網(wǎng)店推廣的技巧有哪些
現(xiàn)在開網(wǎng)店的人確實(shí)很多,有的生意興隆但是大多數(shù)是生意慘淡無人問津。相信在目前的環(huán)境下好產(chǎn)品很多,可賣不出去的現(xiàn)象太多。那么網(wǎng)店推廣的技巧有哪些呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
網(wǎng)店推廣的三大技巧:
網(wǎng)店推廣的技巧一、大量加好友
因?yàn)樗?jīng)營的都是女裝因此,加的都是女孩子。這點(diǎn)就是對目標(biāo)客戶的選擇要準(zhǔn)確。
網(wǎng)店推廣的技巧二、大量發(fā)信息
怎么發(fā)?很簡單,就是把淘寶店鋪里面的所有衣服都發(fā)在朋友網(wǎng)上。要注意的是一定要包含:圖片,鏈接,說明??赡苡腥藭?huì)想這樣發(fā)人家會(huì)反感的。這就說錯(cuò)了,這個(gè)就像微博一樣無論你發(fā)了多少條微博,是你的事情,人家看不看是人家的事情,你又沒有把信息發(fā)到他的微博他的空間,何來反感呢?不要太靦腆了,大量發(fā)就是了。
網(wǎng)店推廣的技巧三、裝修好店鋪空間
當(dāng)有人看到你的發(fā)了這么衣服就會(huì)有人想了解一下,一般都是先去你的空間看看。這個(gè)時(shí)候就要把空間裝修好,圖片,說明,淘寶店鋪連接都要留下來讓顧客去購買。
網(wǎng)店銷售的技巧:
一、寫好價(jià)格、標(biāo)題和描述
吸引客戶點(diǎn)擊主要是3個(gè)因素,價(jià)格、圖片和標(biāo)題,所以這三個(gè)方面一定要寫好,不會(huì)寫的朋友可以多參考同類商品是怎么寫的。
二、與同類網(wǎng)店做友情鏈接
用戶跑到別人網(wǎng)店時(shí),如果沒找到某個(gè)產(chǎn)品,而發(fā)現(xiàn)你的店和它差不多時(shí),用戶就會(huì)點(diǎn)過來找同類產(chǎn)品。網(wǎng)店初期,別人可能因?yàn)椴焕頃?huì)你,這時(shí)就需要你厚著臉皮,誠心誠意的與他們交換,他們還是愿意鏈接你的,畢竟這是網(wǎng)店間的相互宣傳嘛。
三、把名片與商品一同郵寄
名片的宣傳效果比它費(fèi)用大十幾倍的宣傳單相比,其優(yōu)點(diǎn)有過之而無不及。給自己設(shè)計(jì)一張新穎的名片,留下聯(lián)系方式和網(wǎng)店地址,在郵寄商品時(shí)附帶著送出去,也會(huì)帶來意想不到的效果哦。而且很多買家舍不得丟棄,以作售后服務(wù)的一種憑據(jù),同時(shí)還有機(jī)會(huì)展示給別人看。成本低、效果也好,何樂不為?
四、經(jīng)常更新網(wǎng)店
經(jīng)常更換頁面會(huì)給人一種耳目一新的感覺,淘寶也給了幾套免費(fèi)的模板供大家選擇,當(dāng)然最重要的是更新商品信息,如果沒有新的商品或公告,可以來回調(diào)換商品的位置、描述和標(biāo)題,或加入一些新的文字??傊?jīng)常更新才會(huì)吸引人。
網(wǎng)店維護(hù)客戶的技巧:
一、周全的客戶資料數(shù)據(jù)庫
不管您有多么聰明的大腦和多好的記憶力,也是不可能記住您客戶的每一個(gè)細(xì)節(jié)的,所以有一個(gè)客戶的資料庫是必須的,也是你工作開始的第一步。可能有人一看到要?jiǎng)?chuàng)建數(shù)據(jù)庫,頭就大了??蓪?shí)際上創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫并沒有多難,最簡單的客戶數(shù)據(jù)庫就是您手機(jī)的通訊錄,但在這里我并不推薦您把手機(jī)通訊錄做為您的客戶數(shù)據(jù)庫,因?yàn)樗唵瘟?,不能輸入您需要的客戶?shù)據(jù)庫資料,不能滿足日常工作需要。如果您樂意,可以到網(wǎng)上搜索一下,有很多類似客戶數(shù)據(jù)庫的軟件可用。
二、將客戶分組
客戶價(jià)值的高低又該如何衡量呢?我如何來分配我的客戶維護(hù)時(shí)間呢?這就利用到了肯為旎免費(fèi)辦公平臺(tái)的通訊錄分組功能,您可以按照您的需求隨意并無限制地進(jìn)行分組,比如,您可以將通訊錄分為家人、朋友、重要客戶、普通用戶、集團(tuán)客戶等等。
在通訊錄數(shù)據(jù)庫中將忠誠的、能帶來利潤的客戶按照您的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行分組,然后用不同的策略予以特別對待,或根據(jù)利潤大小來分配工作時(shí)間,贏得更多的商業(yè)利潤。
不同的行業(yè),衡量的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。比如金融行業(yè),看客戶是不是購買了很多不同的理財(cái)產(chǎn)品,他是否有很多的貸款,銀行從他身上賺的錢多少,以此來評判客戶價(jià)值的高低。
您也可以仔細(xì)觀察客戶的需求和習(xí)慣,并詳細(xì)地記錄下來,這些記錄就是以后的客戶服務(wù)中需要注意的細(xì)節(jié)。這種做法花費(fèi)不多,效果卻非常好,往往能獲得客戶很高的評價(jià)。
三、客戶維護(hù)的二八理論
人的生命是有限的,時(shí)間更是寶貴的,如何平衡時(shí)間成本與利潤呢?也許二八理論能給您一些啟示,并結(jié)合本平臺(tái)的分組功能以最大化您的時(shí)間。
在很多行業(yè),20%的最有價(jià)值的客戶能給企業(yè)帶來80%的利潤。相反,很多客戶對企業(yè)的價(jià)值非常低。企業(yè)要花更大的心思做好這20%的人的工作,或許要付出不小的代價(jià),但卻是值得的。另外,80%的客戶中有20%的顧客是在浪費(fèi)企業(yè)的資源,對于他們,企業(yè)有必要果斷地放棄;對于剩下的60%的客戶是不虧不賺的,但能維護(hù)企業(yè)規(guī)模,企業(yè)要盡量保持住他們。所以我們要研究和找出那20%的人有什么特征,他們?yōu)槭裁磿?huì)忠誠這個(gè)品牌,該采取什么策略讓他們繼續(xù)保持忠誠,來產(chǎn)生企業(yè)的利潤。
有一種想法是“把所有不忠誠的客戶變成忠誠”,這樣做沒有太大的意義。有些客戶縱然變成了忠誠客戶,企業(yè)或許仍不能從他們身上賺錢。因?yàn)樗麄冎豢粗仄髽I(yè)不斷地降價(jià)和促銷,這種忠誠不能給企業(yè)帶來利潤。當(dāng)然,對于那些有潛力的、高價(jià)值的客戶,則要提高他們的忠誠度,使他們成為忠誠又有高價(jià)值的20%的一分子。
四、客戶維護(hù)成敗分析
對于流失的客戶,首先要找到問題的癥結(jié)所在:客戶為什么會(huì)流失?哪一類的客戶在流失?是什么時(shí)候流失的?要把更多的工作重點(diǎn)放在癥結(jié)所在,而不是放在流失的客戶身上。之后,根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題深度挖掘,對癥下藥。譬如某某銷售經(jīng)理,發(fā)現(xiàn)客戶對他們的服務(wù)不滿意,訂單下滑。調(diào)查后才知道,由于公司要上市,增加大量的制度和審批手續(xù),客戶嫌麻煩,而且覺得他們花費(fèi)了太多的時(shí)間,更重要的是認(rèn)為合作伙伴不再重視自己了,所以一部分訂單就轉(zhuǎn)向了更靈活的公司。發(fā)現(xiàn)這些問題后,公司及時(shí)改變處理方式,以便重新樹立在顧客心目中的品牌形象。
五、經(jīng)常聯(lián)絡(luò)或回訪客戶
發(fā)送短信和多選發(fā)送電子郵件可以十分輕松地在節(jié)假日給客戶發(fā)短信或者E-MAIL問候。時(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò)感情,千萬不要讓客戶以為您忘記他或她了,畢竟這是中國的傳統(tǒng)!
部分用戶可適當(dāng)并且要有規(guī)律的隔一段時(shí)間內(nèi)打電話問候;比較重要的客戶要上門拜訪、交流,并帶上公司的小禮品,關(guān)鍵時(shí)機(jī)宴請重要的客戶;及時(shí)在您的客戶資料庫中添加客戶尤其是大客戶的生日和家庭住址,畢竟重要客戶占了您大部分的銷售額,引起足夠的重視是沒錯(cuò)的。回訪客戶時(shí),銷售人員應(yīng)隨時(shí)了解客戶使用產(chǎn)品的情況;了解客戶近期有無新的需求,以便發(fā)現(xiàn)新的銷售機(jī)會(huì);向客戶宣傳、推介新產(chǎn)品,創(chuàng)造再銷售。
另外,注意你的正裝穿著和言談的嚴(yán)肅性和隨和性,這是面見客戶時(shí)必須的,即提高了自己的形象,也是尊重客戶的表現(xiàn)。