話說：“巧婦難為無米之炊”，銷售人員都知道，客戶資料就是我們“米”，所以，為了更快更多地把產(chǎn)品銷售出去，需要學習更多的銷售技巧。那么企業(yè)銷售的無為而為技巧有哪些呢？下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　企業(yè)銷售的五個無為而為技巧：

　　企業(yè)銷售的無為而為技巧1、成為一個有想法的領(lǐng)導(dǎo)者

　　Paul Spiegelman坦誠不會做那些性和錢的交易，即便面對那些很有power的客戶。Paul Spiegelman成立了一個與主業(yè)分離的調(diào)查機構(gòu)。這個調(diào)查機構(gòu)總是圍繞在衛(wèi)生保健領(lǐng)域病人關(guān)注的熱點問題，進行大量的案例研究，并且發(fā)布數(shù)據(jù)來說明的白皮書。而這些內(nèi)容也恰是醫(yī)院衛(wèi)生保健的負責人第一提及的事情。這些研究樹立了Paul Spiegelman主業(yè)公司的可信度，也給他帶來了意想不到的市場影響力。

　　企業(yè)銷售的無為而為技巧2、找到一個共同的關(guān)注點

　　Paul Spiegelman認為自己在經(jīng)營企業(yè)時，最大的熱情在于企業(yè)文化和員工敬業(yè)度。而這些又正好是很多CEO關(guān)注的內(nèi)容，他們也愿意聊這個內(nèi)容。

　　企業(yè)銷售的無為而為技巧3、分享知識

　　Paul Spiegelman在與CEO接觸，了解到他們感興趣的話題時，他會就這個話題去尋找更多額外的信息。而且他會將一些重要文章復(fù)印或者打印下來，并且會手寫一個小便條送給這個CEO。在Paul Spiegelman看來個人性的接觸在建立關(guān)系上是強有力的。

　　企業(yè)銷售的無為而為技巧4、尋求建議

　　Paul Spiegelman建議不是賣給CEO們什么東西，而是就公司的戰(zhàn)略和愿景去詢問這些CEO，公司是否在正確的軌道上。CEO們一般都會非常高興給你誠實的反饋。很明顯，他們也會愿意為你的成功助一臂之力。

　　企業(yè)銷售的無為而為技巧5、為一本書或者一篇文章采訪一些CEO

　　Paul Spiegelman現(xiàn)在在寫第三本書，而且他的書都是關(guān)于衛(wèi)生保健方面的。Paul Spiegelman為此已經(jīng)采訪了25名醫(yī)院的CEO，而且還會繼續(xù)下去。“一個采訪表達一種真誠的興趣，而非冒犯。很多人會因為一個出版物而接受采訪，感覺被尊榮。”

　　其實從上面的幾點，我們幾乎沒有看到產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容。而且Paul Spiegelman很多潛在客戶確實不知道他們在做什么。但是Paul Spiegelman認為在這個過程中，他了解到了客戶的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，以及他們對什么感興趣。他也建立了彼此之間的信任和信賴度。

　　企業(yè)管理銷售客戶的方法：

　　一、周全的客戶資料數(shù)據(jù)庫

　　不管您有多么聰明的大腦和多好的記憶力，也是不可能記住您客戶的每一個細節(jié)的，所以有一個客戶的資料庫是必須的，也是你工作開始的第一步?？赡苡腥艘豢吹揭獎?chuàng)建數(shù)據(jù)庫，頭就大了。可實際上創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫并沒有多難，最簡單的客戶數(shù)據(jù)庫就是您手機的通訊錄，但在這里我并不推薦您把手機通訊錄做為您的客戶數(shù)據(jù)庫，因為它太簡單了，不能輸入您需要的客戶數(shù)據(jù)庫資料，不能滿足日常工作需要。如果您樂意，可以到網(wǎng)上搜索一下，有很多類似客戶數(shù)據(jù)庫的軟件可用。

　　二、將客戶分組

　　客戶價值的高低又該如何衡量呢?我如何來分配我的客戶維護時間呢?這就利用到了肯為旎免費辦公平臺的通訊錄分組功能，您可以按照您的需求隨意并無限制地進行分組，比如，您可以將通訊錄分為家人、朋友、重要客戶、普通用戶、集團客戶等等。

　　在通訊錄數(shù)據(jù)庫中將忠誠的、能帶來利潤的客戶按照您的標準來進行分組，然后用不同的策略予以特別對待，或根據(jù)利潤大小來分配工作時間，贏得更多的商業(yè)利潤。

　　不同的行業(yè)，衡量的標準不一樣。比如金融行業(yè)，看客戶是不是購買了很多不同的理財產(chǎn)品，他是否有很多的貸款，銀行從他身上賺的錢多少，以此來評判客戶價值的高低。

　　您也可以仔細觀察客戶的需求和習慣，并詳細地記錄下來，這些記錄就是以后的客戶服務(wù)中需要注意的細節(jié)。這種做法花費不多，效果卻非常好，往往能獲得客戶很高的評價。

　　三、客戶維護的二八理論

　　人的生命是有限的，時間更是寶貴的，如何平衡時間成本與利潤呢?也許二八理論能給您一些啟示，并結(jié)合本平臺的分組功能以最大化您的時間。

　　在很多行業(yè)，20%的最有價值的客戶能給企業(yè)帶來80%的利潤。相反，很多客戶對企業(yè)的價值非常低。企業(yè)要花更大的心思做好這20%的人的工作，或許要付出不小的代價，但卻是值得的。另外，80%的客戶中有20%的顧客是在浪費企業(yè)的資源，對于他們，企業(yè)有必要果斷地放棄;對于剩下的60%的客戶是不虧不賺的，但能維護企業(yè)規(guī)模，企業(yè)要盡量保持住他們。所以我們要研究和找出那20%的人有什么特征，他們?yōu)槭裁磿艺\這個品牌，該采取什么策略讓他們繼續(xù)保持忠誠，來產(chǎn)生企業(yè)的利潤。

　　有一種想法是“把所有不忠誠的客戶變成忠誠”，這樣做沒有太大的意義。有些客戶縱然變成了忠誠客戶，企業(yè)或許仍不能從他們身上賺錢。因為他們只看重企業(yè)不斷地降價和促銷，這種忠誠不能給企業(yè)帶來利潤。當然，對于那些有潛力的、高價值的客戶，則要提高他們的忠誠度，使他們成為忠誠又有高價值的20%的一分子。

　　四、客戶維護成敗分析

　　對于流失的客戶，首先要找到問題的癥結(jié)所在：客戶為什么會流失?哪一類的客戶在流失?是什么時候流失的?要把更多的工作重點放在癥結(jié)所在，而不是放在流失的客戶身上。之后，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題深度挖掘，對癥下藥。譬如某某銷售經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)客戶對他們的服務(wù)不滿意，訂單下滑。調(diào)查后才知道，由于公司要上市，增加大量的制度和審批手續(xù)，客戶嫌麻煩，而且覺得他們花費了太多的時間，更重要的是認為合作伙伴不再重視自己了，所以一部分訂單就轉(zhuǎn)向了更靈活的公司。發(fā)現(xiàn)這些問題后，公司及時改變處理方式，以便重新樹立在顧客心目中的品牌形象。

　　五、經(jīng)常聯(lián)絡(luò)或回訪客戶

　　發(fā)送短信和多選發(fā)送電子郵件可以十分輕松地在節(jié)假日給客戶發(fā)短信或者E-MAIL問候。時時聯(lián)絡(luò)感情，千萬不要讓客戶以為您忘記他或她了，畢竟這是中國的傳統(tǒng)!

　　部分用戶可適當并且要有規(guī)律的隔一段時間內(nèi)打電話問候;比較重要的客戶要上門拜訪、交流，并帶上公司的小禮品，關(guān)鍵時機宴請重要的客戶;及時在您的客戶資料庫中添加客戶尤其是大客戶的生日和家庭住址，畢竟重要客戶占了您大部分的銷售額，引起足夠的重視是沒錯的。回訪客戶時，銷售人員應(yīng)隨時了解客戶使用產(chǎn)品的情況;了解客戶近期有無新的需求，以便發(fā)現(xiàn)新的銷售機會;向客戶宣傳、推介新產(chǎn)品，創(chuàng)造再銷售。

　　另外，注意你的正裝穿著和言談的嚴肅性和隨和性，這是面見客戶時必須的，即提高了自己的形象，也是尊重客戶的表現(xiàn)。