保險推銷有哪些技巧
縱觀中國的幾大保險品牌,如太平洋保險,中國人壽保險,人保保險,泰康保險,平安保險等等,可見從事保險推銷的從業(yè)者數(shù)量有多大。那么保險推銷有哪些技巧呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
保險推銷四大技巧:
保險推銷技巧1、吃透保險條款
條款能否吃透,關(guān)系到您對保險好處能否說清楚的大問題。比方一個人應(yīng)該交多少錢,有多少好處,什么時間受益等都說不清楚,人家也很難投保。應(yīng)該做到,不同的年齡,不同的經(jīng)濟狀況,選擇不同的險種,既少花錢,得到實惠又多,使保戶享有最大的利益,我想,他一定投保?;锇閭?,不要著急,一定要把條款弄懂弄通,磨刀不誤砍柴工。
保險推銷技巧2、必須學(xué)會做人
推銷保險時,往往有些人不是站在保戶的利益上去做工作,不按條款規(guī)定說話,動員保險有隨意性,對保戶不負(fù)責(zé)任。竟敢說,只要您投保,保險公司什么都管。請記住,保險保障是有范圍的,不能為了傭金見利忘義。即使動員人家投保了,當(dāng)人家一旦明了,回過頭來找你算帳。千萬不能搞砂鍋搗蒜一錘子買賣。這里,我提醒同行們,推銷保險,實際是交朋友的過程,投保也好,不投保也好,保與不保都沒關(guān)系,咱們交個朋友總算可以吧!
保險推銷技巧3、從親朋好友入手
回顧營銷展業(yè)的歷史,我們的營銷員幾乎都是這么走過來的,應(yīng)該說這是一條成功的經(jīng)驗。為什么這樣說,保險確實好,保險公司帶頭保,親朋好友跟著保。這樣做,陌生的人知道后,保險不是騙人。如果騙人、害人,保險公司不可能坑害自己的親朋好友。另外,從親朋好友中動員投保,因為他們了解你,用老百姓的話說,對你知根知底,認(rèn)為你不可能騙他、害他,一旦投保,他也愿意把錢交給你。所以說,得出這樣一個結(jié)論,熟人好辦事。同行們,回顧您所走過的歷程,生人和熟人相比較,哪個成功率高。
保險推銷技巧4、語言的技巧更重要
俗話說:“好馬在腿上,好人在嘴上”。同樣是一張嘴,人家?guī)拙湓捑驼f到保戶的心坎上。同樣是一張嘴,比較陌生的人,幾句話就把兩者關(guān)系拉進。同樣是講保險好處,幾句話就說得一清二楚。有的人不研究語言的技巧,話沒少說,卻把人家說煩了,甚至把他趕出去。這說明了什么?語言的技巧特別重要。干保險這一行,就是啄木鳥卡跟頭,全靠嘴。因此,當(dāng)你在推銷之前,除了選準(zhǔn)對象、選準(zhǔn)突破口之外,還要捉摸語言的技巧,對象不同,表達的語言也不同。應(yīng)該先說什么、后說什么,從哪兒說起。
電話推銷技巧:
一、讓客戶動心
客戶知道、明白并信任了你的產(chǎn)品就會購買嗎?那可不一定。客戶的心理是復(fù)雜的。
他們可能還在琢磨你電話銷售產(chǎn)品的究竟有沒有特殊價值,可能還在盤算要不要用這個產(chǎn)品來替換原有的同類產(chǎn)品,也可能還在考慮手頭的錢到底富余不富余。聰明的電話銷售員善于察言觀色、一旦發(fā)現(xiàn)了客戶的微妙心理,再說幾句貼心話就有可能讓客戶動心。
電話銷售員要多學(xué)一點兒心理學(xué),不但要善于把握客戶心理,而且要善于影響客戶心理。人們常說電話銷售人員經(jīng)常跟客戶打交道,其實是經(jīng)常跟客戶的心理打交道。
二、讓客戶選擇
客戶動心之后還不一定購買你電話銷售的產(chǎn)品。
凡是有經(jīng)驗的客戶都有很強的選擇意識。他們在初步?jīng)Q定購買你的產(chǎn)品之后還會思考這樣的問題,即其他廠家的產(chǎn)品會不會比你們的產(chǎn)品質(zhì)量更可靠、價格更便宜等等。有的客戶還會在時間選擇方面動腦筋,即在考慮究竟是現(xiàn)在購買合適還是將來購買更合適。
電話銷售員如果發(fā)現(xiàn)了客戶關(guān)心這方面的問題,也要實事求是、恰如其分地做一些有效說服工作,不然的話上面的四步棋就算白走了。
三、讓客戶放心
讓客戶放心指的是解除他們的后顧之憂,這要通過宣傳解釋售后服務(wù)措施來實現(xiàn)??蛻敉ㄟ^感性認(rèn)識和理性思考,一旦打算購買你電話銷售的產(chǎn)品,剩下的問題就是擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量。
這時候,電話銷售員要善于根據(jù)企業(yè)有關(guān)規(guī)定,有針對性地回答客戶提出的各種問題,使他們由擔(dān)心變?yōu)榉判摹P麄鹘忉屖酆蠓?wù)措施既不能多說也不能少說。不要說做不到的事,否則就是欺騙;也不要少說,客戶知道的質(zhì)量保障措施越多越放心。
四、讓客戶決定
即使走完了上述六步棋也不要掉以輕心,因為有些客戶的認(rèn)識容易反復(fù),當(dāng)時要是有人在旁邊插一句潑冷水的話,他們的決心就更容易動藥為了成功地把產(chǎn)品電話銷售出去,電話銷售員要對成交之際可能發(fā)生的意外情況做好足夠的精神準(zhǔn)備,并隨時堅定而又巧妙地迎接各種帶有顛覆性的新挑戰(zhàn),直到客戶最后決定購買為止。
成功電話銷售不僅需要豐富的業(yè)務(wù)知識,而且也需要意志堅定、沉著應(yīng)戰(zhàn)等許多寶貴的心理素質(zhì)。
下棋要靈活機動,電話銷售也要靈活機動。上述“七步棋”如其說是電話銷售程序,不如說是電話銷售要素。由于產(chǎn)品及客戶情況千差萬別,很難指望機械地走完這“七步棋”就能獲得成功。
然而,無論產(chǎn)品及客戶情況怎樣復(fù)雜多變,上述七個要素總會存在于電話銷售過程之中。電話銷售要素要服從和服務(wù)于客戶的購買心理要素,因為一般客戶購買產(chǎn)品都會或前或后、或多或少地存在這些心理活動,所以營銷人員必須洞察這些心理活動并靈活機動地加以應(yīng)對。
五、讓客戶信任
客戶即使明白了你介紹的產(chǎn)品也很難做出購買決定,因為他還不了解你和你的企業(yè),或者說還不能信任你電話銷售的產(chǎn)品。
越是電話銷售復(fù)雜或貴重的產(chǎn)品越不容易取得客戶的信任。這時候,你還要進一步做爭取信任的工作。爭取信任固然離不開必要的證明材料,但光靠這些是不夠的。
電話銷售人員必須加強自己的誠信修養(yǎng),因為老實的人總會比不老實的人容易得到別人的信任。
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