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銷售員如何適當?shù)馁澝揽蛻?/p>
銷售,它是一種時間的積累,專業(yè)知識的積累,實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累,行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新的面貌,記入經(jīng)濟發(fā)展的史冊中。在它的身上,體現(xiàn)著自尊與自卑,驕傲與低微。它絕對因人而異,不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價值。那么銷售員如何適當?shù)馁澝揽蛻裟?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
適當贊美客戶的技巧1、拿一些具體明確的事情來贊揚
如果在贊揚客戶時,業(yè)務員能夠有意識地說出一些具體而明確的事情,而不是空泛、含混地贊美,那往往可以獲得客戶的認可并坦然接受。因此,會贊美的推銷往往會注意細節(jié)的描述,而避免空發(fā)議論。
適當贊美客戶的技巧2、找出客戶異于他人的地方來贊揚
鋼鐵大王卡耐基在《人性的弱點》一書里便講述過這樣一件事:卡耐基去郵局寄信。在他等待的時候,他發(fā)現(xiàn)這家郵局的辦事員態(tài)度很不耐煩,服務質量非常差勁,因此他便準備用贊揚的方法使這位辦事員改變服務態(tài)度。當輪到辦事員為他稱信件重量時,卡耐基對他稱贊道:“真希望我也有你這樣的頭發(fā)。”聽了卡耐基的贊揚,辦事員臉上露出了微笑,接著便熱情周到地為卡耐基服務。自那以后,卡耐基每次光臨這家郵局,這位辦事員都笑臉相迎。
從上面可以看到,每個人都有一種希望別人注意他不同凡響的心理。因此,如果你在贊揚客戶時,如果能順應這種心理,去觀察發(fā)現(xiàn)他異于別人的不同之點,以此來贊揚,一定會取得出乎意料的效果。
適當贊美客戶的技巧3、要善于找到客戶的亮點
贊美是說給人聽的,一定要與人掛上鉤,要善于把一些亮點跟客戶聯(lián)系到一起。如你看到客戶有一輛名牌汽車,如果你輕輕地摸著車子連聲說:“好車!好車!真漂亮!”這仍然起不到贊美客戶的作用,因為車子再漂亮,那也是生產(chǎn)廠家的功勞,和車主有什么關系呢?如果你這樣說:“這車保養(yǎng)得真好!”那效果就完全不同了。
適當贊美客戶的技巧4、贊美要說到客戶心里
如果你的贊美正合客戶的心意,會加倍成就他自信的感覺,這的確是感化人的有效方法。也就是說,如果話能說到客戶心里,說出他的心聲,作用更大。
贊美的建議:
1.贊美一定要真誠,要發(fā)自內(nèi)心,要讓人體會到你是在由衷地贊美他,是從心底發(fā)出來的,而不是在做秀。
2.贊美一定要符合當時的場合和氣氛。
3.過分夸張不是贊美而是奉承,贊美令人高興,奉承則令人尷尬,更令正直的人討厭。
4.贊美之詞在一個人身上不能重復使用。對于同一個人重復使用同一個贊美之詞,你的贊美就會貶值,人家認為你這不是贊美他,而是拿他取笑開涮。