美容銷售容易忽視的誤區(qū)有哪些

　　美容師銷售能力的強弱直接影響美容院業(yè)績高低，但它的重要性被眾多美容院所認可各種銷售理論可謂“婆說婆有理，公說公有理”，不知不覺中，很多錯誤 的觀念被美容師學(xué)習(xí)與吸收，本來是想讓美容院的銷售有更好的起色，卻往往事與愿違。那么美容銷售容易忽視的誤區(qū)有哪些?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　美容銷售容易忽視的誤區(qū)一、美容師要想業(yè)績好就必須要有話術(shù)和技巧

　　很多的美容院請一些老師進行銷售話術(shù)與技巧培訓(xùn)，過份強調(diào)銷售技巧的重要性，讓美容師學(xué)“銷售專家”的手勢和語氣。死背“銷售專家”交給的“措 辭”。結(jié)果美容師越學(xué)越累，越學(xué)越?jīng)]信心。道理很簡單，美容師與顧客溝通時的話術(shù)，都是照著“銷售專家”給的說辭“背”出來的，沒有自己的感覺與態(tài)度，美 容師就是一個“傳話筒”。在這種情況下美容師的感覺就是兩個字”難受”。顧客聽著這些“別人嚼過的詞”還會有什么感覺?學(xué)到最后，顧客一聽就煩，美容師都 不敢開口與顧客講話了。在美容院中，表面上看起來老實巴交，不怎么會講話的美容師，業(yè)績一樣可以做的很好.因為有不少顧客喜歡這樣的人，覺得她們推薦的產(chǎn) 品或項目放心。要知道畢竟美容院80%的成交都是來自顧客對項目體驗后的評價，而不是來自美容師的語言技巧。

　　美容銷售容易忽視的誤區(qū)二、顧客的每個拒絕都有固定的好答案

　　很多大型的美容院在引進新產(chǎn)品或新項目前，都會要求廠家提供一些解決顧客拒絕的話術(shù)。更正規(guī)的廠家會將顧客提出的一些問題編成小冊子，發(fā)給美容師。 還要求美容師一定要全部背下來。最起碼要掌握80%。不少美容師就把它當成了“銷售法寶”，認為這是對付顧客拒絕的最佳答案。但在現(xiàn)實推銷中，因為每個顧 客的脾氣、文化背景不一樣，每次到美容院的時間及心境也不同，一些話術(shù)只有在特定的場合下才更有效。比如有些顧客喜歡抬扛，美容師越說產(chǎn)品好她越說這個產(chǎn) 品不好;有的顧客喜歡與美容師以開玩笑或朋友的身份跟她聊產(chǎn)品，有的顧客則喜歡專業(yè)一點的說辭。如果美容師只背一種話術(shù)，不會靈活運用，到時會很被動的。 這里不是說準備“拒絕顧客問題”的話術(shù)無用，而是美容師在對每個問題的答案都了解的前提下，充分結(jié)合顧客的秉性與脾氣在與顧客溝通的時候覺得哪種好用就選 哪種。

　　美容銷售容易忽視的誤區(qū)三、多贊美顧客就能讓顧客容易購買

　　人是有感情的動物，不是機器人，所以美容師如果覺得只要贊美就能贏得顧客的購買，那可就錯了。有些顧客在某種時刻就喜歡聽美容師說一些聽起來比較真 實，委婉反應(yīng)她們?nèi)秉c的話，她們覺得這樣的美容師才是真正的朋友，才比較可交。適當?shù)卣f一些顧客客觀的缺點，助其改進，這既能體現(xiàn)美容院的專業(yè)，也能贏得 顧客的尊重?；ハ嘧鹬厥菍崿F(xiàn)銷售的前提，顧客連尊重都不愿給美容師，那這位美容師服務(wù)她還有什么意思?要么換其它的美容師為這位顧客服務(wù)，要么美容師就趕 快想辦法改變顧客對她的態(tài)度。

　　總之一句話：美容院的銷售是人與人之間的活動，美容師對銷售話術(shù)是應(yīng)該學(xué)習(xí)與掌握的，但絕不要死記硬背，一定要靈活，靈活，再靈活。“通情達理”才是幫助美容師提升銷售能力最好的武器。

　　美容銷售的銷售技巧有：

　　一、自我滿足感

　　自我滿足感是比個人價值感更高層次的需求，我不僅有價值，更有自己的風(fēng)格和特色。這也是推銷話術(shù)經(jīng)常用的說服點。買汽車：“這個面膜很好，而且效果很好，皮膚嫩滑，十分適合您這樣太太。”、同樣是洗面奶你可以這樣說：“當丈夫和三五好友來家里時候，你為美滋滋的出得廳堂，才顯出你家庭主婦的手段啊。

　　二、安全感

　　人總是趨利避害的，內(nèi)心的安全感是最基本的心理需求，用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術(shù)。這種說服隨處可見，比如保險銷售話術(shù)中基本都是從安全保障為出發(fā)點來說服的。汽車銷售話術(shù)中，說這種汽車的安全系統(tǒng)對于保證出行中的家庭很有效，對于買車的人肯定是一個有力的論點。比如賣房子，對客戶說物價上漲、房價上漲，資金縮水，不如投資房屋來得安全。再比如賣設(shè)備說，購買這臺設(shè)備，可以讓客戶的體驗更好，吸引更多的客戶，而如果不買，你的競爭對手就會買，會把你的客戶搶走。

　　安全感的反面是恐懼感，如果安全感打動不了客戶，那你不妨用恐懼感嚇唬他一下。賣兒童智力玩具的說，不要讓孩子輸在起跑線上，就是一種嚇唬;讓客戶觀察皮膚里面的螨蟲來推銷化妝品，也是一種嚇唬;日本一個保險公司推銷員用錄音機模擬死人到陰間和閻王的對話，講述由于沒有給家人購買保險，而受到懲罰的事情，更是嚇唬。嚇?？赡苁亲钣行У耐其N話術(shù)。

　　三、價值感

　　每個人都希望自己的個人價值得到認可。汶川大地震中，有乞丐主動為災(zāi)區(qū)捐款，除了是善心之外，恐怕也有一份希望得到社會認可的潛意識。抓住價值感，也是的一個重點。勸說買保險，你可以說：“給家人買保險就是買平安，這是作為父親和丈夫的職責。”、“這臺設(shè)備用上以后，公司的工作效率會大大提高，這說明你這個設(shè)備部主任的慧眼識貨。”。推銷烤肉機“當丈夫拖著疲憊的身子回來，他多么渴望吃一頓美味可口的飯菜，當妻子將美味的烤肉端上來的時候，丈夫的心該有多幸福?”呵呵，如果你小嘴這樣會說，那妻子如果不買，我都想鄙視她一下。