電話銷售不為人知的秘訣有哪些

　　古代作戰(zhàn)都講究策略，商場如戰(zhàn)場，銷售也需要講究策略。在和客戶銷售時，銷售人員只有熟練的掌握了各種銷售技巧，才能對成功穩(wěn)操勝券。那電話銷售不為人知的秘訣有哪些?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　電話銷售不為人知的九個秘訣：

　　電話銷售不為人知的秘訣1.不要覺得自己無能，找出自己的信心;停止自責和責人的情緒表達。

　　電話銷售不為人知的秘訣2.告別沮喪，不要找任何借口，馬上拿起電話繼續(xù)打吧!

　　電話銷售不為人知的秘訣3.90%的陌生電話(Cold Call)肯定會被拒絕的，因此，抗壓力十分重要。

　　電話銷售不為人知的秘訣4.將每天打電話的通數(shù)加倍，特別是新進人員，剛開始一定要多打些電話，才能累積到一定數(shù)量的拜訪機會和客戶。

　　電話銷售不為人知的秘訣5.事先知道被拒絕的次數(shù)，就不會覺得挫折，反而更有信心和熱情。

　　電話銷售不為人知的秘訣6.謹記：20：5：1」黃金法則。

　　電話銷售不為人知的秘訣7.通常打20通陌生電話會產(chǎn)生五個潛在客戶，而在這個客戶中通常能成交一筆生意。謹記，要成交一筆生意，你會被拒絕19次。

　　電話銷售不為人知的秘訣8.事先作好計劃，在指定時間內(nèi)打一定數(shù)量的電話，任務(wù)完成，便好好獎賞自己一下。

　　電話銷售不為人知的秘訣9.最重要的是每一通話都要保持同樣的活力、熱忱，這樣，準客戶會聽到真正的你，你的話也會更有說服力和更可靠。

　　電話銷售的禮儀：

　　一、電話的開頭語直接影響顧客對你的態(tài)度、看法。通電話時要注意使用禮貌用詞，如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。打電話時，姿勢要端正，說話態(tài)度要和藹，語言要清晰，即不裝腔作勢，也不嬌聲嬌氣。這樣說出的話哪怕只是簡單的問候，也會給對方留下好印象。只要臉上帶著微笑，自然會把這種美好的、明朗的表情傳給對方。特別是早上第一次打電話，雙方彼此親切悅耳的招呼聲，會使人心情開朗，也會給人留下有禮貌的印象。電話接通后，主動問好，并問明對方單位或姓名，得到肯定答復(fù)后報上自己的單位、姓名。不要讓接話人猜自己是誰(尤其是長時間沒見的朋友、同事)，以使對方感到為難。

　　二、電話鈴響兩遍就接，不要拖時間。拿起呼筒問“您好”。如果電話鈴響過四遍后，拿起聽筒要向?qū)Ψ秸f：“對不起，讓您久等了”，這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快。如果電話內(nèi)容比較重要，應(yīng)做好電話記錄，包括單位名稱、來電話人姓名、談話內(nèi)容，通話日期、時期和對方電話號碼等。

　　三、掛電話前的禮貌也不應(yīng)忽視。掛電話前，向?qū)Ψ秸f聲：“請您多多指教”、“抱歉，在百忙中打擾您”等等，會給對方留下好印象。

　　四、打、接電話時，如果對方?jīng)]有離開，不要和他人談笑，也不要用手后住聽筒與他人談話，如果不得已，要向?qū)Ψ降狼?，請其稍候，或者過一會兒再與對方通電話。

　　五、打電話時，應(yīng)禮貌地詢問：“現(xiàn)在說話方便嗎”?要考慮對方的時間。一般往家中打電話，以晚餐以后或休息日下午為好，往辦公室打電話，以上午十點左右或下午上班以后為好，因為這些時間比較空閑，適宜談生意。