如何拜訪客戶不被拒絕
如何拜訪客戶不被拒絕
推銷不是強(qiáng)制的向客戶推銷,而是要站在客戶的角度,對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)。客戶有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。在現(xiàn)實(shí)中,推銷不是一次完成的,往往需要和客戶進(jìn)行多次溝通,去了解客戶的真正需求。如何拜訪客戶不被拒絕呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
拜訪客戶不被拒絕的五個(gè)方法:
拜訪客戶不被拒絕的方法一、突出人格,建立個(gè)人影響力
在拜訪客戶的時(shí)候,首先客戶第一印象還不是產(chǎn)品。而是廠家的營(yíng)銷人員,營(yíng)銷新手由于初入行,經(jīng)驗(yàn)和資歷不夠。但是卻可以通過(guò)與其交流突出自己的人品,建立自己的個(gè)人影響力。無(wú)論是做什么業(yè)務(wù),營(yíng)銷人員的人品給客戶的印象非常重要。我聽(tīng)到很多的老板在給銷售人員培訓(xùn)時(shí)都強(qiáng)調(diào)這樣一句話:要想做事先做人。想想不無(wú)道理,因?yàn)槭虑榭偸怯扇藖?lái)完成的。一個(gè)誠(chéng)實(shí)可靠、注重誠(chéng)信的人總是會(huì)讓人覺(jué)得可以信賴。與這樣的營(yíng)銷人員合作比較放心,有時(shí)即使他只是個(gè)營(yíng)銷新手。這些可以通過(guò)營(yíng)銷人員的一言一行體現(xiàn)出來(lái):他的價(jià)值觀、對(duì)人對(duì)事的評(píng)論、做事方法和習(xí)慣等等。
拜訪客戶不被拒絕的方法二、以成功案例引起關(guān)注
雖然自己是營(yíng)銷新手,但是公司的產(chǎn)品或許在某些市場(chǎng)做的有聲有色、頗有影響。所以對(duì)于營(yíng)銷新手來(lái)說(shuō),在對(duì)客戶進(jìn)行拜訪時(shí)可以以實(shí)際案例來(lái)增強(qiáng)說(shuō)服力,商人最為關(guān)心的就是操作某產(chǎn)品能否為自己帶來(lái)利益。在別的區(qū)域操作成功的案例可以給其以信心和足夠的吸引。別人都操作這個(gè)產(chǎn)品賺了錢,他也可以??梢越梃b其他市場(chǎng)的具體操作方法、營(yíng)銷模式、促銷活動(dòng)策劃、客戶的投入與產(chǎn)出情況、網(wǎng)絡(luò)情況、銷量及售后保障……通過(guò)具體的案例來(lái)與客戶交流遠(yuǎn)比在那空談一些美好的遠(yuǎn)景要好的多,有一句說(shuō):榜樣的力量是無(wú)窮的。其實(shí)就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō),在保健品行業(yè)應(yīng)用的比較多,多是選擇一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)先做試點(diǎn),成功啟動(dòng)之后再迅速“復(fù)制、推廣”到其他區(qū)域;家電行業(yè)中現(xiàn)在也不乏這樣的典型案例:比如奧特朗之于湖南。
拜訪客戶不被拒絕的方法三、掌握好節(jié)奏和時(shí)機(jī)
真的,節(jié)奏和時(shí)機(jī)很重要,千萬(wàn)不要讓客戶討厭你。
拜訪客戶不被拒絕的方法四、“抓住”老板,提高機(jī)會(huì)
作為客戶老板工作都比較忙,對(duì)于一般沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷新手往往難以見(jiàn)上一面。這就要求營(yíng)銷人員比較想方設(shè)法探尋到與老板相關(guān)的信息:比如朋友的名字、或者合作伙伴情況、或者興趣愛(ài)好、或者品牌等等。這樣在約見(jiàn)時(shí)就可以繞過(guò)“擋駕”的秘書(shū)、業(yè)務(wù)經(jīng)理,直接約見(jiàn)老板,節(jié)省洽談時(shí)間,提高拜訪效果。如:“我是xx公司里的朋友介紹過(guò)來(lái)的”、“我”等等。因?yàn)閷?duì)于合作中的事宜,如價(jià)格、協(xié)議、促銷支持等等一般的人員無(wú)法拍板,必須由老板親自敲定。所以抓住老板即是找到了對(duì)我們拜訪目的實(shí)現(xiàn)有幫助的關(guān)鍵人物,自然也提高了我們的成功機(jī)會(huì)。
拜訪客戶不被拒絕的方法五、堅(jiān)定信心,勿失激情
市場(chǎng)營(yíng)銷工作本身就是一項(xiàng)苦差,日已繼夜的出差,長(zhǎng)途無(wú)休的跋涉,各式各樣的人情冷暖……無(wú)論是精神還是肉體都無(wú)不在經(jīng)受著煎熬與歷煉??蛻舭菰L更是讓你有時(shí)一天之內(nèi)就可以感受成功的喜悅和被拒之千里的無(wú)奈。正因?yàn)椴灰?,才更有讓你挑?zhàn)的激情,既然選擇了做這項(xiàng)工作,那么信心是第一位的,正如一句歌詞“不經(jīng)歷風(fēng)雨,那能見(jiàn)彩虹,沒(méi)有人能隨隨便便成功……”。世界上沒(méi)有不可戰(zhàn)勝的困難,雖然你是營(yíng)銷新手,孰不知,老手、熟手、專家哪個(gè)不是從新手過(guò)來(lái)的呢?抱定必勝的信心,擁有一份持久的激情,我想,沒(méi)有什么人能夠打敗你??蛻舭菰L,亦是營(yíng)銷之路中的一小步而已。
預(yù)約拜訪客戶的技巧:
1.連續(xù)預(yù)約法
連續(xù)預(yù)約法,是銷售人員利用第一次當(dāng)面預(yù)約時(shí)所掌握的有關(guān)情況實(shí)施第二次或更多次當(dāng)面預(yù)約的方法。銷售實(shí)踐證明,許許多多的銷售活動(dòng)都是銷售人員連續(xù)多次當(dāng)面預(yù)約客戶才引起客戶的注意和興趣,進(jìn)而為以后成功銷售打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的。
2.調(diào)查預(yù)約法
調(diào)查預(yù)約法,是銷售人員利用調(diào)查的機(jī)會(huì)預(yù)約客戶的方法。這種方法隱蔽了直接推銷產(chǎn)品的目的,客戶比較容易接受,在實(shí)際中也很容易操作。
3.饋贈(zèng)預(yù)約法
饋贈(zèng)預(yù)約法,是銷售人員利用贈(zèng)送小禮品給客戶,從而引起客戶興趣,進(jìn)而預(yù)約客戶的方法。在選擇所送禮品之前,銷售人員應(yīng)十分全面地了解客戶的喜好,投其所好。
4.好奇預(yù)約法
好奇預(yù)約法,是利用客戶的好奇心,預(yù)約客戶的方法。銷售人員可以利用語(yǔ)言、動(dòng)作或其他方式,引起客戶的好奇心,以便吸引客戶的興趣。
5.求教預(yù)約法
通常情況下,人人都不忍心拒絕一個(gè)登門虛心求教的人。求教預(yù)約法正是利用客戶的這個(gè)弱點(diǎn)預(yù)約客戶的方法。銷售人員在使用求教預(yù)約法時(shí)應(yīng)認(rèn)真策劃,把要求教的問(wèn)題與自己的銷售工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),以期達(dá)到成功預(yù)約客戶的目的。