有獎銷售的技巧有哪些
廠家為滿足消費者,不斷打出各種名目的有獎銷售廣告,向消費者表示“如購買某某產(chǎn)品,則有機會獲得豐厚的回報”,中獎幾率大且獎金誘人,讓不少消費者往往為之所動,那么有獎銷售的技巧有哪些?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
有獎銷售的技巧一、附送贈品
廠商將其他商品以贈品的形式送給購買某產(chǎn)品達到一定數(shù)量或金額的消費者,例如購買手機贈送內(nèi)存卡、手機套和貼膜等;購買大件家電贈送小家電等。
有獎銷售的技巧二、加價獲贈
在支付了購買產(chǎn)品的費用之外,消費者還需要支付一定的費用才能獲得贈品,這種方法不僅可以幫助企業(yè)解決贈品成本過高的問題,而且還能夠增加消費者選擇贈品的余地,使促銷活動對消費者更具吸引力。
有獎銷售的技巧三、集點換物
消費者可以依據(jù)產(chǎn)品的購買憑證換取相應(yīng)的獎勵,作為積分的憑證通常是企業(yè)產(chǎn)品的外包裝或者是包裝上的某一特殊標(biāo)志,如瓶蓋、商標(biāo)貼、包裝內(nèi)的小卡片等,也可以是廠商發(fā)放的積分卡或者積分記錄。廠商以實物作為獎勵,讓消費者很難清楚計算出獎品的實際價值,對消費者而言更是一種額外獎勵,很好地滿足了他們的心理需要。
有獎銷售的技巧四、抽獎
消費者在購買某種產(chǎn)品或者累計購買產(chǎn)品達到一定數(shù)額時,可以參與廠商事先安排的抽獎活動,最后由廠商從參與者中抽出幸運者并贈送獎品。
抽獎不僅為消費者提供了獲得意外收獲的機會,還迎合了他們以小博大的心理。
總而言之,有獎銷售策略在不少行業(yè)或廠商中風(fēng)靡不衰,不僅因為它激發(fā)了消費者的購買欲望,而且還能讓廠商通過活動主題強化產(chǎn)品形象,提高產(chǎn)品和品牌的知名度。一般來講,企業(yè)需要開辟新市場、推銷新產(chǎn)品、更換新包裝、鼓勵重復(fù)購買以及遇到重大事件或節(jié)慶活動時,均能運用有獎銷售策略。
有獎銷售消費者的心理解讀
一、占便宜的心理錯覺
多數(shù)消費者在第一次看到商家的有獎銷售活動時會感到很新鮮,覺得獎品具有極大的誘惑力,而且能夠從商家的優(yōu)惠或折扣中賺得便宜,進而就產(chǎn)生了沖動購買的心理。一般來說,消費者判斷一件商品是由感覺開始的,知覺具有主觀選擇性,那些對消費者有利并使他們感到有興趣和喜愛的商品或信息,就會成為其購買或關(guān)注的對象。值得注意的是,消費者不一定非要購買便宜的東西,卻喜歡在購物過程中獲得“占便宜”的感覺,而“占便宜”本身則是一種心理錯覺,是消費者從意外收獲中獲得的心理滿足,所以商家需要加大商品對消費者的刺激,讓他們迅速作出購買決策并得到額外獲利的興奮感。
與此同時,消費者不僅想“占便宜”,還希望能夠“獨占”,他們本能地希望得到的額外獎勵是自己或少數(shù)人獨占的利益。當(dāng)然,這種利益也是相比較而言的,如果只有一個人獲得了1萬元,那么他會比與其他人同時獲得10萬元還高興,所以創(chuàng)造獨占感是很多廠商進行有獎銷售活動的基本邏輯,這種“獨占”心理被運用到有獎銷售的活動策劃上,就變成了稀缺性有獎銷售。比如為了提高消費者參與的積極性,廠商挖空心思尋求極富吸引力的獎品,從普通消費品到珠寶、電器、汽車、住房甚至現(xiàn)金,從有形獎品到如國內(nèi)外旅游、入住豪華酒店等無形產(chǎn)品都被廠商作為獎品使用過,這種稀缺性的意外利益大大提高了消費者主動參與的熱情。
二、購物享受與購買行家的自我滿足
對于那些喜歡購物的人來說,購物可以滿足他們的很多需求,其中比較重要的就是從購物中獲得娛樂和放松的感覺,尤其在女性消費群體中這種感覺會更加明顯。通常來說,女性消費者也會高度關(guān)注商家的有獎促銷活動,并從中搜尋信息,參與分享。例如55bbs網(wǎng)站最早就是很多消費者聚在一起,上傳各種商場和產(chǎn)品的促銷信息的社區(qū),如今,這里積攢了大量的人氣和消費者,他(她)們不僅在上面分享關(guān)注到的促銷信息,還有自己的購物體驗。可見,對于品牌而言,有獎銷售已成為營銷活動中不可缺少的一部分,也是企業(yè)與消費者有效溝通的方式之一。
對于很多追求購物享受的消費者而言,依據(jù)產(chǎn)品的購買憑證換取相應(yīng)的獎勵也成為一種消費樂趣。如果參加了某一產(chǎn)品的累積換物活動,消費者就會主動去積累各種標(biāo)志、印花、瓶蓋等,在這段時間內(nèi),他們通常不會輕易轉(zhuǎn)向購買其他品牌的同類產(chǎn)品,廠家就可以用這個策略去鼓勵消費者重復(fù)購買,把短期的忠誠顧客培養(yǎng)為長期穩(wěn)定的消費群。此外,廠商還可以設(shè)計不同等級的獎品來吸引消費者,增加他們重復(fù)購買的次數(shù)和消費數(shù)量。以食品、飲料、日化等購買頻率高、消耗快的產(chǎn)品為例,當(dāng)各品牌之間無明顯差異,讓消費者難以選擇時,廠家舉辦有獎促銷活動就可以吸引消費者對產(chǎn)品的關(guān)注,使他們免受競爭品牌的干擾。
另外,有些消費者喜歡在別人面前分享自己的經(jīng)驗并以此獲得精神上的滿足,而參加各種有獎促銷活動,可以增加他(她)們在社交圈中的影響力,因此這些消費者常?;ㄙM很多精力在報紙、廣告等媒體上搜集信息且與他人分享,充當(dāng)“意見領(lǐng)袖”的角色。對于這類消費者,企業(yè)使用優(yōu)惠券等店外促銷方式就可以讓他們得到極大的滿足。
三、消費者注意力的刺激效應(yīng)
在消費者心理中,消費者注意力集中的時間、程度與外界刺激的強度密切相關(guān),越是新奇的事物越能引起消費者的注意,刺激的強度越大越能引起他們的關(guān)注。通常消費者會被與眾不同的事物吸引,例如很多廠家推出的“買XX產(chǎn)品送iPad”這樣的促銷活動,就很容易吸引消費者。
當(dāng)消費者把注意力轉(zhuǎn)向商家的有獎促銷時,他們往往會出現(xiàn)認(rèn)知模糊的情景,這時消費者并不會精確地計算出自己能不能占到很大的便宜,而是關(guān)注應(yīng)該如何獲得商家有獎銷售的額外獎品。因為他們在考慮自己獲得的利益時,是將購買的產(chǎn)品與額外可能獲得的機會關(guān)聯(lián)在一起計算的,鑒于此,廠家有獎銷售的產(chǎn)品和促銷中的贈品就很容易混淆消費者的認(rèn)知。例如企業(yè)如果想在農(nóng)村市場有獎銷售活動,贈送或者被抽獎的產(chǎn)品一定要推“大個頭的”,原因是很多農(nóng)村消費者認(rèn)為個頭越大的獎品,自己得到的利益或占得的便宜也越大。
四、確定與不確定報償下的消費決策
對于有獎銷售而言,從心理學(xué)報償?shù)慕嵌瓤煞譃榱⒓磮髢敽脱舆t報償。立即報償是指在消費者購買之后立刻就給他,而且報償是確定的,如買一贈一、買A產(chǎn)品贈送B產(chǎn)品或者贈送返券等;而延遲報償是要消費者花一些工夫,這種報償是不確定的,比如抽獎或者集齊指定的印花,才能獲取報償。
立即報償對于消費者而言更受歡迎,按照凱洛格商學(xué)院市場營銷學(xué)副教授凱利·戈德史密斯(Kely Goldsmith)與加州圣地亞哥大學(xué)副教授昂·埃米爾如(OnAmir)合作開展的一項關(guān)于“不確定性”與產(chǎn)品促銷的研究顯示,與其他任何“有風(fēng)險”的收益相比,人們會更傾向于選擇風(fēng)險小的收益,即偏向相對“確定”地獲得好處,當(dāng)然這種假設(shè)建立在直覺的基礎(chǔ)上,因為沒有人愿意成為輸家,即使在感覺上也是如此。實際上,消費者也愿意嘗試不確定性,他們總是期望自己會獲得可能存在的最好結(jié)果。
購買大件產(chǎn)品時消費者會更加關(guān)注立即報償,而購買一張彩票、一瓶可樂等這樣的小件產(chǎn)品時,廠商就可以采取一些類似抽獎或者集齊印花的有獎銷售策略,因為消費者不太會考慮單次支付價格較低的產(chǎn)品的風(fēng)險。
目前,很多企業(yè)都在使用有獎銷售策略,那么差異化就顯得十分重要了。一方面,消費者在促銷活動中總是被動接受廠商的有獎銷售規(guī)則,這不僅要求廠商有較大的媒體投入,還要求其所設(shè)計的促銷規(guī)則簡單明確;另一方面,消費者又是主動逐利的,所以企業(yè)有獎銷售活動的每一個執(zhí)行環(huán)節(jié)都非常重要,應(yīng)當(dāng)避免給消費者帶來不利影響。