美容導師對客戶提供的服務有哪些
作為一名職業(yè)美容導師，要知道自己的職責在哪里，才能讓你賺到更多錢同時又獲得好名聲。下面學習啦小編為你提供美容導師對客戶提供的服務有哪些，希望對你有所幫助!
美容導師對客戶的服務
1.向客戶傳遞公司的產(chǎn)品和服務信息
美容導師是公司與客戶(代理商、加盟店)溝通的橋梁，是客戶直接面對并與之交流的公司代表，是客戶了解公司產(chǎn)品和服務信息的重要媒介。
2.了解客戶對產(chǎn)品有哪些需求
美容導師通過與客戶的多次接觸，應盡快掌握客戶所需產(chǎn)品的包裝、香型、色型、容量、價位、作用等要求，并盡量投其所好，有的放矢‘:
3.幫助客戶選擇最能滿足他們需要的美容化妝品
發(fā)現(xiàn)真實需求有效解決，平心而論，在你銷售的產(chǎn)品中，是否每一套產(chǎn)品都適合客戶呢?在銷售過程中，優(yōu)秀的美容導師，在與客戶的問答中，能憑一種直覺發(fā)現(xiàn)客戶的真實需求，并非常清晰明白地把真正合適的產(chǎn)品推薦給顧客，并且包括推薦給客戶最恰當?shù)母犊罘绞健Ｒ虼?，美容導師應根?jù)客戶的喜好，利用自身的專業(yè)知識，為客戶推薦系列產(chǎn)品中最適合他們需要的產(chǎn)品。同時，優(yōu)秀的美容導師還經(jīng)常幫助客戶列出美容護膚計劃，以做到科學使用產(chǎn)品，節(jié)約費用。
4.向客戶介紹所推薦美容化妝品的優(yōu)點
美容導師經(jīng)過專業(yè)培訓后，結合化妝品對外銷售的統(tǒng)一說明和自身的講解技巧，在與客戶溝通時，應將化妝品的優(yōu)點和價值充分展示在客戶面前。
5.回答客戶提出的疑問
在銷售過程中，客戶向美容導師提出詢問是常有的事情，可能會提出有關產(chǎn)品的問題或自己的皮膚問題，也可能提出各種與產(chǎn)品或皮膚無關的問題，如時尚、服飾、彩妝及婚姻家庭等一些生活上的事情。作為一名優(yōu)秀的美容導師應該明白:“客戶向我們提間，是期望我們?yōu)槠浞?，理應以誠相待，做到有問必答，盡量滿足客戶的需求。”基于此，美容導師不僅要鉆研本職工作中各方面的專業(yè)知識，還要熟悉當前世界各地的美容時尚信息及心理問題等、
6.向客戶介紹公司和產(chǎn)品的售后服務
購買專業(yè)化妝品是一項系統(tǒng)工程，從了解、購買、使用到效果檢測，每一環(huán)節(jié)都是消費者關心的問題，因此，美容導師應將公司的服務宗旨和售后服務內(nèi)容詳盡解說，免除客戶購買的后顧之憂:
7.讓客戶相信購買公司的產(chǎn)品是正確的，明智的選擇
產(chǎn)品的高效和無毒副作用、對皮膚非常有針對性的護理或治療效果、公司雄厚的實力、良好的售后服務等信息，是客戶產(chǎn)生購買決定的重要因素，也是支撐客戶選擇此產(chǎn)品的軟硬體系。
口香糖、零食等。
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