銷售員如何討好高層客戶
銷售員如何討好高層客戶
銷售，它是一種時間的積累，專業(yè)知識的積累，實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的史冊中。在它的身上，體現(xiàn)著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對因人而異，不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價值。那么銷售員如何討好高層客戶呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
銷售員討好高層客戶的六個技巧：
銷售員討好高層客戶的技巧一、教會他時間管理，多陪家人，塑造親情
高管們最缺時間，而事實上，他們也是時間浪費(fèi)最多的一類人。葉敦明接觸過的一些工業(yè)品企業(yè)老板們，有些忙忙碌碌的，一周下來跟家人的時間也不到一天。過于緊繃的弦，很容易受傷。最近，流行一個“能量管理”的概念，工業(yè)品銷售人士不妨多看看。先拿自己練手，等有了切實、深刻的心得之后，再想客戶企業(yè)高官們“兜售”。幫他們找到一個節(jié)省時間、提升能量的好辦法，就是在幫他們管理自己的生活和工作，此時，你就是一個難得的私人顧問。
銷售員討好高層客戶的技巧二、邀請他到大場合演講，張揚(yáng)名氣
成功的企業(yè)家，喜歡扮演傳道者的角色。
好為人師，是一種自我肯定的舉動。在自己的企業(yè)，為人師表做起來夠累，因為說完之后還要做到，那么多雙眼睛在盯著自己。若是有機(jī)會到別的場合演講，憑著傲人的企業(yè)經(jīng)營業(yè)績、三寸不爛之舌，一下子能打動那么多“外人”，是多么愜意的人生妙事。葉敦明覺得，工業(yè)品企業(yè)的高官們，因為平時的曝光度不夠，更是在意這種登臺演講的機(jī)會。成就別人的夢想，別人就能幫你實現(xiàn)理想，雙贏的事情要多干。
銷售員討好高層客戶的技巧三、介紹他進(jìn)入上流社會圈子
圈子的能量，是不可忽視的。一次創(chuàng)業(yè)成功，也許是偶然的。要是自己能融入到一個事業(yè)的大圈子中，那么更多次的成功，就有了組織保障。工業(yè)品銷售人員，如果有條件的話，先把自己折騰成一個“萬事通”。客戶高管喜歡喝葡萄酒，那你就可以打開自己的腦中的品酒寶典，讓他們?yōu)橹鄯?。然后呢，你就會介紹一些品酒師或者收藏家與他接觸，玩高雅就干脆玩透了。這樣，你就能在某個方面成為專家，成為他們的導(dǎo)師。
銷售員討好高層客戶的技巧四、深山老寺，靜心修煉，坐而論道
劉一秒的三弦智慧，學(xué)員花錢不菲，去幾個人煙稀少的地方坐而論道，與一般的互動性、知識性培訓(xùn)大相徑庭。這其中，有一點是很能打動企業(yè)高管的，那就是為他們找到一個能夠靜下來的環(huán)境。平時干的太多，想的太少，思緒就是被事務(wù)牽著走，感覺就是轉(zhuǎn)籠中奔跑的小白鼠。
工業(yè)品銷售人員，若是能找到這樣的合適機(jī)會，就推薦給客戶企業(yè)高管，陪他一起上山、悟道。少了些吃吃喝喝，多了些心靈溝通，資深的工業(yè)品銷售人員，總是在成就別人的時候，成就自己的事業(yè)。一個人，若是能被別人全心接受，也就用不著推銷自己的產(chǎn)品了。正如一些銷售大師所言，能把自己推銷出去的銷售人員，就再也沒有難倒他的銷售業(yè)務(wù)了。
銷售員討好高層客戶的技巧五、出謀劃策，幫助他的企業(yè)做大
高層管理者的個人命運(yùn)，與所在企業(yè)息息相關(guān)。一個資深的工業(yè)品銷售顧問，對特定的行業(yè)相當(dāng)熟悉，如果能以內(nèi)行人的眼力、局外人的眼界看待客戶企業(yè)，就會給高管們帶來新鮮的見解和解決方案。
一個高管，常常覺得在企業(yè)內(nèi)沒有知音。也許，他的手下有很多好見解，可由于級別之差，難以順利傳遞。久而久之，在他的眼中，手下人都是些只會執(zhí)行、沒有謀略的干活佬。有了一個能出謀劃策的知音，沉悶的管理工作就算是擠進(jìn)了一縷陽光。自己的苦惱，有人關(guān)注;自己的心聲，有人傾聽，這是多么難得的一個機(jī)會。從生意伙伴，到事業(yè)伙伴，客戶高層與你的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生質(zhì)變了。
銷售員討好高層客戶的技巧六、介紹門路，合理投資，生財有道
高官們對自己的工作也許得心應(yīng)手，可如何投資理財，就大多是門外漢了。如果你發(fā)現(xiàn)一些實業(yè)投資機(jī)會，不妨介紹給他們。更或者，如果你女朋友或太太是一個理財好手，那就更為美妙了。有個情投意合的“太太團(tuán)”，老爺們的情誼也就更深了一層。《潛伏》里的余則成，鼓勵翠平跟站長太太她們打麻將、投資黃金，就是為了拉近跟站長的情感距離，被家人認(rèn)同的友情，更能經(jīng)得住風(fēng)雨的。
銷售員維護(hù)高層客戶關(guān)系的方法：
一、短信
從電話銷售的角度來看，短信也會是一個比較好的與客戶保持長期接觸的方法。使用短信時有一點要注意，即慎重使用產(chǎn)品和服務(wù)介紹。當(dāng)銷售人準(zhǔn)備通過以短信的方式向客戶介紹產(chǎn)品或者服務(wù)時，最好要預(yù)先告訴客戶。如果盲目地從什么渠道獲取些手機(jī)號碼就向他們發(fā)短信，這樣做的結(jié)果只會招來手機(jī)用戶的投訴。
二、信件、明信片
汽車銷售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯(lián)系，每個月都會寄出15000封明信片，這樣客戶始終沒有辦法忘記他，即使自己暫時不更換汽車，也會主動介紹客戶給他，這成為喬·吉拉德成功的關(guān)鍵因素之一。
電話銷售人同樣也可以采用這種方法與客戶保持聯(lián)系?，F(xiàn)在 IT技術(shù)的發(fā)展與喬·吉拉德時代已很不相同，很多銷售人用電子郵件的方式來代替明信片和手寫信件，成本會降低，效率會提高。不過，傳統(tǒng)的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺。
三、郵寄禮品
節(jié)日來臨的時候，在條件允許的情況下，最好能給客戶郵寄些實用性的禮品，這是實施情感營銷的必要環(huán)節(jié)。例如：
某公司的一個大客戶經(jīng)理給一個客戶打了很多次電話，可是客戶都不見他，后來他送了部該公司的新款電話機(jī)，當(dāng)?shù)诙煸俅螂娫捊o客戶的時候，客戶的態(tài)度發(fā)生了很大的變化。有人問那位大客戶經(jīng)理：“這主要是什么原因呢?”大客戶經(jīng)理想了想，說：“可能他覺得我真的在關(guān)心他，在乎他。”事實正是如此，小小的 禮品，不一定很昂貴，卻能使客戶感到你的關(guān)心，并馬上接受了你。
四、客戶聯(lián)誼
現(xiàn)在不少企業(yè)為了更好地為自己的客戶服務(wù)，都成立了自己的大客戶俱樂部，定期舉辦各種主題的客戶聯(lián)誼活動，以進(jìn)一步增強(qiáng)客戶關(guān)系，這種方式特別適合那些以關(guān)系為導(dǎo)向，而且業(yè)務(wù)地域比較明顯的行銷行業(yè)。例如，電信行業(yè)、金融行業(yè)等。