家電業(yè)務(wù)員如何開(kāi)展深度分銷
深度分銷是家電廠商對(duì)銷售產(chǎn)品的零售終端和批發(fā)商通路各環(huán)節(jié)的作業(yè)方式。隨著家電渠道的扁平化發(fā)展以及家電連鎖賣場(chǎng)的瘋狂擴(kuò)張,深度分銷越來(lái)越成為家電生產(chǎn)企業(yè)所重視的一種市場(chǎng)手段。那么家電業(yè)務(wù)員如何開(kāi)展深度分銷呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
家電業(yè)務(wù)員開(kāi)展深度分銷的方法一、知識(shí)儲(chǔ)備
產(chǎn)品知識(shí)。深度分銷業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)主要是把公司的產(chǎn)品推銷給終端賣場(chǎng),只有具備了豐富的產(chǎn)品知識(shí),才能說(shuō)服經(jīng)銷商進(jìn)貨。一般家電企業(yè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)?shù)母叨取?/p>
銷售技巧。業(yè)務(wù)員把家電推銷給終端賣場(chǎng)并沒(méi)有達(dá)到目的,還要幫助終端把產(chǎn)品賣給消費(fèi)者。而終端的導(dǎo)購(gòu)人員大多數(shù)不具備專業(yè)的銷售技巧,因此需要我們的業(yè)務(wù)員能夠在拜訪終端時(shí),能夠把專業(yè)的銷售技巧傳授給導(dǎo)購(gòu)人員,增加本產(chǎn)品的銷售。
終端活化知識(shí)。在終端銷售量的大小,除了產(chǎn)品因素、導(dǎo)購(gòu)人員銷售技巧因素外,還取決于終端活化是否能夠吸引顧客的注意,起到終端攔截顧客的作用。因此,業(yè)務(wù)員要掌握家電產(chǎn)品在終端擺放的最佳位置,POP、海報(bào)要掛在終端的什么地方,怎么擺能吸引顧客的注意,怎樣擺能夠讓自家的商品顯得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與眾不同。
溝通技巧。深度分銷業(yè)務(wù)員是家電企業(yè)與經(jīng)銷商溝通的橋梁,擁有良好的溝通能力,才能準(zhǔn)確地把企業(yè)的政策傳達(dá)下去,才能說(shuō)服經(jīng)銷商按照企業(yè)的要求來(lái)賣貨。現(xiàn)今,以國(guó)美蘇寧為首的超大型家電賣場(chǎng),頻頻拿家電企業(yè)開(kāi)刀,強(qiáng)行以低于企業(yè)指導(dǎo)價(jià)甚至進(jìn)價(jià)的“促銷價(jià)”沖擊市場(chǎng),讓家電企業(yè)很無(wú)奈。這種情況下,如果具有高超的溝通說(shuō)服技巧,也許還可能挽回一些劣勢(shì)。
回款技巧。把產(chǎn)品擺到終端的貨架上,只是完成了深度分銷的前半段工作,關(guān)鍵還是要控制銷售的進(jìn)度,隨時(shí)把款收回來(lái)。家電賣場(chǎng)大量占用生產(chǎn)廠家的貨款瘋狂開(kāi)店,生產(chǎn)廠家一旦被占用資金,將來(lái)就更難以脫身。
家電業(yè)務(wù)員開(kāi)展深度分銷的方法二、工具準(zhǔn)備
掌握了上述的知識(shí),下面就要準(zhǔn)備相應(yīng)的工具了。分別是分銷網(wǎng)絡(luò)分布圖和《訪問(wèn)手冊(cè)》。其次還應(yīng)該帶計(jì)算器、簽字筆、雙面膠、名片、涂改液、戒刀和釘書機(jī)等文具。這些工具是分銷工作的好助手。
分銷網(wǎng)絡(luò)分布圖,就是一張家電終端網(wǎng)點(diǎn)分布的區(qū)域地圖,包括大型家電賣場(chǎng)、百貨商場(chǎng)、大型超市、小家電賣場(chǎng)等,在地圖上用各種顏色的筆標(biāo)明。包括各條大小路名,明顯標(biāo)記等。并對(duì)賣場(chǎng)根據(jù)銷售貢獻(xiàn)大小進(jìn)行ABC分級(jí),累積銷量占40%為大客戶、從大到小,20%為中客戶,不到5%小客戶。把80%的時(shí)間用在產(chǎn)生80%利潤(rùn)的AB類客戶上。
《訪問(wèn)手冊(cè)》,包括《每日客戶訪問(wèn)計(jì)劃表》、《存貨補(bǔ)貨記錄》、《銷售介紹資料》、《訪問(wèn)報(bào)告》、《產(chǎn)品價(jià)格表》,還有空白紙。《訪問(wèn)報(bào)告》的內(nèi)容是每次拜訪終端賣場(chǎng)的祥細(xì)資料,包括終端編號(hào)、等級(jí)、進(jìn)銷存狀況,產(chǎn)品的店面陳列,存在問(wèn)題,同類產(chǎn)品情況,回款情況等。以考核業(yè)務(wù)員的工作內(nèi)容,掌握終端信息。終端信息是營(yíng)銷策略實(shí)施的重要依據(jù)。
家電業(yè)務(wù)員開(kāi)展深度分銷的方法三、深度分銷流程
準(zhǔn)備好了工具,下面我們就開(kāi)始深度分銷業(yè)務(wù)員的一天吧。
8:30 檢查工具是否帶齊備,并查看當(dāng)天客戶訪問(wèn)計(jì)劃表,準(zhǔn)備出發(fā)??蛻粼L問(wèn)計(jì)劃要根據(jù)客戶的等級(jí)而不同。
大客戶:方針長(zhǎng)期穩(wěn)固占有,每星期拜訪2次以上。產(chǎn)品陳列、整齊上架、POP招貼、銷售獎(jiǎng)勵(lì)。
中客戶:穩(wěn)固占有、挖潛促銷、搶占貨架,不斷變換方式,提升銷量、每星期1次以上。
小客戶:少進(jìn)貨,加快周轉(zhuǎn)、消化、保證產(chǎn)品展示、陳列、當(dāng)宣傳產(chǎn)品窗口。
9:00 進(jìn)入第一家拜訪的家電賣場(chǎng)。找到自己的產(chǎn)品貨架,首先,業(yè)務(wù)員檢查一下貨架上本公司產(chǎn)品的品種規(guī)格,并把這些分銷情況記錄在《存貨補(bǔ)貨記錄》上。如果產(chǎn)品規(guī)格出現(xiàn)了斷檔,業(yè)務(wù)員就要根據(jù)情況,向終端的采購(gòu)人員建議進(jìn)貨的規(guī)格及數(shù)量。貨架或者貨品如果有灰塵,也要主動(dòng)拿抹布擦干凈。這雖然不是自己的份內(nèi)之事,但常這樣做,就可以帶動(dòng)賣自己產(chǎn)品的那些導(dǎo)購(gòu)人員的勤快,還能增加顧客對(duì)自己產(chǎn)品的好感。
家電業(yè)務(wù)員開(kāi)展深度分銷的方法四、站在一邊
觀看自己產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)員是如何迎接顧客,如何與顧客介紹產(chǎn)品,如何與顧客溝通價(jià)格,又是如何促成,如何失敗。從中發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)員銷售中的問(wèn)題,對(duì)導(dǎo)購(gòu)員一一講解。必要的時(shí)候要親身示范,讓導(dǎo)購(gòu)員從自己的成功銷售案例中學(xué)習(xí)銷售知識(shí),建立銷售自信。
家電業(yè)務(wù)員開(kāi)展深度分銷的方法五、與導(dǎo)購(gòu)人員攀談
了解消費(fèi)者最近的喜好,什么機(jī)型最暢銷,哪個(gè)特點(diǎn)最吸引人等等。不僅要與自己產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)人員攀談,還要與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)人員攀談,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售狀態(tài)、熱銷機(jī)型的特點(diǎn),以及對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員實(shí)行什么樣的促銷獎(jiǎng)勵(lì)政策等競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。有一位老業(yè)務(wù)員,每次去一家賣場(chǎng),總是帶些價(jià)格不高的小禮品,比如女孩經(jīng)常穿的絲襪、扎的頭繩什么的,不僅發(fā)給自己產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)人員,還發(fā)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)人員。讓賣場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)人員都非常喜歡他,他問(wèn)的問(wèn)題也樂(lè)意告訴他。因此他的市場(chǎng)情報(bào)總是最全面最翔實(shí)的。