商務人員談判的策略有哪些
在現在市場哀鴻遍地的時代,商務談判的策略顯得尤其重要。那么商務談判的策略有哪些?下面,就隨學習啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
商務人員談判的策略
商務談判策略一、談判的明確性
首先你要知道你自己這次談判的目的是什么,詳細的了解對家公司的經營狀況。把自己這次談判的工作明細化,找到對家與你的計劃共贏點.,這樣你就很容易找到你談判的切入口。能有效的縮短你談判的時間和提高談判成功率。
商務談判策略二、欲擒故縱
在與你的對家談判時,不能過于急躁.要用語言的技巧來控制整個談判的局面。充分發(fā)揮你對事態(tài)的判斷能力和對他的了解,要做到欲擒故縱不能急于求成。一個好談判專家需要你有廣泛的知識面,通過簡短的聊天,就會了解到你對家的生活習慣。找到與他溝通的話題,拉融你與他之間的距離。運用你自己的專業(yè)知識和談判技巧掌控整個局面,達到你談判的目的。
商務談判策略三、拋磚引玉
在談判的過程中會有許多的意外事情,這個時候做為談判者要有冷靜的頭腦。要懂得隨機應變,運用你談判成功的案例來做拋磚引玉的作用。不要因為一個價格的不合而去磨嘴皮子,這樣會浪費時間,要懂得變更法,想方設法在另外的環(huán)節(jié)補回你價格的缺口。使對方覺得你做事很大方,很有合作誠意。
商務談判策略四、一錘定音
很多的談判者很注重談判過程的細節(jié),而往往忽略了最后一錘定音的火侯把握.。一錘定音顧名思義就是一錘子買賣,很多人覺得整個談判結束了就可以一錘定音了。其實這并不是最好時機,在整個談判結束后,應多和對家談以后合作的前景。分析未來市場可能發(fā)生的情況和兩家合作的必要性,為以后長期合作打下堅實的基礎。然后一錘定音慶祝這次合作的圓滿成功。
談判最主要的是要了解對方的心理活動,所謂“知己知彼,百戰(zhàn)不貽也”。商場如戰(zhàn)場,談判者的心理活動內容是由談判者的認識、水平、修養(yǎng)等自身素質所決定的,談判中的心理變化也就成為談判者是否成功的標記。因此在談判時就要求談判者注意對方的心理活動過程,以及時調整談判策略保護談判立場。
商務談判的技巧
談判前要有充分的準備:知己知彼,百戰(zhàn)百勝,成功的談判最重要的步驟就是 要先有充分的準備。商品知識,對市場及價格的了解,對供需狀況的了解,對本公司的了解,對對方的了解,本公司所能接受的價格底線、目標、上限,以及其他談判的目標都必須先有所準備并列出優(yōu)先順序,將重點簡短列在紙上,在談判時隨時參考,以提醒自己。
談判時要避免談判破裂:有經驗的銷售者,不會讓談判完全破裂,否則根本不必談判,他總會讓對方留一點退路,以待下次談判達成協(xié)議。沒有達成協(xié)議總比勉強達成協(xié)議好。
只與有權決定的人談判:談判中接觸的對象可能有:業(yè)務代表、業(yè)務各級主管、經理、助理、副總經理總經理或董事長,看供應商的規(guī)模大小而定。這些人的權限都不一樣。我們應避免與沒權決定事務的人談判,以免浪費自己的時間,同時可以避免事先將本公司的立場透露給對方。談判之前,最好先了解清楚對方的權限。
盡量在本公司辦公室內談判:在自己的公司內談判除了有心理上的優(yōu)勢外,還可隨時得到其他同事、部門或主管的必要支援,同時還可節(jié)省時間與相應的差旅費用。
放長線釣大魚:有經驗的會知道對手的需要,故盡量在小處著手滿足對方,然后漸漸引導對方滿足自己的需要。避免先讓對手知道自己的需要,否則對手會利用這一弱點要求采購人員先作出讓步。
采取主動,但避免讓對方了解本公司的立場:攻擊是最佳的防御,我們應盡量將自己預先準備的問題,以開方式的問話方式,讓對方盡量暴露出自身的立場,然后再采取主動,乘勝追擊,給對方足夠的壓力,對方如果難以招架,自然會作出讓步。
必要時轉移話題:若買賣雙方對某一細節(jié)爭論不休,無法談攏,有經驗的人員會轉移話題,或暫停談判,以緩和氣氛。
盡量以肯定的語氣與對方談話:否定的語氣容易激怒對方,讓對方沒有面子,談判因而難以進行。因此我們應盡量肯定對方,稱贊對方,給對方面子,從而對方也會愿意給面子。
盡量成為一個好的傾聽者:一般而言,業(yè)務人員總是認為自己是能言善道,比較喜歡講話。談判者知道這一點應盡量讓他們講,從他們的言談及肢體語言之中,可找到他們的優(yōu)勢與缺點,也可了解他們的談判立場。
盡量為對手著想:全世界只有極少數的人認為談判時,應該趕盡殺絕,絲毫不能讓步。事實證明,大部分成功的采購談判都是在和諧的氣氛下進行才可能達成。人都是愛面子的,任何人都不愿在威脅的氣氛下談判, 何況本公司與良好的供應商應有細水長流的合作關系,而不是對抗的關系。
以退為進:有些事情可能超出談判者的權限或知識范圍,這時不要慌張也不應操之過急,裝出自己有權或了解某事,做出不應作的決定。此時不妨以退為進,與主管或同事研究或弄清事實情況后,再答覆或決定也不遲,畢竟沒有人是萬事通。草率倉促的決定大部分都不是很好的決定,聰明的采購總是先深思熟慮,再作決定。
商務溝通中的信息制勝因素
21世紀是信息時代,可想而知,信息對于我們是多么重要。同樣信息在商務溝通中也是取得勝利的關鍵因素。只有掌握了對方的所有關鍵信息,你就勝券在握。正所謂“知己知彼,百戰(zhàn)不怠”,所以我要把信息因素作為制勝的第一步。
明確對方的項目負責人
既然是要進行商務溝通以促成合作項目,所以首先要明確對方項目的負責人或者對項目有決定權的經辦人,否則你所有的一切溝通都將是白費工。
小貼士:你還得通過其它渠道了解負責人的的一些個人信息比如興趣愛好等,這個很管用啊,《北京愛情故事》中就有其經典案例。
了解對己雙方的優(yōu)劣形勢及預期目標
要做好充分的準備工作,通過各種渠道去了解合作項目中對方和己方的優(yōu)勢、劣勢信息及預期目標和底線,做好匯總分析表,圍繞目標,制定預案,確保己方處于主動方。
了解外圍等其它因素
商務合作前期,對方不可能僅與你一家進行商洽,所以為確保己方獲勝,必須要了解你的競爭單位的各方面動向,針對競爭單位各方面情況,你必須拿出你的誠意和更優(yōu)惠的條件去贏取合作方的信任和支持。除此以外,你還得分析國家的政策及國際大環(huán)境的變化趨勢等其它外圍因素,進行預判。
小貼士:如果項目是以外匯結算的話,匯率的變化也得進行充分考慮。
掌控信息的常用方法
通過互聯(lián)網查詢、向專業(yè)的信息資訊機構了解,向目標信息的相關人員及周邊機構進行了解、專人赴目標單位了解。
小技巧:有些時候對方的門衛(wèi)、保安以及打掃衛(wèi)生的阿姨也能給你提供重要的信息,你可別小瞧一些不起眼的小人物啊。
猜你喜歡:
5.商務談判方案策劃
商務人員談判的策略有哪些
上一篇:談判高手的談判技巧有哪些
下一篇:電話銷售必備的技巧有哪些