六月丁香五月婷婷,丁香五月婷婷网,欧美激情网站,日本护士xxxx,禁止18岁天天操夜夜操,18岁禁止1000免费,国产福利无码一区色费

學(xué)習(xí)啦 > 創(chuàng)業(yè)指南 > 開店指南 > 銷售技巧 > 如何邀請VIP客戶

如何邀請VIP客戶

時間: 弘達(dá)781 分享

如何邀請VIP客戶

  店員在整理客戶資料的時候,發(fā)現(xiàn)其實有很多VIP客戶,但是由于不知道如何邀約,以致VIP的重復(fù)購買率不高。也就是說好不容易開發(fā)的VIP并沒有給店鋪帶來什么利潤。那么如何使20%的VIP客戶為店鋪帶來80%的利潤呢?關(guān)鍵的一步,就是讓VIP到店!所以,邀約便顯得極為的重要。如何邀請VIP客戶呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  一、合理的計劃、分類邀請顧客

  1、選擇歷史VIP積分高,當(dāng)季新品消費較少的顧客;

  2、選擇VIP積分一般,近期未消費者;

  3、選擇一般熟客非VIP者。

  二、電話預(yù)約者

  1、店員各自負(fù)責(zé)預(yù)約自己登記的VIP;每天邀約2位/人,店鋪共邀約10位VIP,如完不成,少邀請一位VIP,店員成長5元/次。

  2、無人負(fù)責(zé)的VIP資料,由店長或分配給到店員,選擇老客資料較少的店員電話預(yù)約。

  3、預(yù)約內(nèi)容必須經(jīng)過店長統(tǒng)一說辭。

  三、電話預(yù)約時間

  上午班:11:00-13:00

  下午班:16:00-18:00

  四、電話預(yù)約標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

  1、了解顧客購買情況話術(shù)

  親愛的X小姐!您好!我是XX品牌的客服專員XXX,今天給您打這個電話主要是上周您在我專柜買了一件XXX風(fēng)格的XXX產(chǎn)品,不知道您的穿著感受如何?您這會兒說話方便嗎?(如是)接著溝通。告知顧客產(chǎn)品洗滌保養(yǎng)方式,感謝顧客的購買,同時邀請客人再次光臨。(如否)抱歉!打擾您寶貴的時間。如果在穿著方面有任何問題和困難可以隨時致電給我們,來電是我的電話/我們店鋪的電話。我們期待您的再次光臨。謝謝!

  2、新品上市邀約客人話術(shù)

  親愛的X小姐!您好!我是XX品牌的客服專員XXX, 今天給您打這個電話主要是本周店鋪有新品上市,新到的產(chǎn)品風(fēng)格、顏色都有XX姐喜歡的,請問您這會兒說話方便嗎?(如是)XX姐喜歡XXX顏色、風(fēng)格、系列的產(chǎn)品.這些新品上市的產(chǎn)品有您喜歡的類型。如果您有時間,我們很榮幸地邀請您到店鋪,在XX時間是客人最少的時候,讓我們有機會給您提供最熱情周到的服務(wù)。(如否)沒關(guān)系,那稍后我將聯(lián)系方式和服務(wù)內(nèi)容一同發(fā)送給您。您有任何為題和需求請直接與我聯(lián)系,我叫XX,隨時為您服務(wù),再見!(期待你的致電,再見)很榮幸能為您服務(wù),再見)

  3、促銷推廣活動邀約客人話術(shù)

  親愛的X小姐!您好!我是XX品牌的客服專員XXX,。今天給您打這個電話主要是本周店鋪有促銷活動。請問您這會兒說話方便嗎?(如是)XX小姐喜歡XX顏色、風(fēng)格、系列、尺碼的產(chǎn)品。這次促銷的產(chǎn)品正好有您喜歡和適合您的產(chǎn)品。如果XX小姐有時間,我們很榮幸的邀請您到店鋪,讓我們有機會給您提供最熱情周到的服務(wù)。(如否)沒關(guān)系,那稍后我將聯(lián)系方式和服務(wù)內(nèi)容一同發(fā)給您。您有任何問題和需求請直接與我聯(lián)系,我叫XX,隨時為您服務(wù),再見!(期待你的致電,再見)很榮幸能為您服務(wù),再見)

  五、如何做一個成功的邀約

  1、善用數(shù)字引導(dǎo)

  如:我特意為您挑選了2套特別適合您的氣質(zhì)的衣服.

  為什么要說2套,而不是說有幾件特別適合您的氣質(zhì)?當(dāng)導(dǎo)購說出確定的數(shù)字時,比如有2套,會讓顧客有一種特別受重視的感覺,她會覺得您特別重視她,清楚她的著裝喜好,而且的確是認(rèn)認(rèn)真真的用心的為她在挑選。但是如果說幾件的話,以上的感覺她通通感覺不到,甚至糟一點的話,她會覺得您只是在誘導(dǎo)她過來,如果說的件數(shù)太多,也會給顧客壓力,從而拒絕邀請。

  2、善用時間差

  當(dāng)顧客聽完您的電話內(nèi)容,表示赴約時,您就要馬上查詢顧客之前的消費習(xí)慣及身體特征、個人喜好,把適合顧客的款式挑選出來,如果您沒有做好這一塊,等顧客到店,您再臨時挑衣,顧客會有一種受欺騙的感覺,會影響她對品牌的印象。

  3、作好記錄

  來與不來,何時來,為何不來,遲疑不定等顧客的表態(tài),都要在掛斷電話后,作記錄,作記錄的目的:

  A、在最后匯總時,明確周六來的是哪幾個,周日來的是哪幾個,以便后期作好跟進。

  B、遲疑不定的,可委婉的向顧客咨詢原因,然后采取針對性的方法

  C、對記錄備案,下次在溝通時就會有更明確的目標(biāo),哪些客人可以通過電話引導(dǎo)立即過來,哪些顧客對這個不是很感興趣。

722227