說服的科學原理有哪些

　　說服不僅僅是藝術，也是一門科學，有其基本的原理，而我們可以傳授、學習和應用這些原理。那么說服的科學原理有哪些呢?下面，就隨學習啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

　　說服的六個科學原理：

　　說服的科學原理一、好感原理

　　人們喜歡那些欣賞自己的人。這一條原理的應用方式是，通過贏得他人的好感，再達到影響他人的目的。我們必須發(fā)現自己和他人真正的相似之處，然后給予真心的贊美。管理者可以利用這個原理來培養(yǎng)與公司里其他人員的關系，并可以修補受損或沒有成效的關系。

　　說服的科學原理二、互惠原理

　　人們會以同樣的方式給他人以回報。這一條原理的應用方法是，施予別人你所想要的。人類有一個共同的性格特征，就是以別人對待自己的方式回報于人。贈送禮物是互惠原理比較初級的一種應用;在更高級的應用中，如果管理者希望在辦公室內培養(yǎng)積極的態(tài)度和有成效的人際關系，就可以通過這種方式獲得真正的先行者優(yōu)勢--只要管理者能率先展現出自己所期望的行為方式，就能引導同事和下屬員工做出同樣的行為。不論是信任、合作精神，或是討人喜歡的舉動，對于這些管理者希望在他人身上看到的行為，管理者自己應當首先起到表率作用。

　　說服的科學原理三、社會影響力原理

　　人們會仿效與其相似的人的做法。該原理的應用方法是，在一切可能的情況下，利用同等群體的力量。作為社會一員，在思考、感受和行動方式上，我們都很容易受周圍人的影響。多項實驗和日常經驗告訴我們，來自同等群體的說服會異常有效。比如，大多數專業(yè)銷售人士都知道：當滿意客戶與潛在客戶的境遇相似時，前者的話對后者最有影響力。

　　說服的科學原理四、言行一致原理

　　人們會依照自己的承諾行事。該原理的應用方法是，讓人們做出積極、公開和自愿的承諾。比如對于管理者來說，假設你希望某個員工在交報告方面能夠更加及時，一旦你認為他已經同意，就應該要求他將決定寫成備忘錄，然后發(fā)給你。如此一來，他履行該承諾的可能性就會大大增加。

　　說服的科學原理五、權威原理

　　人們愿意聽從專家的意見。該原理的應用方法是，把你的專長顯露出來。面對現代生活的紛繁復雜，一位具備專業(yè)知識的專家可以為我們提供寶貴而高效的捷徑，幫助我們制訂出色的決定。由于我們有充分的理由聽從專家的建議，那么管理者應當盡力嘗試在發(fā)揮影響力之前，確保讓自己具有一定的專長。

　　說服的科學原理六、稀缺性原理

　　東西越少，想要的人就越多。該原理的應用方法是，強調稀有性與獨家信息。多個研究顯示，當物品和機會變得越匱乏時人們就會越重視。對管理者來說，這是個絕對有用的信息。他們可以借助組織中的稀缺資源，如有限的時間、有限的供應以及獨特的提議，來達到自己的說服目的。

　　常用的說服技巧：

　　1，贊美顧客說服顧客

　　可以先從發(fā)現和巧妙贊美顧客的優(yōu)點開始，使顧客得到一種心理上的滿足，等他興高采烈有良好的氣氛時，你再向他推銷，推出你的理由，這時，他會愉快地接受你的勸說。某推銷員上門推銷化妝品，女主人說：“這些化妝品我都有了，暫時還不需要。”這位推銷員說：“噢，你長得很有氣質，不化妝也很漂亮。”女主人聽后心花怒放。這位推銷員接著說：“但是，為了防止日曬，應該……”沒等說完，女主人的錢包就已經打開了。

　　2，反彈琵琶

　　俗話說：“王婆賣瓜，自賣自夸。”賣瓜的不說瓜苦。在一般情況下，營銷員推銷商品時講話總是喜歡夸獎自己的商品和維護自己的利益，盡力不讓自己受到貶低和損傷，這種常規(guī)的方法有時往往缺乏說服力，讓人心里大打折扣，退避三舍。在勸說顧客的過程中，如果能反其道而行之，說出于自己不利的話，對方反而會在意外之余，油然而生一種信任，從而被你說服。一位女士在一家商場里被一款外形精巧的銀色亞光房門鎖吸引，沒想到，促銷員不僅不趁熱打鐵，反而給這位女士潑了一瓢冷水：“這款房門鎖雖然美觀，但在設計上卻有一個小缺陷，會給安裝帶來一定的麻煩，如稍不注意，還容易導致鎖打不開，因此，必須嚴格地按照說明書進行安裝。”一邊說還一邊演示。該女士事先確實不知道這種鎖有這樣的缺陷，她為推銷員的坦誠而驚奇，心想買這種鎖決不會受騙上當，于是痛快地買下了這種鎖?；丶液蟀匆蟀惭b，效果確實很好。

　　3，找到“興奮點”

　　勸說對方時，先要和對方講一些令其異常興奮的事情，投其所好，這樣，他會在意猶未盡的情況下，痛快地答應你提出的要求。這個“興奮點”往往是他的愛好、興趣以及他所關心的話題等。某廠商想同一家百貨公司做一筆生意，幾次交談都未成功。一個偶然的機會，他聽說該百貨公司經理喜歡釣魚。等到再次見面的時候，他們圍繞釣魚這個話題，交流了半天，結果奇跡出現了，沒等廠商提醒，這位經理就答應進貨做成這筆生意。

　　4，轉化顧客異議轉化顧客異議

　　就是將顧客對商品的異議巧妙地轉化為說服顧客的理由，達到說服顧客的目的。例如一位顧客對推銷電子琴的營銷員說：“我家孩子對電子琴不感興趣，買了也沒有多大用處。”營銷員說：“啊呀!張女士，您知道小孩子為什么對電子琴不感興趣嗎?是因為他平時接觸得太少。您的孩子天資不錯，多讓他接觸電子琴，可以培養(yǎng)他的樂感、興趣，這對兒童的智力發(fā)育和性情陶冶非常重要，接觸多了，興趣就來了……”本來，這位顧客以其兒子不喜歡電子琴為由拒絕購買，可營銷員卻將計就計，從關心其小孩的角度隱含了責備之意。顧客在慚愧自省之中，買下了這架電子琴。

　　5，設置懸念

　　顧客在固執(zhí)己見、一意孤行的時候，往往聽不進營銷人員的話。這時候，設置一個懸念，就會打破這種不利于說服的局面。在一個集貿市場上，一位顧客對攤主說：“你這兒好像沒有什么東西可以買的。”攤主說：“是呀，別人也這么說過。”當顧客正為此得意的時候，攤主微笑著說：“可是，他們后來都改變了自己的看法。”“噢，為什么?”顧客問。于是，攤主開始了他的正式推銷，使該攤主又成交了一次生意。

　　關于如何輕松說服客戶的方法有很多，關鍵是能夠舉一反三，在實踐中不斷運用。