推銷不是強(qiáng)制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對客戶進(jìn)行引導(dǎo)。客戶有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實(shí)中，推銷不是一次完成的，往往需要和客戶進(jìn)行多次溝通，去了解客戶的真正需求。那么銷售員正確回訪客戶的技巧有哪些?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　銷售員正確回訪客戶的四個技巧：

　　銷售員正確回訪客戶的技巧一、三，七，十五原則

　　很多新業(yè)務(wù)員在約訪客戶后，就覺得沒有什么了，有需要會聯(lián)系你，實(shí)際上是不可取的。往往一次約訪根本打動不了客戶，引起不了別人的注意，因此在約訪后的三天要打電話回訪，聽聽對方對你的看法和建議，以及獲取對方的有效信息。七天時(shí)是加深客戶對你印象的時(shí)間點(diǎn)，這時(shí)候你要解決前面回訪客戶對你的看法，這樣就會加深對方對你的認(rèn)可和認(rèn)同。十五天，是你確定是否繼續(xù)跟進(jìn)的時(shí)間點(diǎn)，假若還是沒有意向就可以選擇放棄，或者繼續(xù)跟進(jìn)。

　　銷售員正確回訪客戶的技巧二、促銷或者活動策

　　，一般回訪的時(shí)候可以打電話詢問最近的情況，此時(shí)要尋找合適的時(shí)間點(diǎn)，向?qū)Ψ浇榻B自己的活動，告知他有這樣的一個優(yōu)惠政策，并不是要給你推銷我的產(chǎn)品，你買這個產(chǎn)品對你是有好處的。這樣不會引起客戶的反感，但是話題不能太久，提過就好。

　　銷售員正確回訪客戶的技巧三、轉(zhuǎn)介紹法

　　可以采取迂回的辦法，聽說，通過介紹，等等來接近對方，引起對方的注意，我們才開始做業(yè)務(wù)，千萬不要急于求成。要先把自己推銷出去，然后再慢慢的接觸相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　銷售員正確回訪客戶的技巧四、尋找合理的回訪機(jī)會

　　一般情況下都是借助節(jié)假日來電話回訪，但是要注意的是此時(shí)千萬不要談業(yè)務(wù)，可以詢問對方最近在做些什么，節(jié)假日有些什么活動以及祝福等相關(guān)的話題。加深對方對你的認(rèn)識，此時(shí)不是推銷自己的業(yè)務(wù)，而是推銷自己。

　　銷售員電話銷售的技巧：

　　一、讓客戶知道

　　要讓客戶知道你們企業(yè)的產(chǎn)品，這是電話銷售首先要做的事兒。

　　千萬別以為人家知道了你們企業(yè)的產(chǎn)品就會購買，讓客戶掏錢可不是一件容易的事。

　　二、讓客戶明白

　　知道不等于明白，而客戶不明白就不可能購買產(chǎn)品。什么是“明白”?人家把你們企業(yè)的產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價(jià)格等等都搞清楚了才算明白。

　　你只有對產(chǎn)品做具體介紹才能讓人家明白。問題是客戶由于工作很忙，所以往往不會給你很多介紹的時(shí)間，能不能在很短的時(shí)間內(nèi)把應(yīng)該說的話簡明扼要地說清楚，這是對電話銷售員的重大考驗(yàn)。

　　還有一種情況，就是客戶并不想弄明白你要電話銷售的產(chǎn)品，因?yàn)樗麑@種產(chǎn)品根本就不感興趣。在這種情況下，如何引起客戶興趣就顯得非常重要了。

　　三、讓客戶信任

　　客戶即使明白了你介紹的產(chǎn)品也很難做出購買決定，因?yàn)樗€不了解你和你的企業(yè)，或者說還不能信任你電話銷售的產(chǎn)品。

　　越是電話銷售復(fù)雜或貴重的產(chǎn)品越不容易取得客戶的信任。這時(shí)候，你還要進(jìn)一步做爭取信任的工作。爭取信任固然離不開必要的證明材料，但光靠這些是不夠的。

　　電話銷售人員必須加強(qiáng)自己的誠信修養(yǎng)，因?yàn)槔蠈?shí)的人總會比不老實(shí)的人容易得到別人的信任。

　　四、讓客戶動心

　　客戶知道、明白并信任了你的產(chǎn)品就會購買嗎?那可不一定?？蛻舻男睦硎菑?fù)雜的。

　　他們可能還在琢磨你電話銷售產(chǎn)品的究竟有沒有特殊價(jià)值，可能還在盤算要不要用這個產(chǎn)品來替換原有的同類產(chǎn)品，也可能還在考慮手頭的錢到底富余不富余。聰明的電話銷售員善于察言觀色、一旦發(fā)現(xiàn)了客戶的微妙心理，再說幾句貼心話就有可能讓客戶動心。

　　電話銷售員要多學(xué)一點(diǎn)兒心理學(xué)，不但要善于把握客戶心理，而且要善于影響客戶心理。人們常說電話銷售人員經(jīng)常跟客戶打交道，其實(shí)是經(jīng)常跟客戶的心理打交道。

　　五、讓客戶選擇

　　客戶動心之后還不一定購買你電話銷售的產(chǎn)品。

　　凡是有經(jīng)驗(yàn)的客戶都有很強(qiáng)的選擇意識。他們在初步?jīng)Q定購買你的產(chǎn)品之后還會思考這樣的問題，即其他廠家的產(chǎn)品會不會比你們的產(chǎn)品質(zhì)量更可靠、價(jià)格更便宜等等。有的客戶還會在時(shí)間選擇方面動腦筋，即在考慮究竟是現(xiàn)在購買合適還是將來購買更合適。

　　電話銷售員如果發(fā)現(xiàn)了客戶關(guān)心這方面的問題，也要實(shí)事求是、恰如其分地做一些有效說服工作，不然的話上面的四步棋就算白走了。