男裝如何銷(xiāo)售
銷(xiāo)售就是介紹商品提供的利益,以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。讓雙方各取所需,彼此感到滿(mǎn)意,形成一種雙贏的局面,就是一種藝術(shù)了。所以,"銷(xiāo)售"可以說(shuō)是一種"雙贏的藝術(shù)"。那么男裝如何銷(xiāo)售呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿(mǎn)意,謝謝。
男人的購(gòu)物心理
對(duì)于男人來(lái)說(shuō),一切都圍繞著切實(shí)的需要。法國(guó)品牌Lanvin的男裝設(shè)計(jì)師Lucas Ossendrijver認(rèn)為:“如果男人打算買(mǎi)什么東西,那是因?yàn)樗麄兇_實(shí)需要那樣?xùn)|西。”并且Ossendrijver對(duì)自己的設(shè)計(jì)也有清醒的認(rèn)識(shí)。他說(shuō):“我不是在設(shè)計(jì)一種造型,我只是設(shè)計(jì)一個(gè)單品。這些單品應(yīng)該各自非常特別,配得上它們共同撐起的那個(gè)價(jià)格。這不是關(guān)乎一個(gè)整體裝備的價(jià)錢(qián),而是個(gè)體部分的高品質(zhì)建立起的一身行頭。”
Selfridges的男裝創(chuàng)意總監(jiān)David Walker Smith更認(rèn)為男人是“精神分裂式的購(gòu)物者”——在頭一個(gè)星期,男人會(huì)為買(mǎi)一套西裝而謹(jǐn)慎小心,別的都不去考慮;但下一個(gè)星期,他們可能又跑進(jìn)店里買(mǎi)配件了。這就是做男裝生意的興奮之處。我們時(shí)刻要想著經(jīng)濟(jì)形勢(shì),想著男人心理,做出的每一件男士單品都是適者生存。
那么如何了解購(gòu)買(mǎi)男裝客人的心理呢?千店幫扶創(chuàng)始人郭敏認(rèn)為,中國(guó)男人的生活其實(shí)是很依賴(lài)家庭的幫助的,現(xiàn)在很多的男士,包括那些有身份和地位的男士都是如此,不知道自己如何購(gòu)物。對(duì)于喜歡的男裝,只要看對(duì)眼,可以出兩倍甚至N倍的價(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi),消費(fèi)能力很強(qiáng)。
男人對(duì)一眼望去沒(méi)看對(duì)眼的東西不會(huì)在看第二眼,這使得男人錯(cuò)過(guò)很多外表不華麗,但經(jīng)久耐用的貨品,男人自己去買(mǎi)還是會(huì)關(guān)注品牌。
女人的“決定權(quán)”更大
調(diào)查表明,男裝的購(gòu)買(mǎi)者,男士的購(gòu)買(mǎi)權(quán)較小,關(guān)鍵人物是女人——一個(gè)一輩子不需要消費(fèi)男裝的人。大多數(shù)男士在購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)是沒(méi)有多少主見(jiàn)的,有些人對(duì)價(jià)格敏感;有些人對(duì)品牌著迷;還有些人對(duì)面料、品質(zhì)很挑剔。
在著裝美學(xué)方面,90%的男士會(huì)認(rèn)為女性對(duì)穿著更有審美觀,所以在購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)更多的依賴(lài)愛(ài)妻或女友的選擇。
男士穿衣一方面是社交的需要,但私底下會(huì)更樂(lè)意當(dāng)作向異性展示自我的道具,都說(shuō)女為悅己者容,其實(shí)男士更會(huì)為了取悅異性而表現(xiàn)自己,所以一件衣服好與壞只有異性的判斷才是到位的。在這方面,筆者曾看到太多的男士寧可聽(tīng)取女導(dǎo)購(gòu)的推介,也不相信自己的眼光。
60、70后大多數(shù)的男士并不是很在意自己的外表(相比下,80、90后男生對(duì)自己的外形更在意),對(duì)置衣這類(lèi)事情沒(méi)有很大的熱情,反而女性是這方面的天才,在顧好了自己的容顏時(shí)不會(huì)忘了另一半的儀容,尤其是婚后,更是把先生的儀表當(dāng)作大事來(lái)抓,這時(shí)作為先生只有聽(tīng)太太的份。
即使在戀愛(ài)時(shí),大多數(shù)男士更是“乖乖”地聽(tīng)話(huà),她若說(shuō)好,不好也好;她若不喜歡,好也不好。所以,如果與男士隨行的女士很有主見(jiàn)或者很強(qiáng)勢(shì),導(dǎo)購(gòu)就只能針對(duì)女士的喜好來(lái)把握引導(dǎo)了。
既然男裝的購(gòu)買(mǎi)權(quán)掌握在女士手中,那如何打好“悅女戰(zhàn)”就成為了服裝營(yíng)銷(xiāo)的核心?為此,郭敏提供了自己多年實(shí)戰(zhàn)中的6大心得:第一,休息區(qū)一定要以女性喜好為重點(diǎn),煙缸拿掉,換上水果與可口的巧克力、點(diǎn)心、糖果等。如保留煙缸,也可在旁放一盒已經(jīng)開(kāi)啟的女士香煙。第二,休息區(qū)的讀物也要多多的置放一些女性讀物??偟哪康氖且M可能的留住女性,讓同來(lái)的男士有足夠的時(shí)間試衣,增加成交的成功率。第三,導(dǎo)購(gòu)的重心要向女人身上轉(zhuǎn)移,運(yùn)用“贊美”與“認(rèn)同”的兩把刷子,搞好導(dǎo)購(gòu)與成交總決策者之間的關(guān)系,就成功不遠(yuǎn)了。第四,強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),就是當(dāng)男士身旁有一位女性伴隨時(shí),千萬(wàn)別向男士甜言蜜語(yǔ)的灌迷魂湯,否則玩完。如是多位美女伴隨,則多多美言多多進(jìn)益。第五,女人是感性動(dòng)物。所以在建立VIP檔案時(shí),一定要特別注意留下女人的資料,她的資料比男士的有用多了,比如打個(gè)問(wèn)候電話(huà),女人就比男人要容易感動(dòng)得多。第六,女人的是世上最好的廣告宣傳窗口,只要她滿(mǎn)意了,一傳十,十傳百……而且是免費(fèi)的,所以男裝企業(yè)要足夠重視女人。
男裝導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)業(yè)更重要
一位多年負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)知名男裝品牌直營(yíng)店的朋友表示,女士為男士買(mǎi)服裝的比較多,男女一起來(lái)選購(gòu)衣服的現(xiàn)象更多;若一位男士來(lái)店,只要導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)得當(dāng),男士絕對(duì)乖乖掏腰包付錢(qián);導(dǎo)購(gòu)越漂亮,生意越不好,開(kāi)始以為是該導(dǎo)購(gòu)太冷艷的緣故,換上親和的導(dǎo)購(gòu)后效果也不是很好,總之店內(nèi)美女越多,生意越差。他仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn)陪男士選購(gòu)衣服的女士一旦發(fā)現(xiàn)該店有美女,則視為危險(xiǎn)地帶,既然是危險(xiǎn)區(qū),當(dāng)然是越早離開(kāi)越好。
都說(shuō)三個(gè)女人一臺(tái)戲,清一式的女子團(tuán)隊(duì)相對(duì)而言很難管理。俗話(huà)說(shuō),男女搭配干活不累,可充分協(xié)調(diào)好賣(mài)場(chǎng)的工作氛圍。郭敏認(rèn)為男裝導(dǎo)購(gòu)“專(zhuān)業(yè)”比“漂亮”重要,男裝導(dǎo)購(gòu)男性比女性更有優(yōu)勢(shì)。都說(shuō)女人心海底針,市場(chǎng)就像女人的心一樣,變幻莫測(cè),但是品牌只要抓住了女人的心,則可在市場(chǎng)之海永遠(yuǎn)揚(yáng)帆。如條件允許,招1~2名外貌標(biāo)志的男導(dǎo)購(gòu),一則“養(yǎng)眼”;二是可兼擔(dān)試衣模特,為女性購(gòu)物充分做好服務(wù)工作。
男女購(gòu)買(mǎi)商品幾率
男士一個(gè)人來(lái)店購(gòu)物的機(jī)率大約為20%左右。
男士結(jié)伴而來(lái)的購(gòu)物機(jī)率約為5%左右,且以年齡在25歲以下者居多。
男士帶著女士(或是女士帶著男士)購(gòu)物的機(jī)率約為60%。
女士一個(gè)人來(lái)店購(gòu)物的機(jī)率大約為10%。
女士結(jié)伴而來(lái)的購(gòu)物機(jī)率大約為5%。
男男女女一大群來(lái)店購(gòu)物的機(jī)率約為5%,且成交率最低。