優(yōu)秀導(dǎo)購的三步曲
時(shí)間：
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第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現(xiàn)專業(yè)形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時(shí)間）、兼顧顧客的同行者；
第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關(guān)心顧客要真心、利益讓顧客動(dòng)心、產(chǎn)品演示要細(xì)心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對(duì)待異議要用心、對(duì)顧客的購買決策有平常心；
第三步：促成購買。看準(zhǔn)成交時(shí)機(jī)、巧妙促成購買、測(cè)試和檢查商品、開單并協(xié)助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。