但是當(dāng)談到商對(duì)商銷(xiāo)售工作的時(shí)候，可以肯定的是這個(gè)工作在未來(lái)只會(huì)變得越來(lái)越有價(jià)值和職業(yè)化。那么關(guān)于未來(lái)銷(xiāo)售應(yīng)思考什么?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿(mǎn)意，謝謝。

　　關(guān)于未來(lái)銷(xiāo)售應(yīng)思考的三大問(wèn)題：

　　關(guān)于未來(lái)銷(xiāo)售應(yīng)思考的問(wèn)題一、商對(duì)商銷(xiāo)售已死?

　　參與討論的專(zhuān)家們給出的答案是一致的：整個(gè)商業(yè)世界正在發(fā)生變化，但是銷(xiāo)售職業(yè)在未來(lái)只會(huì)變得越來(lái)越重要。

　　參與討論者同意，銷(xiāo)售作為一個(gè)職業(yè)的內(nèi)涵將會(huì)發(fā)生演變，但是其仍將是整個(gè)公司中最重要的崗位，這一點(diǎn)是不變的?？迫f(wàn)說(shuō)：“在一次性的買(mǎi)|賣(mài)中，對(duì)于銷(xiāo)售員的需求可能越來(lái)越小。然而，在商對(duì)商的商業(yè)環(huán)境中，客戶(hù)有一整套的商業(yè)需求，公司需要一個(gè)銷(xiāo)售員去發(fā)掘這些需求，并且?guī)椭蛻?hù)明白為什么你們這家公司能夠最好地滿(mǎn)足這些需求。”

　　銷(xiāo)售員對(duì)于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要，克羅伊德對(duì)此也十分認(rèn)同。必須有人界定公司提供的獨(dú)特價(jià)值，并且以一種獨(dú)一無(wú)二的方式將其傳播到市場(chǎng)中去。這個(gè)人就是銷(xiāo)售員。如果僅僅是站在柜臺(tái)前等候客人來(lái)下單，這樣的銷(xiāo)售崗位在哈瑞森看來(lái)，倒是真的要死掉了。

　　那些只在星期五到辦公室來(lái)轉(zhuǎn)一圈的銷(xiāo)售員的確是很容易被取代。哈瑞森說(shuō)：“他們并沒(méi)有為整個(gè)銷(xiāo)售流程增添任何價(jià)值。”因此，他們的功能可以很容易地被自動(dòng)化程序取代。

　　哪些人才會(huì)有工作的安全?一定是那些在獲得新客戶(hù)、關(guān)系管理以及客戶(hù)增長(zhǎng)方面有著出色表現(xiàn)的銷(xiāo)售員。

　　關(guān)于未來(lái)銷(xiāo)售應(yīng)思考的問(wèn)題二、互聯(lián)網(wǎng)改變了什么?

　　那些持銷(xiāo)售工作將會(huì)死亡觀點(diǎn)的人特別強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于商業(yè)的影響。如今，所有的信息都在網(wǎng)上，顧客很容易得到它們。從網(wǎng)上獲得的數(shù)據(jù)已經(jīng)足以讓顧客做決定，而要下訂單，他們只需要按一下鼠標(biāo)就行了。銷(xiāo)售員可以為此增加什么價(jià)值呢?答案是：太多了!當(dāng)然，信息是可以獲得的，但是根據(jù)我們的調(diào)查，這并不意味著顧客就知道從哪里獲得這些信息，并且能正確地解讀這些信息，從而做出這個(gè)產(chǎn)品適合自己需求的結(jié)論。

　　互聯(lián)網(wǎng)可以接受訂單并且展示產(chǎn)品，但是它也有局限性。它不能發(fā)掘客戶(hù)的需求，它不能建立客戶(hù)關(guān)系，單靠它自己并不能成功。哈瑞森如是說(shuō)。

　　當(dāng)銷(xiāo)售員進(jìn)入到銷(xiāo)售流程中時(shí)，整個(gè)流程才完整了。“技術(shù)并不能取代|銷(xiāo)售員的作用，”沙頓說(shuō)，“它只是增加銷(xiāo)售員的活動(dòng)，并且改變做生意的方式。”

　　韋斯特弗同意這一點(diǎn)。他說(shuō)：“商家總是在網(wǎng)上開(kāi)始和顧客進(jìn)行交談。”當(dāng)顧客來(lái)和你交談的時(shí)候，他已經(jīng)做了足夠的功課，他對(duì)于你、你的產(chǎn)品和你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都有了一定程度的了解。所以，他們并不是想要買(mǎi)一個(gè)寵物，只是溜達(dá)進(jìn)來(lái)隨便看看。當(dāng)他們和你談話(huà)的時(shí)候，已經(jīng)準(zhǔn)備好要把談話(huà)引入到更深的層次。

　　因此，銷(xiāo)售員需要盡快進(jìn)入到發(fā)現(xiàn)顧客需求和與顧客建立關(guān)系這一階段，而不是停留在教育顧客的階段。銷(xiāo)售員要盡快發(fā)現(xiàn)使顧客頭疼的問(wèn)題，并且將你們的產(chǎn)品與顧客的問(wèn)題相聯(lián)系。這需要的并不是一味地展示自己的產(chǎn)品。銷(xiāo)售員的作用是從顧客那里了解情況，并且將談話(huà)引入一個(gè)更高的層次。科萬(wàn)說(shuō)：“這是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，銷(xiāo)售員要了解方方面面的情況，并且把這些信息和購(gòu)買(mǎi)需求聯(lián)系起來(lái)。”

　　關(guān)于未來(lái)銷(xiāo)售應(yīng)思考的問(wèn)題三、社交網(wǎng)站很重要?

　　博客、推特、facebook、Myspace等等，這些社交網(wǎng)站對(duì)于大多數(shù)商業(yè)活動(dòng)來(lái)講都是至關(guān)重要的，許多銷(xiāo)售組織也十分強(qiáng)調(diào)和外部聯(lián)系的重要性，總之，要跟上潮流是很重要的。參與討論的專(zhuān)家們同意銷(xiāo)售員和經(jīng)理人需要對(duì)這些社交網(wǎng)站進(jìn)行過(guò)濾，以確保這些手段能夠促進(jìn)銷(xiāo)售，而不是成為累贅。

　　要成為這些社交手段的專(zhuān)家是很容易的，但即使如此，在利用這些網(wǎng)站進(jìn)行銷(xiāo)售和服務(wù)顧客的過(guò)程中，你仍然可能表現(xiàn)得很糟糕。“社交網(wǎng)站是市場(chǎng)推廣和關(guān)系管理的手段，并不是一個(gè)推銷(xiāo)的工具。”哈瑞森說(shuō)，“許多這樣的工作都會(huì)逐漸給那些拿著低薪水的人去做，因?yàn)檫@樣的工作對(duì)技能的需求很低。”換句話(huà)說(shuō)，一個(gè)一流的銷(xiāo)售經(jīng)理絕不會(huì)把很多精力放在公司的facebook的更新以及回應(yīng)推特上面。

　　除了對(duì)銷(xiāo)售造成干擾，克羅伊德還警告說(shuō),事實(shí)上許多網(wǎng)絡(luò)社交工具在銷(xiāo)售員中正起著相反的作用。“太多的銷(xiāo)售員躲在電子郵件、短信等等的后面進(jìn)行銷(xiāo)售。”他說(shuō)，“這些簡(jiǎn)單的工具讓我們能夠和其他人聯(lián)絡(luò)，但是不能代替銷(xiāo)售流程。”克里斯韋斯特弗補(bǔ)充說(shuō)：“你不可能在140個(gè)字的空間里講清楚你的意圖。”

　　關(guān)于銷(xiāo)售員應(yīng)有的觀念：

　　一、絕對(duì)地相信你的產(chǎn)品

　　千萬(wàn)不要抱怨公司的產(chǎn)品價(jià)格太高，太缺乏創(chuàng)意與賣(mài)點(diǎn)，而為自己業(yè)績(jī)不佳去找一些看是合理的借口。我們?cè)谶M(jìn)入銷(xiāo)售這一行的時(shí)候，接受的第一課就是要對(duì)自己和所售的產(chǎn)品充滿(mǎn)自信，這種自信不是簡(jiǎn)單的說(shuō)教，而要滲透到你的行動(dòng)當(dāng)中，絕對(duì)地自信和不容置疑!不要忘記你是一個(gè)銷(xiāo)售人，沒(méi)有無(wú)缺陷的產(chǎn)品，存在就是合理，缺乏創(chuàng)意與賣(mài)點(diǎn)那更多的是市場(chǎng)部要考慮的問(wèn)題!銷(xiāo)售工作的本質(zhì)可以粗略理解為要把已經(jīng)生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”變現(xiàn)為“商品”。因此我時(shí)常告誡我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：當(dāng)你每天離開(kāi)公司的那一刻起，你什么都不要想，不要懼怕產(chǎn)品已有的障礙，只要記住一點(diǎn)，我今天一定要把手中的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去!

　　二、客戶(hù)不都是上帝

　　很多時(shí)候我們被教育，客戶(hù)是我們的上帝，是我們的衣食父母，我們甚至“愚忠”地堅(jiān)持：第一條：客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的，第二條：當(dāng)客戶(hù)錯(cuò)的時(shí)候，請(qǐng)參照第一條的“伺奉”原則。這些實(shí)際上都沒(méi)有錯(cuò)，但是我們不要忘記客戶(hù)是有類(lèi)別之分，有價(jià)值有無(wú)與大小之分，不要把你寶貴的時(shí)間和精力浪費(fèi)到無(wú)價(jià)值的客戶(hù)身上，要記?。嚎蛻?hù)不都是上帝，不要害怕客戶(hù)的正常流逝與淘汰，也許我們太勢(shì)利!

　　三、壓力是成長(zhǎng)的熔爐

　　一次總監(jiān)詫異地問(wèn)我(表情有些哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸的新奇)：你頭上怎么多了許多白發(fā)?答曰：均是領(lǐng)導(dǎo)的功勞!如果你在銷(xiāo)售過(guò)程中沒(méi)有感受到來(lái)自業(yè)績(jī)和精神上的雙重壓力，那只可能有兩種情況，一就是你已經(jīng)是“死豬不怕開(kāi)水燙”了，好壞都一個(gè)德性!或者是業(yè)績(jī)目標(biāo)制定缺乏高標(biāo)準(zhǔn)，不要奢望公司給你的目標(biāo)是你輕易就能夠夠到的!因?yàn)槔习逵肋h(yuǎn)都是不滿(mǎn)足的!銷(xiāo)售中壓力時(shí)刻相伴，只有坦然自若，兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩!壓力使人成熟，借俗語(yǔ)做一比喻：高壓鍋懣飯——早熟!壓力是成長(zhǎng)的熔爐!有壓力才有動(dòng)力，在壓力中不斷的學(xué)會(huì)自我成長(zhǎng)，這就是公司的核心價(jià)值觀之一。

　　四、思路時(shí)刻清晰

　　思路(想)是行動(dòng)的靈魂，清晰的思路決定你的工作開(kāi)展將會(huì)有條不紊!一次負(fù)責(zé)處理一次客訴，客戶(hù)先是發(fā)表了長(zhǎng)達(dá)半小時(shí)的譴責(zé)演說(shuō)，表情憤怒不已!半小時(shí)內(nèi)我一句話(huà)也沒(méi)有說(shuō)，只是不斷的點(diǎn)點(diǎn)頭和報(bào)以微笑表達(dá)著同情和理解，在客戶(hù)好不容易結(jié)束其話(huà)閘，我?guī)е⑿﹂_(kāi)起了我的總結(jié)呈辭：XX老師，我剛才仔細(xì)的聽(tīng)了你所說(shuō)的問(wèn)題(表達(dá)我在仔細(xì)傾聽(tīng)，暗示對(duì)客戶(hù)說(shuō)話(huà)的尊重與對(duì)問(wèn)題的重視)，我簡(jiǎn)單的總結(jié)了一下，一共有三點(diǎn)，一是XXXX，二是XXXX，三是XXXX，下面我就這三點(diǎn)逐一做一答復(fù)!一場(chǎng)原本很棘手的客訴，并沒(méi)有因?yàn)榭蛻?hù)慷慨激動(dòng)的陳辭而攪亂自己的思路，而最終順利的解決了!銷(xiāo)售中經(jīng)常要遇到很多問(wèn)題，而且大部分時(shí)間我們都是自己獨(dú)立思考，因此時(shí)刻保持清晰的思路將決定你行動(dòng)的成敗!

　　五、不要忘記業(yè)績(jī)是護(hù)身符

　　90%的企業(yè)執(zhí)行的都是“結(jié)果導(dǎo)向”的管理法則，可能大家不愿意去承認(rèn)而已，有些企業(yè)標(biāo)榜自己更重視過(guò)程，實(shí)際上這兩者并不矛盾，因?yàn)橹匾曔^(guò)程還是為了要有一個(gè)良好的結(jié)果。作為一個(gè)銷(xiāo)售人員一定要記?。簶I(yè)績(jī)是自己最根本的護(hù)身符!沒(méi)有良好的業(yè)績(jī)做基礎(chǔ)，談什么都有些“底氣”不足，因此，大家不要再猶豫拉，趕快行動(dòng)起來(lái)，干出一番業(yè)績(jī)來(lái)!