銷售中的尊卑思想是什么
銷售中的尊卑思想是什么
銷售是煉獄，一面是體面風(fēng)光、西裝革履、滿面春光、出入星級賓館、高檔飯店和高級娛樂場所;另一面是謹小慎微、過分謙虛，時常要看被人眼色行事。在銷售過程中，銷售人員要時常在“尊”、“卑”之間轉(zhuǎn)換。那么銷售中的尊卑思想是什么呢?下面，就隨學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
銷售中的“尊”思想：
“尊”體現(xiàn)在銷售過程中，代表的是形象。銷售人員的個人形象是推銷成功的關(guān)鍵，在與客戶的交往中，銷售人員的衣著、言談、舉止、品味、素質(zhì)、修養(yǎng)、知識等無不體現(xiàn)個人形象、塑造個人魅力，使客戶在與你交往的過程中時時被得到尊重，從而以此贏得客戶的尊重;對一名銷售員來說，產(chǎn)品的形象是推銷成功的另一半，推銷一個在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)品品牌是幸運的，因為無形間你就有一個很高的平臺。但有時候我們推銷的產(chǎn)品明明是一流的，為什么會被三流的產(chǎn)品擊敗?源于我們并沒有將產(chǎn)品的優(yōu)勢、特色、好壞等充分展示出來，客戶雖然知道你的產(chǎn)品是好的，但并不知道好在哪里，別人的壞在哪里。
銷售的大忌在于養(yǎng)尊處優(yōu)。在生活中“尊”往往是地位和金錢的象征，但在銷售過程中，即使你有百萬、千萬的身價也不能自恃清高，在客戶面前，你永遠要表現(xiàn)出“卑”。這樣，你的財富才會增值。這里的“卑”并非“卑賤”，客戶并不是上帝，沒有必要對他低三下四，如求神拜佛般。他只是我們的合作伙伴而已;也不能將客戶當(dāng)作工具，利用“卑劣”的行徑和“卑微”的手段欺騙、出賣客戶，以達到暫時的目的。
銷售中的“卑”思想：
在銷售過程所倡導(dǎo)的“卑”是“謙卑”。面對客戶的拒絕我們要學(xué)會忍受、面對客戶的不理解我們要學(xué)會退讓、面對客戶的矛盾我們要學(xué)會化解。“謙卑”是對銷售人員品質(zhì)和耐心的考驗，客戶對我們來說往往是強勢的，而“謙卑”卻能夠有效地包容這種強勢。只有懷著“謙卑”之心，才能給客戶以安全感;只有懷著“謙卑”之心，才能做好銷售服務(wù)工作的每一個細節(jié)。
其實在銷售過程中并沒有絕對的“尊”與“卑”，“尊”是銷售員在客戶心中的形象，“卑”是銷售員對自己的要求。“尊”的形象正是從對自己“卑”的要求開始的。
銷售中的正確觀念：
一、絕對地相信你的產(chǎn)品
千萬不要抱怨公司的產(chǎn)品價格太高，太缺乏創(chuàng)意與賣點，而為自己業(yè)績不佳去找一些看是合理的借口。我們在進入銷售這一行的時候，接受的第一課就是要對自己和所售的產(chǎn)品充滿自信，這種自信不是簡單的說教，而要滲透到你的行動當(dāng)中，絕對地自信和不容置疑!不要忘記你是一個銷售人，沒有無缺陷的產(chǎn)品，存在就是合理，缺乏創(chuàng)意與賣點那更多的是市場部要考慮的問題!銷售工作的本質(zhì)可以粗略理解為要把已經(jīng)生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”變現(xiàn)為“商品”。因此我時常告誡我們的銷售團隊：當(dāng)你每天離開公司的那一刻起，你什么都不要想，不要懼怕產(chǎn)品已有的障礙，只要記住一點，我今天一定要把手中的產(chǎn)品銷售出去!
二、客戶不都是上帝
很多時候我們被教育，客戶是我們的上帝，是我們的衣食父母，我們甚至“愚忠”地堅持：第一條：客戶永遠是對的，第二條：當(dāng)客戶錯的時候，請參照第一條的“伺奉”原則。這些實際上都沒有錯，但是我們不要忘記客戶是有類別之分，有價值有無與大小之分，不要把你寶貴的時間和精力浪費到無價值的客戶身上，要記住：客戶不都是上帝，不要害怕客戶的正常流逝與淘汰，也許我們太勢利!
三、壓力是成長的熔爐
一次總監(jiān)詫異地問我(表情有些哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸的新奇)：你頭上怎么多了許多白發(fā)?答曰：均是領(lǐng)導(dǎo)的功勞!如果你在銷售過程中沒有感受到來自業(yè)績和精神上的雙重壓力，那只可能有兩種情況，一就是你已經(jīng)是“死豬不怕開水燙”了，好壞都一個德性!或者是業(yè)績目標制定缺乏高標準，不要奢望公司給你的目標是你輕易就能夠夠到的!因為老板永遠都是不滿足的!銷售中壓力時刻相伴，只有坦然自若，兵來將擋，水來土掩!壓力使人成熟，借俗語做一比喻：高壓鍋懣飯——早熟!壓力是成長的熔爐!有壓力才有動力，在壓力中不斷的學(xué)會自我成長，這就是公司的核心價值觀之一。
四、思路時刻清晰
思路(想)是行動的靈魂，清晰的思路決定你的工作開展將會有條不紊!一次負責(zé)處理一次客訴，客戶先是發(fā)表了長達半小時的譴責(zé)演說，表情憤怒不已!半小時內(nèi)我一句話也沒有說，只是不斷的點點頭和報以微笑表達著同情和理解，在客戶好不容易結(jié)束其話閘，我?guī)е⑿﹂_起了我的總結(jié)呈辭：XX老師，我剛才仔細的聽了你所說的問題(表達我在仔細傾聽，暗示對客戶說話的尊重與對問題的重視)，我簡單的總結(jié)了一下，一共有三點，一是XXXX，二是XXXX，三是XXXX，下面我就這三點逐一做一答復(fù)!一場原本很棘手的客訴，并沒有因為客戶慷慨激動的陳辭而攪亂自己的思路，而最終順利的解決了!銷售中經(jīng)常要遇到很多問題，而且大部分時間我們都是自己獨立思考，因此時刻保持清晰的思路將決定你行動的成敗!
五、不要忘記業(yè)績是護身符
90%的企業(yè)執(zhí)行的都是“結(jié)果導(dǎo)向”的管理法則，可能大家不愿意去承認而已，有些企業(yè)標榜自己更重視過程，實際上這兩者并不矛盾，因為重視過程還是為了要有一個良好的結(jié)果。作為一個銷售人員一定要記住：業(yè)績是自己最根本的護身符!沒有良好的業(yè)績做基礎(chǔ)，談什么都有些“底氣”不足，因此，大家不要再猶豫拉，趕快行動起來，干出一番業(yè)績來!