gòu)物中心轉(zhuǎn)型成功;
當(dāng)當(dāng)服裝
當(dāng)當(dāng)服裝涵蓋國(guó)內(nèi)外知名男裝、女裝、內(nèi)衣、鞋靴、箱包、皮具、配飾等。作為當(dāng)當(dāng)百貨零售領(lǐng)域最核心的品類(lèi)，當(dāng)當(dāng)服裝主要采取賣(mài)百家貨的方式，通過(guò)入庫(kù)聯(lián)營(yíng)為主的招商模式發(fā)展服裝零售，最大限度的有效控制假貨，實(shí)現(xiàn)品牌真貨和100%質(zhì)量保證，用“品牌、風(fēng)格和價(jià)位”三個(gè)維度不同組合的精選商品來(lái)滿足顧客需求。大約有3000家服裝鞋包類(lèi)品牌商或代理商在當(dāng)當(dāng)開(kāi)設(shè)了品牌旗艦店。
“界”
2013年9月，當(dāng)當(dāng)與時(shí)尚進(jìn)行一次親密接觸，一場(chǎng)以“界”為主題的當(dāng)當(dāng)秋冬服裝新品發(fā)布秀在北京文化地標(biāo)751 D.Park盛裝綻放，包括ELLE、MO&CO、GXG、歐迪芬、達(dá)芙妮等30多個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)一線知名服裝品牌的2013年秋冬新品，在眾多靚麗模特展示下首次亮相。囊括如此眾多品牌的大規(guī)模的服裝新品線下發(fā)布在電商行業(yè)尚屬首次。
“勢(shì)”
2014年9月，當(dāng)當(dāng)強(qiáng)“勢(shì)”來(lái)襲，在北京服裝學(xué)院舉辦了2014當(dāng)當(dāng)服裝秋冬新品發(fā)布會(huì)，“勢(shì)”是當(dāng)當(dāng)2014秋冬服裝發(fā)布會(huì)的主題，承借去年發(fā)布會(huì)的主題“界”，有破界立勢(shì)之意。同時(shí)公布新的“T臺(tái)加速”計(jì)劃：擴(kuò)建時(shí)尚編輯團(tuán)隊(duì)和買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)，與服裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)建立深度合作，創(chuàng)新無(wú)線時(shí)尚購(gòu)物體驗(yàn)，一線領(lǐng)先拓展二三線，為高增長(zhǎng)的服裝業(yè)務(wù)注入新動(dòng)力。
當(dāng)當(dāng)數(shù)字閱讀
“數(shù)字閱讀APP”
2011年12月，當(dāng)當(dāng)上線電子書(shū)平臺(tái)，2013年擁有最多的中文數(shù)字書(shū)資源，數(shù)字商品超過(guò)20萬(wàn)種。作為國(guó)內(nèi)最大的中文電子書(shū)平臺(tái)，當(dāng)當(dāng)通過(guò)電子書(shū)銷(xiāo)售平臺(tái)+PC、手機(jī)、Pad客戶端+都看電子書(shū)閱讀器為用戶提供全方位電子閱讀體驗(yàn)。
2012年，當(dāng)當(dāng)推出了當(dāng)當(dāng)讀書(shū)客戶端APP、手機(jī)閱讀以及自己的閱讀器——都看。
2013年6月，都看二代問(wèn)世。相比2012年發(fā)布的第一代產(chǎn)品，“都看”2代在硬件配置、功能上有較大改進(jìn)，再加上價(jià)格優(yōu)勢(shì)，多達(dá)20萬(wàn)種之多的電子書(shū)內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，有理由相信，作為多年中國(guó)圖書(shū)市場(chǎng)老大，當(dāng)當(dāng)正試圖通過(guò)與蘋(píng)果ipod一脈相承的 “內(nèi)容+終端”模式，發(fā)掘更大的圖書(shū)內(nèi)容變現(xiàn)機(jī)會(huì)。
2014年9月29日，當(dāng)當(dāng)上線了旗下當(dāng)當(dāng)讀書(shū)4.0新版客戶端，并且支持iPhone和Android全系列機(jī)型，新版本支持免費(fèi)借讀、千人千面、書(shū)評(píng)社區(qū)、書(shū)架社交、分男女閱讀、圖書(shū)榜單等功能，可以說(shuō)是目前最全面的讀書(shū)軟件。而新版當(dāng)當(dāng)讀書(shū)還在個(gè)人中心、書(shū)架、書(shū)城、書(shū)評(píng)以及閱讀板塊實(shí)現(xiàn)了很多心的突破。
2015年2月13日，當(dāng)當(dāng)首推彈幕吐槽閱讀APP “當(dāng)讀小說(shuō)”，創(chuàng)新開(kāi)創(chuàng)了“邊看邊讀““有聲閱讀”功能，不僅可以讀小說(shuō)，還可以“發(fā)彈幕，看彈幕”，玩轉(zhuǎn)“性別閱讀”和“附近人書(shū)架搜索”。
“全力打造數(shù)字閱讀生態(tài)圈”
2015年，當(dāng)當(dāng)將全力打造數(shù)字閱讀生態(tài)圈。當(dāng)當(dāng)內(nèi)部人士稱，2015年當(dāng)當(dāng)將由CEO李國(guó)慶掛帥，重拳打造數(shù)字閱讀生態(tài)圈，構(gòu)筑無(wú)線閱讀產(chǎn)品矩陣，創(chuàng)建內(nèi)容創(chuàng)意工場(chǎng)，通過(guò)孵化投資100個(gè)小微工作室，顛覆傳出版方式，適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代輕閱讀的趨勢(shì)，目標(biāo)是占領(lǐng)正版閱讀市場(chǎng)60%以上的份額。同時(shí)，，為適應(yīng)新業(yè)務(wù)發(fā)展，當(dāng)當(dāng)內(nèi)部已在新年前夕重組架構(gòu)，數(shù)字閱讀業(yè)務(wù)將獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，新辦公場(chǎng)地同時(shí)也將成為小微工作室的孵化基地。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的企業(yè)文化
公司口號(hào)(敢做敢當(dāng)當(dāng))
十五年間，當(dāng)當(dāng)專(zhuān)注圖書(shū)電商取得雄踞首位的成績(jī)，形成了一種卓爾不凡的能力與特質(zhì)。而這些要素會(huì)提煉成模型，逐步復(fù)制到服裝、孕嬰童、家居家紡等細(xì)分市場(chǎng)，其價(jià)值將不可限量。
在15周年來(lái)臨之際，當(dāng)當(dāng)新口號(hào)的提出，引領(lǐng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)與個(gè)性消費(fèi)并行不二的電商新風(fēng)潮!敢做敢當(dāng)當(dāng)，充分展現(xiàn)了當(dāng)當(dāng)敢做敢當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任感，敢做敢言的當(dāng)當(dāng)個(gè)性，與敢做敢突破的創(chuàng)新精神。這樣的改變與其品牌創(chuàng)始人、CEO李國(guó)慶一貫直爽、敢作敢為的風(fēng)格相得益彰。當(dāng)當(dāng)今天的一系列改變是品牌戰(zhàn)略升級(jí)、順應(yīng)時(shí)代變化的重要舉措，同時(shí)也充分展現(xiàn)了極具當(dāng)當(dāng)特質(zhì)的激情與夢(mèng)想。
服務(wù)承諾
當(dāng)當(dāng)承諾全部商品均為正品
全國(guó)超過(guò)2700個(gè)城市可實(shí)現(xiàn)“貨到付款”
簽收商品之日起7日內(nèi)可以申請(qǐng)退貨，15日內(nèi)可以申請(qǐng)換貨
自動(dòng)智能比價(jià)系統(tǒng)，保證所售商品價(jià)格物超所值
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1.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)