向富豪銷售的技巧有哪些
向富豪銷售的技巧有哪些
確實(shí),看起來(lái)全球經(jīng)濟(jì)將再次步入危機(jī)之中。不過(guò),有一件事情是必定會(huì)出現(xiàn)的,這就是:當(dāng)塵埃落定之時(shí),有錢人將變得更富裕,人民大眾則會(huì)更貧窮。對(duì)于銷售 人員來(lái)說(shuō),這是一條非常好的消息;現(xiàn)在,因?yàn)橐槍?duì)超級(jí)富豪開(kāi)展銷售工作,在這場(chǎng)波瀾壯闊的財(cái)富再分配大運(yùn)動(dòng)中獲取優(yōu)勢(shì)。那么向富豪銷售的技巧有哪些呢?下面,就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
向富豪銷售的五個(gè)技巧:
向富豪銷售的技巧一、對(duì)客戶群進(jìn)行深入了解
富有者之上才是超級(jí)富豪。在美國(guó),前四十五大富豪的身價(jià)都超過(guò)一億五千萬(wàn)美元的基本點(diǎn)。作為全美最富有的百分之一,他們可以輕松得到幾乎所有的一切。對(duì)于絕大部分超級(jí)富豪來(lái)說(shuō),甚至都不需要繳納任何稅費(fèi),因而在可支配收入方面處于毫無(wú)限制的情況。現(xiàn)在,銷售人員應(yīng)該知道搖錢樹(shù)的真正所在了吧!
向富豪銷售的技巧二、進(jìn)入超級(jí)富豪聚居之地
超級(jí)富豪不是普通人,除了訪問(wèn)貧民窟(順便說(shuō)一句,最近這是一種非常流行的消遣方式)的時(shí)間之外,一般不會(huì)出現(xiàn)在大眾場(chǎng)合。因而對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō),如果希望開(kāi)展工作,就需要對(duì)專屬度假村或者豪華酒店之類場(chǎng)合有著深入了解。并且,進(jìn)入這些場(chǎng)合也將會(huì)是更困難的工作,需要付出很大的代價(jià)。為了做到這一點(diǎn),銷售人員就需要花費(fèi)相當(dāng)多的資金;不過(guò),相比未來(lái)的豐厚利潤(rùn),這是一種不錯(cuò)的投資方式。
向富豪銷售的技巧三、重點(diǎn)關(guān)注已經(jīng)購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品的客戶
在絕大部分市場(chǎng)中,銷售人員重點(diǎn)關(guān)注的都是沒(méi)有購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者。而在超級(jí)富豪領(lǐng)域,實(shí)際情況則恰恰相反。對(duì)于度假別墅豪宅銷售者來(lái)說(shuō),已經(jīng)購(gòu)買了五座的現(xiàn)代大富豪就是第六座的最好客戶。相反的情況就是,對(duì)于超級(jí)富豪來(lái)說(shuō),如果從來(lái)沒(méi)有購(gòu)買游艇,可能就意味著不存在這方面的欲望,所以嘗試推銷就屬于非常愚蠢的做法。
向富豪銷售的技巧四、重視交易完成后的管理事務(wù)
這是一項(xiàng)非常重要的事務(wù)。對(duì)于超級(jí)富豪來(lái)說(shuō),影響巨型奢侈品(度假房產(chǎn)、游艇等等)購(gòu)買的少數(shù)限制之一就是在管理方面帶來(lái)的新事務(wù),新品的出現(xiàn)就意味著需要相 關(guān)管理措施。因此,如果銷售人員希望交易不會(huì)因這種風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致失敗的話,就應(yīng)該建立在非使用狀態(tài)時(shí)應(yīng)如何進(jìn)行處理的解決方案。舉例來(lái)說(shuō),如果銷售的是一座度假別墅豪宅,就應(yīng)該承擔(dān)起買方?jīng)]有使用時(shí)的管理工作。
向富豪銷售的技巧五、做好溜須拍馬的準(zhǔn)備
對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō),為了獲得成功必須進(jìn)行溜須拍馬類的工作。但是,這一點(diǎn)并不適用于穿著邁克爾•安東尼定制靴子(價(jià)值九千六百美元)的超級(jí)富豪們!! 實(shí)際上,超級(jí)富豪更喜歡假裝雙方之間是平等關(guān)系的銷售人員。當(dāng)從個(gè)人助理、秘書(shū)和仆人之處獲得的都是奉承諂媚之語(yǔ)時(shí),任何人都會(huì)需要從其它方面獲得一些變化來(lái) 對(duì)心態(tài)進(jìn)行調(diào)整。
管理富豪客戶關(guān)系的方法:
一、短信
從電話銷售的角度來(lái)看,短信也會(huì)是一個(gè)比較好的與客戶保持長(zhǎng)期接觸的方法。使用短信時(shí)有一點(diǎn)要注意,即慎重使用產(chǎn)品和服務(wù)介紹。當(dāng)銷售人準(zhǔn)備通過(guò)以短信的方式向客戶介紹產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí),最好要預(yù)先告訴客戶。如果盲目地從什么渠道獲取些手機(jī)號(hào)碼就向他們發(fā)短信,這樣做的結(jié)果只會(huì)招來(lái)手機(jī)用戶的投訴。
二、信件、明信片
汽車銷售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯(lián)系,每個(gè)月都會(huì)寄出15000封明信片,這樣客戶始終沒(méi)有辦法忘記他,即使自己暫時(shí)不更換汽車,也會(huì)主動(dòng)介紹客戶給他,這成為喬·吉拉德成功的關(guān)鍵因素之一。
電話銷售人同樣也可以采用這種方法與客戶保持聯(lián)系。現(xiàn)在 IT技術(shù)的發(fā)展與喬·吉拉德時(shí)代已很不相同,很多銷售人用電子郵件的方式來(lái)代替明信片和手寫信件,成本會(huì)降低,效率會(huì)提高。不過(guò),傳統(tǒng)的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺(jué)。
三、郵寄禮品
節(jié)日來(lái)臨的時(shí)候,在條件允許的情況下,最好能給客戶郵寄些實(shí)用性的禮品,這是實(shí)施情感營(yíng)銷的必要環(huán)節(jié)。例如:
某公司的一個(gè)大客戶經(jīng)理給一個(gè)客戶打了很多次電話,可是客戶都不見(jiàn)他,后來(lái)他送了部該公司的新款電話機(jī),當(dāng)?shù)诙煸俅螂娫捊o客戶的時(shí)候,客戶的態(tài)度發(fā)生了很大的變化。有人問(wèn)那位大客戶經(jīng)理:“這主要是什么原因呢?”大客戶經(jīng)理想了想,說(shuō):“可能他覺(jué)得我真的在關(guān)心他,在乎他。”事實(shí)正是如此,小小的 禮品,不一定很昂貴,卻能使客戶感到你的關(guān)心,并馬上接受了你。
四、客戶聯(lián)誼
現(xiàn)在不少企業(yè)為了更好地為自己的客戶服務(wù),都成立了自己的大客戶俱樂(lè)部,定期舉辦各種主題的客戶聯(lián)誼活動(dòng),以進(jìn)一步增強(qiáng)客戶關(guān)系,這種方式特別適合那些以關(guān)系為導(dǎo)向,而且業(yè)務(wù)地域比較明顯的行銷行業(yè)。例如,電信行業(yè)、金融行業(yè)等。