飼料銷(xiāo)售員如何開(kāi)發(fā)客戶
古代作戰(zhàn)都講究策略,商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),銷(xiāo)售也需要講究策略。在和客戶銷(xiāo)售時(shí),銷(xiāo)售人員只有熟練的掌握了各種銷(xiāo)售技巧,才能對(duì)成功穩(wěn)操勝券。那么飼料銷(xiāo)售員如何開(kāi)發(fā)客戶?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
飼料銷(xiāo)售員開(kāi)發(fā)客戶第一步:找到你的市場(chǎng)在哪里及其特點(diǎn),做到目標(biāo)明確
不同類(lèi)型的飼料廠家,都有其各自的市場(chǎng)和用戶。飼料廠家的類(lèi)型主要有:豬全價(jià)料廠家(小豬料、中豬料、大豬料)、魚(yú)料廠家(魚(yú)配合飼料)、鴨料廠家(鴨配合飼料等)、豬濃乳料廠家(乳豬料、高中低檔豬濃縮料等)、預(yù)混料(小豬、中豬、大豬、母豬、公豬等)、添加劑(多維多礦等)。不同類(lèi)型的廠家提供產(chǎn)品的對(duì)象及其特點(diǎn)也不一樣。
飼料銷(xiāo)售員開(kāi)發(fā)客戶第二步:知已知彼,做到心中有數(shù)
我接觸過(guò)很多飼料銷(xiāo)售員,他們?cè)陂_(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商的時(shí)候,當(dāng)目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商問(wèn)起他們的產(chǎn)品檔次、產(chǎn)品的性能、工藝方法與使用效果、價(jià)格等產(chǎn)品情況時(shí),由于銷(xiāo)售員缺乏對(duì)公司飼料產(chǎn)品知識(shí)的了解,往往一問(wèn)三不知,最終無(wú)功而返。因此,飼料區(qū)域銷(xiāo)售員在開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商之前,必須搞清楚自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品性能、特點(diǎn)與使用方法、主要銷(xiāo)售品種及其價(jià)格等產(chǎn)品知識(shí),搞清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)狀況、主要產(chǎn)品與性能及其價(jià)格、渠道模式與經(jīng)銷(xiāo)商的分布、銷(xiāo)售品種結(jié)構(gòu)與銷(xiāo)量及市場(chǎng)份額等基本情況,搞清楚當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)殖結(jié)構(gòu)、養(yǎng)殖規(guī)模與養(yǎng)殖分布、養(yǎng)殖贏利狀況、飼料使用習(xí)慣、畜禽產(chǎn)品的供銷(xiāo)模式等基本情況。
飼料銷(xiāo)售員開(kāi)發(fā)客戶第三步:謀劃區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展藍(lán)圖,做到系統(tǒng)思考
很多飼料廠家的區(qū)域銷(xiāo)售員,在開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)時(shí),由于管理的區(qū)域太大,且廠家下達(dá)的銷(xiāo)量任務(wù)重,往往他們象獵手一樣,今天這個(gè)縣,明天那個(gè)縣,到處尋找客戶,一個(gè)月下來(lái),還是空手而歸,或者偶爾開(kāi)發(fā)了一兩個(gè)客戶,最終也因?yàn)楫a(chǎn)品定位不準(zhǔn)確或者飼料企業(yè)缺乏強(qiáng)有力的支持而流失。
區(qū)域銷(xiāo)售員在開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)時(shí),應(yīng)該好好的學(xué)一下“木匠”,“木匠”在正式動(dòng)手做家具之前,在頭腦里對(duì)家具的輪廓與用材及數(shù)量都有了一個(gè)規(guī)劃,也明白先做什么再做什么。區(qū)域銷(xiāo)售員對(duì)區(qū)域市場(chǎng)作了詳細(xì)充分的市場(chǎng)調(diào)查之后,應(yīng)該對(duì)區(qū)域市場(chǎng)要有一個(gè)全面的系統(tǒng)規(guī)劃。
飼料銷(xiāo)售員開(kāi)發(fā)客戶第四步:找準(zhǔn)目標(biāo)對(duì)象,做到有的放矢
區(qū)域銷(xiāo)售員對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)劃后,應(yīng)當(dāng)盡量對(duì)目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)所有經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)進(jìn)行搜索,然后與渠道模式和經(jīng)銷(xiāo)商選擇標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)照,結(jié)合所掌握經(jīng)銷(xiāo)商資源的實(shí)際情況,確定擬開(kāi)發(fā)的目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商。區(qū)域銷(xiāo)售員選準(zhǔn)了經(jīng)銷(xiāo)商,不但能迅速將其開(kāi)發(fā)成功,而且新開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額增長(zhǎng)以及售前、售中、售后服務(wù)保障甚至品牌知名度提升等具有極大的促銷(xiāo)作用。
區(qū)域銷(xiāo)售員要成功開(kāi)發(fā)目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商,首先必須找到符合廠家發(fā)展需要的目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商。
接著,篩選符合企業(yè)發(fā)展需要的目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商。從所掌握的經(jīng)銷(xiāo)商當(dāng)中,篩選最符合企業(yè)發(fā)展需要的目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商。篩選的方法通常可采取兩種:感知法和科學(xué)評(píng)價(jià)法。感知法是區(qū)域銷(xiāo)售員在拜訪經(jīng)銷(xiāo)商時(shí),通過(guò)與經(jīng)銷(xiāo)商的交流以及對(duì)其店面、倉(cāng)庫(kù)、經(jīng)營(yíng)廠家與產(chǎn)品等觀察,感知該經(jīng)銷(xiāo)商與其他經(jīng)銷(xiāo)商有明顯的優(yōu)勢(shì)??茖W(xué)評(píng)價(jià)法是區(qū)域銷(xiāo)售員設(shè)計(jì)一個(gè)《經(jīng)銷(xiāo)商綜合評(píng)價(jià)表》,包括經(jīng)銷(xiāo)商資金實(shí)力、信譽(yù)、銷(xiāo)量、銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)、市場(chǎng)開(kāi)拓能力、服務(wù)能力等內(nèi)容,每項(xiàng)內(nèi)容根據(jù)輕重設(shè)定分值,然后通過(guò)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的調(diào)查實(shí)際對(duì)應(yīng)打分。達(dá)到什么分值就認(rèn)定該客戶符合企業(yè)發(fā)展的需要。
最后,找到既符合企業(yè)發(fā)展需要又可能與企業(yè)合作的目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商。開(kāi)發(fā)新的經(jīng)銷(xiāo)商就好比談戀愛(ài),要雙方走到一起來(lái),還得雙方都中意。不管是用感知法還是科學(xué)評(píng)價(jià)法篩選目標(biāo)客戶,最終要考慮二點(diǎn):一是經(jīng)銷(xiāo)商是否有可能經(jīng)營(yíng)你的產(chǎn)品;二是經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)你的產(chǎn)品后他將把你的產(chǎn)品放在一個(gè)什么位置,每月能達(dá)到多少的銷(xiāo)量。并且在這兩點(diǎn)原則的基礎(chǔ)上,對(duì)目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行ABC分類(lèi),按ABC的次序開(kāi)發(fā)新客戶。
飼料銷(xiāo)售員開(kāi)發(fā)客戶第五步:正式拜訪前精心準(zhǔn)備,做到萬(wàn)無(wú)一失
我以前在一家飼料公司做營(yíng)銷(xiāo)副總時(shí),底下有一個(gè)區(qū)域銷(xiāo)售員,每次在開(kāi)會(huì)時(shí),總是匯報(bào)說(shuō)他那塊市場(chǎng)上下個(gè)月有多少多少的新客戶可以開(kāi)發(fā)出來(lái)。
但每次他帶我去拜訪意向客戶時(shí),不是意向客戶不在家,就是客戶忙不停,沒(méi)有很多時(shí)間與我們交流。因此,在正式拜訪并開(kāi)發(fā)新客戶前,一定要做精心的準(zhǔn)備。這種準(zhǔn)備包括策略準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、時(shí)間準(zhǔn)備等等。
區(qū)域銷(xiāo)售員在拜訪目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商前,更主要的是對(duì)開(kāi)發(fā)策略做精心的準(zhǔn)備。包括經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)目的、經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的目標(biāo)設(shè)定(銷(xiāo)量)、經(jīng)銷(xiāo)商切入的品種、價(jià)格(廠價(jià)、批發(fā)價(jià)、零售價(jià)、毛利)、經(jīng)消商的區(qū)域設(shè)定、經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)策略、科技示范策略、技術(shù)講座策略、拜訪的時(shí)機(jī)等等。而要做好這些準(zhǔn)備,關(guān)鍵在于區(qū)域銷(xiāo)售員對(duì)區(qū)域市場(chǎng)和目標(biāo)客戶的熟悉程度。
飼料銷(xiāo)售員開(kāi)發(fā)客戶第六步:推銷(xiāo)自己,讓經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)你產(chǎn)生好感
區(qū)域銷(xiāo)售員進(jìn)入經(jīng)銷(xiāo)商的店內(nèi),首先不要和經(jīng)銷(xiāo)商談生意上的事情,往往與經(jīng)銷(xiāo)商第一次接觸就談生意的,不是被經(jīng)銷(xiāo)商拒絕,就是因找不到雙方感興趣的話題而尷尬,最終你的產(chǎn)品還是無(wú)法進(jìn)入經(jīng)銷(xiāo)商的店內(nèi)。
飼料銷(xiāo)售員開(kāi)發(fā)客戶第七步:探詢經(jīng)銷(xiāo)商的需求,做到對(duì)診下藥
很多區(qū)域銷(xiāo)售員在拜訪經(jīng)銷(xiāo)商時(shí),急于求成的心理特別嚴(yán)重,走到經(jīng)銷(xiāo)商的飼料店里,不管經(jīng)銷(xiāo)商是否愿意聽(tīng),也不管經(jīng)銷(xiāo)商是否聽(tīng)進(jìn)去了,反正嘰嘰呱呱的向經(jīng)銷(xiāo)商灌輸自己的企業(yè)是如何的有實(shí)力,如何的優(yōu)秀,自己的飼料技術(shù)是采用加拿大先進(jìn)技術(shù)配方,設(shè)備是從布勒公司引進(jìn)的,飼料魚(yú)粉和賴氨酸是全進(jìn)口的。
而結(jié)果是不管自己講得多么動(dòng)聽(tīng),多么到位,但最終經(jīng)銷(xiāo)商還是無(wú)動(dòng)于衷。最有效的說(shuō)服是說(shuō)到點(diǎn)子上,也就是你所說(shuō)的是客戶所關(guān)心的。因此,區(qū)域銷(xiāo)售員在正式的說(shuō)服銷(xiāo)售之前,要了解客戶的需求。
飼料銷(xiāo)售員開(kāi)發(fā)客戶第八步:顧問(wèn)式銷(xiāo)售打動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商,做到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲
區(qū)域銷(xiāo)售員在正式說(shuō)服經(jīng)銷(xiāo)商前,就應(yīng)該思考:經(jīng)銷(xiāo)商憑什么選擇你的產(chǎn)品?一般的經(jīng)銷(xiāo)商選擇廠家和產(chǎn)品,更多的關(guān)注是你的飼料給他能帶來(lái)什么利益,更多的關(guān)注經(jīng)銷(xiāo)你的飼料比經(jīng)銷(xiāo)其他廠家的飼料有哪些更多的好處。
區(qū)域銷(xiāo)售員在對(duì)市場(chǎng)和經(jīng)銷(xiāo)商的狀況充分了解和熟悉的前提下,以顧問(wèn)的方式,幫助經(jīng)銷(xiāo)商分析養(yǎng)殖業(yè)和飼料業(yè)的發(fā)展變化與趨勢(shì),幫助經(jīng)銷(xiāo)商分析他目前的處境、所面臨的機(jī)會(huì)與威脅,幫助經(jīng)銷(xiāo)商理清思路,規(guī)劃他下一步發(fā)展,強(qiáng)調(diào)貴飼料企業(yè)是他最好的選擇之一,同時(shí)陳述貴飼料企業(yè)與產(chǎn)品運(yùn)作思路,包括產(chǎn)品策略、人員布置、幫助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)、深入村莊進(jìn)行科技示范與科技講座、村莊飼料零售網(wǎng)點(diǎn)有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)。
飼料銷(xiāo)售員開(kāi)發(fā)客戶第九步:消除經(jīng)銷(xiāo)商的異議,做到讓經(jīng)銷(xiāo)商毫無(wú)顧慮
區(qū)域銷(xiāo)售員在開(kāi)發(fā)客戶的過(guò)程中,肯定會(huì)遇到很多異議,包括企業(yè)飼料產(chǎn)品價(jià)格太高、企業(yè)現(xiàn)款現(xiàn)貨政策難以接受、企業(yè)產(chǎn)品比較單一、市場(chǎng)處理淡季生意不好做、已與其他廠家訂立了合同、要做區(qū)域總代理等等。
很多區(qū)域銷(xiāo)售員遇到客戶的異議就不知所措,對(duì)自己、對(duì)企業(yè)失去了信心,甚至放棄對(duì)客戶繼續(xù)的解釋與說(shuō)服。
飼料銷(xiāo)售員開(kāi)發(fā)客戶第十步:充分借用資源,做到推波助瀾
有時(shí)區(qū)域銷(xiāo)售員開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商時(shí),做了充分的努力,但是單憑自己的力量,無(wú)論如何也無(wú)法打動(dòng)客戶。這時(shí),區(qū)域銷(xiāo)售員就應(yīng)該反省,是自已能力問(wèn)題還是缺乏企業(yè)強(qiáng)有力的政策支持呢?區(qū)域銷(xiāo)售員針對(duì)有價(jià)值的、久攻不下的經(jīng)銷(xiāo)商,可以邀請(qǐng)企業(yè)的總經(jīng)理或者營(yíng)銷(xiāo)副總或者銷(xiāo)售經(jīng)理等有影響力或者開(kāi)發(fā)與溝通能力特別強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)前往溝通,給予政策支持;可以將這些經(jīng)銷(xiāo)商帶到企業(yè)所在地,讓他們參觀企業(yè),現(xiàn)身感受企業(yè)的發(fā)展與實(shí)力,并與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通與交流;也可以帶他們前往市場(chǎng)運(yùn)作成功的樣板市場(chǎng)或者樣板經(jīng)銷(xiāo)商處,讓他們現(xiàn)場(chǎng)感受和體會(huì)企業(yè)飼料的威力??傊瑓^(qū)域銷(xiāo)售員應(yīng)該利用一切可以利用的資源,來(lái)達(dá)到消除異議,成功開(kāi)發(fā)的目的。
區(qū)域銷(xiāo)售員首先要有面對(duì)客戶異議的心理準(zhǔn)備。區(qū)域銷(xiāo)售員應(yīng)該知道自己的飼料產(chǎn)品相對(duì)于其他廠家來(lái)說(shuō)價(jià)格確實(shí)高、現(xiàn)款現(xiàn)貨的結(jié)算方式確實(shí)苛刻等等不利的因素,客戶對(duì)這些提出異議是很正常的事情。相反,客戶的異議是合作的開(kāi)始。客戶只有將問(wèn)題拋出來(lái),區(qū)域銷(xiāo)售員才有可能對(duì)癥下藥,各個(gè)擊破,最終贏得客戶的理解與認(rèn)同。
飼料銷(xiāo)售員開(kāi)發(fā)客戶第十一步:締合約,下訂單,不讓煮熟的鴨子飛了
很多區(qū)域銷(xiāo)售員前期作了大量的如市場(chǎng)調(diào)查、經(jīng)銷(xiāo)商拜訪、經(jīng)銷(xiāo)商溝通、帶經(jīng)銷(xiāo)商參觀企業(yè)等工作,經(jīng)銷(xiāo)商也表示愿意經(jīng)營(yíng)你的飼料,但最終還是沒(méi)有向企業(yè)報(bào)計(jì)劃、下訂單、提貨。造成這種困境的原因主要有:一是區(qū)域銷(xiāo)售員沒(méi)有盯緊經(jīng)銷(xiāo)商,針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商心中沒(méi)有目標(biāo),缺乏危機(jī)感;二是客戶還在猶豫,還沒(méi)有最后下決定。因此,區(qū)域銷(xiāo)售員應(yīng)首先擬定好合同,拿到經(jīng)銷(xiāo)商那里,“X老板,我們的公司、產(chǎn)品、政策你也了解得差不多了。我迫切希望能盡快與你合作。為了更好的維護(hù)和保障你的權(quán)益,我擬定了一份試銷(xiāo)合同,你看看吧,如果沒(méi)有什么問(wèn)題,我們現(xiàn)在就將合同簽訂下來(lái),你看行嗎?”主動(dòng)積極的催促并與經(jīng)銷(xiāo)商簽訂試銷(xiāo)協(xié)議。試銷(xiāo)協(xié)議簽訂后,馬上要求經(jīng)銷(xiāo)商報(bào)計(jì)劃、下訂單、拿貨,“X老板,我們的合同已經(jīng)簽訂下來(lái)了,正好這兩天我公司有送貨車(chē)在經(jīng)過(guò)這里。咱們是不是現(xiàn)在就確定一下提貨計(jì)劃,報(bào)下計(jì)劃,以便公司好安排,可以順便把貨一起帶來(lái)。你看,這樣行嗎?”催促經(jīng)銷(xiāo)商下訂單,提貨。