經(jīng)營宗旨是什么
經(jīng)營宗旨是什么
經(jīng)營宗旨是指企業(yè)經(jīng)營活動的主要目的和意圖。表明企業(yè)思想和企業(yè)行為。企業(yè)的經(jīng)營宗旨，本質(zhì)上應(yīng)反映企業(yè)的核心思想和價值觀。分為經(jīng)濟、社會、文化和生態(tài)四個層次，四個層次是遞進式的。
經(jīng)營宗旨重要性
從長期發(fā)展上看，表現(xiàn)為企業(yè)目標;從短期的階段性看，表現(xiàn)為一定時期企業(yè)所欲達到的目的。它表明企業(yè)依據(jù)何種思想觀念來確定企業(yè)的行為、開展企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營活動。
在一定的歷史發(fā)展階段，企業(yè)可能在總體目標指導(dǎo)下有許多方面的目的和意圖，如企業(yè)要為社會做貢獻、要求得到自身的發(fā)展、要獲得經(jīng)濟效益等等。這些都是在市場經(jīng)濟條件下 企業(yè)經(jīng)營宗旨的共性。因為沒有經(jīng)濟效益，企業(yè)就不能獲得發(fā)展，亦不能為社會的進步做出應(yīng)有的貢獻。在這種大的具有普遍意義的前提下，一個企業(yè)具體的經(jīng)營宗旨該怎樣確定，則具有其特定的意義。
好的企業(yè)必須建立起指標體系，必須遵循以下原則：
(1)全面性原則。反映企業(yè)經(jīng)營狀況好壞不僅要看企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展速度，還要看企業(yè)的經(jīng)濟效益，今后的發(fā)展?jié)摿?既要考慮近期的，也要考慮遠期的;既要看絕對水平，也要反映相對水平，要全面反映出經(jīng)營狀況。
(2)綜合性原則。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營信息量很大，一個企業(yè)有許許多多統(tǒng)計指標，要從中選擇能綜合反映某一方面運營狀況的主要指標。
(3) 可比性原則。各指標所反映的統(tǒng)計范圍、統(tǒng)計口徑要一致;同一指標的內(nèi)容，計算方法、計量單位、價格要一致，且當有變化時要及時調(diào)整，使指標具有可比性。
(4)可操作性原則。各指標在設(shè)置時應(yīng)盡量采用現(xiàn)有的定量統(tǒng)計指標，以利于統(tǒng)計資料的搜集、整理、匯總和對歷史統(tǒng)計資料的分析。
(5)敏感性原則。必須能從某一側(cè)面反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實際情況，通過指標值的升降能夠掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況。
經(jīng)營宗旨類型
企業(yè)經(jīng)營宗旨按其所形成的范圍分析，可分為宏觀、中觀和微觀的經(jīng)營宗旨。
1、宏觀范圍的經(jīng)營宗旨是指企業(yè)站在整個社會宏觀層面上希望自身所能承擔(dān)的社會任務(wù)，并由此所能達到的社會目標。
如 長虹電器的理念中有這樣一句話：“長虹以民族工業(yè)為己任”，意喻長虹所追求的目標是“民族工業(yè)的振興”，長虹應(yīng)扛起這面大旗，開拓中國民族工業(yè)的新*。這是一種長期目標，它在企業(yè)的發(fā)展中具有不斷延伸的內(nèi)涵，沒有終極時點。
2、中觀范圍的經(jīng)營宗旨是指企業(yè)在自身所處的領(lǐng)域中希望承擔(dān)的歷史任務(wù)，并為所處行業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
經(jīng)營宗旨具有行業(yè)特征，企業(yè)所選擇的事業(yè)領(lǐng)域不變，其經(jīng)營宗旨亦不會發(fā)生變化。如果企業(yè)要進行跨行業(yè)經(jīng)營，其經(jīng)營宗旨則要隨之發(fā)生變化。因此，中觀層面的經(jīng)營宗旨同事業(yè)領(lǐng)域緊密相聯(lián)。
3、微觀范圍的經(jīng)營宗旨是指企業(yè)為自己事業(yè)的發(fā)展規(guī)定的具體目標。
如 海爾集團為自己的企業(yè)規(guī)定的宗旨是：
1)質(zhì)量宗旨：高標準、精細化、 零缺陷。要求設(shè)計環(huán)節(jié)各項指標均高于國家標準，按國際一流質(zhì)量組織生產(chǎn)。主要產(chǎn)品指標實測值均優(yōu)于發(fā)達國家平均水平，要求產(chǎn)品質(zhì)量讓所有消費者放心。嚴格控制進貨量把物流中心作為企業(yè)正常生產(chǎn)所儲備的零部件的。零配件絕不接受二等品。生產(chǎn)進程精細化、 零缺陷，建立完善的檢測體制，引進國際最先進的檢驗設(shè)備，完善自檢、專檢、抽檢，并將檢測線延伸到用戶家。
2)科研開發(fā)宗旨：立足創(chuàng)新、用戶為師、永遠改進、追求完美。技術(shù)創(chuàng)新目標國際化，要求技術(shù)創(chuàng)新目標在課題領(lǐng)域中達到國際水平。用戶為師，市場導(dǎo)向，將用戶的難題轉(zhuǎn)化為開發(fā)的課題，不斷創(chuàng)新市場，引導(dǎo)消費，滿足用戶的潛在需求，不斷創(chuàng)造第一和惟一。
3) 服務(wù)宗旨：用戶永遠是對的。為達到目的，推出特色星級服務(wù)體系，24小時登門維修、24小時熱線電話。認定用戶是衣食父母，承諾對用戶真誠到永遠。做到售前服務(wù)要真實地介紹產(chǎn)品的特性和功能，通過耐心地講解和演示，為 顧客答疑解惑，盡量使用戶心中有數(shù)，使用戶在購買中進行比較與選擇，同時為用戶提供個性設(shè)計服務(wù)。
售中服務(wù)是在有條件的地方實行無搬動服務(wù)，送貨上門，安裝到位，現(xiàn)場調(diào)試，示范指導(dǎo)，月內(nèi)回訪。海爾以微機手段和互聯(lián)網(wǎng)與用戶保持緊密聯(lián)系，出現(xiàn)問題及時解決，以百分之百的熱情彌補工作中可能出現(xiàn)的百分之一的失誤。微觀范圍的經(jīng)營宗旨具有對工作的可指導(dǎo)性和可操作性，較宏觀范圍和中觀范圍的經(jīng)營宗旨更具體、更具有可實現(xiàn)價值。