銷售談判如何把握報價
報價是銷售中最重要的環(huán)節(jié),有許多剛做銷售的朋友,由于對本行業(yè)情況的不熟悉或者急于求成,沒有搞清楚客戶的真實情況就報價,不知道要根據(jù)不同的客戶情況報價。那么銷售談判如何把握報價?下面,就隨學習啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
銷售談判把握報價的三個方法:
銷售談判把握報價的方法一、弄清楚詢價者的情況再報價
大多數(shù)銷售員無論是電話詢價還是網(wǎng)上詢價,都會輕易的報價。結(jié)果,許多詢價者石沉大海再沒有消息,有的由于報價太輕率給對方留下不規(guī)范的印象。實際上,真正的客戶會先了解你的產(chǎn)品的各項指標和規(guī)格后才會詢價,這就要求銷售員在接到尋價電話時,要問清楚對方的公司名稱及所需的產(chǎn)品是自己銷售還是幫其他客戶采購,還要問他所需產(chǎn)品的規(guī)格和技術(shù)指標。最重要的是要了解對方是不是業(yè)內(nèi)人士,當然,有的客戶并不了解你的產(chǎn)品,也不知道產(chǎn)品規(guī)格,只是需要你的產(chǎn)品,想讓你給他推薦,對于這種客戶,你一定要把產(chǎn)品介紹清楚后再報價,在報價時,可以直言你的價格在同類產(chǎn)品中屬于什么檔次,我一般會報一個中等價格,告訴客戶我還有更高檔次的產(chǎn)品,但價格會高一些,有檔次低一些的產(chǎn)品,價格肯定優(yōu)惠。就看客戶的需要??傊欢ㄒ舫隼^續(xù)談價的余地。
銷售談判把握報價的方法二、讓客戶報價的技巧
面對詢價者,老練的銷售員會問:你需要那個檔次和規(guī)格的產(chǎn)品?或者,你需要采購多少?你想花多少錢來采購?一般有采購計劃和目標的采購者,會把產(chǎn)品的性能,規(guī)格技術(shù)要求報的很詳細。價格也會有一定的范圍,還會關(guān)心發(fā)貨及售后服務(wù)的情況,這類采購者一定是客戶,對市場了解的也非常清楚,這時你的報價一定要真實可靠,在介紹產(chǎn)品的賣點時也要清楚無誤。當然,也有的客戶根本不報價,因為他自己都不清楚,只是想以你的報價為依據(jù),多問幾家價格而已,對于這樣的客戶,你無論報多低的價格,都很難做成生意。我自己的經(jīng)驗是不報價,我會說:對不起,我感覺你對我們的產(chǎn)品還不是很了解,你去問問我的同行好嗎?只要你真正的和我公司合作,我肯定會給你一個滿意的答復(fù)。
銷售談判把握報價的方法三、學會模糊報價技巧
報價也是商業(yè)信息,也會被你的對手利用。這就要求銷售員在報價時,要有隨機應(yīng)變的本領(lǐng)。對于直問價格的客戶,銷售員要學會反問,對于連你的產(chǎn)品都說不清楚的客戶,要學會模糊性報價,對于單個的品種,你也可以模糊性報價。模糊性報價的目的是為真正進入采購階段的客戶留下繼續(xù)談判的余地。
銷售報價的五個技巧:
一、對客戶的第一個報價說NO
顧客的出價是4500,超出了導(dǎo)購的底線,導(dǎo)購不能接受,于是說,這個價格我們不可以的。假如一旦答應(yīng)顧客,那顧客就可能放棄購買,因為你的讓步很容易,顧客就會感到他上當了,繼而繼續(xù)還價或者決定退出。
就算顧客的報價沒有超出導(dǎo)購底線,在顧客報價后,導(dǎo)購也是不能同意的,要對顧客的第一個報價說NO,甚至第二個報價,第三個報價都要說NO,即使最后同意了,也要表現(xiàn)得極不情愿,這就是“極不情愿”策略,只是在這里沒有細節(jié)表現(xiàn)出來。
二、報價留有余地
標價是4960,在顧客要求優(yōu)惠后,導(dǎo)購報價是4870,最后主任說底價是4800,而結(jié)果是4650成交,比最初的報價優(yōu)惠了310。假設(shè)導(dǎo)購方的底價是4650,那她在報價的時候是要高于4650的,這是連豬豬都知道的道理。只有這樣才可能給顧客還價的空間,只有這樣才可能讓顧客有“成就感”。
在報價和最后成交價的中間要經(jīng)過很多次廝殺,然后一步一步接近成交價或者自己的底線。這個過程就像一個沒有平衡的天平,通過拆左右補右邊,拆右邊補左右的方式最后達成平衡。
三、價值優(yōu)勢掩蓋價格劣勢
顧客常常說的三個字就是:太貴了。即使顧客看上了,也買得起,也常常說“太貴了”,因為潛意識里都希望再便宜點,都希望能再優(yōu)惠點,最好是不要錢送給他。面對顧客的這三個字,導(dǎo)購很容易陷入被動,有的說不貴,有的說物有所值,有的說是有點貴,有的微微一笑…總之,面對這個問題,可以有很多種應(yīng)對方法。4960元的冰箱,屬于高端冰箱了,在普通老百姓看來都是算貴的了,其他的冰箱一般2000左右都不錯的了。所以導(dǎo)購在這里用價值優(yōu)勢掩蓋價格劣勢,而且充滿自信:可是我們的冰箱好啊。接下來一定要強調(diào)哪里好,尤其是顧客喜歡的那點好。這樣,更容易捕獲顧客的心。
四、上級權(quán)利策略
顧客想走,導(dǎo)購就對顧客說,要不您先坐會,我去問一下我們領(lǐng)導(dǎo)。這是很常用的談判策略。這里有個很重要的策略,沒有單獨列出來,那就是一定要懂得“挽留”顧客。顧客潛意思里是需要挽留的,如果顧客對產(chǎn)品有好感,你的挽留可能讓成交成功了一半。顧客往往因為價格不能再優(yōu)惠而離開,這時導(dǎo)購一定要留住客戶,并通過再優(yōu)惠或者請示領(lǐng)導(dǎo)來解決。
這個請示領(lǐng)導(dǎo)的策略就是上級權(quán)力策略。如果導(dǎo)購說,那我再給你優(yōu)惠100元,那么事情可能變得更加麻煩,顧客知道導(dǎo)購有價格權(quán)力,就會不斷要求優(yōu)惠,最后不是無法成交就是利潤太低。導(dǎo)購要相信:顧客都是談判高手。
五、要求對方報價
在談判報價中,一般的原則是盡可能地讓對方先報價。當然,當對方的報價離你的底價相差很遠的話,則需要很好的回旋技巧。顧客要求優(yōu)惠,導(dǎo)購非常聰明,馬上問顧客愿意出價多少。
由于顧客看上了這臺冰箱,就說出了自己的底價:4500。要求對方報價的風險就是可能超出了自己的底線。4500的報價導(dǎo)購不能接受,接下來就需要運用談判策略進一步討價還價??磥韲篮筒耸袌鍪且粯拥?,討價還價聲不絕于耳,不得不讓人想起黃宏生說過的一句話:賣彩電不如賣白菜。
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