新手銷(xiāo)售員如何正確回訪(fǎng)客戶(hù)
新手銷(xiāo)售員如何正確回訪(fǎng)客戶(hù)
推銷(xiāo)不是強(qiáng)制的向客戶(hù)推銷(xiāo),而是要站在客戶(hù)的角度,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo)??蛻?hù)有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實(shí)中,推銷(xiāo)不是一次完成的,往往需要和客戶(hù)進(jìn)行多次溝通,去了解客戶(hù)的真正需求。那么新手銷(xiāo)售員如何正確回訪(fǎng)客戶(hù)呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿(mǎn)意,謝謝。
新手銷(xiāo)售員回訪(fǎng)客戶(hù)方法:一,三,七,十五原則。
很多新業(yè)務(wù)員在約訪(fǎng)客戶(hù)后,就覺(jué)得沒(méi)有什么了,有需要會(huì)聯(lián)系你,實(shí)際上是不可取的。往往一次約訪(fǎng)根本打動(dòng)不了客戶(hù),引起不了別人的注意,因此在約訪(fǎng)后的三天要打電話(huà)回訪(fǎng),聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方對(duì)你的看法和建議,以及獲取對(duì)方的有效信息。七天時(shí)是加深客戶(hù)對(duì)你印象的時(shí)間點(diǎn),這時(shí)候你要解決前面回訪(fǎng)客戶(hù)對(duì)你的看法,這樣就會(huì)加深對(duì)方對(duì)你的認(rèn)可和認(rèn)同。十五天,是你確定是否繼續(xù)跟進(jìn)的時(shí)間點(diǎn),假若還是沒(méi)有意向就可以選擇放棄,或者繼續(xù)跟進(jìn)。
新手銷(xiāo)售員回訪(fǎng)客戶(hù)方法:二,尋找合理的回訪(fǎng)機(jī)會(huì)。
一般情況下都是借助節(jié)假日來(lái)電話(huà)回訪(fǎng),但是要注意的是此時(shí)千萬(wàn)不要談業(yè)務(wù),可以詢(xún)問(wèn)對(duì)方最近在做些什么,節(jié)假日有些什么活動(dòng)以及祝福等相關(guān)的話(huà)題。加深對(duì)方對(duì)你的認(rèn)識(shí),此時(shí)不是推銷(xiāo)自己的業(yè)務(wù),而是推銷(xiāo)自己。
新手銷(xiāo)售員回訪(fǎng)客戶(hù)方法:三,促銷(xiāo)或者活動(dòng)策略
一般回訪(fǎng)的時(shí)候可以打電話(huà)詢(xún)問(wèn)最近的情況,此時(shí)要尋找合適的時(shí)間點(diǎn),向?qū)Ψ浇榻B自己的活動(dòng),告知他有這樣的一個(gè)優(yōu)惠政策,并不是要給你推銷(xiāo)我的產(chǎn)品,你買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品對(duì)你是有好處的。這樣不會(huì)引起客戶(hù)的反感,但是話(huà)題不能太久,提過(guò)就好。
新手銷(xiāo)售員回訪(fǎng)客戶(hù)方法:四,轉(zhuǎn)介紹法
可以采取迂回的辦法,聽(tīng)說(shuō),通過(guò)介紹,等等來(lái)接近對(duì)方,引起對(duì)方的注意,我們才開(kāi)始做業(yè)務(wù),千萬(wàn)不要急于求成。要先把自己推銷(xiāo)出去,然后在慢慢的接觸相關(guān)業(yè)務(wù)。