銀行保險銷售有哪些技巧
對于保險銷售,我們多少都有所接觸,成功的銷售保險業(yè)務,一定要有嫻熟的保險銷售技巧。那么銀行保險銷售有哪些技巧呢?下面,就隨學習啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
銀行保險銷售技巧一、引導客戶,增加接觸機會。
作為客戶,每人進入網(wǎng)點都是有警覺性,如果直接上去介紹產(chǎn)品,客戶會有抵觸,而且會很反感,因為你是在推銷,任何人,任何客戶都會反感推銷。所以我們定位于銀行工作人員給客戶指引,幫助客戶填寫單子,解答客戶提出的銀行業(yè)務的疑問,才能更好的接近客戶,引導客戶,減少客戶的警覺性,為我們后面切入產(chǎn)品的銷售打下一個良好的基礎。
重點:做為漸進式銷售的第一個環(huán)節(jié)在于引導客戶,而并不是急于介紹的產(chǎn)品,因為客戶的需求你還沒有了解。在這個環(huán)節(jié)我們需要把握的
是主動,熱情,自信的去對待每一個進入網(wǎng)點的客戶。
銀行保險銷售技巧二、感覺與事情的發(fā)現(xiàn)。
感覺與事實的發(fā)現(xiàn)其實理解起來很簡單,就是通過自己的詢問引導發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求點,通過詢問掌握客戶的需求點,多站在客戶的角度上分析問題,清楚掌握客戶的心理特點。這一步也不要急于的銷售產(chǎn)品,而在于多問少說。
重點:詢問式引導,了解客戶需求,掌握客戶心理特點,了解客戶的憂慮。
銀行保險銷售技巧三、針對客戶需求點,有針對性講解產(chǎn)品特點。
客戶的需求通過我們引導已經(jīng)發(fā)現(xiàn),在這個環(huán)節(jié)需要圍繞客戶的需求去講解我們產(chǎn)品相對應的特點。
舉例:
比如一個客戶,他對目前銀行的儲蓄頻繁加息很苦惱,那我們就圍繞我們產(chǎn)品通過每年分紅給客戶解決銀行加息客戶所帶來的收益損失去講解,而并不是把我們產(chǎn)品的優(yōu)點都告訴客戶,因為客戶最關心的是他買了這款產(chǎn)品能不能給他解決目前存在的問題,這款產(chǎn)品可能很好,但并不是客戶需要的。所以要針對客戶的需求和疑慮去講解我們產(chǎn)品相對應的特點。關鍵在于把握客戶的心理需求。
重點:
保險因為是無形產(chǎn)品,客戶是看不到摸不著的,所以在銷售過程中,要給客戶假設購買產(chǎn)品以后解決了子女教育,父母養(yǎng)老等諸多問題,在于給客戶描繪購買產(chǎn)品以后有一個美好的未來,極大刺激客戶的內心需求,形成共鳴。
銀行保險銷售技巧四、答疑
客戶對產(chǎn)品有了足夠的興趣,肯定會有很多的疑問,這說明客戶已經(jīng)被產(chǎn)品的特點所吸引,在處理客戶疑問情況時,注意和切忌的是一問一答式,回答客戶的疑問時多引導客戶,避免過多的被客戶繞進產(chǎn)品問題的死胡同。答疑后再強調一下產(chǎn)品的收益和優(yōu)點,讓客戶再次產(chǎn)生購買產(chǎn)品的欲望和決心。
銀行保險銷售技巧五、促成說明
對客戶的疑問進行了很好的處理以后,客戶在猶豫思考時就是我們進行促成的最佳時機。促成在于把握客戶的心理特點,把握時機。這時候要主動拿出投保單,詢問客戶有沒有帶身份證件,我們需要給客戶下一個購買的決心,我們需要給客戶找一個購買產(chǎn)品的理由。這個在于前期對客戶心理特點的把握,找到突破口。
銀行保險銷售技巧六、產(chǎn)品說明書的講解
產(chǎn)品說明書的講解圍繞先講產(chǎn)品的特點和優(yōu)點,以及認為客戶非常感興趣的地方,再去講產(chǎn)品的投資費用,以及產(chǎn)品年限等問題。我們的目的是讓客戶清楚了解購買了一款什么樣的產(chǎn)品,而且這款產(chǎn)品是非常好的,需要細節(jié)講解的把握。
重點:先講收益,后講費用,再強調收益。
銀行保險銷售技巧七、客戶服務
客戶購買產(chǎn)品以后并不是銷售的結束,而是銷售的開始,在這里我們
把自己的聯(lián)系方式留給客戶,并發(fā)送信息到客戶手機,目的是讓客戶
第一時間對產(chǎn)品有疑問的時候能夠聯(lián)系到我,盡量降低因為對產(chǎn)品有
疑問產(chǎn)生的退單。而且定期和客戶保持一種聯(lián)系,我們要和客戶建立的是一種理財關系,并不單純是銷售一單保險產(chǎn)品,這樣對于后期客戶再次購買產(chǎn)品奠定好的客戶服務基礎。
重點:客戶生日,重要節(jié)假日給客戶發(fā)送祝福短信。
產(chǎn)品收益非常不錯的時候給客戶發(fā)送信息,讓客戶清楚知道自己購買產(chǎn)品的收益非常不錯會再次刺激客戶二次購買的欲望。
通過理財關系的建立,客戶會給你帶來很多客戶群體,前提是有好的客戶服務作為基礎。
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