銷(xiāo)售，它是一種時(shí)間的積累，專業(yè)知識(shí)的積累，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊(cè)中。在它的身上，體現(xiàn)著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對(duì)因人而異，不同的銷(xiāo)售人員代表著產(chǎn)品不同的價(jià)值。那么銷(xiāo)售員如何讓銷(xiāo)售事半功倍呢?下面，就隨小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　一、了解客戶的需求

　　作為銷(xiāo)售人員，經(jīng)常會(huì)被客戶要求做產(chǎn)品介紹，并就客戶所提出的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行回答。然而許多客戶聽(tīng)完介紹后，我們的努力并沒(méi)有直接轉(zhuǎn)變?yōu)橛唵?，而是被告知回去等候進(jìn)一步的消息。

　　面對(duì)這樣的困境，銷(xiāo)售人員應(yīng)當(dāng)把握以下五點(diǎn)，以促成交易的達(dá)成。

　　第一，面對(duì)客戶的諸多問(wèn)題，你有權(quán)選擇性地拒絕回答，當(dāng)然，理想的做法是藝術(shù)地控制客戶，變說(shuō)為問(wèn)。

　　第二，如果有可能，在見(jiàn)客戶之前，最好在電話中和對(duì)方確認(rèn)好要談什么，談多長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)方有哪些人參與，又需要我方特別準(zhǔn)備些什么。如果能和客戶事先確定，將在很大程度上提升銷(xiāo)售展示的有效性。

　　第三，如果事先沒(méi)有做到第二條或者忘了做第二條，請(qǐng)?jiān)谝婚_(kāi)場(chǎng)就先發(fā)制人。注意：開(kāi)場(chǎng)的博弈非常重要，很多銷(xiāo)售人員就輸在起跑線上。高效是開(kāi)場(chǎng)白的關(guān)鍵要素，企業(yè)高管的時(shí)間都非常緊張，所以，他們喜歡高效率的人。同時(shí)，高效的開(kāi)場(chǎng)白還有助于建立你在客戶心目中專業(yè)的職業(yè)形象。

　　第四，在不了解需求之前，請(qǐng)堅(jiān)持不介紹產(chǎn)品，或者先簡(jiǎn)單照顧一下客戶面子，應(yīng)付一下客戶，然后立刻掉頭詢問(wèn)客戶的需求。

　　二、了解客戶需求的優(yōu)先級(jí)

　　在介紹產(chǎn)品之前，光了解客戶的需求還是不夠的，我們還要了解客戶需求的優(yōu)先級(jí)，否則，也許我們費(fèi)盡心思介紹了半天，客戶卻越聽(tīng)越覺(jué)得乏味，最后被強(qiáng)行打斷。遺憾的是，顧客真正關(guān)注的東西你還沒(méi)有介紹到。

　　所以，在真正進(jìn)入產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)之前，了解客戶的需求以及他對(duì)需求的排序很有必要。

　　我們可以真誠(chéng)地問(wèn)客戶：

　　“某某小姐，為了更好地了解你的想法，更高效地為你介紹產(chǎn)品，我們總結(jié)并確認(rèn)一下你的需求好嗎?”

　　確認(rèn)之后，我們?cè)僬?qǐng)客戶將需求排序，可以這樣問(wèn)：

　　“某某小姐，你方便給這些需求排一下序嗎?”

　　三、有明確的價(jià)值主張

　　在做銷(xiāo)售展示之前，能否很清晰地向客戶展示你的“價(jià)值主張”非常重要。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是你要清晰而肯定地告訴客戶，如果和我合作，我們的產(chǎn)品、我們的服務(wù)和我們的團(tuán)隊(duì)能給他帶來(lái)什么。

　　譬如海飛絲，可以清晰地告訴消費(fèi)者“去頭屑”;飄柔則可以清晰地告訴消費(fèi)者“讓頭發(fā)更柔順”;而10年前的一個(gè)所謂“包治百病”的三株口服液，卻因?yàn)闆](méi)有明顯的價(jià)值主張而被市場(chǎng)拋棄。

　　由此可見(jiàn)，價(jià)值主張必須貫穿于銷(xiāo)售人員整個(gè)產(chǎn)品介紹的全過(guò)程。當(dāng)然，再明確的價(jià)值主要也需要通過(guò)銷(xiāo)售人員來(lái)呈現(xiàn)，因此，根據(jù)客戶的不同需求來(lái)詮釋產(chǎn)品的價(jià)值主張，對(duì)于銷(xiāo)售人員而言至關(guān)重要。

　　四、讓客戶信任你

　　在銷(xiāo)售員向客戶做產(chǎn)品展示時(shí)，總會(huì)有些客戶懷疑產(chǎn)品的真實(shí)性，提出質(zhì)疑。客戶的質(zhì)疑可以包含很多因素，譬如：客戶不信任銷(xiāo)售人員的專業(yè)，介紹的產(chǎn)品、服務(wù)與品牌等。一般而言，在尚未與其建立起融洽的溝通氛圍前，銷(xiāo)售人員很難被客戶所接受。

　　這種“不信任”轉(zhuǎn)化成五花八門(mén)的表達(dá)形式，使銷(xiāo)售人員頻頻碰壁。例如：客戶說(shuō)產(chǎn)品太貴，潛臺(tái)詞是他不相信你介紹的產(chǎn)品能值那么多錢(qián);客戶說(shuō)沒(méi)時(shí)間和你見(jiàn)面，則是表示他不相信和你見(jiàn)面能夠給他帶去比他獨(dú)處產(chǎn)生更大的價(jià)值……

　　所以在客戶已經(jīng)心存質(zhì)疑的情況下，先不要急于介紹產(chǎn)品，先去建立信任，要讓客戶認(rèn)同你，認(rèn)同你的產(chǎn)品，認(rèn)同你的品牌和你的價(jià)值主張，只有這樣，他才會(huì)認(rèn)同你所說(shuō)的話。