銷售員如何鍛煉口才
銷售員如何鍛煉口才
銷售，它是一種時間的積累，專業(yè)知識的積累，實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，行業(yè)人脈的積累。它打破了傳統(tǒng)的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌，記入經(jīng)濟發(fā)展的史冊中。在它的身上，體現(xiàn)著自尊與自卑，驕傲與低微。它絕對因人而異，不同的銷售人員代表著產(chǎn)品不同的價值。那么銷售員如何鍛煉口才呢?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
銷售員鍛煉口才的五個方法：
銷售員鍛煉口才的方法一、練口才必先練傾聽
很多人認為能講的人口才就好，這個觀念是不正確的。比如說潑婦罵街，她一整天都可以在街上罵，說個不停，但真的要派上用場，給她個場面時，她不一定說得出來?？诓藕玫娜?，話不在多，精辟就行。能把話說到精辟的，首先一定要聽好，只有聽好了，才能說得好。
1、用心傾聽。跟別人交流時，不要心不在焉，提高自己的注意力，聽明白別人說的話。
2、積極思考。聽了后要思考，要去想一想，別人為什么要這么說，他這么說的原因是什么，他想要表達的意思是什么等等，一開始時可能你想不到，但只要你記在心里，過一段時間后，慢慢就會明白別人的言外之意了，然后再去心去體會，去總結(jié)，如果下次碰到這樣的情況，別人大概是在表達什么意思的，逐漸的，你的傾聽言外之意的能力，就會越來越強。
銷售員鍛煉口才的方法二、多跟有思想的人去交流
有思想的人，說的話往往會有很多讓你回味的地方，從這些回味的地方，你可以去領(lǐng)會其中的意思，同時也可以學習如果把自己的想法很巧妙的表達出來
銷售員鍛煉口才的方法三、信念對我們鍛煉口才的重要性
常常聽到有人說：“我的成長環(huán)境不好，所以沒有機會練口才。”“我工作的環(huán)境實在是太差了，我根本沒有機會去鍛煉。”甚至還有的人會講，“我之所以口才不好，是因為我父母他們也不會講話。”
其實，一個人的成功與否，與環(huán)境、出生并沒有太大的關(guān)系，我們的毛主席生長在農(nóng)村，一個動蕩的社會環(huán)境，還不是創(chuàng)造了我們偉大的新中國;華羅庚因家境不好，讀了初中后就輟學了，不也成了著名的數(shù)學愛;“鋼鐵大王”安德魯·卡內(nèi)基父親是以手工紡織亞麻格子布為生，母親則以縫鞋為副業(yè)，家里十分貧窮，但通過自己努力，創(chuàng)造了白手起家的神話。這樣的例子太多太多了。
一個人的思想其實決定了一個人的行為，一個人的行為決定了一個人的習慣，一個人的習慣決定了一個人的性格，一個人的性格決定了一個人的命運。我們往往會成功我們想像中的那個人。如果你覺得你不可以把口才練好，那么你永遠都練不好口才;如果你認定口才都是練出來了，沒有練不好的口才，那么，擁有良好口才只是時間問題。一個人對事物的信念，往往直接決定著我們的命運。
銷售員鍛煉口才的方法四、讓信念進入我們的潛意識
世界潛能大師博恩·崔西曾經(jīng)說過：“潛意識的力量比意識大三萬倍以上。”讓信念進行我們潛意識，只有通過不斷地自我暗示。
銷售員鍛煉口才的方法五、有寬廣的胸襟才會有好的口才
一個人要有寬廣的胸襟才會有好的口才。一個人說話要審時度勢，以大局為重，如果胸襟不夠?qū)拸V，僅為自己一語之快，很難把話說合適，說好，表現(xiàn)良好口才。
在人際交往中，如果我們能以寬容、謙讓的姿態(tài)去處理與他人之意的矛盾，用寬容的胸襟去包容對方，這樣彼此之間就會化干戈為玉帛。
銷售員傾聽的技巧：
1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業(yè)務上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應如何回答，以免到時無所適從。
2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥店營業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥店營業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。
3、適當發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥店營業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發(fā)問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。
一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥店營業(yè)員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。
4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內(nèi)心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店營業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥店營業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解，而且藥店營業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。
5、注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥店營業(yè)員在平時同朋友、家人、服務對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。