產(chǎn)品要銷售出去，客戶的多少就直接影響到產(chǎn)品的銷量。只有不斷的開(kāi)發(fā)新客戶，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶不斷的成為自己的客戶，企業(yè)的市場(chǎng)占有率才會(huì)不斷的提高。那么如何搶走競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　搶走競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶的方法一、洞悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)

　　推銷員在推銷產(chǎn)品之前，除了對(duì)自己的產(chǎn)品有很深的認(rèn)識(shí)外，還應(yīng)充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品及銷售情況。如果他對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售狀況及弱點(diǎn)有很好的了解，在爭(zhēng)奪客戶時(shí)，就會(huì)得心應(yīng)手，比較容易抓住銷售機(jī)會(huì)，反之不但爭(zhēng)奪不到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶，還會(huì)讓他們對(duì)自己的產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑，影響公司的形象。

　　有一位經(jīng)理曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：我不相信單純依靠推銷術(shù)被動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)能做好生意，但我相信禁止我的推銷員討論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況是極大的錯(cuò)誤。由此我們可以看出，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況的重要性。掌握對(duì)手情況主要是掌握對(duì)手的售后服務(wù)和發(fā)展速度怎樣，產(chǎn)品的真正價(jià)格是多少，對(duì)手在銷售中的弱點(diǎn)等等。三國(guó)時(shí)周瑜將船只裝飾成花船大搖大擺到曹營(yíng)晃了一圈，了解到曹兵的布局及人數(shù)，回到營(yíng)地準(zhǔn)備一番，主動(dòng)發(fā)起進(jìn)攻，結(jié)果大敗曹軍。

　　有心計(jì)的推銷員會(huì)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手招聘推銷員的廣告中了解對(duì)方推銷員流失的程度，然后抓住這個(gè)機(jī)會(huì)拉攏對(duì)方的客戶。而有的推銷員為了摸清對(duì)方的銷售情況，在對(duì)方招聘推銷員或其它工作人員時(shí)，作為應(yīng)聘者到對(duì)方公司應(yīng)聘，以便從中得到有利于自己的銷售信息。當(dāng)然后者是一種不道德的競(jìng)爭(zhēng)方法，但是我們也可以從中知道了解對(duì)手情況已成為爭(zhēng)奪對(duì)手客戶的有效方法。

　　搶走競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶的方法二、打鐵還須自身硬

　　英國(guó)某化工公司生產(chǎn)的清漆是市場(chǎng)上最好的產(chǎn)品，位于中部地區(qū)的某個(gè)小城鎮(zhèn)有一家公司經(jīng)常用該公司推銷員史密斯送的貨，可以說(shuō)是史密斯的固定老客戶。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，史密斯有些看不起這個(gè)小城鎮(zhèn)的客戶，因?yàn)槊看芜@家公司要的貨都不多。他逐漸改變了送貨方式，除非這家公司的高層領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)吃宵夜或塞禮品，要不就不送貨。久而久之，這家公司的一位購(gòu)貨首席代表對(duì)史密斯的這種做法覺(jué)得太不象話、太過(guò)份，簡(jiǎn)直是目中無(wú)人，但由于長(zhǎng)期使用他的產(chǎn)品，對(duì)其他公司的產(chǎn)品了解不深，又不敢貿(mào)然進(jìn)貨。正好，另一家化工公司的推銷員彼得來(lái)推銷公司生產(chǎn)的清漆，他們?cè)囉昧艘幌?，質(zhì)量可以，就決定使用彼得的產(chǎn)品。彼得有了史密斯的前車之鑒，不論客戶要貨數(shù)量多少，都準(zhǔn)時(shí)送到，滿足客戶的要求。

　　我們不妨想一下，如果史密斯公平公正地對(duì)待客戶，就不會(huì)有客戶的流失。作為推銷員，一定要提高自身的素質(zhì)，做一個(gè)有公平心、公正心的營(yíng)銷人。

　　搶走競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶的方法三、超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　售后服務(wù)顧名思義就是產(chǎn)品售出后的服務(wù)。產(chǎn)品銷到客戶手里，并不等于就萬(wàn)事大吉了，推銷員要想爭(zhēng)奪到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶，售后服務(wù)的質(zhì)量是關(guān)鍵。如果售后服務(wù)做得不好，客戶遲早會(huì)離你而去。

　　某家電公司推銷員小郝，主要銷售電視機(jī)、洗衣機(jī)等大件家電產(chǎn)品，每次客戶要貨，小郝都會(huì)親自送貨上門，將貨送到客戶家里，按客戶的要求放到客戶認(rèn)為最合適的位置，如有客戶告知需要維修，小郝就會(huì)及時(shí)趕到，快速高效地修好;而另一家電公司的推銷員小陳，同樣也實(shí)行送貨上門服務(wù)，但每一次都是把貨送到門口甚至樓下就不管了，客戶要求上門維修，他卻遲遲不愿照面，經(jīng)過(guò)三催四請(qǐng)終于來(lái)了，卻修理不到位，修好的電視沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間就又開(kāi)始出現(xiàn)毛病了。湊巧小郝的客戶和小陳的客戶住的不遠(yuǎn)，有一次沒(méi)事聊天的時(shí)候，話題就扯到家電上面，小陳的客戶一聽(tīng)小郝客戶的介紹，感嘆萬(wàn)分，經(jīng)過(guò)介紹，小陳的客戶見(jiàn)到了小郝，并親身體驗(yàn)了一下他的售后服務(wù)。從那兒以后，小陳的客戶每次遇到親戚朋友需購(gòu)買電器時(shí)，都會(huì)把他們介紹給小郝。前不久，他的兒子結(jié)婚添置的家電產(chǎn)品幾乎都是從小郝的公司賣的。

　　某油漆廠用了某化工公司推銷員小張送的甲苯結(jié)果出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，生產(chǎn)出的油漆剛刷到門上就凝固了。

　　負(fù)責(zé)人老付打電話告訴小張，讓他過(guò)來(lái)看一下，小張看了之后發(fā)現(xiàn)就是自己的甲苯有問(wèn)題，但又不想賠償巨額損失，推脫說(shuō)回去和經(jīng)理商量一下解決辦法，結(jié)果一去不回。無(wú)奈之下，老付將電話打到了另一家化工公司，推銷員小任接住了電話，他仔細(xì)對(duì)甲苯化驗(yàn)后，發(fā)現(xiàn)里邊的甲醇含量過(guò)高，就通過(guò)自己的公司將剩余幾桶甲苯換了一下，之后，老付用的甲苯都是小任供給的。

　　搶走競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶的方法四、與經(jīng)銷商搞好關(guān)系

　　推銷員與經(jīng)銷商之間有一種互動(dòng)利益關(guān)系。如果我是一家化妝品公司的推銷員，在我去向可能經(jīng)銷商推銷產(chǎn)品之前，這個(gè)可能經(jīng)銷商已與其他公司的推銷員確定了銷售關(guān)系，也有了一定的客戶，當(dāng)然，我還不知道經(jīng)銷商是何許人，見(jiàn)面后，這個(gè)可能經(jīng)銷商是我的親戚或好朋友，那么這個(gè)“可能經(jīng)銷商”前邊的兩個(gè)字就可以去掉了。那個(gè)推銷員和我相比肯定沒(méi)有我和這個(gè)經(jīng)銷商的關(guān)系好，經(jīng)銷商在顧及利益的情況下會(huì)將那個(gè)公司的產(chǎn)品留下來(lái)，但是這種產(chǎn)品肯定被擺放在不起眼的位置，要么就是和我的產(chǎn)品柜臺(tái)影響相差甚遠(yuǎn)，遇到顧客詢問(wèn)化妝品或購(gòu)買那個(gè)推銷員的產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)銷商會(huì)親自告訴他或手下的人按經(jīng)銷商的意思多將我的產(chǎn)品介紹一下，以促成交易成功。由此我們可以了解推銷員與經(jīng)銷商搞好銷售關(guān)系也是爭(zhēng)奪客戶的一大關(guān)鍵。

　　搶走競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶的方法五、利用外界因素，先下手為強(qiáng)

　　小李是甲食品公司的經(jīng)銷商。這天，他到這個(gè)食品公司要求做產(chǎn)品廣告，以提高該產(chǎn)品的銷售效率，這個(gè)公司的秘書馮小姐一見(jiàn)小李進(jìn)來(lái)，忙放下筆將手中的資料放進(jìn)抽屜，進(jìn)了經(jīng)理辦公室。小李等了約五分鐘不見(jiàn)馮小姐出來(lái)，就站起來(lái)四處走走，驀然間發(fā)現(xiàn)馮小姐沒(méi)合嚴(yán)的抽屜里放著一份產(chǎn)品促銷策劃書。馮小姐終于出來(lái)了，她告知小李公司暫時(shí)沒(méi)有做廣告的打算。

　　正好小李也是乙食品公司的經(jīng)銷商，他與乙公司的推銷員小王的關(guān)系不錯(cuò)，第二天，他去拜訪了小王，寒喧過(guò)后，小李問(wèn)小王：“甲公司最近有沒(méi)有什么動(dòng)靜?”小王搖了搖頭。“沒(méi)動(dòng)靜就表示有大動(dòng)作。昨天我到甲公司去辦事，無(wú)意中發(fā)現(xiàn)他們正在做產(chǎn)品促銷策劃……”小王忙將此事告訴了經(jīng)理，經(jīng)理馬上召開(kāi)緊急會(huì)議，連夜趕了份促銷策劃書，促銷活動(dòng)比甲公司提前一步進(jìn)行。當(dāng)天有許多甲公司的客戶參與并簽訂了購(gòu)貨訂單。

　　外界因素就象是一雙無(wú)形的手，影響之大并非平時(shí)所能想象，所以一旦抓住機(jī)會(huì)就要比對(duì)手先下手，占領(lǐng)有效時(shí)機(jī)，把握商機(jī)。

　　搶走競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶的方法六、暗地籠絡(luò)經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)骨干

　　舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：眾所周知，每一個(gè)飯店或酒店都有各種酒擺放在櫥窗內(nèi)以供顧客選用。小張是甲酒的推銷員，小李是乙酒的推銷員，服務(wù)員是孫小姐，小張和孫小姐的關(guān)系比小李近，有顧客想喝乙酒，孫小姐會(huì)怎么做呢?她肯定會(huì)說(shuō)：“我們這里新到的甲酒，大家反映酒香濃厚，口感比較好，您可以品嘗一下。”然后順理成章地取出甲酒。在藥房這種情況也普遍存在。

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中銷售關(guān)系是多方面的，接觸不同的人就要跟不同的人搞好關(guān)系，利用他們的影響去獲取客戶，推銷員也是這樣，在此不一一列舉，也許是“只可意會(huì)不可言傳”在作崇吧。

　　搶走競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手客戶的方法七、利用對(duì)方內(nèi)在的調(diào)整，滲透擠進(jìn)

　　世間萬(wàn)物都在不斷地進(jìn)行著變化，企業(yè)也是一樣。幾乎每家企業(yè)每年都要進(jìn)行機(jī)構(gòu)或人事調(diào)整，作為推銷員，要想爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶，此時(shí)是一個(gè)大好時(shí)機(jī)，因?yàn)槠髽I(yè)調(diào)整期或制度不完善或人員不到位，出現(xiàn)漏洞，容易滲透擠進(jìn)，占領(lǐng)客戶。