為什么顧客到了我店里就愛講價(jià)
有些顧客不喜歡買過的東西就貶值，昨天買，今天就貶值了，說明你賣的不是什么好東西，以后他也不會來了。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你解答為什么顧客到了我店里就愛講價(jià)，請一起來探討學(xué)習(xí)吧。
這是許多實(shí)體店主縈繞心頭的一個(gè)問題：“ 為什么顧客到了我店里就愛講價(jià) ?”有人說：“我們這兒地方小，顧客消費(fèi)能力較弱，所以愛講價(jià)。”也有人說：“我們家東西比較貴，所以顧客愛還價(jià)。”
造成這種情況可能有兩個(gè)原因：
1.顧客沒有消費(fèi)能力
2.顧客有消費(fèi)能力，但是商品看起來不值那個(gè)價(jià)
針對以上這兩個(gè)原因，我們來探討一下解決辦法。
顧客沒有消費(fèi)能力怎么辦?打折唄!
這是很多店主都會采取的應(yīng)對措施：打折，與其讓顧客先開口講價(jià)，不如自己先發(fā)制人，拿折扣來堵住顧客的嘴。
但是這個(gè)辦法明顯治標(biāo)不治本。今天你打八折，明天恢復(fù)原價(jià)，他就會說：“你上次都八折了，不如這次還是八折給我唄!”
肯定不行啊，那怎么辦?你不給顧客就走唄，隔壁還七折呢，店鋪那么多不愁買不到!這樣連著幾天生意不好，眼看著快過季了怎么辦?算了不管了，先甩貨!七折!
這樣幾次過后，顧客已經(jīng)被你“寵”壞了，你正價(jià)的時(shí)候他們根本不買，他們知道你肯定會打折的，等著就好了。就這樣，慢慢形成了惡性循環(huán)。
不打折就沒生意，太扎心了有沒有?可是事實(shí)就是如此，打折就是吃未來三天的飯，剛開始銷售可能會好些，可是等你后面恢復(fù)原價(jià)，銷售會一直下降的。一直打折肯定不是辦法，同一個(gè)活動，持續(xù)的效果不會超過四天。
而且在你打折的過程中，你的客群也會悄悄發(fā)生變化。你今天打了折，那昨天正價(jià)購買的顧客心里怎么想?這個(gè)差價(jià)你是退還是不退?不退，顧客可能會因此離開你;退，那退了這位顧客，其它的顧客也退?很明顯，兩敗俱傷的局面。
有些顧客不喜歡買過的東西就貶值，昨天買，今天就貶值了，說明你賣的不是什么好東西，以后他也不會來了。
而且我們常說，物以類聚，你是什么樣的人就會吸引什么樣的朋友，對店鋪來說也一樣。 常打折的店鋪，就會吸引對價(jià)格敏感的顧客 ;專注品質(zhì)的店鋪，就會吸引注重品質(zhì)的顧客;專注潮流的店鋪，就會吸引時(shí)尚的顧客……
所以，打折只能一時(shí)提高銷量，根本治標(biāo)不治本。
為什么你的商品看起來不值標(biāo)價(jià)?
看到這里，有些人可能已經(jīng)絕望了：我除了打折還能怎么辦?不打折就賣不出去呀!
共和君只想長嘆一口氣，這就是典型的窮人思維啊!讓我們換個(gè)角度思考問題。
同樣是買菜，菜市場賣8塊一斤，超市賣10塊一斤，為什么你去超市買菜不還價(jià)，在菜市場卻會問“能不能再便宜點(diǎn)”?
同樣一雙皮鞋，在專賣店里能賣200~800元，但是放地?cái)偵?00元可能都有人嫌太貴。
而可樂在超市里賣2塊五一聽，麥當(dāng)勞里賣8塊錢一杯，景區(qū)里賣10塊錢一聽，五星酒店里賣30塊錢一杯，相同的品牌相同的產(chǎn)品只是因?yàn)榈胤讲煌詢r(jià)格不同，這個(gè)時(shí)候請問你講不講價(jià)?
很明顯，不會。
歸根結(jié)底，顧客會不會講價(jià)，商品值不值標(biāo)價(jià)，跟顧客無關(guān)，只跟你商品所處的環(huán)境——就是你的店鋪有關(guān)。
那些在你看來愛講價(jià)的顧客，不是在所有地方都會講價(jià)，只是在你的店里會講價(jià)，誰讓你的店鋪看起來就像是可以講價(jià)的店鋪呢?
這個(gè)時(shí)候，你就要反省一下了!到底是哪些地方讓你的店鋪給別人留下了“這家店可以講價(jià)”的印象?
門店形象
顧客愛講價(jià)的門店：自嗨型門店設(shè)計(jì)，大多沒有品牌定位可言，裝修得比較“隨性”，衛(wèi)生糟糕，燈光昏暗，音樂大多很老土或音量不合適。
顧客不敢講價(jià)的門店：極具品牌特色，門頭設(shè)計(jì)感強(qiáng)，干凈衛(wèi)生，音樂時(shí)尚符合品牌形象。
櫥窗形象
顧客愛講價(jià)的門店櫥窗：大多無美感可言，以展示商品為主，模特呆板無趣，缺乏新意。
顧客不敢講價(jià)的門店櫥窗：富有品牌特色與設(shè)計(jì)感，極具視覺沖擊力，完美展現(xiàn)商品魅力，模特生動有趣，帶有場景感。
陳列形象
顧客愛講價(jià)的門店陳列：商品多且色彩雜，沒有系統(tǒng)分類，缺少重點(diǎn)推薦和搭配陳列，過于平面化，太過理性。
顧客不敢講價(jià)的門店陳列：區(qū)域規(guī)劃明確，系統(tǒng)分類，商品契合空間氛圍，整體干凈整潔舒適，對顧客的購買有極強(qiáng)的引導(dǎo)性。
員工形象
顧客愛講價(jià)的員工 形象 ：顧客進(jìn)店時(shí)，一般要么低頭玩手機(jī)，要么聚集成群聊天，不化妝，沒有統(tǒng)一著裝，普通話帶地方口音，愛與顧客起爭執(zhí)，顧客退換貨時(shí)處處刁難。
顧客不敢講價(jià)的員工 形象 ：統(tǒng)一制服和妝容，服務(wù)熱情，說話專業(yè)而親切，能妥善處理售后。
現(xiàn)在知道你的顧客為什么那么愛講價(jià)了嗎?
總是有人說現(xiàn)在市場不好做，可是每年依然有不少店鋪、品牌在同比攀升，就像鐘老師說的那樣： “不是生意不好做了，是做生意的人越來越專業(yè)了。”
以前也許把商品掛上貨架就能賣出去，現(xiàn)在卻需要投資更多金錢和精力在店鋪形象和品牌包裝上，因?yàn)槭裁礃拥牡赇伨蜁裁礃拥念櫩汀Ｏ矚g打折的店鋪，只能吸引來消費(fèi)能力低的顧客。所以，建議你，將打折及時(shí)剎車吧，更新店鋪形象、提高服務(wù)質(zhì)量是最重要的。
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