房地產(chǎn)銷售員需要哪些素質(zhì)

　　隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，很多人都選擇加盟商家發(fā)展。如今，無論是家門口，還是隨便某個繁華街道，一眼望去，最多的居然是大大小小的房產(chǎn)中介公司。如果去一個剛開建的樓盤周圍逛逛，你會發(fā)現(xiàn)這里甚至聚集著十幾家甚至是幾十家的房產(chǎn)中介公司，真的是房產(chǎn)公司比米鋪還多。那么房地產(chǎn)銷售員需要哪些素質(zhì)呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　房地產(chǎn)銷售員需要素質(zhì)一、個人修養(yǎng)

　　個人形象銷售人員的個人形象蘊(yùn)涵著公司的企業(yè)文化，折射出企業(yè)的形象，在某種程度上也代表著樓盤的形象。它能夠拉近與顧客的距離，減少顧客的疑慮，提高親和力，進(jìn)而促使顧客產(chǎn)生購買行為，達(dá)成交易。因此，銷售人員應(yīng)有整潔的儀表、親和力較強(qiáng)的儀容;有主動積極、面帶微笑、親切誠懇的態(tài)度有進(jìn)退有序的規(guī)范的禮節(jié);有流利的口才、收放自如的交談能力等。

　　房地產(chǎn)銷售員需要素質(zhì)二、電話禮節(jié)

　　電話禮節(jié)在通信高度發(fā)達(dá)的今天，電話常常是銷售人員與顧客交談的主要溝通手段之一，電話禮節(jié)也是銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)之一。通過電話給客戶留下良好的印象，有利于銷售工作的開展。因此，接聽電話要采用正確的接聽方式和禮貌用語。如接聽電話時，一般先主動問候“這里是某某花園或公寓，您好”，而后開始交談;在與顧客交談時，聲音一定要自然、親切、柔和，讓顧客感到愉快并愿意進(jìn)一步取得聯(lián)系，并設(shè)法取得企業(yè)想要的信息。

　　房地產(chǎn)銷售員需要素質(zhì)三、儀容儀表

　　接待顧客時的禮節(jié)良好的儀容和著裝，誠懇的微笑能給客戶較好的第一印象。

　　因此，接待顧客時應(yīng)留意和客戶目光的交流，既能了解客戶心理活動，又符合國際慣例;同時，還應(yīng)留意引領(lǐng)客戶看房時及客戶離開是的禮儀。如顧客進(jìn)門時，銷售人員應(yīng)立即上前，熱情接待，主動招呼，以提醒他人留意。

　　房地產(chǎn)銷售需要的知識儲備：

　　(1)房地產(chǎn)企業(yè)相關(guān)知識信息房產(chǎn)銷售人員應(yīng)熟悉房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或房地產(chǎn)銷售代理企業(yè)的歷史及其在同行業(yè)中的地位;房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化;房地產(chǎn)企業(yè)已開發(fā)的產(chǎn)品、品牌、社會著名度等。了解本企業(yè)的優(yōu)勢，可以增強(qiáng)銷售人員的信心。

　　(2)房地產(chǎn)開發(fā)有關(guān)知識信息它主要包括房地產(chǎn)的地點、交通、位置、環(huán)境、總建筑面積、占地面積、容積率、建筑物覆蓋率、綠化率;房地產(chǎn)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、功能、用途、價格、得房率及物業(yè)管理知識;競爭樓盤的有關(guān)情況、本樓盤的賣，以及與其他競爭對手的產(chǎn)品優(yōu)劣比較。

　　銷售人員只有對產(chǎn)品的認(rèn)識多于顧客，才能解答客戶對產(chǎn)品的使用、功能等方面提出的各種題目，才能增強(qiáng)銷售人員成功推銷房地產(chǎn)產(chǎn)品的信心，增加成功地說服客戶做出購買決定的機(jī)會。

　　(3)顧客有關(guān)的知識信息顧客有關(guān)的知識信息包括：購房者的購買動機(jī)、購買心理和購買習(xí)慣;誰是購買決策人，影響購買決策者的人有誰，在購買者家庭中扮演什么角色和地位，其家庭收進(jìn)情況如何?此外，還包括其支出模式，以及購買的方式、條件、時間、偏好等有關(guān)信息情況。掌握了上述知識信息，可幫助銷售人員做好銷售工作。

　　(4)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)和市場行情有關(guān)知識信息為了更有效地工作，銷售人員必須掌握產(chǎn)業(yè)和市場內(nèi)的當(dāng)前商情和顧客活動的趨勢，目前顧客情況如何?怎樣才能增加購買量?潛伏用戶在哪里?潛伏的銷售量有多大?以及國家有關(guān)房地產(chǎn)政策法規(guī)等規(guī)定，房地產(chǎn)企業(yè)占有的市場信息有多少，對市場變化發(fā)展的趨勢猜測準(zhǔn)確性如何等。

　　(5)房地產(chǎn)銷售有關(guān)法律法規(guī)等知識信息房地產(chǎn)營銷人員應(yīng)了解民法、合同法、商標(biāo)法、廣告法、簡史法、反不正當(dāng)競爭法、消費(fèi)者權(quán)益法、城市房地產(chǎn)管理辦法、房地產(chǎn)銷售管理辦法等知識。