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藥品柜臺(tái)銷售有哪些技巧

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藥品柜臺(tái)銷售有哪些技巧

  話說:“巧婦難為無米之炊”,銷售人員都知道,客戶資料就是我們“米”,所以,為了更快更多地把產(chǎn)品銷售出去,需要學(xué)習(xí)更多的銷售技巧。那么藥品柜臺(tái)銷售有哪些技巧呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。

  藥品柜臺(tái)銷售五個(gè)技巧:

  藥品柜臺(tái)銷售技巧1、微笑技巧

  這是常見的商業(yè)銷售技巧。微笑能給顧客送去三春的溫暖。能對(duì)顧客產(chǎn)生頗大而積極的心理效應(yīng)。見能以微笑面對(duì)顧客的營(yíng)業(yè)員總能取得較好的銷售業(yè)績(jī)。世界著名推銷大師、日本原一平的笑容被譽(yù)為“值百萬美金的笑容”。他就是靠積日練就的微笑和堅(jiān)韌不拔的推銷精神成為國(guó)際揚(yáng)名的“推銷之神”。然而,營(yíng)業(yè)員要時(shí)時(shí)以微笑面對(duì)每一個(gè)顧客,是很不容易的。因?yàn)橛性S多來 自家庭、自身身體、工作環(huán)境等的因素干擾著營(yíng)業(yè)員的情緒。這就要求藥品營(yíng)業(yè)員一到工作崗位,就要進(jìn)入角色,排除各種消極情緒干擾,把微笑送給每一位藥品顧客。

  藥品柜臺(tái)銷售技巧2、熟容技巧

  這也是常見的商業(yè)銷售技巧。從客觀上說,顧客有生、熟客之分。生意,熟客好做面生客難做。主要原因是,生客對(duì)營(yíng)業(yè)員信任的產(chǎn)生,心理隔閡的消除有一個(gè)過程。而熟客就不存在這種情況。但營(yíng)業(yè)員在心理上應(yīng)當(dāng)沒有生、熟客之分。在心理上,生客也是熟客。這叫心理熟客。在我國(guó)傳統(tǒng)商法里,心理熱客被稱為“百客百熟”。營(yíng)業(yè)員若把所有顧客都看成熟客,與顧客的心理距離一下予拉近了,就容易與顧客交談,了解顧客的購(gòu)買意向,促成交易。著能把顧客看似親人,急顧客所急,憂顧客所優(yōu),就能取得更佳的銷售效果。

  藥品柜臺(tái)銷售技巧3、禮貌語(yǔ)技巧

  包括“您好”和“請(qǐng)走好”兩大禮貌語(yǔ)技巧。迎客時(shí),說聲“您好”;送各時(shí),說聲“請(qǐng)走好”,看似極簡(jiǎn)單的禮貌語(yǔ),其實(shí)是經(jīng)久不衰的慣用商業(yè)技巧。這兩句札貌語(yǔ)對(duì)顧客產(chǎn)生賓至如歸的效應(yīng),也使顧客產(chǎn)生受尊重感,一個(gè)好的營(yíng)業(yè)員都善說這兩甸禮貌語(yǔ)。在日本的許多百貨公司,在營(yíng)業(yè)員上崗培訓(xùn)中,專門安排學(xué)員練習(xí)說“您好”和“請(qǐng)走好”(當(dāng)然日本的語(yǔ)盲表達(dá)方式與此不同)。在我國(guó)的商業(yè)部門和服務(wù)行業(yè)也開始推廣運(yùn)用上述兩大禮貌語(yǔ)技巧。藥品營(yíng)業(yè)員每個(gè)營(yíng)業(yè)日接待的顧客比較少,更有條件也更有必要說好“您好”和“請(qǐng)走好”。

  藥品柜臺(tái)銷售技巧4、釋疑技巧

  這是藥品銷售的特殊技巧。多數(shù)顧客在選購(gòu)藥品時(shí),常見的心理狀態(tài)是疑惑眾多,需要營(yíng)業(yè)員釋疑解惑。如果營(yíng)業(yè)員不能滿足顧客的這一要求,顧客就很難作出選購(gòu)決定。因此,釋疑就成為促成購(gòu)買的相當(dāng)重要的技巧。營(yíng)業(yè)員要善于抓住藥品顧客的疑感點(diǎn),還要善于運(yùn)用一些醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)予以釋解,運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)釋疑也是一種技巧。

  藥品柜臺(tái)銷售技巧5、效用技巧

  這也是藥品銷售的特殊技巧。因?yàn)轭櫩蜆O其重視藥品效用。效用如何,是顧客決定是否購(gòu)買的相當(dāng)重要的因素。藥品營(yíng)業(yè)員要緊抓效用展開攻心,如此便能得到很好的銷售效果。當(dāng)然闡述效用,要有理有據(jù),要掌握分寸。譬如營(yíng)業(yè)員碰到一個(gè)顧客相當(dāng)重視藥品的副作用,也就是說顧客看重?zé)o副作用這一效用。營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)推薦那些副作用小,或無副作用的藥品,或給予副作用以合理的解釋,使顧客明白此副作用無關(guān)緊要。

  藥品柜臺(tái)銷售成交技巧:

  一、詢問法

  通常在這種情況下,顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣,但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如:某一細(xì)節(jié)),或者有難言之隱(如:沒有錢、沒有決策權(quán))不敢決策,再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚,再對(duì)癥下藥,藥到病除。如:先生,我剛才到底是哪里沒有解釋清楚,所以您說您要考慮一下?

  二、假設(shè)法

  假設(shè)馬上成交,顧客可以得到什么好處(或快樂),如果不馬上成交,有可能會(huì)失去一些到手的利益(將痛苦),利用人的虛偽性迅速促成交易。如:某某先生,一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確是很感興趣。假設(shè)您現(xiàn)在購(gòu)買,可以獲得××(外加禮品)。我們一個(gè)月才來一次(或才有一次促銷活動(dòng)),現(xiàn)在有許多人都想購(gòu)買這種產(chǎn)品。

  三、直接法

  通過判斷顧客的情況,直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢鲆蓡?,尤其是?duì)男士購(gòu)買者存在錢的問題時(shí),直接法可以激將他、迫使他付帳。如:××先生,說真的,會(huì)不會(huì)是錢的問題呢?或您是在推脫吧,想要躲開我吧?

  四、拆散法

  將產(chǎn)品的幾個(gè)組成部件拆開來,一部分一部分來解說,每一部分都不貴,合起來就更加便宜了。

  五、平均法

  將產(chǎn)品價(jià)格分?jǐn)偟矫吭?、每周、每天,尤其?duì)一些高檔服裝銷售最有效。買一般服裝只能穿多少天,而買名牌可以穿多少天,平均到每一天的比較,買貴的名牌顯然劃算。如:這個(gè)產(chǎn)品你可以用多少年呢?按××年計(jì)算,××月××星期,實(shí)際每天的投資是多少,你每花××錢,就可獲得這個(gè)產(chǎn)品,值!

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