如何發(fā)展成為銷售精英
銷售,它是一種時間的積累,專業(yè)知識的積累,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累,行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段,它打破了固有的工作模式,以一種完全嶄新的面貌,記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊中。在它的身上,體現(xiàn)著自尊與自卑,驕傲與低微。它絕對因人而異,不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價值。那么如何發(fā)展成為銷售精英呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
發(fā)展成為銷售精英的方法1、樹立專業(yè)形象與威信
這個形象問題我是深有體會,在我剛畢業(yè)進(jìn)入營銷行業(yè),主要是做終端的賣場工作,一身學(xué)生打扮。剛開始我倒不覺得有什么問題,到了我提升做業(yè)務(wù)時,我才發(fā)現(xiàn)問題大了。很多客戶認(rèn)為我太年輕缺少經(jīng)驗(yàn),對我的能力不是很信任。有很多我就可以解決的問題,他們都喜歡直接找到我的上司,導(dǎo)致我的工作很被動。所以說,當(dāng)你決定從事營銷工作時,請務(wù)必花一筆錢投資到形象打扮上。再說穿職業(yè)裝也是職場基本要求呀。當(dāng)然,樹立專業(yè)形象并不只停留在外在形象上。還要有對產(chǎn)品專業(yè)有理解,對市場有較深的認(rèn)識,這方面在后面再深入討論。當(dāng)客戶認(rèn)同你專業(yè)能力后,他便會接受你的市場操作建議,讓你做他的顧問。
發(fā)展成為銷售精英的方法2、定期拜訪
這是業(yè)務(wù)最基本的工作了,這也是維護(hù)客情關(guān)系的主要工作。有很多人認(rèn)為可以用打電話代替定期拜訪,但事實(shí)表明并非如此。定期拜訪可以客戶加強(qiáng)經(jīng)營信心,可以收集最前線的市場信息,可以形成一個客戶的溝通平臺。如果你與客戶約定在一個月中的有固定的拜訪時間,可以肯定的是,你已取得了客戶的信任。在確立了定期拜訪時間后,需要一個高質(zhì)量的拜訪內(nèi)容:銷售數(shù)據(jù)分析、解決近期的銷售相關(guān)問題、提供銷售支持(POP、促銷資源等)、庫存統(tǒng)計、新品推薦等。在拜訪時間和頻率上,可以每個月2次,時間安排在月初與月中。特殊情況可以有所增減。
發(fā)展成為銷售精英的方法3、數(shù)據(jù)營銷
做客戶的經(jīng)營專業(yè)顧問,你是不是覺得每個月應(yīng)給一份銷售分析報告給客戶呢?每個月都有很多的銷售報表要做,一般都是按照一定的格式填寫上交公司。這時,可以為經(jīng)銷商也設(shè)計一份報表,內(nèi)容主要是:銷售數(shù)據(jù)與分析(歷史同期比較、暢銷型號、老品處理等)、本月的簽約銷售量和銷售目標(biāo)、進(jìn)貨與庫存建議。這份報表在每個月1日以傳真的方式給客戶,大商場可以交給主管經(jīng)理。數(shù)據(jù)營銷并不僅僅是為了完成一些報表。關(guān)鍵是要從報表中找到市場出現(xiàn)的問題。數(shù)據(jù)營銷最終目的是對本區(qū)域市場有個完善的銷售數(shù)據(jù)庫。它包括:市場容量、各品牌市場份額及各自優(yōu)劣勢分析、歷史銷售數(shù)據(jù)、每月銷售報表、終端客戶檔案、各種銷售支持臺帳等。只有對市場有了更深的了解,你才能給客戶當(dāng)顧問。而數(shù)據(jù)營銷可以讓你對市場的有更深的認(rèn)識和預(yù)測。
發(fā)展成為銷售精英的方法4、參與客戶經(jīng)營管理
這一個觀點(diǎn)比較適合用在三、四級市場,而且已有很多的業(yè)務(wù)精英用了這一招。當(dāng)你做了上面所提到的工作后,你已取得客戶的充分信任。參與客戶經(jīng)營管理,目的是在取得銷售第一的時候,提高到絕對的市場份額,這是一個雙贏的結(jié)果。參與客戶經(jīng)營管理,最經(jīng)常的做法是培訓(xùn)商場營業(yè)員和給客戶傳達(dá)一些市場前沿信息并對商場的經(jīng)營提一些有益建議。這些都是三、四級客戶最希望得到的。在這里我建議在培訓(xùn)商場營業(yè)員是最好是加入一些公司的企業(yè)文化、榮譽(yù)、發(fā)展戰(zhàn)略等。假如你有機(jī)會遇到商家招聘新營業(yè)員,記住,這是一個絕佳的計劃。積極參與招聘工作,參與面試和選拔。并給予最好的培訓(xùn),讓新營業(yè)員盡快成長。這是,你不僅又一次取得客戶的信任,而且在商場有了自己的“親信”,對于沒有配置廠家促銷員的三、四級市場客戶,你已有了最大的競爭優(yōu)勢。有很多同行,在拜訪客戶的時候,只是與老板或商場經(jīng)理交流,而忽視了與營業(yè)員的交流。這是非常失誤的。畢竟銷售是有營業(yè)員所完成的。參與客戶經(jīng)營管理,你要有意無意的表示你跟客戶站在同一戰(zhàn)線上。在這里我舉一個例子,有一個空調(diào)簽約客戶競標(biāo)一單工程,因上一單競標(biāo)工程的竄貨問題,他對我公司的市場控制能力已失去了信心。在我平時拜訪是總是把這個問題擺出來,抱怨我公司市場做的很亂。雖然在當(dāng)時不是我負(fù)責(zé)這個區(qū)域,但這讓我的工作很難開展。在這一單競標(biāo)空調(diào)工程中,上次竄貨的那家也投了競標(biāo)書。而且還是我公司的同一品牌。就兩家投標(biāo),投標(biāo)價格相差50元,另外一家還有人事優(yōu)勢。這是,公司簽約客戶非常擔(dān)心竄貨問題。因?yàn)椋脩粢堰x定了我公司品牌,只剩下向哪家商場購買的問題。眼看著這十幾萬的合同由于廠家的市場管理方面的原因而沒了,誰都還有信心跟我們合作?!這時我說:李總,請你放心,這單工程我會全程跟進(jìn)。如果那家再拿到空調(diào),我就辭職。不做這科龍了。再說,李總,你要對我們公司有信心才對。上次那一單競標(biāo)工程是因?yàn)榇蠹覝贤ú坏轿辉斐傻模覀児緦δ愕闹С纸^對到位。你看,這次我公司不是派我來全程跟進(jìn)這單工程嗎?說到這份上,那李總非常感動。并表示今后一定支持我的工作。
發(fā)展成為銷售精英的方法5、自信與霸氣
這是從小的方面理解工作的態(tài)度的,本人認(rèn)為做一個業(yè)務(wù)精英需要自信和霸氣。每天和不同的客戶打交道,在這些客戶中有很多可以說是成功人士。你的不自信會讓你在商務(wù)談判中處于劣勢的位置,也會對你在客戶的管理和經(jīng)營指導(dǎo)的工作中很被動。而霸氣,就是區(qū)域市場第一舍我其誰的霸氣。另外,霸氣也指在公司原則的基礎(chǔ)上,處事果斷,做業(yè)務(wù)要有敢于拒絕的勇氣。對于贈品、促銷支持等經(jīng)銷商從來就沒有感到滿足過。霸氣,還需要你去承擔(dān)在市場操作中的原則外,但又是市場需要的業(yè)務(wù)決定。比如客戶評估與調(diào)整,應(yīng)急現(xiàn)場促銷的操作等。做業(yè)務(wù)需要膽大心細(xì),有勇氣承擔(dān)責(zé)任的人肯定是精英。在很多區(qū)域市場,市場做得一塌糊涂,但區(qū)域業(yè)務(wù)員還是停留在日常拜訪、制作各種報表的工作上。沒有尋找市場提升的辦法,或者是沒有勇氣去對市場做一個大的調(diào)整,沒有想過去否定公司在此區(qū)域市場的工作缺陷,這種是很平庸的業(yè)務(wù)員。自信與霸氣可以建立在在對公司的行業(yè)地位、產(chǎn)品的質(zhì)量與市場份額、對市場的了解和自己的高學(xué)歷之上。